Se denomina mantenimiento correctivo, aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o instalaciones, es la forma más básica de mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos y corregirlos o repararlos.

1. Manual de mantenimiento correctivo a hardware y
software
Daniel Zaragoza Carlos Enrique García Ruiz

2. Índice
Diagnosticar e identificar fallas en el hardware................................ ................................ .. 3
Restauración del equipo a un estado anterior................................ ................................ .... 4
Acceder al sistema mediante modo seguro................................ ................................ ........ 8
Creación de imagen de disco................................ ................................ ............................ 10
Eliminacion de adware y spyware ................................ ................................ .................... 13
Recuperación de datos................................ ................................ ................................ ..... 18
Utilerias para el mantenimiento................................ ................................ ....................... 21

3. Diagnosticar e identificar fallas en el hardware
Aida64 Extreme.
Es un programa de computador gratuito que proporciona información de los
componentes Hardware del mismo. Este programa funciona sobre Microsoft Windows
Aida64 tambien muestra la web oficial de la marca de los componentes Hardware y
también un enlace hacia la pagina de controladores para actualizarlos.
Instrucciones
1. Localiza el programa aida64 y ejecuta el programa.
2. Realiza un informe de la pagina

4. Restauración del equipo a un estado anterior
Es una herramienta implementada en Windows que permite devolver al ordenador a
un estado anterior. Recopila los archivos para quitarse y el estado que estaba el
sistema y luego se ve un cargador que va devolviendo al equipo su estado anterior.
Luego reinicia el sistema. Verifica que el equipo de cómputo no tenga fallas en el
hardware y software
Instrucciones
1. Localiza en todos los programas la utilidad restaurar sistema.
2. Ya localizado utiliza ejecuta la utilidad restaurar sistema.

5. 3. En la parte blanca escribe un nombre cualquiera y haz clic en el botón Crear.
4. Después de haber creado el punto de restauración haz clic en el botón Cerrar.

6. 5. Vuelve a localizar la utilidad restaurar sistema y en esta ocasión seleccione la
opción restaurar mi equipo a un estado anterior y haz clic en el botón Siguiente.
6. En el siguiente punto que nos muestra un calendario deberás buscar por la fecha y
punto de restauración que creaste selecciónalo y haz clic en el botón Siguiente.

7. 7. En el siguiente punto la pantalla pide la confirmación del punto de restauración
creado y al hacer clic en el botón siguiente se reiniciará el equipo y se realizará el
proceso de restauración creado, esto puede tardar algunos minutos.
8. Cuando vuelvas a iniciar el equipo aparece en la pantalla indicando que finalizo el
proceso de restauración.
9. Revisa el programa que instalaste y el archivo que creaste en el paso 5.

8. Acceder al sistema mediante modo seguro
Soluciona dificultades mediante el modo seguro presentadas en equipo de cómputo.
Instrucciones:
1. Inicia en la computadora en modo seguro haciendo clic en la tecla F8 ,cuando te
aparezca esta imagen en la pantalla.
2. Asi se vera cuando estes dentro de modo seguro.

9. 3. Desinstala un programa cualquiera.
4. Ejecuta un análisis en busca de un virus.
5. Por ultimo reinicia la computadora para iniciar al modo normal.

10. Creación de imagen de disco
Macrium Reflect.
Puede crear copia de seguridad completa,copia de seguridad incremental y diferencial de
copia de seguridad de imágenes para optimizar los requisitos de velocidad y
almacenamiento.
Instrucciones:
1. Ejecuta el programa MacriumReflect.
2. Hazclic en la opciónCréate an image of the partition(s) requiret to backup and
restore Windows.

11. 3. Selecciona en tu memoria USB como destino donde se guardaran la imagen de
disco y haz clic en el botón next.
4. En la siguiente pantalla haz clic en el botón Finish.
Selecciona la
memoria
USB

12. 5. En el siguiente cuadro de texto haz clic en el botón OK.
6. En la siguiente pantalla esperar a que se realice el proceso de creación de imagen
de disco.
7. Cuando aparezca en la pantalla el siguiente cuadro haz clic en el botón OK y
después en el botón Close.
8. Finalmente localiza el archivo que creo el programa.

13. Eliminacion de adware y spyware
Eliminar adware y spyware del equipo de computo,utilizando esta vez tres programas que
nos van ayudar a eliminar y solucionar estas dificultades presentadas en el equipo de
computo.
Instrucciones:
PRIMERA PARTE:
1. Realiza un escaneo en el sistema utilizando el programa AdwCleaner(haz clic en el
botón Escanear).
2.Despues de terminado el escaneo,realiza la limpieza(clic en el botón Limpiar) y sigue las
instrucciones que te indica el programa para poder terminar.
SEGUNDA PARTE:
1. Realiza un escaneo al sistema con el programa SPYBOT(clic en el icono SystemScan).

14. 2. En la siguiente ventana haz clic en la opción Start a scanpara que se realice el escaneo.
3. Esperar que se realice el proceso de escaneo y cuando finalice eliminar todas las
amenazas presentadas.

15. Tercera parte:
1. Realiza un escaneo completo con el programa SUPERAntispyware
seleccionando la opcionScanThisComputer .
2. En la siguiente pantalla haz clic en la opciónComplete Scan.

16. 3. Espera mientras realiza el análisis.
4. Cuando termina el análisis a parecerá un cuadro de dialogo donde informa
cuantas amenazas cuantas amenazas encontró en el equipo haz Clic en el
botónContinue.

17. 5. En la siguiente ventana se muestran las amenazas encontradas y la opción para
eliminarlas o repararlas haz clic en botón Continue.
6. Al terminar de eliminar las amenazas aparecerá un cuadro de dialogo donde
aparecerán dos botones uno para reiniciar el equipo en ese momento y otro
para reiniciar el equipo después.

18. Recuperación de datos
Recuva. Recupera archivos en discos duros tarjetas de memorias y discos
extraíbles es gratuito y no tiene limitaciones ni siquiera tiene publicidad es una
utilería tan bien diseñada que nos preguntamos porque no viene incluida en
Windows.
Instrucciones:
1. Ejecuta el programaRecuva en el disco duro de la computadora. Al abrir el
programa deberás seleccionar Todos los archivos y hacer clic en el botón
Siguiente.
2. En el siguiente cuadro haz clic en el botón Buscary selecciona la memoria
USB. Después haz clic en el botón Siguiente.

19. 3.Cuando aparezca el siguiente cuadro de texto haz clic en el botón Iniciar.
4.A continuación aparecerá el listado de archivos que se pueden recuperar los
que se encuentran en verde y en la columna estado dice excelente son los que
tienen mayor probabilidad de recuperarse selecciona los archivos que quieras
recuperar y haz lic en el botonRecuperar.

20. 5.Cuando aparezca este cuadro de texto haz clic en Aceptar y abre el
archivo que recuperaste.

21. Utilerias para el mantenimiento
Usar las utilerías para el mantenimiento del sistema de computo,para
solucionar problemas presentados en el Hardware y Software.
Instrucciones:
PARTE 1.
1.1.Ejecuta el programa AdvancedSystemCare y realiza un análisis del
equipo haciendo clic en el botón Iniciar.
1.2.Espera mientras se realice el análisis.

22. 1.3.Despues de que se haya realizado el análisis haz clic en el botón Reparar
para solucionar los problemas descubiertos durante el análisis.
1.4.En la siguiente ventana aparece el recuadro de finalizado la reparación
de los problemas encontrados.

23. PARTE 2.
Realiza un análisis con el programa Argente Utilities del equipo haciendo
clic en la opción OneClichMaltenancey después en el botoniniciar
nuevoAnalisis.Despues de que se realice el analsis haz clic en el botón
Reparartodos los problemas para solucionar los problemas presentados
durante el análisis.

24. PARTE 3.
Ejecuta el programa Ccleaner y realiza un análisis del equipo haciendo clic
en el botón Analizar.Despues de que se realice el análisis haz clic en el
botón Ejecutar el limpiador para solucionar los encontrados durante el
análisis.
PARTE 4.
Ejecuta el programa Norton Utilities y realiza un análisis del equipo haciendo clic en el
botón Iniciar Análisis. Después de que se realice el análisis haz clic en el botón Reparar
para solucionar los problemas encontrados durante el análisis.

25. PARTE 5.
Ejecuta el programa TuneUp Utilities y realiza un analisis del equipo haciendo clic en el
boton Analizar ahora.Despues de que se realice el analisis haz clic en el boton Ejecutar
mantenimiento para solucionar los problemas encontrados durante el analisis.