El documento describe diferentes sistemas de administración del conocimiento a nivel empresarial. Explica que los sistemas de administración de contenido ayudan a las organizaciones a administrar conocimiento explícito estructurado y tácito almacenado en documentos y reglas formales. También describe sistemas de redes de conocimiento que proveen directorios de expertos internos y sistematizan soluciones desarrolladas por ellos. Además, señala que herramientas como wikis y blogs ayudan a capturar conocimiento y que los sistemas

1. SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL
CONOCIMIENTO A NIVEL EMPRESARIAL
CAPÍTULO 11. ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
KENNETH C. LAUDON – JANE P. LAUDON

2. SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE CONTENIDO
EMPRESARIAL
 El conocimiento estructurado es conocimiento explícito que existe en los
documentos y las reglas formales que producen las organizaciones al observar a los
expertos y sus comportamientos para tomar decisiones.
 Los sistemas de administración de contenido empresarial ayudan a las
organizaciones a administrar ambos tipos de información.
 Los sistemas de administración de activos digitales ayudan a las compañías a
clasificar, almacenar y distribuir estos objetos digitales

3. SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CONTENIDO
EMPRESARIAL

4. SISTEMAS DE REDES DE CONOCIMIENTO
 Los sistemas de redes de conocimiento, también conocidos como sistemas de
ubicación y administración de la pericia, reside en la memoria de individuos
expertos en la firma.
 Los sistemas de redes de conocimiento proveen un directorio en línea de expertos
corporativos en dominios del conocimiento bien definidos.
 Algunos sistemas de administración del conocimiento van más allá al sistematizar
las soluciones desarrolladas por los expertos y después guardarlas en una base de
datos de conocimiento.

5. HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN Y SISTEMAS DE
ADMINISTRACIÓN DEL APRENDIZAJE
 Los principales sistemas de administración de contenido empresarial incorporan
poderosas tecnologías de portal y colaboración. Los blogs y wikis ayudan a
capturar, consolidar y centralizar este conocimiento para la firma. Los wikis
proveen un almacén central para todos los tipos de datos corporativos que se
pueden mostrar en un navegador Web.
 Los marcadores sociales facilitan los procesos de buscar y compartir información al
permitir a los usuarios guardar sus marcadores de páginas Web en un sitio Web
público, además de que pueden etiquetar estos marcadores con palabras clave.

6. HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN Y SISTEMAS DE
ADMINISTRACIÓN DEL APRENDIZAJE
 Un sistema de administración del aprendizaje (LMS) provee herramientas para
administrar, ofrecer, rastrear y evaluar los diversos tipos de aprendizaje y
capacitación para los empleados.
 El LMS consolida la capacitación de medios mixtos, automatiza la selección y
administración de los cursos, ensambla e imparte el contenido de aprendizaje y
mide la efectividad en el aprendizaje.

7. SISTEMA DE RED DEL CONOCIMIENTO EMPRESARIAL

8. GRACIAS POR SU ATENCIÓN