Robotic Process Automation (RPA) es: Incrementar increíblemente la los índices de satisfacción de los ciudadanos A través de la reducción de los tiempos de atención en los servicios públicos (out e in) Incrementando la calidad de dichos servicios Y logrando reducir significativamente los costos, en favor de la población.

1. TECNOLOGÍA QUE
TRANSFORM
A
Automatización
robótica de procesos
(RPA)

2. Le llegó el turno a los Servicios Públicos …

3. ¿Qué es RPA?
Nueva
Servicios Públicos
Tiempo
Servicios Públicos
Tiempo
• Más Control
• Nueva Regulación
• Centralización
• Otros
Modernización
Servicios
Públicos
Tiempo
• Controlada
• Regulada
• Modernizada
¿RPA?

4. ¿Qué es RPA?
Robotic Process Automation (RPA) es:
 Incrementar increíblemente la los
índices de satisfacción de los
ciudadanos
 A través de la reducción de los
tiempos de atención en los servicios
públicos (out e in)
 Incrementando la calidad de dichos
servicios
 Y logrando reducir significativamente
los costos, en favor de la población

5. ¿Cómo lograrlo?
 Implementando tecnología
(software) que reduce la
intervención del humano en el
uso de las aplicaciones
informáticas de las
instituciones
 Automatizando tareas que se
repiten y están bien definidas
 Dejando en manos de los
funcionarios, las tareas que
generan valor a la institución y
los ciudadanos

6. Beneficios
Mejora
Resultados de
la Gestión
Pública de
Servicios
Reducción de
Costos de
Servicios
Talento
enfocado al
Valor
Escalabilidad
24 x 7 x 365
Velocidad y
Calidad de
Cumplimiento
Incremento de la
Satisfacción
Ciudadana
Entre 20% y 80%

7. Los principales “players”

8. Arquitectura Conceptual
 Toda herramienta RPA se compone de 1) un
elemento administrador, de control y
seguimiento, 2) los entornos de
configuración de los procesos
automatizados y 3) los ejecutores de dichos
procesos
 El número y configuración de cada uno de
estos elementos, depende en esencia de la
estrategia de implementación
 Cada fabricante, nomina a cada elemento
de forma particular y además propone
ciertas topologías para asegurar una mayor
y mejor performance.
 Finalmente se presentan variaciones según
la necesidad de “segregar ambientes”, por
ejemplo, DESA, QA y PROD.

9. ¿Qué procesos “robotizar”?

10. Una metodología
Ciclo de Vida “Ideal”

11. El escalamiento … merece Gobierno
Escalamiento = exigencia de nuevas áreas de negocio de contar con
automatizaciones RPA para lograr las mismas eficiencias que sus pares más
“atrevidos” al iniciar el camino de la Robotización.

12. Empecemos simple …
1
Identificación de un proceso
que “pueda” ser robotizado
Análisis del Proceso en su forma
actual, rediseño si es necesario y
propuesta de proceso automatizado
2
Presentación del “Caso de
Negocio” sobre el proceso
(capacidad y tiempo de producción
actual vs robotizada)
3
4
“Prueba de Concepto (PoC)” para
confirmar las estimaciones
alcanzadas en pasos anteriores
5
Estrategia de Despliegue
Corporativo
Análisis
Diseño
Mejora
Análisis
Económico
Entrenamiento
Estrategia

13. TECNOLOGÍA QUE
TRANSFORM
A
Automatización
robótica de procesos
(RPA)
GRACIAS
!