Instrumentos de diagnóstico del Clima y Cultura Organizacional - CEPADE #docente #aprendoencasa #orientacioneducativa #enseñanza #profes #educacioninfantil #colegios #educación #profesores #alumnos

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IInnssttrruummeennttooss ddee ddiiaaggnnóóssttiiccoo ddeell CClliimmaa yy CCuullttuurraa
OOrrggaanniizzaacciioonnaall
_
ÍÍnnddiiccee
Introducción
 Diagnóstico de clima laboral
 Diagnóstico de cultura organizacional
Bibliografía
IInnttrroodduucccciióónn
La época actual exige a las organizaciones cuenten con métodos y procesos que
permitan analizar en detalle las causas de los problemas que dificultan el desarrollo
productivo de una organización.
Se ha desarrollado una serie de apoyos que le permitan al empresario detectar con
facilidad esas áreas de oportunidad, dichos instrumentos son denominados
autodiagnósticos, los cuales abordan los temas siguientes:
 Clima laboral
 Cultura organizacional
La finalidad de estos instrumentos es observar la evolución de la empresa con el
desarrollo de las relaciones que se tienen, tanto al interior como al exterior de ella, de
cómo es observada y cómo se prepara para el futuro.
El desenvolvimiento de las organizaciones es un proceso lento y causal, es decir se
puede modificar para facilitar o limitar su crecimiento, es aquí donde radica la
importancia de contar con herramientas que presenten de forma objetiva su
desempeño.

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DDiiaaggnnóóssttiiccoo ddee cclliimmaa llaabboorraall
Marco de referencia
El diagnóstico de clima laboral es un instrumento que proporciona a la organización
seis factores que son los siguientes:
I. INFLUENCIA
II. INNOVACIÓN
III. TRABAJO EN EQUIPO
IV. SATISFACCIÓN
V. DESEO DE CAMBIO
VI. RESPONSABILIDAD
Los cuales permitirán a las organizaciones analizar hasta qué grado los trabajadores se
sienten a gusto en ésta y así poder evaluar su disponibilidad o su indisposición para
realizar los trabajos en equipo y poder establecer una mayor relevancia a los procesos
de motivación.
Con lo anterior las organizaciones obtendrán mayor participación del trabajador en los
procesos integrales del trabajo.
Instrucciones
El diagnóstico de clima laboral está conformado por seis factores, cada uno de estos
factores tiene tres reactivos con puntajes diferentes.
Para realizar la evaluación cualitativa de una manera objetiva es necesario que
conteste con sinceridad lo que se le propone en cada uno de los reactivos esto
proporcionará más exactitud de las condiciones en las que se encuentra la
organización al hacer la evaluación cuantitativa.
Factores de diagnóstico
IInnfflluueenncciiaa
La empresa confía plenamente en las capacidades de su personal, y le da carta abierta
para que realice los cambios que considere pertinentes al logro de los objetivos de la
organización.
Siempre _____ Algunas veces ____ Nunca _____
La satisfacción del personal está en un alto nivel, por lo que tiene mucha seguridad en
sí mismo para participar en decisiones importantes.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Cuando alguien se equivoca reconoce su culpabilidad y él mismo es capaz de buscar la
solución más adecuada al problema.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____

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En las reuniones de trabajo, los empleados participan abiertamente, porque saben que
sus opiniones son tomadas en cuenta.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Los empleados tienen absoluta libertad para determinar la forma de trabajar, una vez
que sus jefes inmediatos los han orientado para alcanzar los objetivos.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
La capacidad que los empleados tienen para realizar sus tareas les da la suficiente
seguridad para realizar modificaciones.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
IInnnnoovvaacciióónn
Las opiniones de los empleados de la organización, son escuchadas y consideradas
por los empresarios y puestas en práctica si son acertadas.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
La organización estimula y pone en práctica la creatividad individual de su personal.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Los trabajadores exponen sus ideas a la organización con respecto a cambios que
ellos consideran prioritarios para la misma.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Los supervisores otorgan autonomía a sus colaboradores a fin de fomentar la
creatividad.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
La organización recompensa a aquellos trabajadores que encuentran mejores y nuevas
formas de hacer las cosas.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
La gente de la organización es muy inquieta, ya que siempre proponen métodos
creativos para realizar mejor su trabajo.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
La organización tiene la suficiente visión de lo que realizan y difícilmente incurre en
duplicidad de funciones.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
El enfoque que el trabajador da a su tarea está tan bien dirigido y cimentado que se
logran resultados de calidad, acordes con los estipulados por la organización.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Los trabajadores utilizan métodos diferentes para realizar sus tareas, según su criterio,
pero siempre con los resultados esperados por la organización.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____

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TTrraabbaajjoo eenn eeqquuiippoo
Los miembros del equipo saben exactamente cuál es su misión y se comprometen a
lograr las metas y objetivos de la organización.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Los miembros del equipo se retroalimentan constantemente, ya que existe entre ellos
una comunicación franca y abierta.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Dentro del equipo existe un ambiente de confianza y sinceridad entre los miembros del
mismo.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Los miembros del equipo tienen la suficiente capacidad para la toma de decisiones y
resolución de problemas.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
La participación de cada uno de los miembros del equipo es creativa y las diferencias
son vistas como sanas y necesarias.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Entre los miembros del equipo, existe habilidad necesaria para realizar diferentes
tareas, de tal forma que haya efectividad.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
El liderazgo en el equipo, es compartido, sin que exista el sentimiento de competencia
malsana y la mayoría de las decisiones se toman por consenso.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Los miembros del equipo ven el éxito de la empresa ligado a su propio crecimiento,
madurez y éxito.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
SSaattiissffaacccciióónn
La organización reconoce el buen desempeño del trabajador y lo estimula para
superarse.
Siempre ____ Algunas veces _____ Nunca _____
El trabajador se siente satisfecho con las actividades que realiza, porque han sido
planeadas eficientemente.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Los resultados de la tarea son satisfactorios, porque el trabajador recibe todo tipo de
apoyo por parte de la organización.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
El trabajador cumple con las metas establecidas y a tiempo porque no se encuentra

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vigilado y controlado para hacerlo.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Por cada acierto en la tarea, el trabajador es recompensado abiertamente por la
organización.
Siempre ____ Algunas veces _____ Nunca _____
La efectividad en las tareas del trabajador está ligada a la solvencia económica y moral
que la organización le proporciona.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Existe un ambiente de camaradería entre los trabajadores y todos los miembros de la
organización, por lo que la colaboración en el logro de los objetivos es satisfactoria.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
En la organización, el factor humano es el más importante, por lo que es escuchado y
atendido en sus demandas.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
El trabajador se siente comprometido con su organización, por lo que colabora con ella,
aun en horas fuera de su jornada.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
DDeesseeoo ddee ccaammbbiioo
El personal muestra adaptabilidad ante los cambios realizados por la organización.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
La planeación de los recursos humanos es adecuada a las necesidades de la
institución.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Hay gran interés y colaboración, todos se sitúan, no hay monopolización.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
El dinamismo de los trabajadores impulsa el cambio constantemente, ya que ellos
mismos se ven beneficiados con los resultados.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
El porcentaje de deserción es mínimo, ya que las actividades que realiza son
innovadoras.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
La rotación de tareas representa oportunidades para el trabajador, ya que siempre hay
algo por aprender.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Las buenas relaciones existentes en la organización se reflejan en la vida cotidiana del
trabajador.

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Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
RReessppoonnssaabbiilliiddaadd
El trabajador tiene la suficiente capacidad para manejar situaciones de emergencia.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Se delegan responsabilidades a los trabajadores en la toma de decisiones.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
La organización hace partícipe al trabajador en la planeación y realización de
programas de calidad.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
La responsabilidad es uno de los valores más importantes para la organización en el
logro de sus objetivos.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Existe plena confianza en los empresarios, de que su gente tiene capacidad para
decidir si su trabajo satisface los requisitos para el logro de los objetivos empresariales.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
En la empresa la vigilancia al trabajador para que realice con eficiencia sus tareas es
nula.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Se pone énfasis en la responsabilidad personal de la organización.
Siempre _____ Algunas veces _____ Nunca _____
DDiiaaggnnóóssttiiccoo ddee ccuullttuurraa oorrggaanniizzaacciioonnaall
Marco de referencia
La cultura organizacional es una herramienta que proporciona a las organizaciones
criterios que le permitirán conocer o determinar las actitudes, comportamientos y
valores de los empleados a través de los siguientes factores:
Factores
1. IDENTIDAD
2. COMPROMISO
3. AUTONOMÍA INDIVIDUAL
4. ESTRUCTURA
5. APOYO
6. DESEMPEÑO - PREMIO
7. TOLERANCIA AL CONFLICTO Y AL RIESGO
8. CAPACIDAD PARA DAR RENDIMIENTO SOBRESALIENTE

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Los cuales permitirán conocer o determinar el desempeño de los trabajadores en su
centro de trabajo.
Instrucciones
El presente diagnóstico pretende evaluar la personalidad de la empresa; dada en las
actitudes, valores y comportamiento de los empleados, lo cual conforma el desempeño
de las organizaciones, al mismo tiempo de tener un efecto importante en los niveles de
productividad logrados.
Por tal motivo se elaboró una serie de cuestionamientos de los ocho factores que
conforman el diagnóstico de cultura organizacional.
Cada uno de estos factores, tiene cuatro opciones diferentes para elegir la que más
represente la situación actual de la organización, sea lo más objetivo y sincero al elegir
su respuesta que le servirá al hacer la evaluación de sus resultados.
Factores de cultura organizacional
 Identidad
Se describe con precisión y claridad cuál es el propósito fundamental o filosofía de la
organización.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
La filosofía o espíritu de la organización es entendida y compartida por todo el
personal.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
El personal de la organización tiene pleno compromiso con dicha filosofía e interés
común.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Las creencias o principios básicos de la organización son transmitidos al personal para
guiar y normar su comportamiento y desempeño en el trabajo.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Los actos o comportamientos de los directivos son congruentes con las normas ‚y
creencias que predican ante el personal.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
 Compromiso
Los objetivos generales de la organización atienden tanto a los resultados numéricos
como a las personas que forman parte de ella.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Se conoce el grado de interés y participación individual y colectiva por conseguir el
beneficio común en la organización.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____

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El cambio de obreros y empleados es bajo (rotación de personal).
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Los empleados se sienten orgullosos de su empresa y cualquier crítica hacia la misma
es constructiva.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
El porcentaje de asistencia del personal de la empresa es alto.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
El empleado se comporta ante el cliente con igual respeto que la empresa tiene para él
mismo.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Se mantiene informado a todo el personal de lo que sucede en la organización.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Los empleados trabajan con dedicación y ‚efectividad sin importarles el horario.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
 Autonomía individual
Se confía plenamente en la capacidad y dedicación de los empleados y se les delegan
asuntos y decisiones importantes.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Los empleados tienen la oportunidad de participar en la determinación de objetivos
específicos de sus áreas y programan sus actividades como lo consideren conveniente.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Se da la oportunidad de que los empleados participen en equipo en la resolución de
problemas de la organización.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Se fomenta la iniciativa del personal.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
 Estructura
Los empleados gozan de absoluta libertad para determinar la forma de realizar su
trabajo, una vez que sus jefes inmediatos los han orientado en los objetivos a alcanzar.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
La supervisión es mínima, flexible y tiene el propósito de determinar si los empleados
necesitan algún tipo de ayuda.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Los manuales de normas y procedimientos, así como los niveles jerárquicos son
excesivos.

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Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Conocidos por todo el personal los valores a seguir.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
 Apoyo
Los errores o equivocaciones de los empleados se consideran como una oportunidad
para que aprendan y no como situaciones que deban castigarse.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Se presenta la misma atención a los problemas personales de los empleados, que a las
demandas de los clientes más importantes.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
La organización sabe atraer y conservar al personal que le interesa.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Se orienta a los empleados en la realización‚ de su trabajo.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Se toman en cuenta las ideas novedosas del personal sobre nuevos productos,
procesos o mejoras a los mismos.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
El ambiente que predomina en la organización ‚es de informalidad.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
 Desempeño - premio
Las promociones y otros premios se conceden a los empleados que hacen las
aportaciones más importantes a la empresa.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
A los empleados se les despide por no actuar de acuerdo a los principios básicos de la
organización, no por un mal desempeño.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Se reconoce la importancia del trabajo en equipo. Se premia la calidad y puntualidad en
la entrega de los trabajos.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
 Tolerancia al conflicto y al riesgo
Se considera un hecho natural que haya diferencias entre jefes y subordinados y entre
departamentos.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Los gerentes escuchan y consideran las opiniones de los subordinados, relativos a los
problemas y formas de resolverlos.

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Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Se alienta a los empleados a cultivar sus destrezas y conocimientos especializados
para que consigan un rendimiento superior.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Se entrena al personal para prever y solucionar creativamente y en equipo, los
problemas de la organización.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Se promueve y fomenta la colaboración entre ‚empleados y áreas.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Para los directivos, las crisis son oportunidades ‚y no peligros.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
 Capacidad para dar un rendimiento sobresaliente
La organización se caracteriza por la capacidad por la cual desarrollan sus actividades
en una o varias de sus áreas.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Todos los empleados conocen cuáles son las fuerzas o ventajas de la organización.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
Los empleados están dispuestos a trabajar lo que sea necesario para mejorar y
mantener las fuerzas y ventajas de la organización.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
La empresa aprovecha la energía y aptitudes de los trabajadores para conseguir un
desempeño efectivo.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____
La organización se orienta hacia la calidad, la productividad, el servicio al cliente, la
innovación y las personas.
Siempre ______ Frecuentemente _____ Algunas veces _____ Nunca _____