Cuestionario Joan Costa, Comunicacion visual, UNLZ, 2020

1. 1-¿A qué denomina Joan Costa “Sistema de la imagen”?
Costa denomina “sistema de imagen” al proceso mental en cada uno de los individuos,
donde describe dos características principales: La duración del proceso, en función a
los estímulos recibidos y en segundo lugar la intensidad psicológica con que se recibe
esa imagen. La suma de ambas características va a dar como resultado la persistencia
de la imagen en la memoria social.
Hay tres etapas en este sistema:
- La primera es la pregnancia del objeto percibido, cada objeto tiene una serie de
rasgos propios que lo diferencian de otros y determinaran su nivel de pregnancia
- La segunda etapa es la percepción del objeto percibido, siendo una etapa mas
psicológica ya que supone un filtrado en la fuerza de impacto en el receptor
- La tercer etapa se presenta unas vez superada las otras dos anteriores, cuando
un objeto da un buen nivel de pregnancia y este logra superar el filtro psicológico,
se forma un embrión de imagen producido por la memoria.
2-¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?
Las imágenes mentales pueden evolucionar hacia dos direcciones: la primera es hacia
el desgaste, donde la imagen comienza a debilitarse progresivamente por la función
del olvido, lo que ocurre progresivamente por un déficit en estímulos, tanto como
incoherencia entre los estímulos recibidos como una baja fuerza de implicación
psicológica. En segundo lugar puede evolucionar hacia la obsolescencia, que sucede
cuando la imagen recibida es excitada y logra perdurar en el tiempo y desde allí puede
tomar otros dos caminos, uno donde se reincrusta y resiste con ligeras modificaciones
o permanece pero evoluciona de modo más lento y coherente.
3-Caracterice brevemente las tres concepciones
predominantes de la “Imagen en la Empresa” .
Las tres concepciones son: Imagen- ficción, imagen-icono e imagen-actitud
Imagen Ficción:
Es la concepción como una apariencia de un objeto o de un hecho, como
acontecimiento ficticio que no es mas que un reflejo manipulado de la realidad. Como
la define Boorstin: “ la imagen es algo creado, construido para lograr algún fin”.
Estas imágenes suponen ciertas características, que deben ser:
-Sintética: Planeada para un propósito.
- Creíble: Factor principal de la imagen
-Pasiva: El objeto se ajusta a la imagen prestablecida
-Vivida y concreta: Un mejor funcionamiento si es atractiva para los sentidos
-Simplificada: Inclusión parcial de características
-Ambigua: Su carácter de ambigüedad es para adaptarse a los deseos y gustos de sus
usuarios.
En cuanto a criticas esta no es tomada como una definición de imagen corporativa, ya
que para muchos autores esta imagen es una falsificación de la realidad.

2. Imagen-Icono:
Este tipo de concepción son una imagen material que darán como resultado la
formación de un icono mental, es decir que seria el recuerdo visual de esos iconos
mentales. En esta concepción se produce una esquematización, donde el proceso de
captación de la realidad se vera afectado por otros procesos que surgen del receptor,
como por ejemplo: percepción de objetos a través de los sentidos o la selección de la
información.
En la imagen-icono hay dos construcciones:
1- La que hace quien elabora la imagen mental, es decir, el emisor
2- La que hace quien mira la imagen mental, es decir el receptor, que además
hace una interpretación de la interpretación realizada por el emisor.
Una de las criticas a este tipo de imagen es que no debemos referirnos a una
figura material que representa a una compañía, si no a la imagen mental global
que se genera en los públicos.
Imagen- actitud
Esta ultima supone a la imagen como “una representación mental, concepto o
idea” que tiene un público acerca de una empresa, marca o producto.
La imagen-actitud presenta ciertos componentes:
- Cognitivo: Como se percibe una organización.
- Emocional: Sentimientos provocados por una organización al ser percibida.
- Conductual: Es la predisposición a actuar de una manera determinada ante
una organización.
También presenta características:
-Tiene dirección, es decir, las personas pueden tener una imagen favorable o
desfavorable de la empresa
-Tiene intensidad, es decir, la dirección puede ser mas o menos positiva o
negativa.
Según Cheli la imagen se formaría en dos niveles: uno subjetivo y otro social. En el
primero por todas las experiencias mas o menos directas del sujeto con la entidad y el
segundo por la información indirecta de la entidad que circula a nivel interpersonal o
de los medios de comunicación. Propone cinco factores que dan lugar a esta imagen:
la historia de la empresa, lo que la organización ha comunicado intencionalmente, lo
que la organización a comunicado inintencionalmente, lo que otras empresas han
dicho sobre esta y lo que dicen de la empresa personas con cierto grado de influencia.
Una de las criticas a esta imagen es que la imagen corporativa es algo que es
propiedad de la organización y no algo generado por el público.
4-Defina imagen corporativa, identidad corporativa,
comunicación corporativa y realidad corporativa. En que se
diferencian la primera de las tres siguientes.
Imagen corporativa: La definimos como la estructura mental de la organización que se
forman los públicos como resultado del procesamiento de toda la información relativa a
la organización.
Identidad corporativa: Costa la define como el conjunto coordinado de signos vitales
por medios de los cuales la opinión pública reconoce instantáneamente a la
memorización de una entidad o grupo. Los signos son: Lingüística: el nombre de la
empresa es un nombre de designación verbal, icónica: Referido a la marca grafica o

3. distintivo figurativo y cromática: color o colores que la empresa adopta como distintivo.
El concepto de identidad es diferente al de identificación, ya que el primero hace
referencia a la suma intrínseca del ser y su forma de expresarse en el conjunto de
rasgos particulares que la diferencian. Y el segundo se refiere al acto de reconocer la
identidad de un sujeto, es decir, un acto de registrar y memorizar a aquella identidad
que se diferencia del resto.
Comunicación corporativa: Es todo lo que la organización dice a su público, ya se por
medio de envió de mensajes a través de canales de comunicación como por medio de
su actuación cotidiana.
Realidad corporativa: Es toda la estructura material de la empresa, desde oficinas y
fábricas, hasta sus productos, etc. Todo lo tangible y vinculado a la propiedad de la
compañía.
La imagen corporativa se diferencia de las demás según define Sartori . como la
imagen comprensiva de un sujeto socioeconómico público. En éste sentido, la imagen
corporativa es la imagen de una nueva mentalidad de la empresa, que busca
presentarse no ya como un sujeto puramente económico, sino más bien, como un
sujeto integrante de la sociedad.
5-¿Cuáles son los signos que integran el sistema de
identidad corporativa? Ejemplifique.
Los signos que integran el sistema de identidad corporativa son 3:
-Lingüística: El nombre de la empresa es un elemento de designación verbal
que el diseñador convierte en una grafica diferente de modo de escritura
exclusiva llamada logotipo. Un ejemplo de esto puede ser “Coca-cola” y su
particular tipografía.
-Icónica: Se refiere a la marca grafica o distintivo figurativo de la empresa. La
marca cristaliza un símbolo, que cada vez responde mas a ala exigencias
técnicas de los medios. Un ejemplo puede ser la manzana del logo de “Apple”
-Cromática: Consiste en el color o colores que la empresa adopta como un
distintivo emblemático. Un ejemplo de esto puede ser “Pepsi” con sus
distintivos colores: azul (en mayor medida), rojo y blanco.
6-¿Por qué es importante la cultura para la identidad
corporativa?
Tanto las organizaciones como las sociedades tienen pautas generales que orientan
los comportamientos personales y grupales dentro de la compañía. Por eso en las
organizaciones se genera una llamada “cultura de la organización” que es un conjunto
de normas, valores y pautas de conducta, compartidas y no escritas, por las que se
rigen los miembros de la organización y que se refleja en sus comportamientos.
Entonces a esta cultura la podemos ver como aspecto fundamental en el trabajo de la
imagen corporativa de la organización, ya que lo que vemos diariamente de la
empresa está influido y determinado por la conducta de la organización. Si la filosofía
corporativa representa lo que la organización quiere ser, la cultura corporativa es
aquello que la organización realmente es en este momento.

4. Dado esto podemos decir que la cultura es fundamental para identidad corporativa ya
que es un elemento básico para poder construir la imagen corporativa.
7-¿Qué es el PIC?
El PIC es el Perfil de Identificacion Corporativa, que son los atributos de
identificación básicos asociados con la organización, que nos permitirán lograr la
identificación, la diferenciación y la preferencia de los públicos de la organización.
Mas específicamente el PIC es un conjunto de valores o beneficios que la
organización ofrece a sus públicos, es decir, la empresa se constituye como un
conjunto de valores, soluciones o beneficios que ofrece a los públicos de la
entidad.
Se compone de un esquema general de actuación:
-Realizar un análisis de fortalezas y debilidades de imagen.
- Determinar los diferentes escenarios estratégicos de la imagen
-Establecer la estrategia global de imagen a seguir.
8-EJEMPLIFIQUE CON ALGUNOS EJEMPLOS POR LO
MENOS TRES DE LAS PREGUNTAS.
Ejemplo punto 2: Para este punto elegimos como la marca “Pepsi” fue usando
la obsolescencia y fue cambiando su logotipo a través del tiempo pero siempre
manteniendo su estética y su identidad corporativa.
Ejemplo punto 6: En este punto, referido a la cultura de la organización, se
eligió una campaña de “Adidas” donde junto con otra marca, impulsan el
reciclaje sacando al mercado un par de zapatillas hecha con plástico de
botellas recicladas.
Ejemplo punto 7: Para este punto se eligió como ejemplo la gaseosa Manaos Cola y
como usa colores similares a los del líder del sector (Coca-cola) y como trato de
diferenciarse de la misma a través de un formato distinto de botella.

5. 9-Cuál de los 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES
DE ENCARGAR EL DISEÑO DE UN LOGOTIPO O
MARCA les pareció más importante?
Nuestro grupo decidió que a su parecer el punto mas importante es el punto 2
“conocer el medio sobre el cual hay que operar”, este fue el elegido porque es
fundamental saber como funciona y que características tiene el medio donde se va a
trabajar, conocerlo bien supone ventajas y evita complicaciones a futuro sobre a
incoherencias entre la identidad corporativa, el producto y el medio en el cual se
encuentran.