1. Ecommerce, Tecnologías e Innovaciones
como estrategias en el servicio Logístico
Expositor:
Prof. César Valdés,
MBA
2. La Tecnología como soporte a la actividad Logística
La ya evidente globalización de los mercados junto con la difusión de nuevas
tecnologías aplicadas al comercio electrónico han cambiado los hábitos de
compra y consumo, las estrategias de producción y las relaciones entre empresas.
Por estos motivos, las cadenas logísticas se han visto afectadas en varios
aspectos. Los integrantes de esas cadenas están presionados por conseguir
eficiencia, servicio y fundamentalmente por hacer rentable su negocio.
3. La Tecnología como soporte a la actividad Logística
Las nuevas tecnologías
• Hoy en día, Internet se perfila como el mejor
modelo para la gestión de la cadena de
suministro por muchos motivos: es una red
abierta, de bajo costo, puede ser utilizada para
tener una noción global del negocio y ayuda a
solucionar más rápidamente los retos que
presenta la cambiante demanda de los clientes
y la disponibilidad de recursos para la
producción.
• Existen tres frentes clave en los que las nuevas
tecnologías pueden ayudar para una mejora en
la gestión de la cadena de suministro:
- Relaciones Cliente- Proveedor
- Gestión de Recursos
- Información de Gestión
4. La Tecnología como soporte a la actividad Logística
Relaciones Cliente- Proveedor
Las tecnologías de información son parte
fundamental de la nueva administración de
negocios, sistemas que permiten el planeamiento,
organización, comunicación e integración de los
procesos y datos internos de la empresa
(Enterprise Resource Planning), sistemas para la
administración de la cadena de suministros
(Supply Chain Managment), y de administración de
las relaciones del cliente (Customer Relationship
Management).
Gestión de los Recursos: Procesos
Entre las tecnologías más destacadas para
controlar los recursos de la empresa, integrar la
gestión interna y la propia empresa con el resto de
la cadena de valor y mejorar la eficacia, se
destacan los sistemas de localización, seguimiento,
trazabilidad y los sistemas de comunicaciones
móviles tipo GSM o GPS GPRS.
5. La Tecnología como soporte a la actividad Logística
Gestión de recursos: Conocimiento
Un desafío cada vez más importante es conseguir
la alineación de procesos, contenidos Web,
documentos y archivos en forma simultánea. El
conjunto de tecnologías que permite el diseño y la
implementación se conoce como ECM (Enterprise
Content Management).
Información de Gestión (KPI´s)
Los negocios crecen o fallan, basados en la
habilidad de identificar, definir, monitorear y
actuar sobre los indicadores clave de
gerenciamiento. Los ejecutivos y la gerencia
alineada al negocio sienten la presión de elegir los
indicadores correctos para lograr una toma de
decisiones oportuna y más exacta.