2. 2
Guía de Logística para Proveedores
TTaabbllaa ddee CCoonntteenniiddoo
IINNDDIICCEE
1. Proceso Negociación y Centralización ................................................................................... 4
1.1 Negociación de Porcentaje de Centralización. .............................................................. 4
2. Facturación y Pagos a Proveedores ....................................................................................... 4
3. Procesos en el Centro de Distribución .................................................................................. 5
3.1. Asignación de Citas para Validación de Productos ............................................ 5
3.2. Asignación de Citas para Recepción de Mercadería en el CD ........................... 5
3.3 Ingreso a las Instalaciones .................................................................................. 6
3.4 Descarga de Mercadería ..................................................................................... 7
3.4.1. Entregas Paletizadas ................................................................................... 7
3.5 Recepción de Mercancías ................................................................................ 7
5. Ingreso de Nuevos Productos ................................................................................................ 9
6. Sistema de Paletizado de Walmart México y Centroamérica ............................................... 9
7. Ciclo Logístico de entrega Paletizada .................................................................................. 11
8. Programa de Logística en Reversa (Backhaul) ..................................................................... 12
9. Devolución de Mercancías: ................................................................................................. 12
10. Canales de Comunicación .................................................................................................... 12
CCoonnttaaccttooss RReeggiioonnaalleess .................................................................................................................. 13
11. Portal de Proveedores ......................................................................................................... 13
12.1. Acceso al Portal .................................................................................................................. 13
12.2. Proceso para Acceso al Portal ............................................................................................ 13
11.3. Contacto en Guatemala ............................................................................................... 14
12. Información al Proveedor ................................................................................................... 14
13.1. Fill Rate ............................................................................................................................... 14
13.2 Herramientas de Seguimiento a Fill Rate ................................................. 14
13.3 Herramienta de Fill Rate Regional ............................................................ 14
AANNEEXXOO 11 ....................................................................................................................................... 16
GGlloossaarriioo ddee TTéérrmmiinnooss ................................................................................................................... 16
3. 3
Guía de Logística para Proveedores
Introducción:
Estimado Proveedor, para el Area de Tráfico Logístico de Walmart México y
Centroamérica es un gusto poder poner a su disposición la presente Guía para
Proveedores del Centro de Distribución de Bárcenas, la cual contiene la
información básica requerida, así como los lineamientos puntuales que usted debe
conocer y tomar en cuenta para garantizar un proceso de comercialización y
entregas de sus productos, de tal manera que el flujo sea transparente, sencillo y
práctico para ambas partes.
De igual manera, ponemos a su disposición los Contactos de las diferentes áreas y
procesos relacionados para facilitar la comunicación y asesoría que usted pueda
requerir para solventar sus dudas e inquietudes sobre nuestros procesos internos
de Logística.
Objetivos:
Comunicar y guiar a nuestros Proveedores en los procedimientos que utiliza el
Centro de Distribución de Bárcenas para facilitar la interacción con los Centros
de Distribución y las Areas de Logística involucradas.
Estandarizar las prácticas y condiciones básicas requeridas para nuestros
Proveedores.
Alcance:
Proveedores nuevos, actuales, Areas de Resurtido, Servicios a Proveedores,
Comercial y Operaciones del Centro de Distribución de Bárcenas.
4. 4
Guía de Logística para Proveedores
1. Proceso Negociación y Centralización
La Centralización es un concepto de operación que permite hacer más eficiente la
cadena de abastecimiento desde el proveedor hasta las tiendas de Walmart
Centroamerica.
Consiste en la concentración de las entregas de productos en el Centro de Distribución
para que éste los lleve a todas las Tiendas.
Principales beneficios de la centralización:
Soporte para la expansión geográfica.
Reducción del tiempo total de ciclo pedido-despacho
Reducción del costo total de la cadena logística
Reducción de los niveles de inventario
Especialización de la administración de la tienda en atención al cliente
Reducción de faltantes
Resurtido (Logística) y Comercial son las áreas responsables de informar al Proveedor
sobre el proceso de Centralización.
Área Rol
Comercial Define con el proveedor qué productos le interesa centralizar.
Resurtido Negocia porcentaje de descuento por centralización.
Operaciones C.D. Determina la capacidad existente para manejo centralizado del
producto.
1.1 Negociación de Porcentaje de Centralización.
a. Si el Proveedor es parte de la red de distribución, contacta a Resurtido-Comercial e
indica su interés por comenzar la entrega de sus productos centralizadamente, si el
Proveedor es nuevo, Comercial le va a consultar si está interesado.
b. El Administrador de Categorías o el Gerente de Resurtido de Logística le darán las
indicaciones requeridas para continuar el proceso.
Para información de Centralización en Guatemala puede comunicarse de lunes a
viernes de 8:30 a.m. – 5:30 p.m. con:
2. Facturación y Pagos a Proveedores
En Guatemala, contamos con un área de Atención al Público para la recepción de
las facturas de nuestros proveedores. En esta área disponemos de 15 ventanillas,
de las cuales 5 de ellas son cajas rápidas (menos de 15 facturas).
La documentación se recibe 24 horas después de haber realizado la entrega, en un
horario de lunes a viernes, de 8:00 – 14:00.
Contacto Puesto Correo electrónico Teléfono
Mario Chacón Gerente de Resurtido mario.chacon@latam.wal-mart.com 66857550
Iván Díaz Subgerente de
Resurtido
ivan.diaz@latam.wal-mart.com 66857581
Vanessa Ruiz Subgerente de
Resurtido
viviana.ruiz@latam.wal-mart.com 66857632
5. 5
Guía de Logística para Proveedores
La información puede ser visualizada en el Portal de Proveedores 24 horas
después de entregar documentos en Atención al Público. Para mayor información
respecto a facturación y pago a Proveedores comunicarse con:
3. Procesos en el Centro de Distribución
3.1. Asignación de Citas para Validación de Productos
ADC define Productos que desea Comercializar
ADC llena Boleta de autorización para revisión de Productos
Envía formulario a Encargado área Revisión de productos en Logística
Area de Revisión de Productos recibe boleta y le da trámite respectivo y asigna la
cita solicitada.
Para la asignación de la cita se requiere la siguiente información en la Boleta que
enviará el ADC:
Nombre del ADC
Fecha de Autorización
Código y Razón Social del Proveedor
Código de Barra del o de los Productos a validar
Descripción sencilla del Producto
Horario de solicitud de citas:
Lunes a Viernes de 06:30 a.m. a 3:00 p.m.
Sábados de 06:30 a.m. a 1:00 p.m.
3.2. Asignación de Citas para Recepción de Mercadería en el CD
Solicitar cita 2 días antes de la fecha de entrega al teléfono: 6685-7552.
Para la asignación de la cita se requiere la siguiente información:
Nombre de la persona que solicita la cita
Código y Razón Social del Proveedor
Números de las Ordenes de Compra a entregar*
Cantidad de líneas y bultos (cajas) a entregar por Orden de Compra
Tipo de Vehículo (Furgón, Camión, Pick-Up, etc.)**
Horario de solicitud de atención de citas para entrega de mercadería:
Lunes a Viernes de 06:30 a.m. a 3:00 p.m.
Sábados de 06:30 a.m. a 1:00 p.m.
Contacto Puesto Correo electrónico Teléfono
Henry Murillo Gerente de Mercadería henry.murillo@wal-mart.com 2485-5308
Julio Sicajol Encargados Atención al
Público
julio.sicajol@wal-mart.com 2485-5352
6. 6
Guía de Logística para Proveedores
Requisitos para la entrega:
Cumplir con horario de cita. Ingreso máximo 30 minutos antes de la cita.
Después de la hora programada, perderá su cita y la recepción de la mercancía
quedará sujeta a la disponibilidad en el programa de recepción del día.
Solo se recibirán:
o Las órdenes de compra reportadas al solicitar la cita
o La cantidad de vehículos reportados.
o Los productos que cumplen con los requisitos de ley, de calidad logística y
condición óptima para la venta.
3.3 Ingreso a las Instalaciones
Parada Obligatoria para Reportarse e Identificarse en garita de control
Únicamente ingresarán a las instalaciones el piloto y sus ayudantes. Todos deben
estar identificados por Gafete de la empresa a que correspondan y una vez que se
bajen del vehículo, es obligatorio el uso de chaleco reflector para permanecer o
movilizarse a pie dentro de nuestras instalaciones.
Dentro del área del CD, debe seguir las indicaciones que el agente de Seguridad le
dará: (ingresar únicamente por accesos autorizados, no fumar, no usar celular
desde el ingreso a las instalaciones, no circular en contra de la vía).
La velocidad máxima de circulación de los vehículos una vez ingresen por la garita,
dentro de nuestras instalaciones es de 10 Kilómetros por Hora.
Toda unidad de transporte debe estar cerrada al ingresar a las instalaciones del
Centro de Distribución.
El Agente de Seguridad hará una revisión para asegurar que el piloto no traiga
productos dentro de la cabina, de tal manera que garantice que nunca fue
manipulada o sustraída alguna mercadería en el trayecto de Bodega del Proveedor
hacia el Centro de Distribución.
Toda la Mercancía que ingresa al Centro de Distribución debe estar totalmente
justificada por medio de facturas, órdenes de compra, envíos o notas de
devolución.
Debe parquear la unidad de transporte en reversa en el área asignada. Queda
Prohibido estacionarse, parquearse o detenerse sobre los pasos peatonales y en
los puntos de reunión. Debe ocupar un solo parqueo.
Es prohibido estacionarse, parquearse o detenerse frente a las salidas de
emergencia.
Ni el piloto ni sus ayudantes podrán bajar de la unidad de transporte a dejar los
documentos antes de parquearse en el área asignada.
En caso de cualquier incumplimiento a lo establecido por Seguridad, el
transportista recibirá una boleta de infracción. Una vez se entregue la primera
boleta de infracción, nuestro Departamento de Tráfico a través del Centro de
Atención a Proveedores, enviará notificación vía correo al proveedor para su
seguimiento respectivo.
Después de dos boletas de infracción, no se le permitirá más el ingreso a nuestras
instalaciones.
7. 7
Guía de Logística para Proveedores
3.4 Descarga de Mercadería
La cantidad de personal (descargadores) debe ser proporcional al tamaño de
unidad de transporte a descargar y a la modalidad de su entrega (Paletizado o a
granel) de acuerdo como lo indica la siguiente tabla:
Nota: Los Descargadores deben ser adicionales al Piloto y quedan sujetos al
cumplimiento de los puntos del numeral 3.2 (Ingreso a las Instalaciones)
Todas las tarimas entregadas deben cumplir con el Ti-Hi preestablecido (cajas x
cama y camas x tarimas).
La conformación o "armado“ de las tarimas debe hacerse maximizando la
utilización del espacio cúbico dentro de la tarima y evitando inconsistencias como:
desbordamientos (salientes), escoriamientos (inclinaciones) o cualquier otro tipo de
conformación irregular.
Si la mercancía sufriera daño durante la descarga, como resultado de una mala
conformación o sujeción de origen, el proveedor asumirá la pérdida, por lo que el
producto no se recibirá.
La mercancía se asume como recibida hasta que se le haya entregado al
Proveedor el documento de comprobación de entrega.
3.4.1. Entregas Paletizadas
Las entregas paletizadas deben realizarse con pallets (tarimas) de 4 entradas de
1.00 m x 1.20 m x 15 cm. de altura.
Los pallets deben estar en perfectas condiciones (esto incluye tanto su estado, no
estén húmedas y que estén libres de plagas).
3.4.2. Entregas a Granel
En entregas a granel, el CD proporcionará únicamente los pallets.
La descarga, la conformación de las tarimas y la sujeción con polivinilo (strech film)
es responsabilidad del proveedor.
3.5 Recepción de Mercancías
El recepcionista seleccionará una muestra de los bultos (el tamaño de la muestra
depende de la cantidad de productos) y revisa lo indicado en la tabla de criterios de
recepción en CDs, en caso de incumplimiento de alguno de ellos se aplicarán las
acciones indicadas en la tabla.
Modalidad Furgón Camión
Paletizado 2 Descargadores 1 Descargador
Granel 6 Descargadores 3 Descargadores
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Guía de Logística para Proveedores
Al finalizar la recepción, el transportista deberá pasar a la oficina de recepción en
donde se le entregará la copia del albarán, la cual debe revisar para identificar posibles
inconsistencias en el cuadre posterior de la información. Posterior a este proceso,
puede retirarse.
5. Ingreso de Nuevos Productos
Todos los productos que ingresan a los Centros de Distribución deben cumplir con la
Especificación de Producto, Embalaje y Paletizado.
Este es el documento que establece características físicas y requisitos legales de los productos
para su centralización en Walmart Centroamérica.
Aplica a productos nuevos, modificados y productos que ya están centralizados pero que tienen
problemas para el manejo logístico, excesivo daño en el ciclo logístico o incumplimientos
legales.
Se encarga de la revisión a Productos nuevos o modificados, para verificar que cumplen con lo
establecido en la Especificación de Embalajes.
Funciona a través de citas. Las que pueden solicitarse desde que inicia con comercial el
proceso de negociación para el ingreso de producto nuevo o para la modificación de uno
centralizado. Su ADC es quien debe solicitar la cita por usted, según lo establecido en el
numeral 3.1. Asignación de Citas para Validación de Productos de esta guía.
Las citas se asignan de lunes a viernes de 13.00 a 16:30 por teléfono en el 6685-7630. Este
proceso debe hacerlo su ADC.
La revisión de productos se realiza de lunes a viernes de 07:30 a 15:30 y sábado de 8:00 a
12:00 m.d.
La cita queda anulada después de 10 minutos de la hora asignada, por lo que si el Proveedor
incumpliera en el horario, deberá tramitar nueva cita con su ADC.
Para consultas llamar a:
Nombre Puesto Correo Electrónico Teléfono
Faustino Quiej Encargado VEP Proveedores faustino.quiej@lafragua.com.gt 6685-7630
Julio Cruz
Coordinador Centro de
Atención de Proveedores
julio.cruz@lafragua.com.gt 6685-7572
Héctor Hernández
Sub. Gerente Tráfico
Guatemala
hector.hernandez@latam.wal-mart.com
6685-7525 y
47708223
Gabriel López
Gerente Aseguram. Calidad -
Guatemala
jose.g.lopez@wal-mart.com 2243-7039
4005-2784
Rosa Orozco
Coordinadora Regional de
Proveedores
rosa.orozco@wal-mart.com 22437001
6. Sistema de Paletizado de Walmart México y Centroamérica
El sistema de paletizado utilizado en los CDs es el de pallet alquilado a
operadores de renta autorizados, el cual sustituye la compra y reparación.
El pallet estándar a utilizar es del tipo europeo con dimensiones de 1.0 m x 1.20 mt
con entradas por los cuatro costados. Los operadores garantizan la disponibilidad
al 100% de pallets así como su reposición en caso de daño por uso normal.
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Guía de Logística para Proveedores
Los operadores de renta autorizados por Walmart son CHEP, RAP y RAP
Worldwide. Los proveedores tienen la libertad de seleccionar el operador que mejor
condición ofrezca en términos de costos y servicio. Operadores de renta nuevos
que deseen ingresar al sistema de paletizado con Walmart, deben ser previamente
autorizados por Logística Walmart.
Walmart aceptará el esquema acordado entre el proveedor y el operador
autorizado de renta. Walmart no retornará el pallet al proveedor en el momento de
la recepción sino que se compromete a regresarlo directamente al operador de
renta en el tiempo acordado con ellos. Los operadores por su parte son los
responsables de alimentar de nuevo el “pool” de pallets del proveedor.
Si un proveedor decide no entregar en forma paletizada o utiliza un pallet diferente
al estándar, Walmart aportará el pallet rentado para paletizar en el andén y
continuar con el ciclo logístico. En este caso se realizará un cargo adicional sobre
el cobro de centralización para cubrir los costos por: renta del pallet, personal para
paletizar y polivinil para la tarima. El cargo adicional dependerá del costo de
distribución.
El proveedor tendrá la opción de despachar “a piso” para maximizar el cubicaje de
sus camiones, sin embargo debe enviar dentro del camión pallets suficientes para
paletizar en el andén, así como el personal y polivinil requerido para esta tarea.
Walmart no proveerá estos recursos en la recepción. Lo anterior aplica también
para cantidades de pedido iguales o menores a una cama.
Walmart no participará en las negociaciones entre los proveedores y los
operadores de renta.
Walmart mantendrá un control interno del inventario de pallets según su tipo en sus
instalaciones (CD y tiendas), para conciliaciones con cada operador. Así mismo se
controlará la cantidad de pallets recibidos diariamente por proveedor. Esta
información estará a disposición tanto de los proveedores como los operadores de
renta.
Los operadores de renta son responsables del control de inventarios de pallets con
cada uno de los proveedores.
Los contactos locales para aclarar dudas y coordinar la implementación del sistema
son las Gerencias de resurtido y las Gerencias de los Centros de distribución así
como también el Gerente de Logística. A nivel regional, con la Gerencia regional de
Centros de Distribución.
Una vez seleccionado su operador de renta, deben informar en cada país al Centro
de Atención a Proveedores de Logística (CAP), la fecha de inicio de entrega bajo el
sistema paletizado.
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Guía de Logística para Proveedores
7. Ciclo Logístico de entrega Paletizada
El ciclo logístico de paletizado a utilizar por Walmart es el siguiente:
1. Proveedor despacha mercadería a CD usando pallet estándar. CD recibe producto
paletizado y lo almacena.
2. La mercadería permanece almacenada hasta el momento del alisto y despacho a
tiendas utilizando los pallet estándar recibidos de proveedores.
3. Tiendas reciben mercadería de CD y regresan a CD pallets desocupados de
entregas anteriores (CD no espera en trastiendas hasta que desocupe pallet).
4. CD almacena temporalmente pallets desocupados, clasifica por operador de renta
y regresa a los operadores respectivos.
5. Operadores de renta regresan los pallets a los proveedores para cargar de nuevo
su “pool” y reiniciar el ciclo.
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Guía de Logística para Proveedores
8. Programa de Logística en Reversa (Backhaul)
El Backhaul consiste en el traslado de la Mercancía de un proveedor con los vehículos
propios o que le dan servicio a Walmart Centroamérica, haciendo un uso eficiente de
las rutas y espacios disponibles de estos vehículos.
El objetivo es maximizar los recursos disponibles en transporte creando una relación de
mutuo beneficio con nuestros proveedores a través de rutas de visita para el traslado
de Mercancía desde su planta hasta las instalaciones de nuestro centro de distribución,
reduciendo la cantidad de camiones en tránsito, el consumo de combustible, haciendo
un uso más eficiente nuestra cadena de suministros.
Entre los beneficios se pueden mencionar:
Reducción de costos de transporte.
Liberación de flota de transporte del proveedor.
Prescindir de servicios tercerizados
No devolución de vehículos por llegar tarde.
Prioridad en devolución de tarimas al proveedor.
Se cobra mes vencido.
Horarios fijos de descarga.
Disponibilidad de flota.
Misma tarifa para cualquier punto del área metropolitana.
Si desea conocer más acerca de este servicio puede comunicarse con:
9. Devolución de Mercancías:
Cuando requiera recoger una Devolución de mercancías:
Debe pedir cita de rampa (de la misma manera que lo hace cuando solicita rampa
para entregar producto), y se presenta en el horario asignado con su nota de
crédito a recoger el producto. La nota de crédito debe incluir la siguiente
información:
• Resolución de SAT
• Nota debe estar dirigida a Operadora de Tiendas S.A., NIT 737810-6
• Nombre del Centro de Distribución
• La nota de crédito debe cuadrar con el dato valorizado determinado por contraloría.
10. Canales de Comunicación
Para facilitar la comunicación de y hacia los Proveedores contamos con el Centro de
Atención a Proveedores (CAP), un área dedicada al servicio de nuestros Proveedores,
que sirve como punto de contacto, seguimiento y respuesta a todas las consultas,
solicitudes y quejas que tengan nuestros Proveedores, independientemente del área de
Logística con la cual requiera interactuar.
Contacto Puesto Correo Electrónico Teléfono
Félix Alegría Subgerente Transportes Felix.Alegria@wal-mart.com
6685 7538
Manlio Álvarez Gerente de Transportes Manlio.Alvarez@wal-mart.com 6685 7580
Edwin Prado
Gerente Regional de
Transportes
Edwin.Prado@wal-mart.com (502) 57098574
13. 13
Guía de Logística para Proveedores
Contactos Centro de Atención a Proveedores:
CCoonnttaaccttooss RReeggiioonnaalleess
11. Portal de Proveedores
Es un espacio virtual en Internet, cuyo objetivo es reducir costos operativos y agilizar
procesos tanto de Walmart Centroamérica como del Proveedor.
El portal contiene información general de Walmart Centroamérica, relacionada con las
áreas que de alguna manera tienen contacto con nuestros proveedores.
12.1. Acceso al Portal
Podrá accesar al Portal desde cualquier PC con acceso a Internet a la siguiente
dirección www.b2bwalmartca.com, se necesita la ayuda de un browser como el
Explorer 6.0 o superior.
12.2. Proceso para Acceso al Portal
El representante legal de su empresa debe llenar y firmar la Solicitud de acceso al
Portal para Proveedores, adjuntando fotocopia de su nombramiento.
El representante legal debe llenar y firmar la Forma de Autorización de Usuarios y
fotocopia de los documentos de identificación de cada usuario, dirigidos al
Escritorio de Servicio a Proveedores en el área de Compras de las oficinas
centrales.
Contacto Puesto Correo Electrónico Teléfono
Joel Cabrera
Encargado Resolución
de Proveedores
joel.cabrera@lafragua.com.gt 6685-7570
Mariňo López
Encargado Resolución
de Proveedores
marino.lopez@lafragua.com.gt 6685-7570
Julio Cruz
Coordinador Centro de
Atención a
Proveedores
julio.cruz@lafragua.com.gt 6685-7570
Héctor Hernández Subgerente de Tráfico hector.hernandez@latam.wal-mart.com
66857525 ó
47708223
Gabriel López Gerente de Calidad jose.g.lopez@wal-mart.com
(502) 2243-7039
(502) 4005-2784
Sergio Ortiz Director Regional Centros de
Distribución Centroamérica
sergio.ortiz@w
al-mart.com
(506) 22191380 (506) 88210125
Andrea Ávila Sub-Gerente de Calidad
Regional
Desiree.avila@
wal-mart.com
(506) 66857519
Rosa Orozco Coordinadora Regional de
Proveedores
rosa.orozco@w
al-mart.com
(502) 22437001
14. 14
Guía de Logística para Proveedores
Cada usuario propuesto por su empresa, deberá estar claro de la confidencialidad
de su clave de acceso y deberá hacer buen uso de la misma.
La primera vez que ingrese al Portal, deberá cambiar su contraseña para mayor
privacidad y seguridad.
Este servicio No tiene ningún costo.
11.3. Contacto en Guatemala
Para cualquier información adicional puede comunicarse con Emma Liliana Melchor
Alburez de la siguiente forma:
Emma Liliana Melchor Alburez Encargada Item File / Portal de proveedores Guatemala
Walmart de México y Centroamérica Tel. (502) 2243-7000 extensión IP 36796 , Directo 2243-6796
emma.melchor@wal-mart.com
12. Información al Proveedor
Disponemos de algunas herramientas que nos permitirán medir, informar y retroalimentar
a nuestros Proveedores de su desempeño.
13.1. Fill Rate
Fill-Rate significa el nivel de servicio, y su objetivo es medir la eficacia en la atención de
pedidos de productos realizados por los clientes. En nuestra empresa los hay de dos
tipos:
o Fill-rate de los Proveedores, tanto directos como centralizados.
o Fill-rate de los Centros de Distribución a las Tiendas.
El método de cálculo estándar del Fill-Rate es como sigue:
Cajas o Bultos Entregados
Cajas o Bultos Solicitados en la fecha pactada de entrega
En el caso de los Centros de Distribución, la fecha pactada es la fecha en la que está
calendarizado hacer los despachos a las Tiendas; y en el caso de los Proveedores, la
fecha pactada es en la que se requiere que los Proveedores lleven el producto al Centro
de Distribución o a las Tiendas.
13.2 Herramientas de Seguimiento a Fill Rate
Con el objetivo de llevar un mejor control de los resultados del Fill Rate y poder ofrecer a
nuestros Proveedores un mejor servicio, contamos con las siguientes herramientas:
13.3 Herramienta de Fill Rate Regional
Herramienta informática centralizada, en la que se consolidan todas las transacciones de
lo pedido y recibido de cada artículo por país, lo que permite monitorear los resultados en
el momento adecuado.
13.4 Consulta en Portal de Proveedores
La información que es consolidada en la Herramienta de Fill-Rate es trasladada al Portal
de Proveedores.
13.5 Herramienta de Pronósticos de Compras
15. 15
Guía de Logística para Proveedores
Esta herramienta nos permite, de una forma práctica, tener una visión del
comportamiento de la demanda histórica para un artículo en específico.
La herramienta toma como base la historia de pedidos y la configuración de eventos
futuros conocidos que puedan afectar la demanda, como lo son promociones, ofertas,
apertura de tiendas y otros; y genera un pronóstico del comportamiento de compra futuro.
Este resultado, analizado en conjunto con Comercial, Resurtido y Proveedor, es tomado
como el mejor estimado y le sirve al Proveedor para planificar su inventario final,
reduciendo así los faltantes por Stock Out.
13.6 Contactos en temas de Pronósticos y Fill Rate
Contacto Puesto Correo Electrónico Teléfono
Mario Chacón Gerente de Resurtido mario.chacon@latam.wal-mart.com 66857500 ext 7550
Eric Baján Analista de FR de Resurtido erick.bajan@latam.wal-mart.com 66857500 ext 7631
Roxana Castillo Coordinadora FR dpt.Comercial roxana.castillo@wal-mart.com 2243-7171
Luis Pierri Gerente Regional de Resurtido luis.pierri@wal-mart.com 2243-7024
Ligia Amezquita Gerente Regional de Fill Rate ligia.amezquita@wal-mart.com 2243 7025
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Guía de Logística para Proveedores
AANNEEXXOO 11
GGlloossaarriioo ddee TTéérrmmiinnooss
A continuación presentamos algunos términos de uso común en Logística Walmart
Centroamérica.
ADC:
Administrador de Categoría. Es su contacto inicial en el Area Comercial en Oficinas Centrales,
con quien usted hace toda su negociación para la comercialización de sus productos con
Walmart.
Albarán o Informe de Recepción:
Reporte que sirve para validar lo que se está recibiendo en el Centro de Distribución versus lo
que viene en la orden de compra. Es un documento para que el Proveedor realice el cobro de
la Mercancía entregada al Centro de Distribución.
Artículo In&out:
Son artículos que se compran una vez y no son repuestos en el inventario, en muchos casos
se usan para promociones, temporadas o eventos especiales, y generalmente se envían por
repartición o distribución a las Tiendas. Por estas razones no cuentan con historial y son
activados en el sistema por un máximo tres meses.
Artículo Normal:
Se refiere a los artículos que se compran y reabastecen normalmente, Generalmente cuentan
con una negociación por tres años.
Artículo de Temporada:
Artículos que son vendidos en temporadas específicas todos los años. Cuentan con un historial
y una temporalidad definida año con año, son activados por un máximo de tres meses.
Caja Master:
Caja que consolida varios subempaques de productos.
CAP:
Centro de Atención a Proveedores. Es el área que sirve como contacto permanente entre el
Proveedor y Logística y viceversa. CAP atiende todos los temas de Logística, excepto lo
correspondiente a resurtido.
CAT:
Centro de Atención a Tiendas. Es el Área que sirve como canal de comunicación entre el
Centro de Distribución y la distintas Tiendas.
CD:
Centro de Distribución
Contraseña:
Documento que se entrega al Proveedor indicando que su Mercancía ha sido recibida.
Cross Dock (Cruce de Andén):
Es una metodología logística en la cual la mercancía no es almacenada en el Centro de
Distribución, sino que la totalidad de los productos ingresados son enviados de inmediato a las
Tiendas.
Despacho:
Se conoce así, tanto al proceso, como al área encargada de hacer la consolidación final de
tarimas y cargarlas en los camiones para su envío a las tiendas.
17. 17
Guía de Logística para Proveedores
Departamento de Resurtido: Anteriormente conocido en Guatelala como DPI:
Departamento de Planificación de Inventarios, se encarga de realizar las recompras de
productos para mantener el inventario del CD y abastecer a las Tiendas.
Item:
Código del artículo. Se utiliza para referirse a un artículo.
IP:
Inventario Perpetuo o Inventario Permanente.
Embalaje o Empaque:
Elemento que permite la correcta sujeción y protección de los productos o empaques, para su
envío a las tiendas. Facilita la manipulación y permite un mejor aprovechamiento del cubicaje.
Envío:
Es utilizado con diferentes significados, los más importantes son:
- Camión o pedido enviado conteniendo la mercancía solicitada por la Tienda.
- Documento que detalla la mercancía que será despachada a la Tienda y describe el número
de Contenedor en el que está cobrada la misma, el SKU, descripción, cantidad y costo del
producto, así como el nombre y número de la Tienda a la que pertenece este documento.
Envoltura:
Material flexible, al cual, el empacador da una forma cualquiera, según la tecnología que se
disponga o bien su conveniencia.
Estiba / Tarima/ Pallet/ Polín:
Plataforma, generalmente fabricada de madera natural (hoy se fabrica también en madera
compensada, cartón, plástico o metal) y se destina para el almacenamiento, la manipulación y
el transporte de productos embalados.
Granel:
Producto ordenado uno sobre otro, sin ninguna base entre el piso y el producto.
Informe de Rechazo de Producto:
Informe que llena el chequeador indicando los inconvenientes que haya encontrado al
momento de efectuar la recepción así como observaciones o comentarios.
Licencia:
Es una etiqueta que contiene un código de barras impreso que sirve como identificador único
de la Mercancía. El producto debe ser identificado con un número de Licencia desde su
recepción en la bodega y permanece con éste número para que pueda ser controlado durante
el tiempo en que se encuentre en la bodega. Al escanear la Licencia, se puede determinar la
cantidad que el Sistema reconoce en existencia de ese producto en una determinada
ubicación.
Nota de Devolución:
Documento que contiene la información de la mercancía que será devuelta al Proveedor, y que
sirve como comprobante de la entrega.
Picking:
Proceso de alisto o preparación de los Pedidos, consiste en transportar los productos
solicitados por la Tienda desde su lugar de almacenaje en el Centro de Distribución a una
rampa de despacho.
PIN:
Es el pago que realiza el Proveedor a Walmart para la activación de su producto en el sistema.
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Guía de Logística para Proveedores
Plu/ SKU/ Código de Identificación/ Item Number:
Es el número o Código con que se identifica un producto en los sistemas de Walmart
Centroamérica.
Producto Agotado:
Producto que por alguna razón no tiene existencias, pero que se continúa vendiendo y el
Proveedor aún lo distribuye.
Producto Descontinuado:
Producto que no se comercializará más, debido a que el Proveedor ya no lo distribuye o que
se dejó de adquirir por cualquier razón.
RAC:
Repedido Asistido por Computadora: Es un programa que sugiere la cantidad de producto que
debe abastecerse a las tiendas y sirve como base para establecer los pedidos a los
Proveedores.
Referencia:
Código de identificación asignado por el Proveedor a la Mercancía.
Reporte de Envío:
Documento que se entrega a la tienda, en la cual aparecen las facturas y los bultos que se
están entregando con la Mercancía respectiva.
Retención (“Holdear o bloquear la mercancía”):
Es dejar la Mercancía en la ubicación origen, sin poder hacer Picking de la misma, cambio de
ubicación o reabastecimiento, etc.
RIA:
Retorno al Inventario de Abarrotes.
RF:
Radio Frecuencia.
SME:
Sistema de Manejo de Envíos, se utiliza para el registro y cobro de la Mercancía.
Staple Stock:
Son los productos que se almacenan en el Centro de Distribución y tienen un inventario de
seguridad.
Ticket de Recepción:
Reporte utilizado para verificar datos de la Mercancía que se va a recepcionar y detectar
diferencias.
Unidad de Empaque:
Dato que indica la cantidad de producto que viene en cada caja.
UxC :
Unidad por Caja. Unidad de empaque del producto.
WMS:
Sistema de Administración de Bodega (Warehouse Managment System). Es el sistema de
cómputo, utilizado para la administración de los Centros de Distribución.
