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1. 11-02
MODELOS
INFORMALES

2. ANALISISDE LAS NECESIDADES DE FORMACION
• Procesos formales
• Proceso informales
• Un ejemplo: modelo A.N.S.E
• Conocimiento: Los
que las personas
necesitan para
desempeñar una
tarea o un puesto de
trabajo.
• Destrezas o habilidades:
Las capacidades
practicas para poder
realizar cualquier
actividad.
• Competencias: Los
conocimientos,
destrezas, actitudes
que se debe tener para
realizar alguna
actividad.
• Evaluación de
necesidades: Es como
un método para
identificar nuevas y
futuras necesidades
de rendimiento.
Conceptos claves

4. ¿COMODETERMIARLASNECESIDADESDE
FORMACION?
• Conocer los resultados que se
desean obtener y poder
exponer sus opiniones y
deseos.
• Un responsable interno :
Acumula información y conoce
su organización.
• Un consultor externo:
Aporta su perspectiva y
experiencia en otros
procesos semejantes.

5. TIPOS DE NECESIDADES
a) Reactivas: Reacción frente al
problema
b) Proactivas: Prevención antes de
que surja la dificultad.
a) Normativas: Definida por un
experto según la norma.
b) Percibidas: Definida por los
individuos que las perciben.
c) Expresadas: Los clientes y
usuarios finales asen demandas
concretas y demostrables.
d) Relativas: Surgen de la
comparación con otras
realidades semejantes.
a) Corporativas: Compartidas por
una organización, pueden ser
departamentales (o
interdepartamentales) centradas
en cargos.
b) Individuales: Deben distribuirse
en cuanto a su grado, nivel o
importancia.

7. • Tener claro lo que se
va a conseguir.
• El grado de
conocimiento de las
técnicas y
herramientas
elegidas.
• Que las necesidades
reales nos
conducirían a utilizar
la entrevista de
incidentes críticos.
1. Métodos:
• La entrevista
• El cuestionario
• La observación directa
1. Técnicas:
• Trabajo en equipo
• Técnica deiphi
• Grupos Diana
• Técnica de caso
• Torbellino de ideas
• Reparte de papeles