Comunicaciín

1. Lenguaje CorporalLenguaje Corporal

2. ¿Qué es la
Comunicación?
• “La transmisión de información y comprensión
mediante símbolos orales o no orales” James L.
Gibson (libro: “Las organizaciones”)
• Raúl Ávila en su libro “La lengua y los
hablantes”, manifiesta que la comunicación
efectiva responde a las siguientes preguntas:
 Quién – Persona que habla.
 Qué – Mensaje o discurso.
 A quién – Persona que escucha
 De qué – Tema
 Dónde – Escenario
 Cómo – Forma de discurso.

3. Comunicación No VerbalComunicación No Verbal
• El lenguaje, sobre todas las otras
diferencias, es lo que separa al
hombre del resto de los animales.
Sin él, la cultura, la historia serían
imposibles.
• En la conversación cara a cara, sin
embargo, el lenguaje se desarrolla
en un marco de comunicación no
verbal que es parte indispensable
del mensaje.

4. Caracteristicas de laCaracteristicas de la
Comunicación No VerbalComunicación No Verbal
• La comunicación no verbal se efectúa en
principalmente mediante:
 Gestos
 Posturas
 Posiciones
 Distancias relativas
• Aunque vemos algunos de los componentes
del lenguaje del cuerpo y de la gesticulación
por separado, pocos de ellos se hacen
aislados, sin combinarlos con otros.

5. 3. Tampoco podemos dejar de olvidar que la
comunicación no verbal es un proceso
complejo en el que intervienen:
 Las personas
 El tono de voz
 Los movimientos del cuerpo
 Los gestos.
Por lo que nunca podemos dejar de percibir
la globalidad y el contexto en que se dan.

6. • A menudo las personas olvidan que sus
acciones son un medio de comunicación en
la medida en que otros lo escuchan
(interpretan: consciente o
inconscientemente).
• Los directivos inteligentes estudian a
conciencia aquellos con quienes tratan para
familiarizarse con sus posturas,
movimientos y gestos e intentar así
determinar su significado.
• Sabemos que el lenguaje corpóreo no es un
reflejo perfecto de los pensamientos,
actitudes y emociones; sin embargo, se
pueden obtener importantes pistas.

7. Lenguaje CorporalLenguaje Corporal

8. Definición
• Sistema organizado a base de gestos o signos
corporales, aprendidos o espontáneos, no
orales.
• Medio por el cual nos comunicamos con otros
mediante el cuerpo en una interacción
personal.

9. • Desde 1872 hasta ahora los investigadores han
registrado casi 1.000.000 de claves y señales no
verbales.
• Se ha comprobado que entre un 60 y un 80% de la
comunicación entre seres humanos se realiza por
canales no verbales.
• Los estudios demuestran que las señales no
verbales influyen 5 veces más que las orales y que
la gente se fía más del mensaje no verbal.
• Los gestos se hacen más elaborados y menos
obvios con la edad: es más difícil interpretar los
gestos de una persona de 50 años que los de un
niño o un joven.

10. • Lo primero que descubre el hombre
son los actos programados
genéticamente, cuyas premisas
anatómicas materiales nos son dados
en el nacimiento.
• El recién nacido muestra
movimientos reflejos cuya actividad
depende
- Estímulos corporales: succión por
estimulación de labios.
- Estímulos de función corporal:
respiración, digestión, cansancio,
expresa si se siente bien, si tiene
hambre o sueño.

11. • El lenguaje corporal se adquiere y es un modo
de actuación condicionado socialmente y que
depende de factores del entorno.
• El lenguaje corporal se aprende, es decir, se
produce una actualización del lenguaje
corporal mediante la educación o mediante el
aprendizaje consciente y voluntario.

12. Características delCaracterísticas del
Lenguaje CorporalLenguaje Corporal
• Una parte importante de la comunicación no verbal,
es el lenguaje corporal por medio del cual nos
comunicamos con otros mediante el cuerpo, en una
interacción personal.
• La cara y las manos son fuente especialmente
importantes del lenguaje corporal en las
situaciones laborales. Ejemplo de ello son el
contacto ocular, el movimiento de los ojos, las
sonrisas y los ceños, el contacto físico y el fruncir la
ceja.
• Otros tipos de lenguaje corporal son la cercanía,
el movimiento de caderas y la frecuencia de la
respiración.

13. Gestos y Señales

14. Las Manos
• La comunicación de las manos es muy usada
por el ser humano y cada cultura poseen sus
propios gestos y movimientos.
• Según Paul Ekman, existen algunos
movimientos universales.
• Una de las señales más poderosa y menos
notoria es la de las palmas de las manos.

15. • Palmas hacia arriba: Gesto no
amenazador que denota
sumisión. En una conversación
puede significar también
honestidad, franqueza y
deferencia.
• Palmas hacia abajo: la persona
adquiere autoridad, mando.
• Palmas cerradas apuntando con
el dedo: es uno de los gestos
que más pueden irritar al
interlocutor sobre todo si sigue
el ritmo de las palabras.

16. • Las palmas hacia fuera se asocian a
honestidad, verdad, lealtad, deferencia.
Cuando alguien comienza a confiar en
otros, les expondrá las palmas o parte
de ellas.
• La posición con la que se colocan las
manos a lo largo de una conversación
también dice mucho de quien la
realiza. Los dedos entrelazados son un
gesto de frustración, mientras más
altas estén la manos, la actitud será
más negativa.

17. • Los dedos apoyados de una mano
contra la otra, formando un arco,
demuestra que la persona tiene gran
confianza en si misma, denota
superioridad o conocimiento del
tema.
• Tomarse las manos por detrás de la
espalda es otro gesto de
superioridad.
• Apoyar las manos en las caderas
resulta agresivo.
• Manos en la cara:suelen indicar
actitudes de mentira, evaluación
con interés, aburrimiento o
inseguridad.

18. • Dominio: lo trasmite la persona
que pone su palma por encima de
la otra y toma la iniciativa en el
saludo.
• Sumisión: lo trasmite la persona
que pone su palma por debajo de la
otra, cede el poder al otro.
• Vertical: igualdad y respeto mutuo.
•Dar la mano es común en saludos y despedidas
occidentales y pueden ser:

19. Los Ojos
• Las personas también nos
comunicamos a través de la
mirada.
• La respuesta ante la mirada
es innata en el ser humano.
• Mirada Fija: por lo general,
ante una mirada fija el ser
humano se siente
amenazado o intimidado e
inmediatamente aparta la
vista

20. • Mantener la mirada: indica
apertura a la comunicación,
honestidad, seguridad, interés.Para
una buena comunicación debe
establecer contacto visual durante
al menos el 60-70% del tiempo.
• Mirada de negocios: se centra en el
triángulo comprendido entre los
ojos y la frente. Trasmite serenidad
y seguridad.
• Mirada social: se centra el
triángulo comprendido entre los
ojos y la boca. Transmite un clima
más cordial.

21. • Mirada de reojo: si es con las cejas
elevadas transmite interés, con el
ceño fruncido transmite hostilidad.
• Mirada intima: recorre todo el
cuerpo, pero en una situación no
intima manifiesta una actitud
ofensiva provocadora o
intimidatoria.
• Bloqueo visual:se trata de retirar la
mirada. Transmite perdida de
interés, aburrimiento o incluso
superioridad.

22. La Cabeza
• Mover la cabeza de arriba
hacia abajo: indica
asentimiento, conformidad
con algo.
• Mover la cabeza de
izquierda a derecha: señala
duda o disconformidad,
gesto de negación.

23. Las Cejas
• Levantar una ceja: señal de
duda.
• Levantar las dos cejas: señal de
sorpresa.
• Bajar ambas cejas: señal de
incomodidad o sospecha.

24. Los Brazos.
• Brazos cruzados: actitud defensiva,
negativa, entorpece la comunicación.
Puede ser para esconderse cuando no
se está seguro.
• Brazos semi-cruzados: igual que lo
anterior, pero la persona no quiere ser
evidente. Tomar un brazo cruzando
uno o tomarse los puños por delante
del cuerpo.

25. Las Piernas
• Piernas cruzadas estándar: indica
actitud defensiva o reservada,
pero no se puede interpretar
aislada del contexto (posición más
cómoda, mujeres con falda, frío,
etc).
• Piernas cruzadas estándar de pie:
suele ocurrir con personas que no
se conocen e indica una actitud
defensiva o de inseguridad.

26. Actitud Corporal
• Posición avanzada o inclinada: transmite
interés, predisposición positiva, apertura al
dialogo. Actitud activa.
• Posición desplazada o invertida: transmite
desinterés, temor, inseguridad, desconfianza o
incredulidad. Actitud pasiva.

27. Ocupación del Espacio
• Distancia de contacto: a esta
distancia las personas no se
comunican sólo por medio de las
palabras, lo hacen también por el
tacto, olor, temperatura del cuerpo.
• Distancia personal próxima:
distancia intima, cercana,
relaciones de pareja.
• Distancia personal lejana: está
limitada por la extensión del brazo.

29. • Distancia social próxima:
Distancia que separa alas personas
en el trabajo cuando conversan o
en reuniones sociales.
• Distancia social lejana:
corresponde a conversaciones
formales. Los escritorios de
personas importantes suelen ser lo
bastante anchos para mantener la
distancia.
• Distancia pública: Adecuada para
pronunciar discursos o alguna
formas muy rígidas y formales de
conversación.

30. Otros Ejemplos:Otros Ejemplos:
LENGUAJE DE LOS GESTOSLENGUAJE DE LOS GESTOS
Ojos y Mirada
Mirar por encima del hombro Desprecio
Mirar de reojo Astucia
Mirar de frente y duramente Dominio
Mirar hacia abajo Sumisión, vergüenza
Mirar de frente Honradez
No mirar de frente Falta de honradez
Abrir mucho los ojos Acuerdo, aceptación, admiración, placer
Entrecerrar los ojos con arruga en la frente Desacuerdo, rechazo
Enarcar las cejas Atención, admiración
Enarcar repetidamente las cejas Saludo
Enarcar una ceja Duda, extrañeza
Guiñar un ojo Complicidad
Guiñar un ojo, contraer la boca hacia un costado Invitación a ir a un lado o rincón
Frotarse un ojo Dudas
Mirar limpiamente a los ojos Seguridad, amistad, madurez, sinceridad
Ojos caídos hacia los costados y dos arrugas verticales en la frente Tristeza

31. Manos y Brazos
Brazos estirados, rígidos y estirando los puños del chaleco Inseguridad, falta de confianza,
nervios
Brazos apoyados en las caderas Arrogancia, superioridad
Brazos estirados sobre la cabeza Bienestar, relajación
Mirar el reloj mientras habla Prisa, intranquilidad
Mirar el reloj mientras el otro le habla Impaciencia
Manos en forma de canastito Grosería
Mano empuñada con dedo central hacia arriba Grosería
Mano empuñada con el pulgar hacia arriba Ok, todo bien

32. Dos dedos en forma de V Saludo, victoria, paz
Frotarse las palmas Anticiparse a algo favorable
Como lavándose las manos Ganancia
Dedo índice a lo largo de la nariz Duda, negación
Rascarse detrás de la oreja Duda, negación
Acariciarse la barbilla Pensando
Cruzar los brazos sobre el pecho Barrera, a la defensiva
Cruzar los brazos, con puños cerrados Tensión, hostilidad
Comerse las uñas Nervios
Manos en las mejillas Evaluación
Tocarse levemente la nariz Dudar, mentir o rechazar

33. • Bibliografía:
• -BIRKENNBIHL, Vera “Las señales del cuerpo y lo que significan”
Ediciones Mempera. Bilbao(1983)
• -DAVIS. “La comunicación no verbal” Editorial Alianza. Madrid. (1982)
• - DESCAMPS, Mark Alain “ El lenguaje del cuerpo y la comunicación”
Editorial Deusto. Madrid. (1990).
• -INFANTE, Isabel “ El lenguaje de rostro y de los gestos”. Biblioteca
Básica de Psicología Aplicada. Ediciones Iberoamericanas Quórum (1986)
• -KNAPP, Mark. L. “La comunicación no verbal: el cuerpo” Editorial
Paidos. Barcelona. (1988)
• - Internet.