Conocer los aspectos no verbales de nuestra comunicación resulta fundamental para facilitar nuestra interacción social, y en especial para gestionar aquellas situaciones en las que somos evaluados por otras personas, como es la entrevista de trabajo

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2. Comunicación
NO Verbal
Cuando hablamos de comunicación no verbal nos referimos a todas
aquellas formas de comunicación que no emplean la lengua como vehículo y
sistema para expresarse. Es decir, todas aquellas vías de transmisión de un
mensaje que no requieren de las palabras ni del lenguaje verbal.
Pero ésta comunicación no verbal es diferente a la comunicación no oral, o
sea, la que no pasa por la voz hablada. Uno puede escribir lo que quiere
decir en un papel o emplear un lenguaje de señas como es el lenguaje de las
personas sordomudas, y estar empleando la lengua pero a través de
soportes o sistemas de representación diferentes.
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3. Comunicación
NO Verbal
Por tanto la comunicación no verbal o lenguaje corporal, es una forma de
comunicación que utiliza los gestos, posturas y movimientos del cuerpo y
rostro para transmitir información sobre las emociones y pensamientos del
emisor.
La comunicación no verbal suele realizarse a nivel inconsciente, de manera
que habitualmente es un indicador muy claro del estado emocional de las
personas.
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4. Comunicación
NO Verbal
Pero el idioma del cuerpo no debe ser
tomado como una verdad absoluta
porque existen muchos factores
ambientales que pueden influir sobre él.
Por eso nunca debemos llegar a una
conclusión interpretando un único signo
corporal; la clave está en observar un
conjunto de signos congruentes entre sí
y descartar posibles causas externas
como por ejemplo el ruido o el
cansancio.
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5. Formas de comunicación
NO Verbal
A continuación vamos a exponer una serie de maneras de comunicarnos con
el lenguaje no verbal, y que son muy importantes sobre todo de cara a una
posible entrevista de trabajo:
La comunicación no verbal kinésica
La comunicación kinésica o lenguaje corporal corresponde a los gestos
corporales y a las miradas. La palabra 'kinésico' proviene de la raíz griega que
significa 'cinética' o 'movimiento', por lo tanto abarca todo el movimiento
del cuerpo.
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6. Gestos
Los gestos o movimientos con las extremidades, con las manos o con la
cabeza ayudarán a enfatizar o acompañar lo que estamos comunicando con
un lenguaje verbal, de esta manera lograremos transmitir un mayor
entusiasmo, vitalidad y confianza. También nos sirve para expresar que nos
interesa lo que nos está diciendo nuestro interlocutor. Es importante
expresar naturalidad y tranquilidad con el rostro que con las mismas
palabras.
A veces los gestos indican cosas por sí solos sin que tengan que ir
acompañados de un lenguaje verbal.
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7. Gestos
• Levantar la cabeza y proyectar la barbilla hacia adelante un signo que
pretende comunicar expresamente agresividad y poder.
• Asentir con la cabeza Comunica interés y acuerdo, pero si se hace varias
veces muy rápido puede comunicar que ya se ha escuchado bastante.
• Apoyar la barbilla sobre la mano si la palma de la mano está cerrada es
señal de evaluación. Si la palma de la mano está abierta puede significar
aburrimiento o pérdida de interés.
• Cruzar los brazos muestra desacuerdo y rechazo. Evita hacerlo a no ser que
precisamente quieras enviar este mensaje a los demás.
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8. Gestos
• Cruzar un solo brazo por delante para sujetar el otro brazo denota falta de
confianza en uno mismo al necesitar sentirse abrazado.
• Brazos cruzados con pulgares hacia arriba postura defensiva pero que a la
vez quiere transmitir orgullo.
• Unir las manos por detrás de la espalda demuestra confianza y ausencia de
miedo.
• Mostrar la palma abierta expresa sinceridad y honestidad, mientras que
cerrar el puño muestra lo contrario.
• Manos en los bolsillos denota pasotismo y desgana.
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9. Gestos
• Enfatizar algo con la mano cuando alguien ofrece dos puntos de vista con
las manos, normalmente el que más le gusta lo refuerza con la mano
dominante y la palma hacia arriba.
• Entrelazar los dedos de ambas manos transmite una actitud reprimida,
ansiosa o negativa.
• Llevarse las manos a las caderas indica una actitud sutilmente agresiva, ya
que quiere aumentar la presencia física.
• Piernas cruzadas es una actitud defensiva y cerrada.
• Sentado con una pierna elevada apoyada en la otra típicamente masculina,
revela una actitud competitiva o preparada para discutir; sería la versión
sentada de exhibición de la entrepierna.
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10. Gestos
• Piernas muy separadas es un gesto básicamente masculino que quiere transmitir
dominancia y territorialidad.
• Taparse o tocarse la boca si se hace mientras se habla puede significar un intento
de ocultar algo. Si se realiza mientras se escucha puede ser la señal de que esa
persona cree que se le está ocultando algo.
• Tocarse la oreja es la representación inconsciente del deseo de bloquear las
palabras que se oyen. Si tu interlocutor lo realiza mientras hablas puede significar
que desea que dejes de hablar.
• Tocarse la nariz puede indicar que alguien está mintiendo. Cuando mientes se
liberan catecolaminas, unas sustancias que inflaman el tejido interno de la nariz y
pueden provocar picor. También ocurre cuando alguien se enfada o se molesta.
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11. Gestos
• Frotarse un ojo es un intento de bloquear lo que se ve para no tener que mirar a
la cara a la persona a la que se miente. Cuidado con la gente que se toca mucho
la nariz y se frota los ojos cuando habla contigo.
• Rascarse el cuello señal de incertidumbre o de duda con lo que uno mismo está
diciendo.
• Llevarse un dedo o algo a la boca, como un bolígrafo significa inseguridad o
necesidad de tranquilizarse, en una expresión inconsciente de volver a la
seguridad de la madre.
• Alegría se produce por la elevación de las mejillas y la aparición de arrugas en la
comisura de los ojos( las llamadas “patas de gallo”).
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12. Gestos
• Tristeza se manifiesta cuando los párpados superiores caen y los extremos de los
labios.
• Ira nuestras cejas se acercan y descienden, mientras que los labios se aprietan.
Además aparece un “brillo” en la mirada.
• Sorpresa consistiría en la apertura de la boca y de los ojos junto con la elevación
de la musculatura asociada a las cejas.
• Asco la emoción de asco no se distingue de la de ira, sino que fisiológicamente se
trataría de la misma. Así, por ejemplo, arrugar la nariz o levantar el labio superior
son indicadores tanto de lo que denominamos “asco” como de la ira.
• Miedo Elevación de las cejas y de los párpados superiores, con la retracción de
los labios y con la tensión de los párpados inferiores. También aumenta nuestra
frecuencia cardiaca y respiratoria y la intensidad de la sudoración
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13. Postura
La postura corporal puede indicar la actitud que presenta una persona hacia
la conversación o la interacción social que está experimentando, así
podemos transmitir por ejemplo seguridad y entusiasmo. Para conseguirlo,
debemos mantener una postura erguida, con los hombros en línea recta con
la espalda, no demasiado arqueados (reflejan tensión), pero tampoco
excesivamente relajados (puede interpretarse como falta de interés por el
puesto).
Al sentarnos, debemos procurar ocupar todo el asiento e inclinar
ligeramente la espalda hacia delante, en posición de escucha activa, en lugar
de colocarnos tímidamente en el borde de la silla, como si quisiéramos salir
corriendo. Tampoco debemos recostarnos sobre el respaldo, puede
transmitir prepotencia o escaso interés.
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14. Postura
Podemos señalar 4 categorías posturales:
• Acercamiento: mostramos una postura atenta que comunicamos por una
inclinación hacia delante del cuerpo.
• Retirada: mostramos una postura negativa, de rechazo o de repulsa, que se
expresa retrocediendo o volviendo hacia otro lado.
• Expansión: mostramos una postura arrogante o despreciativa que se
refleja en la expansión del pecho, el tronco recto o inclinado hacia atrás, la
cabeza erguida y los hombros elevados.
• Contracción: mostramos una postura cabizbaja o de abatimiento. Se
caracteriza por un tronco inclinado hacia delante, cabeza baja, hombros
caídos y el pecho hundido.
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15. Apariencia
El complejo código de las modas, las vestimentas, los accesorios, los cortes
de cabello y toda una vertiente comunicativa (que en muchos casos puede
ser inconsciente) también constituye el lenguaje no verbal.
La ropa y los adornos desempeñan un papel importante en la impresión que
los demás se forman de un individuo. Los componentes en los que se basan
el atractivo y las percepciones del otro son el físico, la ropa, la cara, el pelo y
las manos. Por tanto la primera impresión que una persona desconocida va a
tener sobre nosotros va a depender de nuestra apariencia física y, por tanto,
de nuestra manera de vestir.
La forma en que vamos vestidos habla de nosotros, transmite información.
De ahí la importancia de ir vestido de manera adecuada según las
circunstancias. 15

16. Apariencia
Cuando una persona va a una entrevista de trabajo, irá vestida de una u otra
manera según el puesto al que aspire.
En la forma de vestir se refleja parte de la personalidad de cada uno, se
puede apreciar el buen gusto, la estridencia, la provocación, la elegancia,
etc.. refleja si la persona es más clásica o se deja guiar más por la moda, si es
más agresiva o más pacífica, también podemos encontrar diferencias según
la edad. No hay formas de vestir correctas, lo importante es que esté acorde
con nuestra forma de pensar y nos haga sentir cómodos con nosotros
mismos, no debemos preocuparnos por lo que los demás opinen sobre cómo
vestimos, siempre y cuando sea adecuada a las circunstancias.
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17. Mirada
La comunicación mediante la mirada es muy importante en muchos
aspectos. Tiene mucho que ver con la dilatación o contracción de la pupila, la
cual reacciona a los estados o sentimientos internos que experimentamos.
Por ese motivo los ojos claros suelen ser más atractivos que los oscuros:
porque permiten mostrar de forma más evidente la dilatación de la pupila,
una respuesta asociada a las emociones positivas.
Cuando hablamos solemos mantener un contacto visual entre un 40 y un
60% del tiempo de la conversación.
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18. Mirada
Existen funciones de la mirada, entre las que destacamos:
• Variar el tamaño de las pupilas, no puede controlarse, pero la presencia de
pupilas dilatadas suele significar que se está viendo algo que agrada,
mientras que las pupilas contraídas expresan hostilidad.
• Levantar las cejas, es un saludo social que implica ausencia de miedo y
agrado. Hazlo frente personas a las que quieras gustar.
• Pestañear repetitivamente, es otra forma de intentar bloquear la visión de
la persona que tienes enfrente, ya sea por aburrimiento o desconfianza.
• Mirar hacia los lados, otra manera de expresar aburrimiento, porque de
forma inconsciente estás buscando vías de escape.
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19. Sonrisa
La sonrisa ayuda a empatizar con
nuestros interlocutores. La sonrisa es
fuente inagotable de significados y
emociones. Además, gracias a las
neuronas espejo, sonreír es un acto
tremendamente contagioso capaz de
provocar emociones muy positivas en los
demás. La función biológica de la sonrisa
es la de crear un vínculo social
favoreciendo la confianza y eliminando
cualquier sensación de amenaza.
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20. Sonrisa
Es posible distinguir varios tipos de sonrisa según lo que comunican:
• La sonrisa falsa, nuestro lado izquierdo de la boca suele elevarse más
debido a que la parte del cerebro más especializada en las emociones está
en el hemisferio derecho, el cual controla principalmente la parte izquierda
del cuerpo.
• La sonrisa natural, es la sonrisa que produce arrugas junto a los ojos, eleva
las mejillas y desciende levemente las cejas.
• Una sonrisa tensa, con los labios apretados, denota que esa persona no
desea compartir sus emociones y es una clara señal de rechazo.
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21. Formas de comunicación
NO Verbal
La comunicación no verbal proxémica
La comunicación no verbal proxémica se refiere a las distancias a que está
una persona con respecto a otra. El grado de proximidad expresa claramente
la naturaleza de cualquier interacción y varía con el contexto social. Dentro
del contacto corporal, existen diferentes grados de presión y distintos puntos
de contacto que pueden señalar distintos estados emocionales. También en
función de la confianza estableceremos un mayor o menor cercanía física.
El antropólogo estadounidense Edward T. Hall acuñó el término 'proxémica' y
definió cuatro tipos de distancias interpersonales.
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22. Distancia
• Distancia íntima: es quizá la más importante, va de 0 a 60 cm, por lo
que permite hablar en susurros con el interlocutor. Está reservada a
personas con quienes se tiene una gran confianza e incluso un
vínculo emocional, como amistades, familiares o pareja.
• Distancia personal: 60 a 120 centímetros, que es la utilizada en
reuniones amistosas o de trabajo.
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23. Distancia
• Distancia social: 120 a 300 centímetros, es un espacio que requiere
emplear un tono de voz más alto para comunicarse, por lo que está
indicada para relaciones más impersonales, como pudiera ser el
camarero de un bar.
• Distancia pública: más de 300 centímetros, es la distancia utilizada
en charlas o discursos para dirigirse a un grupo amplio de personas.
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24. Formas de comunicación
NO Verbal
La comunicación no verbal paralingüística
La comunicación no verbal paralingüística se compone de signos orales,
auditivos, táctiles y visuales. Estos elementos nos proporcionan valiosa
información sobre el estado emocional y sobre la disposición o no a
interactuar socialmente.
Los elementos paralingüísticos son por ejemplo el tono o intensidad y
volumen de la voz; la entonación, el acento y el énfasis en el discurso; el
ritmo pausado, acelerado o tropezado de hablar; distorsiones o
imperfecciones del habla; las expresiones de sonidos sin palabras como el
bostezo, o entre otros.
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25. Volumen Voz
La función más básica del volumen
consiste en hacer que un mensaje
llegue hasta nuestro oyente. El
volumen alto de voz puede indicar
seguridad y dominio. Sin embargo,
hablar demasiado alto puede sugerir
agresividad o ira, y puede tener
también consecuencias negativas. En
una conversación podemos cambiar el
volumen de voz para enfatizar
puntos.
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26. Fluidez
Las vacilaciones, falsos comienzos y repeticiones son bastante normales en
las conversaciones diarias. Sin embargo, las perturbaciones excesivas del
habla pueden causar una impresión de inseguridad, incompetencia, poco
interés o ansiedad. Demasiados períodos de silencio podrían interpretarse
negativamente, especialmente como ansiedad o una señal de desprecio.
Expresiones con un exceso de palabras de relleno durante las pausas (por
ejemplo, «ya sabes», «bueno») o sonidos como «ah» y «eh» provocan
percepciones de ansiedad o aburrimiento. Otro tipo de perturbación incluye
repeticiones, tartamudeos, pronunciaciones erróneas, omisiones y palabras
sin sentido.
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27. Entonación
La entonación sirve para comunicar sentimientos y emociones. Unas
palabras pueden expresar esperanza, afecto, sarcasmo, excitación o
desinterés, dependiendo de la variación de la entonación del que habla. Una
escasa entonación, con un volumen bajo, indica aburrimiento o tristeza. Un
tono que no varía puede ser aburrido o monótono. Se percibe a las personas
como más dinámicas y extrovertidas cuando cambian la entonación de sus
voces a menudo durante una conversación. Las variaciones en la entonación
pueden servir también para ceder la palabra. Muchas veces la entonación
que se da a las palabras es más importante que el mensaje verbal que se
quiere transmitir.
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28. Importancia de la
comunicación NO Verbal
La comunicación no verbal es casi tanto o más importante que lo que
efectivamente decimos con el lenguaje verbal en una entrevista de trabajo ya
que los entrevistadores buscarán en el lenguaje corporal datos que le permitan
deducir si lo que decimos es o no real.
Si te citan para una entrevista de trabajo, significa que han revisado tu
currículum y reúnes los requisitos previos requeridos por la empresa para el
puesto de trabajo. Por eso, quieren conocerte para apreciar otras cualidades
que un currículum no es capaz de mostrar. Por tanto es el momento de dar una
buena imagen, y depende en gran medida de tu dominio de la comunicación
verbal, por supuesto, pero también y de forma especial, de la comunicación no
verbal.
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29. Importancia de la
comunicación NO Verbal
Es normal que cuando afrontamos una entrevista de trabajo estemos nerviosos,
pero es importante tener control de nuestra comunicación no verbal a través de
unas pautas básicas. De esta forma conseguiremos transmitir seguridad,
confianza y entusiasmo para convencer al entrevistador y aumentar nuestras
posibilidades de éxito.
Podemos conocer cuáles son los elementos de la comunicación no verbal que
más nos ayudarán a afrontar con éxito la entrevista de trabajo, siendo
recomendable incluso practicarlas antes de la entrevista
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30. Entrada a la Entrevista
Cuida el modo en que atraviesas la puerta al entrar en la sala en la que realizarás
la entrevista de trabajo, debes dejar clara tu confianza en ti mismo y no
aparecer encorvado o frotarte las manos que demuestre impaciencia.
Camina a un ritmo regular y normal. Si caminas muy rápido puedes parecer
nervioso e impaciente. Si te tomas excesivo tiempo, parecerá que eres perezoso
o que trabajas con lentitud. Muévete con naturalidad y soltura.
Evitaremos arrastrar los pies (denota desidia), así como mantener
constantemente las manos en los bolsillos. Si vamos cargados, debemos
dejarnos libres el brazo y la mano derecha, para poder responder sin demora,
cuando nos ofrezcan el saludo.
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31. Saludo
A la hora de saludar a nuestro interlocutor es importante darle un apretón de
manos contundente y enérgico. Es conveniente mostrar firmeza, pero no hay
que ser excesivo. El saludo dice mucho de una persona. Si al dar la mano la dejas
“blanda” o sin fuerza, el entrevistador percibirá que no tienes la energía ni la
personalidad suficiente para desempeñar el trabajo. No se trata de cogerla con
fuerza, sino con decisión, para que el entrevistador compruebe que confías en ti
mismo. Al estrechar la mano debes tratar de transmitir tu confianza sin
intimidar a tu entrevistador. Por tanto da la mano con firmeza y saluda de
manera cortés.
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32. Mirada
Es muy importante mirar a tu entrevistador a los ojos mostrando sinceridad y
cordialidad, de este modo transmitirás que eres una persona en la que se puede
confiar.
Pero sostener una mirada fija demasiado tiempo no es una buena opción, ya
que demuestra una conducta agresiva. Míralo directamente a los ojos pero no
constantemente, controlando siempre el no incomodarlo. No esquives la
mirada, pues transmite falta de sinceridad, inseguridad y falta de confianza en
uno mismo. No se trata de fijar la mirada como un clavo, pero sí de dirigirla a los
ojos del entrevistador. Si te sientes forzado, acompaña tu mirada de una sonrisa
para que la otra persona no se sienta incómoda. Acertarás siempre.
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33. Espacio
No debes nunca invadir el espacio vital del entrevistador. Si la interacción se
produce de pie, o sin mesa que actúe como barrera física, debemos respetar el
espacio vital de la persona con la que hablamos, para no resultar invasivos. Nos
daremos cuenta de que estamos invadiendo su espacio, si la persona tiende a
dar pequeños pasos hacia atrás, a medida que nosotros nos acercamos.
En cuanto al contacto físico, es desaconsejable que toquemos a nuestro
entrevistador, de forma injustificada. Tan sólo estableceremos contacto físico en
el saludo inicial y en la despedida. Para ello, optaremos por dar la mano salvo
que la otra persona inicie una modalidad de saludo diferente.
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34. Postura
Mantén una postura corporal correcta. El cuerpo debe estar erguido pero con
una postura natural. Los hombros y la espalda no deben estar rígidos. Si
mantienes la espalda erguida, con los hombros en línea recta, transmitirás al
entrevistador una sensación de seguridad y entusiasmo. A la hora de sentarnos,
tienes que ocupar todo el asiento e inclinar ligeramente la espalda hacia
delante, en posición de escucha activa. No te coloques tímidamente en el borde
de la silla, como si quisieras salir corriendo. Tampoco te recuestes sobre el
respaldo, puede transmitir prepotencia o escaso interés. Tienes que ir con la
cabeza muy alta, pues ello transmitirá una gran seguridad y el entrevistador
confiará en ti. Evita cruzar las piernas. Muchos psicólogos dicen que
sonpersonas son inseguras. También es importante que los pies permanezcan en
el suelo y las manos deben estar quietas cuando no estemos hablando.
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35. Hablar
Habitualmente, al ponernos nerviosos en la entrevista de trabajo, aceleramos
nuestra velocidad al hablar y ello puede ser perjudicial, ya que no nos permite
reflexionar con claridad sobre lo que estamos diciendo. Hablaremos sin
exagerar, acompañando las palabras con una gesticulación moderada y natural.
Una persona que mueve excesivamente las manos al explicarse, transmite cierta
angustia. Por el contrario, una persona completamente estática ofrece una
imagen muy antinatural y forzada. Trata de imaginar que el entrevistador es
alguien que conoces y con quien puedes conversar con tranquilidad. No debes
tutear (salvo que te lo pidan) y nunca debes interrumpir a tu interlocutor.
También puedes asentir cuando el reclutador hable, así sabrá que escuchas.
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36. Hablar
Si te encuentras nervioso tampoco es un problema que lo comentes
educadamente, esto te liberará y el entrevistador empatizará contigo.
También en muy importante que te expreses con sinceridad. Un buen
entrevistador sabrá interpretar a través de nuestros gestos, expresiones o
incluso la dirección de nuestra mirada, si nuestro discurso es sincero o estamos
tratando de ocultar algo. Así que ¡mucho cuidado con la falta de honestidad!, es
uno de los principios más valorados por todas las empresas.
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37. Forma de Vestir
Lo más importante a la hora de vestir es tratar de parecer un lienzo en
blanco en el que la empresa pueda pintar su propia identidad corporativa y
personalidad. Se recomienda siempre utilizar colores neutros y líneas
sencillas y conservadoras. Hay que elegir bien cómo vas a vestir para la
ocasión, en función del tipo de empresa. No es lo mismo una entrevista en
un banco que en una start up de jóvenes desarrolladores de aplicaciones,
por ejemplo.
Hay 5 errores que no debemos cometer
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38. Forma de Vestir
• Aseo insuficiente.
• Oler a tabaco, alcohol y otras sustancias poco deseables, o abusar de
perfumes demasiado intensos.
• Presentar un aspecto desaliñado, ropa deteriorada, rota, sucia o muy
arrugada, barba descuidada, pelo despeinado, zapatos sucios…
• Portar símbolos que puedan provocar rechazo o prejuicios en el
entrevistador.
• Lucir una imagen demasiado extravagante o no acorde al puesto o la
empresa.
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39. Forma de Vestir
También es importante que el
modelo escogido nos resulte
cómodo, y nos permita
movernos con libertad, sin
apretarnos o provocarnos
molestias, que puedan
distraernos o
desconcentrarnos durante la
entrevista.
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40. Despedida
Por último, ya terminada la entrevista, debes dar la mano a tu entrevistador y
sonreír franca y abiertamente para mostrar comodidad. Estos consejos acerca
de tu lenguaje corporal debes seguirlos todo el tiempo, hasta que hayas salido
del lugar de la entrevista.
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41. Videoconferencia
Para tener una entrevista por
videoconferencia es muy
importante preparar bien el lugar
para que sea un espacio
iluminado, limpio y ordenado, con
escritorio para disponer de papel,
bolígrafo u otros objetos que
puedan ser necesarios.
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42. BIBLIOGRAFÍA Y
FUENTES
• https://www.adeccorientaempleo.com/comunicacion-no-verbal-entrevista/
• https://www.adeccorientaempleo.com/comunicacion-no-verbal-en-una-entrevista-trabajo/
• http://fundacionadecco.org/blog/blog/consejo-11-el-lenguaje-no-verbal/
• https://concepto.de/comunicacion-no-verbal/
• https://habilidadsocial.com/el-lenguaje-corporal/
• https://viviendolasalud.com/cuerpo-y-mente/emociones-basicas
• https://lamenteesmaravillosa.com/la-comunicacion-no-verbal-o-entender-el-lenguaje-del-cuerpo/
• https://www.modelocurriculum.net/blog/tips-para-dominar-tu-lenguaje-no-verbal-en-una-entrevista-de-trabajo
• http://portalvirtualempleo.us.es/10-pautas-comunicacion-no-verbal/
• Clubempleosur2020@gmail.com
42

43. BIBLIOGRAFÍA Y
FUENTES
• https://www.primerempleo.com/blogs/blog.asp?id=293
• https://www.psicoactiva.com/blog/comunicacion-lenguaje-no-verbal/
• https://www.lechepuleva.es/nutricion-y-bienestar/la-psicologia-del-vestir
• https://www.significados.com/comunicacion-no-verbal/
• Clubempleosur2020@gmail.com
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