1. IV
4.2.8 Guía de entrevista
Se trata de un listado de aspectos a considerar durante la entrevista, según
su objetivo y tipo de persona a la que se está entrevistando.
Se elabora antes del interrogatorio, y en ella no se registran preguntas sino
que se anotan los temas que deben ser abordados durante la entrevista.
Este instrumento debe de aprenderse de memoria con el objeto de no hacer
preguntas directas, sin embargo, el término entrevista debe ser revisado
para interrogar en aquellos aspectos que no han sido tratados por el
entrevistado o que lo fueron de manera superficial.
Cabe aclarar que cuando se requiere realizar varias entrevistas por la abundante
información que se necesita obtener, es posible tener presentes los temas que no
fueron suficientemente abordados para completar en sesiones subsecuentes.
La guía debe plantear al inicio aspectos generales y después los más personales,
con el propósito de irse ganando la confianza del informante.
Por otra parte, es oportuno señalar que el investigador es quien guía la entrevista,
por lo tanto, debe de hacer pregunta general que de pauta a que el entrevistado
conteste lo que se desea conocer, e ir encauzándolo cuando se salga del tema,
esto da la oportunidad de cubrir la guía son necesidad de hacer preguntas
aisladas.
Las preguntas descriptivas
Capacitan al investigador para evaluar el conocimiento de una persona,
frecuentemente usando las propias palabras del sujeto.
Las preguntas estructuradas
Capacitan al entrevistador para descubrir la manera en que la gente discute y
relaciona sus conocimientos, opiniones actitudes y atribuciones.
2. IV
Las preguntas de contrastación
Proveen al entrevistador de una forma para alcanzar un mejor entendimiento del
valor específico de materias que preocupan a los sujetos.
Ejemplo de preguntas descriptivas
¿Qué es lo que normalmente te sirves para el desayuno? ¿Qué le gusta comer a
tus niños para el desayuno? ¿Cuántas veces al día come tu bebé? ¿Sabes tú de
algunas comidas que tengan alto contenido de vitamina “A”? ¿Qué harías para
saberlo? ¿Por qué sí?
Ejemplo de preguntas estructuradas
Se buscan tres tipos de respuesta:
1. DE ATRIBUCIÓN
• ¿Cuántos hijos tienes?
2. DECONDUCTA
• ¿Qué clase de comida comes usualmente?
3. DE CREENCIA
• ¿Por qué?
4. DEACTITUDES
• ¿Debieran todas las mujeres obrar de acuerdo con estos hábitos de comida?
Ejemplo de preguntas de contrastación
Cuando te diste cuenta que estabas perdiendo peso y que tu apetito era bajo,
entiendo que tu doctor sugirió que tomaras tabletas de vitamina A regularmente.
Sin embargo, tu mamá dijo que comer vegetales verdes y amarillos
frecuentemente es igualmente bueno.
¿Me podrías decir si es que puedes, qué es mejor (más conveniente o efectivo):
tomar tabletas o comer vegetales?
3. IV
Preguntas abiertas
• El propósito de estas preguntas es permitir a los respondientes contestar con su
lenguaje real. La naturaleza de estas preguntas permite al respondiente expresar
sus pensamientos, sentimientos y experiencias sin interferencia del entrevistador o
de respuestas preestablecidas.
• ¿Cuál es tu opinión acerca de las actividades en las escuelas de horario ampliado?
¿Qué crees tú acerca de las actividades que se implementan para mejorar los
resultados en ENLACE?
Preguntas de presuposición
• Apuntan a inducir un aumento de significado a medida que la entrevista
progresa. Estas clases de preguntas son particularmente útiles cuando las
preguntas estructuradas son esperadas, ya que el entrevistador presupone que el
respondiente tiene algo más que decir. Las presuposiciones sirven para el menos
dos funciones (1) estimular a los respondientes a hablar más y (2) facilitar la
conversación .Cuando las preguntas de presuposición son construidas, el
investigador debe mantener en mente cómo las preguntas estimulan al
respondiente a evaluarla y luego contestarla directamente, sin hacer una decisión
acerca de si ha ocurrido algo en realidad o no.
• ¿Qué has aprendido a raíz del último curso sobreevaluación? (presupone un
aprendizaje)
Preguntas de role playing
• Pueden ser usadas también en entrevistas abiertas en orden a facilitar preguntas
difíciles cuando la discusión está en progreso o cuando los respondientes se
cansan de pensar en respuestas apropiadas. El efecto de las preguntas de role
playing mencionadas aquí es mejorarla atmósfera de la entrevista, dando al sujeto
un sentimiento de ser un experto. Los respondientes no se sentirán forzados a dar
una respuesta.
4. IV
• Supóngase que yo estuve presente con usted en el Curso de inicio de ciclo
escolar esperando por las sesiones grupales del Colectivo Escolar. ¿Qué es lo que yo
vería suceder? ¿Qué es lo que estaría pasando? Descríbeme una de esas
sesiones.
Preguntas de una encuesta y de seguimiento
• Las preguntas de encuestas son usadas habitualmente para ahondar en las
respuestas dadas a una pregunta. Dos clases de exploraciones pueden ser
desarrolladas, exploraciones de detalle orientado y exploración de elaboración.
Las primeras consisten en preguntas que apuntan a llenar los espacios en blanco
de una respuesta. Tomemos la siguiente situación como ejemplo:
“Tú me dijiste que había un número bastante alto de niños menores de 10 años en esta
escuela que están sufriendo severamente de bullying”
• ¿Cuándo pasó eso?
• ¿Cómopasó?
• ¿Qué clase de programas de acción estaban involucrados?
• ¿Quién estaba involucrado?
• ¿Qué tanto estaban envueltos en esto?
La otra clase de exploración, las de elaboración, es usada cuando el entrevistador
quiere entrevistar a los respondientes para que digan más si es que los
entrevistadores no pueden entender las preguntas. El entrevistador puede hacer
una petición usando los siguientes formatos:
• “Eso es muy útil. Agradecería si me pudieras dar más detalles”
•“Déjame asegurarte que he entendido exactamente lo que has querido decir, así
es que si puedes pensar sobre alguna otra cosa de lo mismo por favor dime”