1. Ingeniería en la
imagen
publica
Es el conjunto de
conocimientos y
técnicas que permiten
aplicar el saber
científico ala emisión
de estímulos que
crearan o modifican la
percepción hacia una
persona o institución.

2.  Hacer una imagen publica requiere de
mas elementos que la simple o buen
gusto, de todo un proceso científico y por
lo tanto racional que forzosamente debe
cumplir con ciertas condiciones.

3. Condiciones para poder
hacer una imagen
 Conocimiento.
 Creatividad.
 Sensibilidad.
 Respetodela esencia del cliente.
 Metodología.

4. Conocimientos
 Esta actividad no puede guiarse por gusto o
caprichos personales.
 Requiere de muchos estudios que deberán ser
puestos en practica como: disciplinas y
técnicas, esto requiere saber de:
 Comunicación.
 Psicología.
 Mercadotecnia.
 Normas de estética y vestuario

5.  Fotografía.
 Diseño grafico.
 Publicidad.
 Relaciones publicas.
 Psicología del color.
 Manejo de la iluminación.

6. Creatividad
 Se define como la habilidad
creativa, inventiva, artística o intelectual.
 La creatividad en imagen publica tiene
exactamente la misma importancia que
en la publicidad o en el diseño grafico.

7. Sensibilidad
 Si no se tiene sensibilidad tarde o temprano
se fracasara.
 Ingeniería en imagen publica se basa en el
manejo de los sentimientos para provocar la
percepción.
 Las personas dedicadas ala creación de
imagen publica debe poseer la capacidad d
sentir física y moralmente por la simple razón
de que su especialidad se basa en
sentimientos.

8. Respeto de la esencia del
cliente
 La ingeniería en imagen publica suele hacer
uso frecuente de los conocimientos dela
mercadotecnia.
 diferencia fundamental entre la
mercadotecnia tradicional y la ingeniería en
imagen publica es que la primera trabaja
con productos.
 La segunda se trabaja con personas o
instituciones conformadas por personas que
piensan y senten.

9. Metodología: sistema íntima
 Parte practica del estudio de los actos de
la razón, que impida extraviarse en el
camino y alcanzar el fin deseado, que se
encargue de regir y dar cohesión a las
acciones a realizar.
 Propone un conjunto de procesos, a
manera de etapas múltiples y
subsecuentes, modificar la percepción
de una persona o institución por parte de
sus diferentes audiencias.

10.  La metodología se divide en 4 etapas:
 Investigación.
 Diseño.
 Producción.
 Evaluación.

11. Investigación
 Es la fuente de información por
excelencia, es la base donde se apoyara
todo el resto de la metodología.
 La que nos proporcionara toda la
información conveniente ala percepción
que de nuestro cliente.
 Cuando el cliente acepta realizar la
etapa de investigación, esta realizara en
dos direcciones: interna y externa.

12. Investigación interna
 Es aquella que tiene como propósito
conocer la percepción interna que el
titular tiene quienes colaboran con el.

13. Investigación externa
 Es aquella que tiene como propósito conocer
la percepción externa que del titular tienen
los grupos objetivo que no dependen de el.
 Así contamos a los clientes, proveedores y
competencias, asi como a los medios de
comunicación y autoridades
correlacionadas.
 Son ellos quienes determinaran su actitud de
aceptación o rechazo de la institución de la
persona.

14. Investigación cualitativa
 Es la mas usada en el terreno especialidad ya
que profundiza mas en las causas de la
opinión de un grupo de gente.
 La técnica consiste en realizar reuniones de
grupos de entre 8 y 12
personas, perfectamente seleccionadas de
acuerdo con criterios
predeterminados, generalmente de
edad, sexo y nivel socioeconómico, para que
dialoguen acerca de temas
específicos, bajo la guía de un psicólogo.

15. Investigación Cuantitativa
 Además de revelar lo que las personas
opinan acerca de un tópico, nos dice
cuanta gente lo hace en un sentido u
otro.
 Ponemas énfasis en el “cuantos” dicen
algo que en el “porqué”.

16. Entrevistas individuales a
profundidad
El cuestionario de aplica en
entrevista personal cara a cara y
de uno en uno.
Su principal función es saber la
opinión de los
lideres, funcionarios, autoridades
o competidores.

17. Auditoría de imagen
 Larealiza el consultor en imagen
publica a través de la observación
directa.
 Evalúalos estímulos de carácter
personal, verbal, profesional, visual,
audiovisual y ambiental que se
emiten de manera voluntaria e
involuntaria.

18. Toda información recabada servirá para
sacar conclusiones
Se convertirán en el
diagnóstico de imagen
pública
Con este, se cierra la primera
etapa de la metodología.

20. Diseño
Etapa que culmina con el
Plan Maestro de Imagen
Publica.
Se analizan los estímulos que
crearán la percepción y se
plantean posibles soluciones.

21. Existen tres puntos de vista:
Esencial: Plantea enfocar la solución contando con la
anuencia del titular y sin alterar su esencia.
Temporal: Diseñar y producir un plan maestro de imagen
publica es algo que toma su tiempo por lo que debe
preverse con anticipación.
Económico: El Plan Maestro de Imagen Publica tiene que
ser a la medida de las necesidades del titular y se necesita
tener capacidad económica para financiarlo.

22. Plan Maestro de Imagen
Pública
 Documento que contiene las estrategias
diseñadas para crear la percepción o
resolver la problemática de dicha
percepción de una persona o institución.
 Imágenes que deben ser contempladas:
física, verbal, visual, audiovisual, profesion
al y ambiental.

23.  Lacoherencia con la que emitamos nuestros
estímulos verbales y no verbales dependerá nuestra
credibilidad y aceptación de nuestras propuestas.
Diseño
Estrategias
Plan Mtro.
De Imagen
Pública

24. Producción
Etapa donde la ideas se
convierten en realidad.
Los consultores aceptan el reto
de realizar sus propuestas.
Un verdadero consultor es quien
recomiendo lo que se debe
hacer y después lo hace.

25. Outsourcing
Establecimiento de alianzas
estratégicas con otras compañías
que complementan los servicios
originalmente ofrecidos.
De esta forma no se pierde la
competitividad y la productividad
de la empresa.

26. Aspectos importantes para tomar en cuenta con el
“outsourcing”
 Conocimiento de la especialidad
 Plantilla de recursos humanos
 Calidad de instalaciones y equipo
 Antigüedad y experiencia en el mercado
 Eficiencia verificada a través de cartera de clientes
 Capacidad financiera
 Flexibilidad contractual

27. Nota:
En la Ingeniería en Imagen Pública el
consultor debe enfocarse en los
conocimientos, creatividad y
sensibilidad necesarios para llevar a
cabo el proceso de creación y manejo de
la percepción y solo recurrir al
“outsourcing” para ofrecer los servicios
necesarios para producir los estímulos
que conformarán dicha percepción.

28. Producción
Outsourcin
g
Estímulos

29. Producción de estímulos
verbalesde un mensaje depende de un 93%
 La transmisión
y no verbales
de la comunicación sin palabras.
 De acuerdo con el DR. Albert Mehrabian, la
eficiencia de la comunicación de un mensaje
depende del:
55% 38% 7%
Imagen física Medio Mensaje

30. Evaluación
 Etapa
de la revisión de las decisiones
tomadas.
 Sirve
para controlar la imagen y darle
seguimiento a la metodología de tal
manera que la convierta en un circulo
inacabable para que de esa forma con el
tiempo se convierta en reputación.
Evaluación Control Seguimiento
de
imagen

31. Tipos de Imágenes
 Son aquellas conformadas mediante el
proceso fisico-psicologico de percepción
y que pueden producir efectos en la
conducta de los individuos
 Una vez que quedan grabadas en la
memoria van a influir en las preferencias y
decisiones del ser humano

32. La ingeniería en la imagen
publica construye dos grandes
grupos de imágenes
Imagen personal Imagen
institucional
Es la imagen que percibe un Es la imagen que percibe una
grupo objetivo acerca de un persona moral acerca de un
individuo que otorga una grupo objetivo que otorga una
identidad. identidad.
EJEMPLOS: EJEMPLOS:
El presidente de la Un partido político, la imagen
republica, director general de de una tienda, etc.
nuestra empresa, etc.

33.  “La imagen de la titularidad permea en la
institución”.
 La imagen institucional y la imagen personal
siempre van de la mano ya que una depende de
la otra.

34. Imagen personal e imagen
institucional
Imagen Publica.
Existen gracias a la conjunción de otras imágenes
que les dan cuerpo y se llaman imágenes
subordinadas
Las imágenes subordinadas son:
• Imagen física
• Imagen profesional
• Imagen verbal
• Imagen audiovisual
• Imagen ambiental

35. Sustento de la imagen
 Necesitamos dar sustento a la imagen
para describir las imágenes subordinadas.
 Trabajar sin sustento puede alterar
aspectos esenciales de la persona o
institución, lo que trae por consecuencia
falta de eficiencia en la comunicación.
“Tener una buena imagen es comunicar
eficientemente nuestro mensaje”.

36.  Para sustentar una imagen debemos reconocer la
esencia de la persona o institución.
 Para definir un personaje debemos conocer cuales
son sus pensamientos, sentimientos y características
espirituales que lo conforman como ser
humano, antes de realizar cualquier cambio.
 Actuar responsablemente pues cualquier acción
tendrá repercusión dentro de la parte mas intima
del sujeto.

37. Tópicos para la definición
de esencia:
 Antecedentes familiares
 Relación con padre y madre
 Ubicación dentro del plano familiar
 Antecedentes escolares
 Relación con sus maestros
 Relación con sus primeras amistades
 Trayectoria y eficiencia escolar
 Características conductuales
 Alimento intelectual
 Primeros contactos con el sexo opuesto
 Noviazgo y matrimonio
 Relación con los hijos
 Reacción sentimental a estímulos positivos y negativos
 Valores humanos
 Creencias
 Alimento espiritual

38. Definición del personaje
 Se realizara la definición del personaje en
términos fácilmente entendibles.
 Un consultor de imagen se enfrenta
constantemente a cumplir con los requisitos
de poseer conocimientos, creatividad y
sensibilidad para realizar un buen trabajo.
 El estilo va mas allá de las frívolas definiciones
de las revistas de moda, este debe ser
estudiado como importante código de
comunicación.

39. Estilo
ESTILO
ROMANTICO
 Expresión de la
individualidad, modo ESTILO CASUAL
manera o forma como
ESTILO
una persona o TRADICIONAL
ESTILOS
institución da a conocer
calidad particular. ESTILO
ELEGANTE
 Existen varios estilos que
ESTILO
son: CREATIVO
ESTILO
SEDUCTOR
ESTILO
DRAMATICO

40. Esencia institucional
Existen tres fundamentos en el mundo de la imagen
publica:
 Para ser consultor en imagen publica tienes que
parecer consultor en imagen publica y no que no
necesitas uno.
 Nunca cambies tu reputación por utilidades a
corto plazo
 Determina tus fundamentos y mantente feiel a
ellos.

41. Manual de fundamentos
Es un código genético que determina las
características que deberán tener quienes deseen
ser nuestros “hermanos laborales”
Tenemos que conocer la guía esquemática del
manual que incluye:
 Visión
 Principios
 Misión
 Filosofía
 Lema
 Normas de conducta y apariencia

42. Visión
 A donde queremos llegar.
 Es nuestro destino o meta a alcanzar .
 Es la guía para reconocer las desviaciones
que provocan la toma de decisiones que
nos alejan de nuestra meta.
 La mejor manera de describir nuestra visión
será a través de señalamientos de metas mas
cercanas para acercarnos al objetivo final

43. Principios
 Hablar de principios es hablar de de valores
humano, principios morales que deben guiar
nuestra actuación empresarial.
 La tendencia mundial es volver a lo básico.
Recuperar los principios morales en la empresa.
 Es importante establecer los principios en una
institución porque una vez escritos los conocen
todos los miembros de la empresa y así enfrentar y
resolver los problemas de día a día.

44. Misión
Fuerza interna que dará guía y dirección a las
acciones diarias de todo el equipo de trabajo.
Fijar una misión significa dejar en claro que
hacemos, como lo hacemos y porque lo hacemos.
Aquí unas recomendaciones:
 Sean específicos.
 Hablen en tiempo presente.
 Que sea inspiracional.
 Que sea honesta y precisa.
 Enfocado en las necesidades humanas

45. Filosofía
 Es el extracto en combinación de la
misión y los principios.
 Debemos de identificar claramente que
es lo que nos hace diferentes a los
demás.
 Nos ayuda a crear una imagen única y a
posicionarnos en un mercado
competido.

46. Lema
 Un lema debe ser una conclusión
extraída del desarrollo y análisis de los
elementos del Manual de Fundamentos:
visión, principios, misión y filosofía.
 El lema empresarial es el máximo reto de
síntesis y su éxito dependerá de que esté
bien expresado.

47. Normas de conducta y
apariencia
 Estas normas son las reglas que deberán
cumplir todos los colaboradores de una
empresa para lograr una comunicación y
buena imagen.
 Es la acumulación de muchos buenos y
pequeños detalles lo que hace una
imagen positiva y que conduce al ÉXITO.

48. INTEGRANTES DEL EQUIPO
 DANIELA ROMO
 ARELI MARQUEZ
 ALEJANDRA SANCHEZ
 ALEJANDRA HERRERA
 ANA MARIA LOPEZ