trabajo

1. TRABAJO PRÁCTICO NÚMERO 1
1. ¿A qué denomina Joan Costa “Sistema de la imagen”?
Joan Costa denomina “el sistema de la imagen” como el
proceso por el cual se forma una imagen mental.
En primer lugar se tiene un objeto, el cual está configurado
por una serie de rasgos propios que lo diferencian de los
otros. Se puede decir, entonces, que una condición esencial
de este objeto que se percibe es el impacto que el mismo
genera. La percepción va a suponer un filtrado que depende
de la fuerza que tenga el impacto de la imagen, lo que
significa que si este es débil, la imagen rápidamente podrá
ser olvidada, a su vez el filtrado va a depender de la
significación o de la profundidad psicológica con que lo
percibido afecte o no al perceptor.
Primero el objeto va a ser un estímulo, luego un mensaje y
por último será una imagen en potencia.
Por consiguiente se puede decir que la construcción de
una imagen no es mucho más que este proceso reiterado
hasta que se estabilice en la memoria. Hay que destacar de
todas formas que una imagen casi nunca es nítida ni estable,

2. por eso se debe generar una reimpregnación constante, que
posea a su alrededor todo un sistema de asociaciones y
valores que ayuden a que esta se estabilice de manera
menor o mayor en la mente y que no solo sea la creación de
una huella mental.
Un ejemplo de esto sería que si en pleno verano vemos una
publicidad de una marca determinada de cerveza, la cual se
muestra dentro de una chopera y transpirada nos generará
una imagen mental de que esta fría, y que es perfecta para
ese día de verano en el cuál estamos muertos de calor.
2. ¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?
Las imágenes mentales evolucionan principalmente hacia
dos formas: la primera es el desgaste, es decir que la imagen
puede ir desgastándose hasta ser olvidada a causa de una
falta de estímulos que ayuden a la reimpregnación de la
misma, una incoherencia entre los estímulos que se reciben o
una fuerza demasiado débil de implicación psicológica.
La obsolescencia también forma parte de esta evolución
en tanto que aquí la imagen que se retuvo es excitada y
reforzada consecuentemente en el espacio-tiempo. Por ello
puede tomar dos caminos, uno seria que la imagen se va a

3. reincrustar en su espacio mental y resistir con algunas
modificaciones convirtiéndose en un estímulo que predomina
sobre la conducta. El otro camino sería que la imagen
permaneciera pero fluctuante, evolucionado lentamente.
3. Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes
de la “Imagen en la Empresa”.
Las tres concepciones predominantes de la imagen de la
empresa son: imagen-ficción, imagen-ícono, imagen-actitud.
La primera hace referencia a la apariencia de un objeto o
hecho como un acontecimiento ficticio que no es más que un
reflejo manipulado de la realidad, esta es una imagen
considerada para ocultar la realidad de las empresas.
Boorstin dice que la imagen que intentan reflejar es sintética,
creíble, pasiva, vívida, concreta, simplificada y ambigua.
La segunda concepción es la representación icónica de un
objeto que se percibe mediante los sentidos. Se pone en
manifestó a través del estudio de todo aquello que está
relacionado con los elementos que componen la identidad
visual (símbolo, logotipo, tipografía corporativa y colores
corporativos).

4. En tercer y último lugar, la imagen-actitud es una
representación mental, concepto o idea que tiene un público
acerca de la empresa, marca o producto. De esta manera se
puede definir a la imagen como la representación mental, en
la memoria colectiva de un estereotipo determinado o un
conjunto significativo de atributos con la capacidad de influir
en los comportamientos y modificarlos. Los componentes de
dicha concepción son los componentes cognitivos,
emocionales y conductuales. A la vez posee una dirección,
una intensidad y una motivación constituida por el interés.
4. Defina imagen corporativa, identidad corporativa,
comunicación corporativa y realidad corporativa. En que se
diferencian la primera de las tres siguientes.
Definimos como imagen corporativa a la forma que tiene la
empresa de ser reconocida por la categoría en la cual decide
adentrarse, lo que significa que a lo que ésta quiere
significarse para la sociedad. Se podría decir entonces que
esta es la percepción que genera la empresa al público como
el resultado de la información y los rasgos que proporcione.
Se entiende como comunicación corporativa al modo que
tiene la empresa de crear un vínculo de empatía con el
público reflejando en ella la información de sus visiones y sus

5. objetivos. El análisis de la comunicación corporativa es
esencial ya que, a través de este podemos ver la forma en la
que la organización comunica su identidad corporativa. Dicho
análisis debe ser tanto interno (enfocarse en los medios por
los cuales la compañía hace llegar los mensajes y en la
identificación de los conceptos transmitidos, su intensidad y
dispersión) como externo (investigar las características del
público allegado, la competencia en el sector y la imagen
corporativa que tiene tanto el público como la competencia).
Entendemos como identidad corporativa a la identificación
y al reconocimiento rápido del público hacia la organización
por medio de un conjunto de signos visuales (lingüísticos,
icónicos y visuales) los cuáles se complementan entre sí
aumentando su eficiencia y en la notoriedad de la empresa en
la memoria de los públicos.
Por ultimo entendemos como realidad corporativa a toda la
estructura material de la empresa, sus oficinas, productos,
fábricas, empleados, etc. Es todo aquello tangible y vinculado
a la propiedad de la compañía.
La imagen corporativa se diferencia de los demás términos
ya que con ésta la empresa busca presentarse, es un
concepto que se basa en la idea de recepción.

6. Por ejemplo, la empresa de comida McDonald´s da una
imagen de comida rápida a la cuál se puede ir
esporádicamente ya que no se considera del todo saludable.
Se muestra una cadena de comidas accesible
económicamente para diferentes tipos de públicos ya que
suelen tener promociones. Las ventas se direccionan a los
públicos jóvenes e infantibles, sin exlcluir al resto de públicos.
5. ¿Cuáles son los signos que integran el sistema de identidad
corporativa?
Ejemplifique.
Los signos de identidad son: primero el logotipo, que es
la construcción gráfica del nombre verbal, dentro de éste se
incluye la información semántica. Como por ejemplo: Coca-
Cola, la identificación de dicha marca se puede apreciar
principalmente por su logotipo y su tipografía. La influencia

7. del mismo es tan fuerte que si usamos otro nombre o marca,
al ver el logo lo relacionaríamos rápidamente con la marca
Coca-Cola.
En segundo lugar tenemos al símbolo el cuál se refiere a
la marca gráfica o distintivo figurativo de la empresa. Posee
menos fuerza directa de explicación, pero mucha más fuerza
de memorización. Por ejemplo Nike, si bien no está
especificado el nombre en la marca, siempre el símbolo nos
remitirá a ella.
Por último tenemos a la gama cromática que está
relacionada a los colores que utiliza la empresa en su logotipo
y en su símbolo de una manera estratégica para la llamar la

8. atención del público, de todas maneras es un elemento
complementario con respecto a los otros dos signos pero es
parte de la identificación visual de dicha empresa o marca. Un
ejemplo sería tarjeta naranja, que con solo ver esa gama de
colores nos remiten a la marca.
6. ¿Por qué es importante la cultura para la identidad
corporativa?
Es importante la cultura para la identidad corporativa ya
que todas las organizaciones poseen pautas generales que
orienten los comportamientos tanto personales como
grupales dentro de una compañía, a las cuales les damos el
nombre de “cultura de la organización”.
Dicha cultura está basada en un conjunto de normar,
valores y pautas de conductas a partir de las cuáles se rigen
los miembros de una organización y que se refleja en sus
comportamientos. La cultura corporativa es un aspecto
fundamental en el trabajo de la imagen corporativa de la
organización, ya que lo que vemos diariamente de la misma
está influido y determinado por la conducta pactada, es decir

9. que es lo que la organización realmente es. La cultura es
importante para poder llevar a cabo una estrategia de la
imagen corporativa.
7. ¿Qué es el PIC?
El PIC es el Perfil de Identificación Corporativa. El mismo
se define mediante un análisis interno y externo de la
comunicación corporativa determinando cuáles son sus
puntos fuertes y cuáles los débiles de la empresa dentro del
mercado.
A su vez el PIC define la forma en la cual la empresa
quiere ser vista, diferenciándose de otras y tildándose como
única con sus pros y sus contras. E un conjunto de valores,
soluciones o beneficios que la empresa ofrece a sus públicos.
8. ¿Cuál de los 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE
ENCARGAR EL DISEÑO DE UN LOGOTIPO O MARCA les
pareció más importante?
El más importante me pareció el número 2, conocer el
medio sobre el que se va a operar, ya que no existe forma de
crear algo que identifique a un producto o a un servicio, sin

10. conocer al universo al cuál se va a enfrentar, convivir y ser
insertado, no solo es necesario para conocer su ambiente,
sino también para lograr diferenciarlo de lo ya existente
dentro de su grupo sin alejarlo demasiado.
9. Buscar en Internet 1 marca aplicar conceptos de Costa.
Concepto de Imagen corporativa, identidad corporativa,
signos de la identidad. Planificación estratégica de la imagen
corporativa.
Carrefour es un supermercado con una amplia variedad
de productos, podemos encontrar desde alimentos hasta
electrodomésticos pasando por vestimenta, que según su
perfil busca que la gente pueda comprar allí todo lo que
necesite con el precio más económico con respecto a su
competencia (Coto, Jumbo, Disco, Vea etc.).
La identidad corporativa es la identificación de la
empresa mediante signos visuales, su signo lingüístico es el
logotipo, la construcción gráfica del nombre verbal, incluye la
información semántica (la palabra Carrefour). El símbolo es el
ícono, que con respecto a dicha marca podemos observar

11. una letra C, correspondiente a la inicial de Carrefour
contorneada por los colores rojo y azul, los cuales son
llamativos y captan la atención del público, esto también está
relacionado con la parte de la gama cromática, la cual es
complementaria a los otros dos signos. El logotipo de dicha
marca tiene una gran fuerza de memorización.
Por otro lado la planificación estratégica de la imagen
corporativa se basa en la actuación sobre la imagen
corporativa, la cual debe ser una acción sumamente
planificada y coordinada adecuadamente para lograr su
efectivización y que responda a la personalidad e intereses
de la organización. Este plan lleva a la empresa a poder
posicionarse en la sociedad debido a sus distintos recursos
para llegar a sus públicos (publicidad por medios de
comunicación, ofertas, beneficios, tarjetas). Se dirige
principalmente a los públicos adultos, que suelen ser quién
realizan las comprar más grandes para los hogares, pero no
excluye a los jóvenes.
10. Buscar dos marcas. UNA QUE CONSIDEREN “BUENA” y
OTRA “MALA”
Categorizar la marca según la clasificación dada en la clase
de MARCA

12. Evaluar las dos marcas en relación de las propiedades y
funciones de la marcas
Pepsi es una marca verbal compuesta que puede ser
considerada como buena, contiene palabras (isotipo) y un
logotipo, posee un significado arbitrario que no representa
nada específico más que la marca en sí misma.
Su información es clara acerca de que quiere comunicar
y no se confunde con otros conceptos, se puede identificar
rápidamente dentro de lo que es sin confundirse con otras
marcas dentro del mercado, posee un fácil reconocimiento, es
representativa y legible, se comprende y al verla notamos que
es una marca, tiene una capacidad de captación y
participación inmediata de las formas, es decir, se compone
de un círculo con ondas, simples a la vista del receptor y con
colores atractivos que hacen que sea una marca persuasiva,
es agradable a la vista y estratégicamente correcta. Su estilo
permanece a pesar de los años por su simpleza y se
recuerda fácilmente.

13. Bengala es una marca de tipo artificial verbal simple.
Es considerada una mala marca ya que no posee una
información clara, puede confundirse con conceptos a los que
no representa, no tiene una buena legibilidad ya que no se
comprende rápidamente por su tipografía, en cuánto a sus
formas tampoco es fácil asociarla, no es persuasiva ya que
no resulta agradable a la vista, no es seductora y sus
tipografía pertenece a una moda o una época.
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