249512753-8-Pruebas-Situacionales-1-Copia (1).doc

PRUEBAS SITUACIONALES
Fecha
actualización:
Mayo de 2008
Edición No. 01
Página 1 de 16
Elaborado por área de Selección y Desarrollo con Asesoría de la Dra. Margarita Rosa Janne- Desarrollo y Gerencia
Consultores. Mayo de 2008
TABLA DE CONTENIDO
1. CARGO: ADMINISTRADOR PUNTO DE VENTA.....................................................
1.1 CASO: COMPETENCIAADMINISTRACION DE RECURSOS Y SOLUCION DE
PROBLEMAS............................................................................................................................ 2
1.2 JUEGO DE ROLES: COMPETENCIA DESARROLLO DE PERSONAS................................. 3
2. CARGO: SUBADMINISTRADOR.................................................................
2.1 CASO: COMPETENCIA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y SEGUIMIENTO..................... 5
2.2 JUEGO DE ROLES: COMPETENCIA MANEJO DE GRUPOS.............................................
3. CARGO: VENDEDOR.........................................................................
3.1 JUEGO DE ROLES: COMPETENCIA ATENCION AL CLIENTE...........................................
3.2 DINÁMICA – COMPETENCIA TRABAJO EN EQUIPO.................................................
4. CARGO: CAJERO.............................................................................
4.1 MINICASOS: COMPETENCIAS ATENCION AL CLIENTE Y APOYO COMERCIAL........... 10
5. CARGO: MENSAJERO .........................................................................
5.1 COMPETENCIA: ORGANIZACIÓN................................................................
6. CARGO: GRUPO GERENCIAL....................................................................
7. CARGO: JEFE................................................................................
7.1 CASO: COMPETENCIA SUPERVISIÓN Y MANEJO DE RECURSOS 1 Y 2....................... 14
7.2 JUEGO DE ROLES- COMPETENCIA NEGOCIACIÓN ..................................................
8. CARGO. ANALISTA...........................................................................
8.1 CASO: COMPETENCIA MANEJO DE LA INFORMACIÓN................................................

Fecha
actualización:
Mayo de 2008
Edición No. 01
Página 2 de 16
1. CARGO: ADMINISTRADOR PUNTO DE VENTA
1.1 CASO: COMPETENCIA ADMINISTRACION DE RECURSOS Y SOLUCION
DE PROBLEMAS
(Para contestar por escrito y sustentar ante Director de Zona)
Ud. es el Administrador del punto de venta X, su planta de personal consta de 9
funcionarios a cargo (3 vendedores, 2 cajeros, 3 mensajeros, 1 subadministrador).
La situación actual del punto de venta es:
 El trimestre anterior cumplió el presupuesto en un 85%
 En gastos está desfasado en el 110%.
 Se presentaron 12 quejas más de clientes que en el trimestre anterior.
 En el primer trimestre del año presentó faltante en inventario de $1.500.000 y
en el segundo trimestre $1’000.000
 El costo de venta se incrementó 5 puntos en el último trimestre.
 Los domicilios bajaron en 1200 entregas.
Para el próximo trimestre le han solicitado que incorpore medidas para:
1. Incrementar las ventas para cumplir el presupuesto en 100%
2. Plantear estrategias para disminuir los gastos.
Tiene 30 minutos para plantear por escrito su respuesta.

Fecha
actualización:
Mayo de 2008
Edición No. 01
Página 3 de 16
1.2 JUEGO DE ROLES: COMPETENCIA DESARROLLO DE PERSONAS
Rol 1. ADMINISTRADOR DE PUNTO DE VENTA.
Ud. es el Administrador del punto de venta X.
Dentro de 10 minutos, ud. se va ha reunir con Rosita Fierro, quien ocupa el cargo de
Cajera en su punto de Venta, para analizar con ella su desempeño porque en los
últimos 2 meses se han venido presentando quejas continuas de los clientes e
incluso de sus compañeros de trabajo. Le preocupa sobre todo, que 2 de los clientes
fieles del punto de venta, le han comentado que el trato que reciben por parte de
Rosita no es el más adecuado. Dicen que no los mira a los ojos y que los hace
esperar demasiado en la fila, adicionalmente, varios de sus compañeros le han
manifestado que Rosita evita colaborarles con las demás actividades del punto de
venta porque según ella siempre está muy ocupada.
Ud. por su parte, ha notado que Rosita pone resistencia para asistir a las
capacitaciones programadas y no la ve interesada por estudiar ó proyectarse a otros
cargos dentro de la empresa.
Su objetivo es lograr que Rosita cambie sus actitudes y comportamientos y se
integre mejor con sus compañeros.
Tiene 10 minutos para preparar la entrevista y 15 para realizarla.
Rol 2: CAJERA
Usted es Rosita Fierro, Cajera del punto de venta X de Drogas la Rebaja, lleva 2 años
trabajando en la empresa. Este punto de venta tiene mucha afluencia de público por
lo cual es muy fácil presentar descuadres en la caja, cosa que ya le ha sucedido un
par de veces y no quisiera que le volviera a suceder. Algunos de sus compañeros la
han presionado para que los ayude en otras labores propias del punto de venta tales
como organización de mercancía y kárdex, pero usted se ha negado por falta de
tiempo.
Su familia vive en otra ciudad, usted es madre soltera de una niña de 3 años por lo
cual se le dificulta asistir a las capacitaciones programadas por la empresa. Es
bachiller y aunque le gustaría, no está estudiando en el momento porque la plata no
le alcanza dado que tiene que sostener sola a su hija y enviar dinero a su familia.

Fecha
actualización:
Mayo de 2008
Edición No. 01
Página 4 de 16
Su jefe inmediato, el Administrador del punto de venta, la ha citado a una entrevista
con el objetivo de analizar su desempeño.
Aunque usted no sabe exactamente cuales son los puntos que su jefe quiere tratar,
usted sospecha que tiene que ver con algunas quejas que han presentado algunos
clientes sobre su atención.

Fecha
actualización:
Mayo de 2008
Edición No. 01
Página 5 de 16
2. CARGO: SUBADMINISTRADOR
2.1 CASO: COMPETENCIA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y
SEGUIMIENTO
Hoy es lunes 7 de la mañana y Usted acaba de iniciar sus 15 días de reemplazo del
Administrador del Punto de Venta, lo primero que encuentra es la siguiente lista de
actividades pendientes por ejecutar que le dejó el Administrador:
1. Realizar kárex diario de productos costosos.
2. Reportar a Servicios Generales el daño de la puerta principal.
3. Revisar la planta eléctrica cada 3 días.
4. Registrar facturas crédito y enviarlas al área de Facturación.
5. Hacer seguimiento a Ramón el Mensajero, quien está presentando fallas en
las entregas y en la presentación personal.
6. Repartir 1500 volantes de publicidad recibidos del área de Mercadeo.
7. Enviar a la Dirección de Zona reporte de horas extras, novedades e
incapacidades.
8. Coordinar asistencia del personal a cargo a capacitación de Servicio al Cliente
en la sede administrativa programada para martes y jueves.
9. Tramitar diligenciamiento de formatos por cambio de plan funerario de todo el
personal del punto de venta.
10.Hasta el viernes presta servicio la persona que les hace el recorrido nocturno y
se debe conseguir otra persona.
Dentro de la información de la correspondencia que usted revisa encuentra que ha
llegado una circular de la Dirección General insistiéndole a todos los puntos de venta
que refuercen los mecanismos para garantizar que se cumpla el ingreso correcto del
pedido en el sistema, puesto que se han presentado ciertos inconvenientes que
ocasionan pérdidas considerables.
En el correo también le llegó una comunicación de Mercadeo solicitándole que en el
transcurso del día programe una reunión con el personal para venderle la campaña
del mes.
Adicionalmente la Cajera le comenta afanada que tiene fallas en el sistema, por lo
cual no ha podido registrar una venta y ya se encuentran varios clientes en el local.
A usted le llama la atención que esta cajera no tiene su uniforme.
1. Describa cómo organizaría ese primer día de trabajo.

Fecha
actualización:
Mayo de 2008
Edición No. 01
Página 6 de 16
2. Si plantea realizar algunas actividades con clientes, o con sus compañeros
diga que les diría.
2.2 JUEGO DE ROLES: COMPETENCIA MANEJO DE GRUPOS.
Rol 1: Subadministrador.
Usted está haciendo un reemplazo del Administrador por 15 días y dentro de 10
minutos se va a reunir con Francisca Marín vendedora del punto de venta.
Francisca es una empleada de 15 años en la cooperativa, pero fue trasladada a este
punto de venta hace un mes. Usted ha recibido varias quejas por parte de los otros
vendedores e igualmente ha podido constatar que Francisca no se ha podido integrar
a este grupo, evade asumir ciertas tareas a pesar de que existe un compromiso por
parte de todos para cumplir los objetivos del punto de venta, lo cual le ha generado
resistencia ante los demás, algunos incluso prefieren casi ni hablarle.
Su objetivo es lograr que Francisca cambie su actitud y sea un miembro más efectivo
dentro del punto de venta.
Rol 2: Francisca Marín.
Usted es Francisca Marín, vendedora del punto de venta, tiene 15 años en la
Cooperativa, pero fue trasladada a este punto de venta hace un mes, usted no está
contenta con ese traslado porque le queda muy lejos de su casa y ya llevaba muchos
años en el anterior punto de venta y por ello había establecido una amistad bastante
cercana con sus antiguos compañeros.
En este nuevo punto de venta siente que no ha podido adaptarse bien, ha tenido
algunos roces con un par de sus compañeros quienes incluso ya no quieren hablarle,
y ellos aducen que usted no quiere colaborarles y la verdad usted se limita a realizar
estrictamente sus funciones y esperar la hora de salida.

Fecha
actualización:
Mayo de 2008
Edición No. 01
Página 7 de 16
3. CARGO: VENDEDOR
3.1 JUEGO DE ROLES: COMPETENCIA ATENCION AL CLIENTE
ROL 1: VENDEDOR
Usted va a representar el papel de Benito Suárez, vendedor de un punto de venta de
Drogas la Rebaja, cargo que desempeña desde hace un año.
Mensualmente a usted le asignan unas metas de ventas que debe cumplir y está
preocupado porque este mes, faltando 3 días para el cierre, le hace falta vender
productos de la línea Promarca, para cumplir sus objetivos y así recibir las
respectivas comisiones.
Como vendedor usted ha recibido un entrenamiento detallado sobre los productos y
servicios que se manejan en la Droguería y sobre el manejo y tratamiento básico de
las enfermedades más comunes.
Conoce además, las políticas de la empresa, una de las cuales indica que en ningún
caso se puede hacer devoluciones sin factura.
En las últimas reuniones que se han realizado en el punto de venta, el Administrador
les ha insistido en la importancia de aplicar las estrategias diseñadas para fidelizar
los clientes, y ha enfatizado en la necesidad de conocer la percepción de los clientes
sobre los servicios.
Usted va a atender dentro de unos minutos a Doña Gloria, quien es una cliente fiel
de éste punto de venta. La semana pasada, ésta cliente le compró unos productos y
le comentó que eran para su hijo que recién acababa de nacer. Además, tuvo la
oportunidad de despacharle un pedido para ser entregado a la mamá, que vive en
otra ciudad.
En el momento de atender a Doña Gloria usted está presionado por el tiempo pues
debe atender otros asuntos: una llamada telefónica en espera, llegó el pedido y debe
recibirlo, llegó un visitador médico.
Tiene 5 minutos para preparar la forma como va a atender a Doña Gloria y
dispondrá de máximo 15 minutos para atenderla.

Fecha
actualización:
Mayo de 2008
Edición No. 01
Página 8 de 16
ROL 2: CLIENTE
Usted es Doña Gloria, cliente fiel desde hace varios años del punto de venta No. 1 de
Drogas la Rebaja. La semana pasada, usted compró una serie de productos para su
hijo recién nacido y también hizo un pedido para ser entregado a su mamá en otra
ciudad. El cual fue despachado por Benito Suárez, Vendedor de éste punto de venta
quien la ha atendido en varias ocasiones.
Usted va a solicitarle que le despache un medicamento que le ha formulado el
Médico a su Mamá quien sufre de artritis. Este médico suele prescribir productos
costosos de un determinado laboratorio. Además, usted está preocupada porque su
hija mayor de 8 años pasó mala noche con congestión nasal y no ha podido localizar
al pediatra, por lo tanto va ha consultarle a Don Benito a ver que le puede
recomendar.
De acuerdo a lo que el vendedor le recomienda, usted continua preguntándole por
otras alternativas más económicas.
Usted tiene afán y recuerda al final de la conversación con el vendedor que ha
llevado un Artensol de 40 mg, que compró hace 15 días pero que no lo utilizó y
quiere que se lo cambien ó le devuelvan el dinero pero no lleva la factura.
Si no le llegan a atender ésta solicitud, usted se pondrá muy molesta, pues consultó
por teléfono y le dijeron que sí era posible realizar el cambio.

Fecha
actualización:
Mayo de 2008
Edición No. 01
Página 9 de 16
3.2 DINÁMICA – COMPETENCIA TRABAJO EN EQUIPO:
Ustedes hacen parte del grupo de colaboradores de un punto de venta de Drogas la
Rebaja. Tienen 20 minutos para realizar las siguientes actividades:
 Hacer el inventario de la mercancía que se les ha entregado y verificar si
corresponde con el listado existente.
 Determinar cuales de los productos deben ser devueltos según los criterios
establecidos en éste tipo de negocios.
 Organizar las mercancías con criterios que permitan su fácil localización.
 Marcar los precios según la lista actualizada.
 Organizar los domicilios pendientes (anexar 3 ó 4 pedidos, uno con nota
“super urgente”)
 Registrar las ventas que se han hecho en la última media hora ( entregar
listado de ventas)
Sesión de discusión con base en las siguientes preguntas:
Qué hicieron bien?
Qué fallas tuvieron?
Cómo podrían mejorar la ejecución del trabajo ó superar las fallas detectadas?
MATERIAL REQUERIDO:
Surtido de productos vigentes y no vigentes (Averiguar en Cedis)
Listado de precios
Listado de productos
Tiqueteadora
Tiquetes domicilios
Bolsas para organizar pedidos

Fecha
actualización:
Mayo de 2008
Edición No. 01
Página 10 de 16
4. CARGO: CAJERO
Con Experiencia laboral profundizar con EEC.
Sin Experiencia laboral profundizar con entrevista situacional
4.1 MINICASOS: COMPETENCIAS ATENCION AL CLIENTE Y APOYO
COMERCIAL
Un cliente esta haciendo fila para pagar, se molesta porque usted esta atendiendo a
otro cliente y comienza a presionarlo con frases como: “Apúrese que nosotros no
tenemos todo el día!”, en tono bastante agresivo. Ud. Qué le dice?
Un cliente que usted le acaba de despachar regresa y dice que ud. Le dio las vueltas
incompletas, Ud. Cómo maneja la situación?
Ud. Está atendiendo una persona que le dice que no tiene suficiente efectivo y que
mejor regresa después a comprar los productos porque debe ir a conseguir el dinero,
Ud. qué le dice?
Al recibir el pago del cliente, ud. se da cuenta que el billete es falso y se lo informa al
cliente, pero éste afirma que usted se lo cambió disimuladamente y reitera que el
billete que él entregó si era bueno. Ud. cómo maneja la situación?
Después de hacer una recarga al celular del cliente por $20 mil, éste manifiesta que
usted le recargó un valor diferente al que él solicitó. Ud. qué hace? Qué haría a
futuro para prevenir éste tipo de situaciones?
DINAMICA DE GRUPO PARA TRABAJO EN EQUIPO (Igual a Vendedor)

Fecha
actualización:
Mayo de 2008
Edición No. 01
Página 11 de 16
5. CARGO: MENSAJERO
5.1 COMPETENCIA: ORGANIZACIÓN
1ª parte: Trabajo individual ORGANIZACIÓN DE RUTA con base en la siguiente
información.
Instrucciones:
Le estamos entregando 5 pedidos a domicilio con diferentes características, su tarea
es organizar la ruta que le permita optimizar los tiempos de entrega y le garantice
satisfacción al cliente .
Pedido # 1:
Una caja de Diován (antihipertensivo)
Cliente que vive a 20 cuadras del punto de venta, es cliente fiel, vive sola y tiene 70
años; llamó hace 20 minutos mencionando que ya se le acabaron las pastillas.
Pedido # 2
Frasco de Novalgina gotas (para la fiebre) y unos pañales Winny recién nacidos.
Cliente: mujer que realiza compra ocasional, vive a 10 cuadras; llamó hace 10
minutos.
Pedido # 3
Dos cajas de Oxivate cápsulas (este producto es costoso y genera comisión).
Cliente: ocasional que tiene una inflamación en una rodilla y presenta dolor, el cual
recomendó que se lo enviaran rápido ya que presenta dolor. Vive a 10 cuadras y lo
solicitó hace 10 minutos.
Pedido # 4
Una caja de Euglucón tabletas (para la diabetes). Este producto no se encuentra en
el punto de venta y debe ir a conseguirlo a otro punto de venta que se encuentra a
30 cuadras.
Cliente: persona de 60 años, cliente fiel, ya ha llamado dos veces y está molesto por
la demora de su pedido. Su residencia queda a 5 cuadras.
Pedido # 5
Una crema Bonnié y una pestañina Jolie de Vogue.
Cliente mujer de 30 años, atractiva en otras ocasiones ya han efectuado entregas en
ese sitio y le ha invitado a tomar café, vive sola y da buenas propinas. Llamó hace 5
minutos y vive a 15 cuadras.

Fecha
actualización:
Mayo de 2008
Edición No. 01
Página 12 de 16
(ORGANIZACIÓN IDEAL) Orden sugerido: #2, # 4, # 1, # 3, # 5. (Esta es la
respuesta no se debe dejar ver del candidato)
2da parte: Individual: Lectura de información del caso (Dar 5 minutos para leer la
información).
Copservir es la Cooperativa dueña de los establecimientos de comercio de Drogas La
Rebaja. Tiene más de 500 puntos de venta distribuidos en todo el país. Además de
medicamentos se ofrecen productos populares, de aseo personal, cosméticos y
belleza.
La venta se realiza a través de domicilio, mostrador o despacho de mercancía a
cualquier ciudad a solicitud del cliente. También se ofrece servicio de inyectología,
toma de presión, glucometría.
Dentro de las estrategias comerciales de Copservir, se enfatiza en brindar un buen
servicio con un tiempo máximo de entrega a domicilio de 30 minutos. Si en el punto
de venta no existe un producto, se debe conseguir en otro punto de venta como
primera opción y de ser necesario en otra entidad.
Para todos los establecimientos que expendan medicamentos, existe una regulación
gubernamental que prohíbe vender productos de control especial sin fórmula médica,
la cual debe entregarse siempre para su respectivo control.
Usted dentro de unos minutos se va a reunir con una clienta que ha solicitado un
domicilio.
3era parte: Exploración en la entrevista con la analista de las actuaciones con base
en la información suministrada sobre el caso. Incluir preguntas estructuradas del
siguiente tipo :
Cuando usted llega la clienta está molesta y lo acusa de haberse demorado mucho
más tiempo del que le habían anunciado en el punto de venta. Usted qué le dice?
 Yo soy la clienta, le pago con el siguiente billete (Entregar un billete falso para
ver si lo identifica), Usted qué hace?
 Yo suelo comprar por teléfono, qué otros servicios me ofrece?
 Yo no quiero recibirle los productos porque están en mal estado, usted que hace?
 La clienta no quiere recibir el pedido porque no corresponde a la solicitud que ella
realizó. Usted qué le dice?
 Tiene que entregar un pedido de un producto controlado y el cliente dice que lo
necesita con urgencia pero no tiene la fórmula médica; Usted qué hace?
 Le pago con $10.000, la cuenta da $9.600, me entro y cierro la puerta, Ud .qué
hace?

Fecha
actualización:
Mayo de 2008
Edición No. 01
Página 13 de 16
6. CARGO: GRUPO GERENCIAL
Se debe realizar canasta de papeles: Portafolio de Pendientes

Fecha
actualización:
Mayo de 2008
Edición No. 01
Página 14 de 16
7. CARGO: JEFE
7.1 CASO: COMPETENCIA SUPERVISIÓN Y MANEJO DE RECURSOS 1 Y 2
A Usted hace un mes lo nombraron como Jefe del área y se encuentra con que existe
un mal clima laboral y los resultados que están dando las personas no son los
mejores. Hasta el momento usted lo que se ha dado cuenta es que las personas
están desmotivadas porque tienen mucha carga laboral y muchos se quejan de que
no tienen todos los recursos que necesitan.
Dos de las personas que están trabajando actualmente no parecen tener el perfil de
acuerdo con las exigencias del cargo.
Esta oportunidad es un nuevo reto para usted y quiere mostrar buenos resultados
ante sus superiores, para lo cual está haciendo un plan para adoptar las medidas
pertinentes que le permitan superar las dificultades que tiene este momento.
Describa en forma detallada y secuencial las acciones que usted piensa realizar.
7.2 JUEGO DE ROLES- COMPETENCIA NEGOCIACIÓN
ROL 1: JEFE CONTRATANTE
Ud. es Jefe de área en la empresa y dentro de 15 minutos va ha recibir al Jefe
Comercial del Centro Recreacional “Las Flores”; Ud. ha estado contactando diferentes
proveedores porque quiere contratar el sitio para realizar una reunión de su área, a
la cual asistirán aproximadamente 100 personas de diferentes ciudades. El evento se
llevará a cabo durante 2 días y debe contratar toda la logística que incluye lugar,
alimentación y transporte.
Es la primera vez que usted ha convocado a todas éstas personas y quiere lograr que
sea un evento muy exitoso, en el cual no falle ningún detalle.
A usted le gustaría contratar éste evento en éste sitio porque es uno de los mejor
dotados y cómodos. Está seguro que allí puede obtener muy buen servicio pero de
todas las cotizaciones que ha recibido es la más costosa, la cual excede en un 15%
el presupuesto original que tenía para ésta actividad.

Fecha
actualización:
Mayo de 2008
Edición No. 01
Página 15 de 16
La fecha del evento está muy encima y si no toma la decisión hoy mismo, podría
perder la oportunidad de realizarlo en éste sitio dado que tiene muy alta demanda.
Por otra parte, su empresa es muy buen cliente de éste centro recreacional, dado
que con mucha frecuencia las diferentes áreas realizan sus respectivos eventos allí.
Ud. tiene otra alternativa también atractiva, desde el punto de vista de costos, pero
tiene sus dudas con respecto a la capacidad que tienen para manejar el tipo de
eventos que usted piensa realizar.
ROL 2: PROVEEDOR
Usted es el Jefe Comercial del Centro Recreacional “Las Flores” y dentro de 15
minutos se va a reunir con Domingo Farfán quien es el jefe de un área de Copservir.
Esta Cooperativa es uno de los principales clientes del Centro Recreacional “Las
Flores” puesto que contratan cada año muchos eventos. Usted ya le envió hace
unos días una cotización a Don Domingo para un evento de 100 personas con dos
días de duración la cual incluye la logística, alimentación y el transporte.
El día de hoy Usted aspira cerrar este negocio porque la fecha del evento ya está
muy cercana y tanto Usted como ellos necesitan definir eso pronto, dado que tiene
otras solicitudes porque este Centro recreativo tiene una alta demanda.
El Centro que Usted representa, está muy posicionado en el mercado por la calidad
de sus instalaciones y de servicio, con énfasis en la atención de reuniones
empresariales.
Usted sabe que sus tarifas normalmente son más costosas que la competencia, pero
dada la calidad del servicio que usted representa, esta diferencia lo justifica por lo
cual no estaría dispuesto a bajar significativamente (máximo un 5%) el precio pero sí
podría ofrecerle unos valores agregados como parte de la tarifa que usted
inicialmente le ofreció. Tales como recreación, recorrido por la ciudad, acceso a
otras áreas del centro recreacional e Internet inalámbrico.
Usted también está pensando en la posibilidad de ofrecerle un fin de semana con su
familia libre de costo en el centro recreacional como parte de los mecanismos para
lograr que Don Domingo se decida por su alternativa.

Fecha
actualización:
Mayo de 2008
Edición No. 01
Página 16 de 16
8. CARGO. ANALISTA
8.1 CASO: COMPETENCIA MANEJO DE LA INFORMACIÓN.
Usted es profesional del área X, su jefe le ha solicitado que lo ayude a estructurar y
realizar el presupuesto de su área, la instrucción que le ha dado es que debe
ajustarlo de tal manera que el año entrante se incremente en máximo un 5%, pero
también le ha dado la opción de considerar otro porcentaje siempre y cuanto usted
se lo sustente con base en las necesidades de las diferentes actividades y proyectos
de su departamento.
Para desarrollar esta actividad usted cuenta con un resumen de los principales rubros
de la ejecución del presupuesto de este año, y los informes de las necesidades de
cada una de las áreas de su departamento.
Usted sabe que esta información no siempre coincide con la realidad y no puede
correr el riesgo de que su jefe detecte algún tipo de inconsistencia.
(La información presentada por los diferentes jefes para algunos casos debe tener
alguna inconsistencia ejemplo; un presupuesto inferior para el próximo año, varias
personas solicitan dinero para la misma actividad, las cifras no están acorde con la
magnitud de la actividad)
Su jefe necesita un informe ejecutivo con los puntos principales que deben ser
tenidos en cuenta en el presupuesto del año entrante, usted lo va a elaborar y lo va
a sustentar ante él.

249512753-8-Pruebas-Situacionales-1-Copia (1).doc

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a 249512753-8-Pruebas-Situacionales-1-Copia (1).doc

Similar a 249512753-8-Pruebas-Situacionales-1-Copia (1).doc (20)

Último

Último (20)

249512753-8-Pruebas-Situacionales-1-Copia (1).doc