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1. COMPARTIR CONOCIMIENTO
APRECIATIVO EN
PSICODIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL
M.D.H. María Eugenia Ciófalo Lagos

2. Introducción
• A fin de lograr que el alumno tenga una
experiencia positiva como Psicólogo
Organizacional los dos últimos Semestres (8° y
9°) se prepara con Técnicas de Intervención –
que incluyen la Indagación Apreciativa – y se
integran a una Empresa proponiendo un
Psicodiagnóstico Organizacional y dejando
resultados aprovechables.

3. • Durante la clase de ASK me surgió la idea de
ponerles en Blackboard lecturas de Wheatley
con Foros de Discusión que resultaron por
demás interesantes y por tal motivo, quise
que la última Sesión Final fuera una Entrevista
Apreciativa de los éxitos logrados que
pudieran promover Fuerzas que dan Vida para
un Escenario futuro.

4. Entrevista
• Excelencia en la Práctica del Psicodiagnóstico Organizacional
• Una entrevista apreciativa
• Antes de la entrevista
• Invita al grupo de 9° Semestre a participar en una entrevista como parte
de un proceso de identificar factores de excelencia en la Práctica del
Psicodiagnóstico Organizacional en el horario de la Sesión Final
programada para el Martes 27 de Noviembre de 11:00 a 14:00 Hrs. y
facilita la participación con confianza y sin distracciones.
• La entrevista apreciativa es una ocasión de descubrimiento. Lo que
escuchas te va a ayudar a localizar, iluminar y comprender las distintas
fuerzas que dan vida y vitalidad a la labor efectiva como Psicólogo
Organizacional. Queremos escuchar tus historias y tus imágenes para el
futuro.

5. • Escucha al otro: Interésate en su experiencia, sentimientos y
pensamientos
• Facilita que platique historias específicas con lujo de detalle. Puedes
pedirle detalles de lo que ocurrió, quién estuvo allí, cómo se sentía la
gente y la parte que jugó. Pregunta con interés. Pregunta lo que hacían los
demás, lo que pensaba, etc.
• Apunta las historias y respuestas a lo largo de la entrevista. Toma nota de
palabras y frases claves
• Cómo manejar lo negativo
• Posponer: tomar nota para verlo al final
• Escucha sentimientos que la persona tiene necesidad de expresar
• Redirige a la persona a lo positivo si es posible
• Usa los datos negativos para que describa lo que tiene en mente acerca
de cómo pudo haber sido o cómo le hubiera gustado que fuera
• Maneja tu tiempo, aunque quisieras oír todo, hay que terminar a tiempo.
Sé natural y disfruta la entrevista
• Al final de la entrevista compartan los dos sobre la experiencia

6. • Al iniciar la entrevista explícale que es una entrevista
personalizada. Que reportarás sus vivencias anónimamente
para que junto con muchas otras servirán para identificar los
temas importantes.
• Un ejemplo: “Ésta va a ser una entrevista apreciativa. Te voy a
hacer preguntas acerca de cuándo en la Empresa que
interveniste las cosas funcionaron de la mejor manera y a qué
atribuyes esto. Habrás observado cosas que no estaban
funcionando bien con el propósito de arreglarlas. En este
proceso estamos tratando de encontrar las cosas que sí
funcionaron muy bien con el propósito de ponerlas en
práctica y aprender.”
• “Aprenderemos de las experiencias. Resumiremos la
información junto con datos de otras entrevistas. Si quieres
recibir las síntesis o resúmenes avísame.”
• “¿Tienes alguna pregunta?”……….“Bueno, vamos a empezar”

7. • Guía de la entrevista
• Introducción:
– Estamos explorando las prácticas que fomentan la intervención
Psicodiagnóstica en las Empresas. Tú has tenido una participación exitosa en
este sentido. Quisiéramos entrevistarte para descubrir los elementos,
prácticas, mañas, etc. que te han funcionado.
• Lo que te atrajo de ser Consultor en Psicología Organizacional:
– Me gustaría saber como iniciaste, si lograste comprometerte…..lo que te
ilusionaba. Cuéntame la historia.
– Pregunta para mayor exploración: ¿Te gustaría ser consultor? Si es así, ¿Qué
es lo que te llama, lo que te atrae?
• Fuerzas tuyas y de tu trabajo:
– Sin modestia, piensa en las cosas que valoras en ti mismo como persona que
te ayudaron a tener una intervención exitosa. ¿Qué dirían otros que te
conocen y te aprecian acerca de tus tres mejores cualidades o fuerzas?
– ¿Cuáles son las cosas que más valoras del trabajo realizado, qué es lo más
interesante y te da más satisfacción ahora que lo recuerdas?

8. • Una historia excepcional:
– El quehacer dentro del Psicodiagnóstico Organizacional
involucra prepararte, actualizarte, estar presente con los
que te rodean, conocerlos, retroalimentarlos, dejarles algo
positivo…….. Al tratar de hacer todo esto has tenido
momentos altos y bajos; en esta entrevista queremos
enfocarnos en los mejores momentos, los de más
satisfacción y el sentido de haber “cumplido” con todo lo
que te comprometiste en esta labor. Recuerda una
vivencia y platícamela con los detalles.
• Impulsores:
– ¿Cuáles fueron los factores en ti y en la situación que
hicieron posibles esas vivencias tan satisfactorias para ti?

9. • Mirando hacia el futuro:
– Imagínate que hoy en la noche entras en un sueño profundo y
despiertas y es el año 2010. Estás en relación con varias Empresas y
puedes observar tus diferentes intervenciones, observas lo que haces
en preparación…….en estar presente …….en animarles a que tomen
responsabilidad de su propio cambio…………….ves realizado todo lo
que tú quisieras ser como Psicólogo Organizacional ……..
• Así que te despiertas y tienes una vista panorámica de tu práctica como
Psicólogo Organizacional y te encanta lo que ves. Si tuvieras tres deseos
para tu futuro como Consultor, ¿Cuáles serían?
• Ahora termina esta frase: estaré más orgulloso y satisfecho de mí y mi
práctica como Consultor
si:________________________________________
• Cierre: comentarios últimos que quieren compartir a raíz de esta
entrevista. Si hay algo que quieren ampliar o aclarar o simplemente
compartir cómo se sintieron en la entrevista.

10. RESULTADOS
»TEMAS COMUNES:
Equipo 1
» Profesionalismo
» Logros significativos
» Desarrollo de ojo crítico
» Autoconocimiento
» Tolerancia a la frustración
» Trascendencia
» Reconocer y enfrentar debilidades
» Crear experiencia

11. • TEMAS COMUNES:
Equipo 2
• Trabajo en Equipo
• Manejo de Conflictos
• Tolerancia a la resistencia
• Cumplimiento de metas
• Conciencia de trabajo en Empresa
• Cobertura de Necesidades
• Investigación

12. • TEMAS COMUNES:
Equipo 3
• Aplicación de la Materia
• Representó un Reto
• Apertura a las Empre3sas
• Trabajo en Equipo
• Compromiso
• Experiencia gratificante
• Aprendizaje significativo

13. FUERZAS QUE DAN VIDA
• Los 3 Equipos acordaron….
• COMPROMISO
*Disposición a hacer el mayor esfuerzo y poner todo de
ti.
• PROFESIONALISMO
*Hacer las cosas seriamente, con ética, conocimiento y
responsabilidad.

14. • PROACTIVIDAD
*Tener iniciativa, adelantarse a los retos e
innovar siendo capaces de tomar decisiones.
• TRANSCENDENCIA
*Autorrealización a partir del trabajo e ir más
allá.
* Definiciones propias del equipo.

15. CONCLUSIÓN
• Considero que el trabajo fue productivo y quizá si el
equipo hubiera estado más involucrado con el
proceso ASK, en las 3 horas los resultados habrían
quizá sido más ricos. Sin embargo se detecta el
entusiasmo: COMPROMISO, PROFESIONALISMO,
PROACTIVIDAD y TRASCENDENCIA habla de un
Equipo de trabajo auto-organizado que encontró su
coherencia y propia identidad. 9° Semestre de
Psicología, Profesionistas en el Camino.