Respuestas y ejemplificaciones de los conceptos de Joan Costa.

1. IMAGEN
CORPORATIVA
JOAN COSTA
1. ¿A qué denomina Joan Costa “Sistemade Imagen”?
Las percepciones sucesivas producen en la prolongación de tiempo una re
impregnación de la memoria, y en ella se construye la imagen al mismo tiempo
que se desarrolla en ella todo un sistema de asociaciones y de valores que se
estabilizan más o menos en la mente de forma acumulativa.
Pero el objeto percibido no una totalidad homogénea si no que también pueden
ser registrados por separado; la articulación de estos datos en una Gestalt, más la
asociación de determinados valores psicológicos, lo que le da significado a un
verdadero Sistema de imagen.
2. ¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?
Las imágenes mentales tienden a evolucionar hacia dos puntos esenciales:
El desgaste: La imagen mental se debilita progresivamente por el olvido producto
de la falta de estímulos, incoherencia de estímulos recibidos o una escaza fuerza
de implicación psicológica.
La obsolescencia: La imagen retenida es excitada y reforzada en el espacio-tiempo
por lo que toma dos caminos alternativos: a) Se re integra en su espacio visual y
mental y resiste con ligeras modificaciones; b) la imagen permanece pero es
fluctuante y evoluciona de forma lenta y menos coherente.

2. 3. Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes
de la “Imagenen la Empresa” .
Imagen Ficción: La imagen se aprecia como un objeto o hecho, un acontecimiento
ficticio o manipulado de la realidad. Así lo plantea Edward Bernays quien expresa
que la imagen es sinónimo de ficción, y Daniel Boorstin propone que la imagen
es distinto de realidad porque es algo creado por la empresa.
Boorstin caracteriza a la imagen como: Sintética, creíble, pasiva y concreta,
simplificada y ambigua.
Imagen Icono: La imagen se refleja como una representación icónica de un objeto
que se percibe por los sentidos. Moles manifiesta que la imagen es sinónimo al
soporte de la comunicación visual que materializa un fragmento del mundo
perceptivo.
Se pone en manifiesto el símbolo, el logotipo la tipografía y colores corporativos
además de todos los elementos de identidad visual , es decir, diseño gráfico,
diseño audiovisual, industrial, etc.
Por otro lado, Pedro Sempere expone a la imagen como un conjunto de aspectos
gráficos, señaléticos, sígnicos, que dan comunicación de la identidad de la marca.
Imagen Actitud: Esta vez la imagen esta reflejada como una representación
mental, concepto o idea de un publico acerca de una empresa, marca o producto.
Marion conceptualiza a la imagen como una construcción forjada por un grupo de
individuos los cuales comparten un proceso común de representación.
Enrico Cheli postula que la imagen es aquella representación mental, cognitiva,
afectiva y valorativa que los individuos se forman del ente en si mismo. También
expone los siguientes componentes y sus características. a) El componente
cognitivo: es como se percibe una organización, es decir, pensamientos, creencias
e ideas que tenemos sobre ella. Se trata del componente reflexivo.
b) El componente emocional: es decir los sentimientos que provoca una
organización cuando se la percibe. Es el componente irracional.
c) El componente Conductual: Es la predisposición a actuar de una manera
determinada ante una organización. Es el componente cognitivo.

3. A la vez, las características imagen-actitud:
a) Tiene una dirección, las personas pueden tener una imagen favorable o
desfavorable de la empresa.
b) tiene una intensidad, puede ser más o menos positivas o negativas.
c) Tiene una motivación, constituida por el interés/ intereses fundamentales que
hacen que los sujetos tengan una dirección y una intensidad determinada.
4. Defina imagen corporativa, identidad corporativa,
comunicación corporativa y realidad corporativa. En que se
diferencian la primera de las tres siguientes.
Imagen Corporativa: Es la idea global que tiene el publico en cuanto a la entidad. Es la
imagen de una nueva mentalidad de la empresa que busca presentar ser no ya como un
sujeto puramente económico sino también como un sujeto integrante de la sociedad. Esta
basado en la idea de recepción.
Identidad corporativa: Es el conjunto coordinado de signos visuales por medio de los
cuales la opinión publica reconoce y memoriza de forma automática a una entidad como
institución. Estos signos tienen las mismas funciones pero distintas características
comunicacionales, por lo que se complementan y forman una acción sinérgica que
aumenta su eficiencia.
Comunicación Corporativa: Es aquello que la empresa dice, y puede transmitirlo a través
de la acción comunicativa o su accionar diario. Es el conjunto de los recursos de la
comunicación de los que dispone una empresa para llegar a sus públicos.
Realidad Corporativa: Refiere a toda la estructura material de la empresa, aquello tangible
que la conforma (por ejemplo: oficinas)
La Imagen corporativa se diferencia de los otros tres conceptos debido a que esta creada
por la recepción del publico mientras que los otros se construyen por elementos creados
de la empresa.

4. La imagen corporativa es aquella imagen que el público posee y que no solo pertenece a
un círculo con intereses económicos si no a aquel que está integrado en una sociedad.
Facebook es un ejemplo perfecto ya que no solo está basado en la red social, si no que
abarca las 3 redes más utilizadas socialmente, comunicando a millones de personas a
través de diversas plataformas integrando así videos en vivo, videollamadas para que las
personas puedan comunicarse en directo. Posee una fuerte identidad ya que a lo largo del
tiempo le demostró a la sociedad su postura y lo que pretendía lograr, por lo que hoy en
día es la más distinguida alrededor del mundo, conectando al mundo a través de internet.
En cuanto a la realidad corporativa de una empresa, podemos decir que es todo aquello
que se califica como tangible, toda estructura material de la empresa, como oficinas,
productos, etc. Vemos aquí el ejemplo de la marca Starbucks, la cual provee el
característico vaso de café que diferencia a la marca de cualquier otra, no solo por su
aspecto clásico estadounidense, si no que sus empleados los entregan a su público de
forma personalizada a cada cliente, escribiendo su nombre en el vaso. Por este concepto
de realidad material es que Starbucks se distingue del resto
5. ¿Cuáles son los signos que integran el sistema de identidad
corporativa? Ejemplifique.
Los signos que integran el sistema de identidad corporativa componen las mismas
funciones pero poseen distinción en sus características comunicacionales, poseen diversas
naturalezas.
Lingüística: El nombre de la empresa es un elemento de designación verbal que el
diseñador convierte en una grafía diferente, un modo de escritura exclusiva llamada
logotipo.

5. Icónica: - Icónica: Se refiere a la marca gráfica o distintivo figurativo de la empresa. La
marca cristaliza un símbolo ( un signo convencional portador de significado), que cada
vez responde más a las exigencias técnicas de los medios.
Cromática: Consiste en el color o colores que la empresa adopta como distintivo
emblemático.
Ejemplo:
6. ¿Porqué es importante la cultura para la identidad corporativa?
La cultura es un elemento fundamental para la identidad corporativa porque se trata del
conjunto de normas, valores y pautas de conducta que los miembros de una organización
comparten, por lo que se convierte en un aspecto fundamental en el trabajo de la imagen
corporativa y muestra lo que realmente es la organización. El análisis y la comprensión
de la cultura corporativa de una compañía es un elemento básico para poder llevar a cabo
una estrategia y que el publico pueda identificar a la empresa por su cultura.
La cultura corporativa es el aspecto fundamental en el trabajo de la imagen corporativa.
Lo podemos ver en el caso de Google, su compañía es reconocida por sus normas y
valores que son compartidos entre sus empleados y lo cual también forma parte de una
estrategia de imagen corporativa. Su cultura de creatividad, ambiente laboral positiva y “
la regla del 20%” basado en la dedicación de su personal para proyectos personales que
Lingüística (Burger King)
Íconos
Cromática ( Azul, Rojo,
Amarillo, Blanco)

6. luego pueden ser tenidos en cuenta como proyectos de la corporación, crean una imagen
en el público en la que trabajar en la compañía Google es el sueño de toda persona.
7. ¿Qué es el PIC?
PIC o Perfil de identificación corporativa se refiere al conjunto de valores o beneficios
que la organización ofrece a sus públicos, es decir, aquellos atributos básico asociados a
la organización para lograr la identificación, la diferenciación y la preferencia de los
públicos de la organización, por ende, la empresa se constituye como un conjunto de
valores, soluciones o beneficios que ofrece a los públicos de la entidad. Cuando hablamos
de PIC, se refiere a los valores o beneficios que la empresa ofrece a sus públicos, no
solamente refiriendo al posicionamiento que la marca intenta lograr a través de la
inversión publicitaria, acerca de los productos que buscan vender. Se tratan otras
cuestiones influyentes como la Misión y Valores de la organización, y muchas secciones
que además hoy en día tienen sección de RSE y comunican también esto hacia el mundo.
Se puede distinguir en la marca “L’Oreal” cuyo slogan se titula “Porque vos lo vales”, no
habla de su producto en sí, más bien de la imagen que el producto puede otorgarle al
público, dándole un sentido de valoración propia o de “amor propio” como atributo de la
marca por el que el mundo la reconoce e identifica.
Otro ejemplo que podemos observar es el caso de “Quilmes” cuyas publicidades y eslogan
expresan “El sabor del encuentro” reflejando que su perfil corporativo se basa en la
importancia de la reunión, el valor de la unión y el encuentro con los grupos de seres
queridos encontrándose allí la imagen que le ofrecen al público y por la cual se la
reconoce y distingue.

7. 8. ¿Cuál de los 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE
ENCARGAR EL DISEÑO DE UN LOGOTIPO O MARCA les
pareció más importante?
Creemos que el punto mas importante a tener en cuenta es el punto nº2 porque es
indispensable saber el medio en el que se va a desarrollar la actividad para poder realizar
de forma coordinada y eficiente los demás puntos a seguir. Tal como dice el texto, No
hay forma de poder desarrollar un signo que identifique y por tanto singularice a un
producto si no se tiene pleno conocimiento del universo de signos que componen el
segmento en el que se va a insertar.