A continuación se presenta el comportamiento de una de las temporadas turísticas más fuertes del año para el departamento del Quindío, la temporada de Fin de año, comprendida para este estudio entre el 01 de diciembre de 2016 hasta el 09 de enero de 2017.

1. 1

2. 2
PRESIDENTE DE JUNTA DIRECTIVA
Luis Fernando Gómez Giraldo
VICEPRESIDENTE DE JUNTA DIRECTIVA
Fanny Stella Valencia Buitrago
PRESIDENTE EJECUTIVO
Rodrigo Estrada Reveiz
MIEMBROS PRINCIPALES DE JUNTA
Luis Fernando Gómez Giraldo
Fanny Stella Valencia Buitrago
Carlos Alberto Herrera Valencia
Fernando Salazar Velasco
Faber Buitrago Patiño
Óscar Antonio Arango Restrepo
SUPLENTES DE JUNTA DIRECTIVA
Gustavo Alberto Patiño Castaño
Gildardo Parra Cubillos
Esperanza Ramírez Osorio
Jean Paul García Pulido
Viviana Patricia Álvarez Rojas
Diego Suárez Mejía
ELABORÓ
Área de Estudios e Investigaciones
DIRECTOR
Jimmy Franco Arias
PROFESIONAL DE INVESTIGACIÓN
Margareth Jaramillo Echeverry

3. 3
PRESENTACIÓN
A continuación se presenta el comportamiento de una de las temporadas turísticas más fuertes
del año para el departamento del Quindío, la temporada de Fin de año, comprendida para este
estudio entre el 01 de diciembre de 2016 hasta el 09 de enero de 2017.
Los resultados obtenidos por la aplicación de encuestas a visitantes nacionales y extranjeros y
prestadores de servicios turísticos en el marco del proyecto de SITUR PCC, son un importante
instrumento de información para el análisis de la dinámica económica de la actividad turística en
el departamento. Este ejercicio también permite además, identificar la evolución de la oferta y la
demanda en el sector; además, contribuye a la toma de decisiones por parte de actores públicos y
privados involucrados directa o indirectamente en el turismo.
Esperamos que el presente informe sea de gran utilidad para la consulta, el análisis y el
mejoramiento de la competitividad del sector.
Rodrigo Estrada Reveiz
Presidente Ejecutivo

4. 4
CONTENIDO
PRESENTACIÓN................................................................................................................................................3
FLUJO DE PASAJEROS ÁREOS...........................................................................................................................6
 PASAJEROS MOVILIZADOS POR EL AEROPUERTO INTERNACIONAL EL ÉDEN .....................................6
 FLUJO DE PASAJEROS EN VUELOS INTERNACIONALES........................................................................7
 INGRESO DE EXTRANJEROS SEGÚN NACIONALIDAD A COLOMBIA.....................................................7
 HOSPEDAJE EN EL QUINDÍO DE LOS EXTRANJEROS QUE INGRESARON A COLOMBIA........................8
FLUJO VEHICULAR MUNICIPIO DE SALENTO Y FILANDIA...............................................................................8
 FLUJO VEHiCULAR MUNICIPIO DE SALENTO........................................................................................8
COMPARATIVO FLUJO VEHICULAR SALENTO 2015-2016........................................................................9
 FLUJO VEHICULAR MUNICIPIO DE FILANDIA .....................................................................................10
FLUJO VEHICULAR POR ACCESO CRUCES...............................................................................................10
FLUJO VEHICULAR POR LA ENTRADA SAN JOSÉ ....................................................................................11
COMPARATIVO FLUJO VEHICULAR SALENTO Y FILANDIA .....................................................................11
INFORMACIÓN DE LOS PUNTOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA PIT´S ARMENIA ..........................................12
TURISTAS Y VISITANTES QUE LLEGARON AL DEPARTAMENTO EN LA TEMPORADA..................................13
¿DE DÓNDE LLEGARON LOS TURISTAS ÉSTA TEMPORADA? ...................................................................13
PAÍS DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS ............................................................................................13
ESTADOS, PROVINCIAS O CIUDADES DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS EXTRANJERO.....................14
DEPARTAMENTO DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS NACIONALES ...................................................14
¿DÓNDE NACIERON LOS TURISTAS Y VISITANTES DE ÉSTA TEMPORADA? ............................................16
CARACTERÍSTICAS DE LOS TURISTAS Y VISITANTES.................................................................................17
EDAD DE LOS TURISTAS Y VISITANTES QUE LLEGARON AL DEPARTAMENTO ....................................17
OCUPACIÓN DE LOS TURISTAS Y VISITANTES QUE LLEGARON EN LA TEMPORADA ..........................17
INFORMACIÓN DE LA VISITA DE LOS TURISTAS...........................................................................................18
¿QUÉ MOTIVÓ LA VISITA DE LOS TURISTAS AL DEPARTAMENTO? ...........................................................18
¿A TRAVÉS DE MEDIO SE ENTERARON LOS TURISTAS SOBRE LOS DESTINOS VISITADOS?....................19
TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO POR LOS TURISTAS ..................................................................................20
MEDIO DE TRANSPORTE QUE UTILIZARON PARA LLEGAR AL DESTINO ....................................................20
TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO PARA DESPLAZARSE DENTRO DEL DESTINO........................................20
COMPAÑÍA DE VIAJE DE LOS TURISTAS.........................................................................................................21
GRUPO DE VIAJE DE LOS TURISTAS ..........................................................................................................21
¿QUIÉNES ERAS LOS ACOMPAÑANTES? .........................................................................................21
¿LOS TURISTAS HABÍAN VISITADO EL DESTINO ANTERIORMENTE? .......................................................22

5. 5
¿EN QUÉ TEMPORADA HABÍAN VISITADO EL QUINDÍO ANTERIORMENTE? ......................................22
¿LOS TURISTAS ADQUIEREN PAQUETES TURÍSTICOS O EXCURSIONES PARA VIAJAR AL QUINDÍO?.....23
DESTINO PRINCIPAL DEL QUINDÍO QUE VISITÓ DURANTE LA ESTADÍA..................................................23
OTROS MUNICIPIOS DEL QUINDÍO VISITADOS DURANTE LA ESTADÍA...................................................24
ACTIVIDADES REALIZADAS POR LOS TURISTAS EN EL QUINDÍO .............................................................24
¿QUÉ HACEN LOS TURISTAS CUANDO VISITAN EL QUINDÍO?.............................................................24
HOSPEDAJE DE LOS TURISTAS DURANTE LA TEMPORADA..........................................................................25
¿LOS TURISTAS SE HOSPEDARON?...........................................................................................................25
¿QUÉ TIPO DE ALOJAMIENTO ELIGIERON? ..............................................................................................25
CONSUMO DE CAFÉ ENTRE LOS TURISTAS Y VISITANTES DE LA TEMPORADA...........................................26
¿LOS TURISTAS CONSUMIERON CAFÉ DURANTE SU ESTADÍA EN EL QUINDÍO?.......................................26
¿EN QUÉ LUGARES COSNUMIERON LA BEBIDA LOS TURISTAS? ...........................................................26
¿CÓMO PERCIBIERON LA CALIDAD DEL CAFÉ CONSUMIDO EN EL QUINDÍO?....................................26
SUGERENCIAS DE LOS TURISTAS PARA EL DESTINO......................................................................................27
ASPECTOS PARA MEJORAR SEGÚN LOS TURISTAS ENCUESTADOS...........................................................27
SONDEO CON PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS............................................................................29
PRESTADORES QUE PARTICIPARON EN LA ENCUESTA ..............................................................................29
COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS DE DICIEMBRE DE 2015 FRENTE A DICIEMBRE DE 2016 ................29
COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS DE ENERO DE 2017 FRENTE A ENERO DE 2016..............................29
COMPORTAMIENTO DE LA TEMPORADA.................................................................................................30
SEGÚN EL COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS, ¿CUÁL FUE LA TEMPORADA MÁS FUERTE DEL 2016?..30

6. 6
INFORMACIÓN DEL
DESTINO EN LA
TEMPORADA
FLUJO DE PASAJEROS ÁREOS
 PASAJEROS MOVILIZADOS POR EL AEROPUERTO INTERNACIONAL EL ÉDEN
AEROPUERTO MES
2015 2016 VARIACIÓN
NACIONALES INTERNACIONALES NACIONALES INTERNACIONALES NACIONALES INTERNACIONALES
ARMENIA - EL EDEN 1 33.355 2.799 39.425 2.911 18,2% 4,0%
ARMENIA - EL EDEN 2 31.456 2.137 36.886 2.015 17,3% -5,7%
ARMENIA - EL EDEN 3 30.786 2.753 36.675 2.635 19,1% -4,3%
ARMENIA - EL EDEN 4 35.171 2.282 34.359 2.391 -2,3% 4,8%
ARMENIA - EL EDEN 5 41.817 2.698 37.055 3.413 -11,4% 26,5%
ARMENIA - EL EDEN 6 42.652 2.812 35.708 5.453 -16,3% 93,9%
ARMENIA - EL EDEN 7 44.024 2.888 35.036 5.533 -20,4% 91,6%
ARMENIA - EL EDEN 8 42.548 2.499 35.355 5.287 -16,9% 111,6%
ARMENIA - EL EDEN 9 38.307 2.153 32.736 4.466 -14,5% 107,4%
ARMENIA - EL EDEN 10 38.081 2.151 34.835 4.540 -8,5% 111,1%
ARMENIA - EL EDEN 11 37.539 1.846 34.885 4.053 -7,1% 119,6%
ARMENIA - EL EDEN 12 37.898 3.697 34.114 4.087 -10,0% 10,5%
TOTAL 453.634 30.715 427.069 46.784 -5,9% 52,3%
1 Fuente: Aeronáutica Civil con información de aerolíneas.
Según la información registrada por la Aeronáutica Civil en el año 2016 se movilizaron por el
Aeropuerto Internacional El Edén 427.784 pasajeros nacionales y 46.784 internacionales.
AEROPUERTO MES PASAJEROS 2015 PASAJEROS 2016 VARIACIÓN
ARMENIA - EL EDEN 1 36.154 42.336 17,1%
ARMENIA - EL EDEN 2 33.593 38.901 15,8%
ARMENIA - EL EDEN 3 33.539 39.310 17,2%
ARMENIA - EL EDEN 4 37.453 36.750 -1,9%
ARMENIA - EL EDEN 5 44.515 40.468 -9,1%
ARMENIA - EL EDEN 6 45.464 41.161 -9,5%
ARMENIA - EL EDEN 7 46.912 40.569 -13,5%
ARMENIA - EL EDEN 8 45.047 40.642 -9,8%
ARMENIA - EL EDEN 9 40.460 37.202 -8,1%
ARMENIA - EL EDEN 10 40.232 39.375 -2,1%
ARMENIA - EL EDEN 11 39.385 38.938 -1,1%
ARMENIA - EL EDEN 12 41.595 38.201 -8,2%
TOTAL 484.349 473.853 -2,17%

7. 7
 FLUJO DE PASAJEROS EN VUELOS INTERNACIONALES
CUADRO 1. Flujo de viajeros nacionales y extranjeros en Colombia, según Puestos de Control Migratorio
Periodo: Diciembre 2016
Puestos de Control Migratorio
Extranjeros Colombianos Total
Part.¹ %
Total Entradas Salidas Total Entradas Salidas Total Entradas Salidas
Total 468.897 257.595 211.302 798.670 407.965 390.705 1.267.567 665.560 602.007
Puestos de Control Migratorio Aéreo
Extranjeros Colombianos Total
Part. %
Total Entradas Salidas Total Entradas Salidas Total Entradas Salidas
Total 394.805 216.217 178.588 726.973 373.038 353.935 1.121.778 589.255 532.523 88,50%
Aeropuerto Eldorado de Bogotá 284.524 153.115 131.409 510.770 260.626 250.144 795.294 413.741 381.553 62,74%
Aeropuerto José María Córdova de Rionegro 44.047 25.119 18.928 92.273 48.029 44.244 136.320 73.148 63.172 10,75%
Aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón de Cali 21.074 12.056 9.018 63.924 33.362 30.562 84.998 45.418 39.580 6,71%
Aeropuerto Rafael Núñez de Cartagena 28.188 15.994 12.194 22.886 11.459 11.427 51.074 27.453 23.621 4,03%
Aeropuerto Ernesto Cortissoz de Barranquilla 7.033 4.173 2.860 20.652 10.722 9.930 27.685 14.895 12.790 2,18%
Aeropuerto Matecaña de Pereira 1.612 1.084 528 7.596 4.174 3.422 9.208 5.258 3.950 0,73%
Aeropuerto Gustavo Rojas Pinilla de San Andrés 5.561 2.978 2.583 1.405 757 648 6.966 3.735 3.231 0,55%
Aeropuerto El Edén de Armenia 722 472 250 3.599 1.984 1.615 4.321 2.456 1.865 0,34%
2 Tabla 1 Fuente: Migración Colombia diciembre de 2016
Durante el mes de diciembre se movilizaron por el Aeropuerto Internacional el Edén 4.321
pasajeros en vuelos internacionales, en su mayoría colombianos. Por éste puesto de migración
ingresaron 472 extranjeros y 1.984 colombianos para la temporada navideña.
 INGRESO DE EXTRANJEROS SEGÚN NACIONALIDAD A COLOMBIA
Nacionalidad Femenino Masculino Total
TOTAL GENERAL 108.644 148.951 257.595
Estados Unidos de América 20.082 32.156 52.238
Venezuela 21.021 21.783 42.804
Ecuador 6.744 8.649 15.393
Brasil 7.378 7.694 15.072
México 5.333 8.139 13.472
Argentina 5.742 7.292 13.034
España 4.225 7.415 11.640
Perú 4.348 5.708 10.056
Chile 4.129 5.366 9.495
Panamá 3.677 4.308 7.985
Francia 2.524 3.961 6.485
Canadá 2.526 3.687 6.213
Alemania 2.310 3.623 5.933
Países Bajos 1.882 2.975 4.857
Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte 1.556 3.083 4.639
Italia 1.317 2.752 4.069
3 Fuente: Migración Colombia diciembre de 2016

8. 8
 HOSPEDAJE EN EL QUINDÍO DE LOS EXTRANJEROS QUE INGRESARON A COLOMBIA
CUADRO 5. Registro de ingreso de extranjeros, según ciudad de hospedaje
Periodo: Diciembre 2016
Ciudad de Hospedaje Entradas
TOTAL GENERAL 257.595
Armenia 1.399
Buenavista 7
Calarcá 73
Circasia 25
Córdoba 1
Filandia 25
Génova 6
La Tebaida 19
Montenegro 27
Quimbaya 74
Salento 54
Pijao -
Total 1.710
Tabla 2 Fuente: Migración Colombia diciembre de 2016
De los 257.595 extranjeros que ingresaron a Colombia en el mes de diciembre, 1.710 señalaron
que su ciudad o municipio de hospedaje se encontraba en el Quindío, especialmente en la ciudad
de Armenia.
FLUJO VEHICULAR MUNICIPIO DE SALENTO Y FILANDIA
 FLUJO VEHICULAR MUNICIPIO DE SALENTO
31 DE
DICIEMBRE
2016
01 DE
ENERO
2017
02 DE
ENERO
2017
03 DE
ENERO 2017
07 DE
ENERO 2017
08 DE
ENERO 2017
09 DE
ENERO 2017
1.908
3.265
2.791
3.024
4.398
4.014
3.291
FLUJO VEHICULAR MUNICIPO DE SALENTO

9. 9
Desde el 31 de diciembre de 2016 al 09 de enero de 2017 ingresaron al municipio 22.691 vehículos.
El mayor flujo de vehículos en el municipio se presentó en el fin de semana del 07 al 09 de enero,
en donde las fiestas aniversarias del municipio culminan. Durante este periodo ingresaron 11.703
vehículos.
El día en que más vehículos ingresaron al municipio de Salento fue el sábado 07 de enero, en el
cual ingresaron 4.398 vehículos.
Durante la medición realizada en el municipio se observó que 8.411 vehículos se dirigieron al Valle
de Cócora. El día que más vehículos ingresaron al destino fue el 07 de enero, en donde 1.732
automotores llegaron hasta al Valle.
COMPARATIVO FLUJO VEHICULAR SALENTO 2015-2016
-
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
1.800
31 DE
DICIEMBRE
2016
01 DE
ENERO 2017
02 DE
ENERO 2017
03 DE
ENERO 2017
07 DE
ENERO 2017
08 DE
ENERO 2017
09 DE
ENERO 2017
468
1.338 1.351
1.163
1.732
1.583
776
FLUJO VEHÍCULOS AL VALLE DE COCORA
MEDICIÓN 2016
TOTAL
VEHICULOS
MEDICIÓN 2015
TOTAL
VEHICULOS
DIFERENCIA
NÚMERO DE
VEHÍCULOS
VARIACIÓN
SÁBADO 31 DE DICIEMBRE 2016 1.908 JUEVES 31 DE DICIEMBRE 2016 2.175 -267 -12,28%
DOMINGO 01 DE ENERO 2017 3.265 VIERNES 01 DE ENERO 2016 3.070 195 6,35%
LUNES 02 DE ENERO 2017 2.791 SÁBADO 02 DE ENERO 2016 4.138 -1.347 -32,55%
MARTES 03 DE ENERO 2017 3.024 DOMINGO 03 DE ENERO 2016 3.993 -969 -24,27%
SÁBADO 07 DE ENERO 2017 4.398 SÁBADO 09 DE ENERO 2016 2.861 1.537 53,72%
DOMINGO 08 DE ENERO 2017 4.014 DOMINGO 10 DE ENERO 2016 4.720 -706 -14,96%
LUNES FESTIVO 09 DE ENERO 2017 3.291 LUNES FESTIVO 11 DE ENERO 2016 3.900 -609 -15,62%
TOTAL VEHÍCULOS 22.691 TOTAL VEHÍCULOS 24.857 -2.166 -8,71%

10. 10
 FLUJO VEHICULAR MUNICIPIO DE FILANDIA
El domingo 8 de enero de 2017 fue el día en que ingresaron más vehículos al municipio de Filandia,
3.847 automotores de los 18.495 que ingresaron durante la medición. Esto significa que el 20,8%
del total de vehículos que ingresaron al municipio en el fin de semana ingresaron éste día.
FLUJO VEHICULAR POR ACCESO CRUCES
CRUCES - FILANDIA
FECHA PARTICULAR CAMION/CAMIONETA MOTO BUS BUSETA TAXI BICICLETA WILLYS CHIVA TOTAL DIARIO
31 DE DICIEMBRE 878 32 380 8 35 4 5 8 1 1.351
01 DE ENERO 1.590 13 406 2 57 6 5 7 - 2.086
02 DE ENERO 461 38 184 4 33 - - 7 - 727
03 DE ENERO 1.013 65 315 1 59 9 7 6 - 1.475
07 DE ENERO 1.387 58 420 8 34 7 5 4 - 1.923
08 DE ENERO 1.949 28 365 5 47 15 13 6 - 2.428
09 DE ENERO 825 60 375 6 33 5 17 9 - 1.330
TOTAL VEHÍCULOS 8.103 294 2.445 34 298 46 52 47 1 11.320
El 61,21% de los vehículos que ingresan al municipio de Filandia lo hacen por la entrada de Cruces.
De 18.495 vehículos que ingresaron durante el fin e inicio de año, 11.320 lo hicieron por esta vía.
-
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
31 DE
DICIEMBRE
01 DE
ENERO
02 DE
ENERO
03 DE
ENERO
07 DE
ENERO
08 DE
ENERO
09 DE
ENERO
2.304
3.188
1.697
2.342
2.927
3.847
2.190
FLUJO DE VEHÍCULOS POR DÍA

11. 11
FLUJO VEHICULAR POR LA ENTRADA SAN JOSÉ
ENTRADA SAN JOSÉ
FECHA PARTICULAR CAMION/CAMIONETA MOTO BUS BUSETA TAXI BICICLETA WILLYS CHIVA TOTAL DIARIO
31 DE DICIEMBRE 432 29 326 - 30 3 16 117 - 953
01 DE ENERO 649 14 376 2 8 2 - 50 1 1.102
02 DE ENERO 527 27 311 4 17 5 7 72 - 970
03 DE ENERO 480 44 255 2 8 3 18 57 - 867
07 DE ENERO 553 38 311 1 22 - 6 73 - 1.004
08 DE ENERO 875 38 407 6 8 3 7 75 - 1.419
09 DE ENERO 523 12 219 2 20 - 7 77 - 860
TOTAL VEHÍCULOS 4.039 202 2.205 17 113 16 61 521 1 7.175
Por la vía de acceso San José ingresó el 38,79% del total de vehículos que ingresaron a Filandia
durante el fin e inicio de año.
COMPARATIVO FLUJO VEHICULAR SALENTO Y FILANDIA
 Durante el periodo de la medición ingresaron a Salento 22.691 vehículos, mientras que por
Filandia se movilizaron 18.495, esto significa que al municipio de Salento ingresó un 22,69%
más de vehículos que en Filandia durante la temporada de Fin de año.
 El 31 de diciembre de 2016 ingresaron al municipio de Filandia 396 vehículos más que al
municipio de Salento.
 El municipio de Filandia recibió su mayor número de visitantes el día domingo 08 de enero,
mientras que Salento los recibió el sábado 07 de enero de 2017.
 El número de vehículos que ingresó a Filandia los días 01 y 08 de enero de 2017, estuvo
muy cerca de igualar la cifra que recibió Salento durante estas mismas fechas.
31 DE
DICIEMBRE
2016
01 DE ENERO
2017
02 DE ENERO
2017
03 DE ENERO
2017
07 DE ENERO
2017
08 DE ENERO
2017
09 DE ENERO
2017
1.908
3.265
2.791
3.024
4.398
4.014
3.291
2.304
3.188
1.697
2.342
2.927
3.847
2.190
FLUJO SALENTO FLUJO FILANDIA

12. 12
INFORMACIÓN DE LOS PUNTOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA PIT´S ARMENIA
En la ciudad de Armenia hay establecidos dos Puntos de Información Turística se encuentran
ubicados en lugares con gran afluencia de público, como lo son el Terminal de Transportes y el
centro Comercial Portal del Quindío. Durante el año 2016 se atendieron en total 22.131 personas,
de las cuales 5.563 fueron extranjeros y 16.568 nacionales.
Diciembre fue el mes en el que más turistas se acercaron a los PIT´s a solicitar información de la
Ciudad y el departamento, no obstante se atendieron más turistas durante el primer semestre del
año que en el segundo.
Tabla 4 Fuente: Subsecretaría de desarrollo económico, Alcaldía de Armenia
INFORME PITS ARMENIA
PORTAL DEL QUINDIO TERMINAL DE TRANSPORTES TOTAL
NACIONALES EXTRANJEROS NACIONALES EXTRANJEROS
ENERO 855 32 1719 764 3370
FEBRERO 1344 109 2193 804 4450
MARZO 838 61 1734 1213 3846
ABRIL 6 382 725 206 1319
MAYO 314 44 466 196 1020
JUNIO 123 0 422 180 725
TOTAL 1 SEMESTRE 3480 628 7259 3363 14.730
JULIO
NO SE PRESTO SERVICIO DE PITS
AGOSTO
SEPTIEMBRE 249 44 623 232 1148
OCTUBRE 562 20 916 398 1896
NOVIEMBRE 619 64 726 335 1744
DICIEMBRE 873 38 1261 441 2613
TOTAL 2 SEMESTRE 2303 166 3526 1406 7401
TOTAL 2016 5783 794 10785 4769 22.131

13. 13
PERFIL
DEMOGRÁFICO
DE TURISTAS Y
VISITANTES
TURISTAS Y VISITANTES QUE LLEGARON AL DEPARTAMENTO EN LA TEMPORADA
¿DE DÓNDE LLEGARON LOS TURISTAS ÉSTA TEMPORADA?
PAÍS DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS
La sorpresa de esta temporada fueron los turistas y
visitantes procedentes del Reino Unido y su alta
participación.
Otros
Australia
Canadá
Ecuador
Panamá
Venezuela
Francia
Reino unido
México
Argentina
España
Estados unidos
17,2%
2,39%
3,35%
3,35%
3,35%
4,78%
5,26%
5,26%
5,26%
12,92%
13,88%
22,97%
89,1%
10,6%
0,3%
Colombia
Otros países
Sin respuesta

14. 14
ESTADOS, PROVINCIAS O CIUDADES DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS EXTRANJERO
DEPARTAMENTO DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS NACIONALES
Históricamente en cada temporada turística han llegado al departamento turistas procedentes
principalmente de Cundinamarca, Valle del Cauca y Antioquia.
Para el fin e inicio de año 2017, se evidenció mayor
presencia de turistas vallecaucanos que en
temporadas anteriores, casi en igual proporción que a
los cundinamarqueses.
Otros
No responde
Cesar
Meta
Nariño
Boyacá
Atlántico
Huila
Santander
Cauca
Tolima
Antioquia
Valle del cauca
Cundinamarca
4,2%
0,2%
0,7%
1,1%
1,4%
1,5%
1,7%
1,8%
2,0%
2,1%
5,9%
15,0%
30,6%
31,9%
No responde
Otros
Barcelona
Pichincha
México
Panamá
Córdoba
New york
Texas
California
Florida
Madrid
Buenos aires
26,8%
29,7%
1,9%
2,4%
2,9%
2,9%
3,35%
3,35%
3,3%
4,3%
4,3%
6,7%
8,1%

15. 15
COMPARATIVO DEPARTAMENTOS DE PROCEDENCIA EN TEMPORADAS ANTERIORES
Para esta temporada aumentó la cantidad de valle caucanos en el destino frente a los años anteriores.
Otros
Risaralda
Bolivar
Caldas
Meta
Boyacá
Atlántico
Huila
Santander
Cauca
Tolima
Antioquia
Valle del Cauca
Cundinamarca
9%
7%
1%
4%
2%
2%
2%
2%
2%
2%
5%
9%
21%
33%
10%
5%
1%
3%
1%
1%
2%
1%
1%
1%
3%
11%
15%
44%
4,2%
0,2%
0,60%
1%
1,1%
1,5%
1,7%
1,8%
2,0%
2,1%
5,9%
15,0%
30,6%
31,9%
2016 2015 2014

16. 16
¿DÓNDE NACIERON LOS TURISTAS Y VISITANTES DE ÉSTA TEMPORADA?
LUGAR DE NACIMIENTO DE LOS TURISTAS PROCEDENTES DE CIUDADES DE COLOMBIA
El tipo de visitantes que llegó durante esta temporada al Quindío, estuvo compuesto
principalmente por personas oriundas de otros departamentos o extranjeros, en menor
proporción por quindianos residentes en otras ciudades o países que llegan al departamento con
cierta frecuencia.
LUGAR DE NACIMIENTO DE LOS TURISTAS PROCEDENTES DE CIUDADES DEL EXTRANJERO
No responde
En el extranjero
En el Quindío
En otro departamento de Colombia
3,96%
1,58%
12,50%
81,96%
0,1%
0,1%
3,2%
96,6%
Fin de año 2016 Fin de año 2015
En el Quindío
Sin respuesta
En otro departamento de Colombia
En el extranjero
20,47%
4,72%
27,56%
47,24%
1,4%
2,9%
38,3%
57,4%
Fin de año 2016 Fin de año 2015

17. 17
CARACTERÍSTICAS DE LOS TURISTAS Y VISITANTES
EDAD DE LOS TURISTAS Y VISITANTES QUE LLEGARON AL DEPARTAMENTO
OCUPACIÓN DE LOS TURISTAS Y VISITANTES QUE LLEGARON EN LA TEMPORADA
Entre 18 y 26 años
Entre 27-35 años
Entre 36-44 años
Entre 45-53 años
Entre 54-62 años
Entre 63-71 años
Entre 72-80 años
24,6%
31%
17,9%
13,0%
8,0%
4,4%
1,4%
46,3%
15,5%
8,9%
7,1%
4,7%
4,1% 13,5%
Empleado
Independiente
Ama de casa
Jubilado/pensionado
Desempleado
Empresario
Otro

18. 18
INFORMACIÓN
DE LOS TURISTAS
EN EL DESTINO
INFORMACIÓN DE LA VISITA DE LOS TURISTAS
¿QUÉ MOTIVÓ LA VISITA DE LOS TURISTAS AL DEPARTAMENTO?
Vacaciones, recreo y ocio
Visitar a familiares y/o amigos
En tránsito a otro destino
Realizar inversión y/o asistir a reunión de negocios
Otro motivo
Trabajar en una empresa ubicada en la región
Competir en actividad deportiva
Educación / Formación
Salud y atención médica
Compras para uso personal o para regalo
Vender bienes o prestar servicios como…
Asistir a conferencia, congreso, feria comercial o…
Investigación académica o científica
Dictar conferencia, ponente en congreso, feria
Asistir a eventos religiosos o peregrinaciones
Artista de espectaculo
Comprar bienes o servicios para empresa que no es…
86,7%
8,2%
1,7%
0,8%
0,6%
0,4%
0,4%
0,3%
0,3%
0,3%
0,2%
0,2%
0,1%
0,1%
0,0%
0,0%
0,0%
Las vacaciones, el ocio, el
recreo, la visita a familiares y
amigos han motivado a lo
largo de los años a miles de
personas a visitar el Quindio en
las diferentes temporadas
turísticas. Para este año no fue
la excepción.

19. 19
¿A TRAVÉS DE MEDIO SE ENTERARON LOS TURISTAS SOBRE LOS DESTINOS VISITADOS?
Teniendo en cuenta lo señalado por los turistas a cerca del medio por el cual se enteraron de los
destinos visitados, se puede deducir que las referencias de amigos y familiares son el medio no
publicitario más eficaz para dar cuenta sobre el destino según el 36,92% de los encuestados.
.
Otros
Blog
Correo electrónico
Otras redes sociales
Avisos en internet
Twitter
Facebook
Agencia de viajes
Guía turística impresa
Medios de comunicación masiva (prensa, radio,
televisión)
Búsquedas en internet
Ya los conocía
Amigos y/o familiares
2,98%
0,66%
0,83%
1,88%
2,65%
0,22%
6,35%
3,15%
3,15%
7,18%
23,92%
42,21%
54,97%
0,66%
1,32%
2,03%
2,08%
2,08%
2,33%
2,64%
3,19%
4,16%
6,29%
20,84%
21,35%
36,92%
2016
2015
Pregunta con múltiple respuesta

20. 20
TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO POR LOS TURISTAS
MEDIO DE TRANSPORTE QUE UTILIZARON PARA LLEGAR AL DESTINO
TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO PARA DESPLAZARSE DENTRO DEL DESTINO
Otro
Transporte terrestre intermunicipal
Alquiler de vehículo
Transporte terrestre de excursiones y/o planes turísticos
Transporte terrestre de pasajeros (bus, buseta, taxi, etc)
Vehículo de amigos o familiares
Vehículo propio
0,2%
1,0%
1,6%
10,4%
22,1%
22,3%
42,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Alquiler de vehículo
Transporte terrestre de excursiones y/o planes turísticos
Transporte aéreo
Transporte terrestre de pasajeros (bus, buseta, taxi, etc)
Vehículo particular
0,6%
9,3%
10,4%
18,2%
62%
0%
5%
17%
21%
56%
2016 2015

21. 21
COMPAÑÍA DE VIAJE DE LOS TURISTAS
GRUPO DE VIAJE DE LOS TURISTAS
¿QUIÉNES ERAS LOS ACOMPAÑANTES?
1 persona
2 personas
3 personas
4 personas
5 personas
6 personas
7 personas
8 personas
9 personas
10 personas
Mas de 10 personas
6,0%
23,3%
17,5%
22,9%
12,4%
3,9%
1,6%
1,9%
0,7%
1,9%
8,0%
Mi pareja/
novia (o)/
esposa (o)
Otros
familiares
Mis hijos Amigos Viajé solo Compañeros
de trabajo
Otros turistas Compañeros
de estudio
No responde
32,7%
29,0%
20,9%
8,8%
3,9%
1,6% 0,8% 0,3%
2,1%

22. 22
¿LOS TURISTAS HABÍAN VISITADO EL DESTINO ANTERIORMENTE?
La mayoría de turistas que estuvieron en el Quindío en la temporada del año anterior, habían
estado al menos una vez en el departamento (58,45%). En esta temporada llegó un mayor número
de nuevos turistas que personas que habían estado antes en el destino.
¿EN QUÉ TEMPORADA HABÍAN VISITADO EL QUINDÍO ANTERIORMENTE?
Las personas que han visitado el departamento al menos una vez, señalaron que no habían elegido
algunas de las temporadas turísticas del año para viajar el destino, el 49% lo ha hecho en fechas
diferentes. Sin embargo la temporada de fin de año es elegida por muchos turistas y visitantes
para viajar al destino.
49,0%
25,1%
13,0%
9,5%
3,9%
Ninguna en especial
Fin de año
Mitad de año
Semana de octubre del año
Semana santa
Han visitado antes No han visitado antes No responde
48,3%
51,3%
0,4%
58,45%
38,64%
2,91%
2016
2015

23. 23
ESTADÍA DE LOS
TURISTAS EN EL
DESTINO
¿LOS TURISTAS ADQUIEREN PAQUETES TURÍSTICOS O EXCURSIONES PARA VIAJAR AL QUINDÍO?
DESTINO PRINCIPAL DEL QUINDÍO QUE VISITÓ DURANTE LA ESTADÍA
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00%
Otro
Filandia
Calarcá
Montenegro
Quimbaya
Salento
Armenia
0,43%
0,60%
1,79%
11,93%
16,78%
28,02%
40,46%
16,87%
83,13%
SI
NO

24. 24
OTROS MUNICIPIOS DEL QUINDÍO VISITADOS DURANTE LA ESTADÍA
Para la temporada de fin de año los municipios más visitados fueron Salento, Armenia, Montenegro y
Quimbaya respectivamente.
ACTIVIDADES REALIZADAS POR LOS TURISTAS EN EL QUINDÍO
¿QUÉ HACEN LOS TURISTAS CUANDO VISITAN EL QUINDÍO?
Otro
Filandia
Calarcá
Quimbaya
Montenegro
Armenia
Salento
2,4%
4,5%
9,1%
13,0%
13,1%
20,8%
37,1%
Visita a casinos y otros sitios de juegos de azar
Realizar inversiones / Reuniones de negocios
Asistir a conferencias / Congresos / Ferias comerciales
Asistencia a competencias o muestras deportivas
Actividades religiosas
Asistencia a festivales artísticos (música, cine, danzas)
Visita a discotecas, bares, karaoke y pista de baile
Asistencia a espectáculos artísticos que no hacen parte de…
Asistencia a fiestas y ferias de los pueblos o municipios
Visita a haciendas o fábricas donde enseñan el proceso del café,…
Compras en almacenes no ubicados en centros comerciales
Visita a centros comerciales
Práctica de deportes
Visita a museos, casas de la cultura, iglesias, santuarios,…
Visita a parques naturales, zoológicos y jardines botánicos.
Visita a parques temáticos / parque de atracciones
Recorrer las calles y parques del casco urbano
0,03%
0,43%
0,56%
1,02%
1,43%
1,73%
2,22%
2,37%
3,49%
4,67%
4,72%
5,02%
5,30%
8,24%
13,93%
18,57%
26,27%

25. 25
HOSPEDAJE DE LOS TURISTAS DURANTE LA TEMPORADA
¿LOS TURISTAS SE HOSPEDARON?
¿QUÉ TIPO DE ALOJAMIENTO ELIGIERON?
Para esta temporada el hotel fue el tipo de alojamiento más elegido entre los turistas que visitaron el
departamento, ganó participación frente a otras temporadas en donde la casa de familiares y amigos
ocupaba el primer lugar.
65,1%
34,9% SI
NO
Apartamento arrendado
Casa / Cabaña de vacaciones propia
Casa / Cabaña de vacaciones arrendada
Camping
Posada
Finca agroturística / Alojamiento rural
Hostal / Albergue / Refugio
Casa de familiares o amigos
Hotel
0,6%
0,6%
0,6%
3,7%
5,5%
8,5%
15,9%
22,0%
42,7%

26. 26
CONSUMO DE
CAFÉ ENTRE LOS
TURISTAS
CONSUMO DE CAFÉ ENTRE LOS TURISTAS Y VISITANTES DE LA TEMPORADA
¿LOS TURISTAS CONSUMIERON CAFÉ DURANTE SU ESTADÍA EN EL QUINDÍO?
¿EN QUÉ LUGARES COSNUMIERON LA BEBIDA LOS TURISTAS?
El consumo de la bebida entre los turistas en el Quindío es alto, más de un 79% señaló que tomó
café durante su estadía, de preferencia en tiendas especializadas.
¿CÓMO PERCIBIERON LA CALIDAD DEL CAFÉ CONSUMIDO EN EL QUINDÍO?
79,1%
20,9%
Si
No
Otro
Venta ambulante
En el alojamiento
En cafetería
Tienda especializada
1,9%
6,3%
16,6%
30,7%
44,6%
62,4%
36,8%
0,8%
0,0%
Excelente
Buena
Regular
Mala

27. 27
SUGERENCIAS DE LOS TURISTAS PARA EL DESTINO
ASPECTOS PARA MEJORAR SEGÚN LOS TURISTAS ENCUESTADOS
No realiza ninguna recomendación, se encuentra satisfecho
Poca difusion de informacion a nivel externo y dentro del destino
Altos precios de los alimentos, peajes, parques, alojamiento y
artesanias
Deterioro de la infraestructura vial
Mas guias de turismo, preferiblemente bilingues
Otros
Pocas actividades culturales y recreativas en los municipios y
parques tematicos
Mala prestacion del servicio por parte de los operadores
turisticos (Parques, hoteles, restaurantes)
Poca organizacion en los municipios, parques, terminal,
restaurantes, hoteles
Poca señalizacion en las carreteras y parques
Falta de Limpieza en los municipios
Pocos lugares para estacionar
Problemas de servicio de transporte a nivel municipal e
intermunicipal
Alto flujo vehicular
Escasez de promociones
Publicidad engañosa por parte de las agencias de viaje y parques
65,22%
10,61%
5,65%
3,64%
2,32%
2,17%
1,63%
1,63%
1,63%
1,39%
1,16%
1,01%
0,77%
0,54%
0,39%
0,23%

28. 28
COMPORTAMIENTO
DE PRESTADORES DE
SERVICIOS TURÍSTICOS

29. 29
SONDEO CON PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS
A continuación se presentan los resultados del sondeo sobre el comportamiento de la temporada
turística de Fin de año (diciembre de 2016 enero de 2017) realizado con 54 Prestadores de
Servicios turísticos (PST).
PRESTADORES QUE PARTICIPARON EN LA ENCUESTA
COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS DE DICIEMBRE DE 2015 FRENTE A DICIEMBRE DE 2016
COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS DE ENERO DE 2017 FRENTE A ENERO DE 2016
Otro
Empresa de transporte
Hostal
Agencia de Viajes
Hotel Urbano
Alojamiento Rural
5,6%
1,9%
7,4%
13,0%
18,5%
53,7%
Muy superior Superior Igualmente
bueno
Igualmente
malo
Inferior Muy inferior
1,9%
18,5%
33,3%
0,0%
38,9%
7,4%
Muy superior Superior Igualmente
bueno
igualmente
malo
Inferior Muy inferior
1,9%
18,5%
37,0%
1,9%
33,3%
7,4%

30. 30
COMPORTAMIENTO DE LA TEMPORADA
La temporada de fin de año fue superior o muy superior para un 20% de los empresarios e
igualmente buena que la del año 2015 para un más de un 30%.
En general fue una buena temporada para los empresarios en donde se superó o igualó el
comportamiento que tuvo el fin de año 2015, la cual, cabe resaltar, fue extraordinaria según lo
manifestado por los empresarios del sector.
SEGÚN EL COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS, ¿CUÁL FUE LA TEMPORADA MÁS FUERTE DEL 2016?
27,8%
18,5%
9,3%
35,2%
9,3%
Semana santa
Mitad de año
Semana de receso octubre
Fin de año
Otra
Muy superior Superior Igualmente
bueno
Igualmente
malo
Inferior Muy inferior
1,9%
18,5%
33,3%
0,0%
38,9%
7,4%
1,9%
18,5%
37,0%
1,9%
33,3%
7,4%
Comportamiento de diciembre Comportamiento de enero

31. 31