1. FABRICAR LA CALIDAD COMO RETO DE RESPONSABILIDAD: DESAFÍO SOCIAL DE LA EMPRESA
¿CÓMO SEGUIR MEJORANDO Y GENERANDO COMPROMISO DE CALIDAD? 3 – DIAGRAMA MATRICIAL
Es una herramienta útil en la organización de una serie de tareas necesarias para ejecutar un proyecto de trabajo, y
asignar la persona, grupo o departamento encargado de llevarlas a cabo. FORMA de L
Es un método para crear un plan de acción. – PLANEAMIENTO.
De esta manera se definen responsabilidades para las personas en quienes recae el compromiso de realizar una tarea.
Para todos aquellos vínculos entre tareas y personas, se debe ponderar el grado de responsabilidad y desempeño
esperado. Se mide la intensidad en que el dúo TAREA-RESPONSABILIDAD debe convivir.
Una vez creado el Diagrama Matricial, todo el personal integrante del proyecto sabrá lo que tiene que hacer y qué
acciones debe emprender.
La relación de tareas puede realizarse introduciendo para su identificación la herramienta de BRAINSTORMING.
Crear el Diagrama Matricial en un soporte visible por todos los participantes.
Limitar temporalmente la sesión: entre 45 y 60 minutos.
Designar a una persona encargada de ir completando la matriz.
Tareas
Personal/Grupo/Departamento
Grado de responsabilidad
Registro de aquellas tareas ineludibles para ejecutar el proyecto.
Dichas tareas pueden resultar de la utilización del BRAINSTORMING (cualquier
tipo)
CON LA RELACIÓN DE TAREAS QUE VAYAN SURGIENDO, SE VA A IR PROGRAMANDO SU
ORDEN DE EJECUCIÓN, DONDE EL BUEN TRABAJO DE UNA PERSONA-GRUPO-DEPARTAMENTO
POSIBILITARÁ EL BUEN DESEMPEÑO DE LA SIGUIENTE TAREA.
Categorizar los grados de responsabilidad para cada agente.
Nombramiento de los agentes involucrados en la realización
Definir el nivel de intensidad y compromiso que cada agente debe tener en
de las tareas.
cuenta para la realización de la tarea asignada.
A esta sesión pueden acudir los representantes de aquellos
Cada tarea debe tener un único y máximo responsable, pudiendo ser varias
departamentos o grupos de trabajo definidos, quienes, a su
personas, grupos o departamentos los colaboradores en segundas instancias en
vez, podrán nombrar a personas concretas.
la realización de la misma.