quejas

1. Complaining and Apologizing Language
Making a complaint
I'm afraid I have to make a complaint.-Me temo que tengo que hacer una denuncia.
I'd like to make a complaint. - Quisiera hacer una denuncia.
I'm sorry to trouble you, but… - Siento molestarte, pero...
I've got a bit of a problem, you see… - Tengo un pequeño problema, ya ves...
-
I'm sorry to have to say this, but… - lamento tener que decir esto
Excuse me, there appears/seems to be something wrong (with)…- Disculpe, parece/parece haber algo
mal (con)
Apologizing
I'm sorry… - Lo siento
I'm sorry to hear that… Lamento escuchar eso Oh, I'm
sorry about that. Oh, lo siento por eso..–
Oh dear, I'm really sorry.-Dios mío, lo siento mucho
I apologize…/My apologies… Me disculpo…/Mis disculpas…
I (would like to) apologize (for…) Yo (me gustaría) disculparme (por…)
I apologize for the inconvenience… Pido disculpas por las molestias…
Please accept my/our (sincere/sincerest) apologies for… Por favor acepte mis/nuestras (sinceras/más
sinceras) disculpas por……
We were very sorry to hear that… Lamentamos mucho escuchar eso…
Giving reasons
This was because… Esto fue porque…
Unfortunately, this was unavoidable as…Desafortunadamente, esto era inevitable ya que…
The main reason for this was… La razón principal de esto fue…
Calming someone down
I'm sure that we can sort it out. -Estoy seguro de que podemos resolverlo.
I'm glad that you have brought this to our attention. -Me alegro de que haya traído esto a nuestra
atención.
Asking for specifics
Please tell me exactly what the problem is/what happened.- Por favor, dígame exactamente cuál es el
problema/qué sucedió.
Taking action
I suggest you leave it with us and we'll see what can be done/what we can do.
Le sugiero que lo deje con nosotros y veremos qué se puede hacer/qué podemos
hacer.
I will send someone to take care of it.- Enviaré a alguien para que se ocupe de ello.
Let me check and see what happened.- Déjame revisar y ver qué pasó.
Let me straighten this out and I will get back to you.- Déjame aclarar esto y te responderé.
Checking back
Did everything work out to your satisfaction/work out okay?–
¿Todo salió a su satisfacción/salió bien?
I wanted to see if the problem has been resolved.- Quería ver si
se ha solucionado el problema.
Making promises
(You may be assured that) this won't happen again.–
Puede estar seguro de que esto no volverá a suceder.
In the future, we will…- En el futuro, nosotros ...