EMPRESAS ONLINE

1. E-COMMERCE
“UNA NUEVA LÍNEA DE NEGOCIO”
 PERALTA CARLOS DIANA #37
 JIMENEZ MARTINEZ ALDO #32

2. ANTES DE COMENZAR TOMA EN CUENTA:

3. ¿QUIÉN ES TU CLIENTE OBJETIVO?
• Tú sabes quienes son los clientes ideales, lo
que quieren y como lo quieren.

4. ¿QUÉ PRODUCTOS SE VAN A
COMERCIALIZAR?
• Selecciona el mercado especifico y selecciona
los productos que atraigan al comprador.

5. INVESTIGA EL MERCADO
• Internet es el mercado ideal, puedes localizar
tu competencia y sus debilidades.

6. VALORA TU PRESENCIA
• El sitio web de tu empresa es “TU EMPRESA”.
• Todos los procesos de atención al cliente
deben cuidarse al máximo.

7. ESTUDIA EL PROCESO DE VENTA
• Define el ciclo de venta, recepción del pedido,
personal implicado, políticas de envíos,
cobros, entrega, reclamaciones, etc.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
• Todo sitio de comercio debe cumplir la legislación
en Protección de Datos personales y la actual Ley de
Comercio electrónico (LSSI).

9. COMERCIO ELECTRÓNICO EN RUMANIA:
Las ventas online en Rumania superaron los
1.000 millones de euros en 2014, con 19.7
millones de habitantes el 50% son usuarios de
internet. Es el primer país en Europa en
términos de banda ancha. Europa del este es un
mercado con muchas opciones de crecimiento
en el comercio electrónico.

10. 10 ERRORES COMUNES QUE HACEN
FRACASAR UNA TIENDA ONLINE:
1.- NO PENSAR EN EL PROCESO DE COMPRA:
Lo importante en una tienda online es que los usuarios
compren y es ahí donde hay que poner el mayor esfuerzo.
2.- EL OBJETIVO DE LA PÁGINA DE INICIO ES VENDER:
La pagina de inicio de una tiendo online es el equivalente
a un escaparate de un negocio, donde el objetivo es
vender. Debe de incitar a la compra, indicar los pasos para
comprar, mostrar los productos de forma atractiva, etc.

11. 3.- EL DISEÑO WEB NO ES ALGO DEFINITIVO:
Un buen diseño web es importante para captar compradores,
pero es necesario trabajar en el diseño constantemente.
4.- OPTIMIZAR ANTES DE CONSEGUIR TRÁFICO:
La mayoría de la tiendas online fracasan porque buscan tener
muchas visitas antes de optimizar sus páginas Web para
generar ventas.
5.- EL SEO NO ES TODO:
El SEO es una buena fuente de trafico Web pero no se debe
esperar a que los visitantes lleguen solo por este método, lo
ideal es buscar múltiples formas de obtener visitas.
6.- EL CONTENIDO TAMBIEN VENDE:
Las publicidades dentro de una tienda online puede manejar
la diferencia entre una venta o un cliente perdido.

12. 7.- LA IMPORTANCIA DE SABER MANEJAR UNA BASE DE DATOS:
Una base de datos de mails es una de las claves del éxito, pero
hay que saber utilizarlo.
8.- MENOR CANTIDAD DE CLICS POSIBLES:
Muchas veces se comete el error de poner obstáculos en el
proceso de compra obligando a los clientes a efectuar acciones
innecesarias, creando mas pasos de los necesarios antes de
llegar a la compra.
9.- ESTRATEGIAS A LARGO PLAZO:
Para vender las tiendas online deben captar clientes. Pero
también deben retener a sus clientes para que vuelvan a
comprar.
10.- PRESUPUESTO PARA MARKETING:
Toda tienda online que quiere vender y mantener su venta debe
tener en cuenta que invertir en marketing es indispensable.

13. CONCLUSIÓN:
Una tienda online es como cualquier otro negocio, hay
que dedicar tiempo y trabajo si se quiere conseguir un
resultado. Hay que invertir, evaluar, planificar y tomar
las acciones correctas.
• “El que piense que es fácil y se trata de montar una
tienda online y esperar a que llegue dinero… Que
busque un lugar cómodo donde sentarse porque
esperará durante mucho tiempo, hasta el cansancio.”

14. PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN (CLAVES)
 Estar consiente de cuales son tus limitaciones
y que cosas nuevas puedes aportar.
 Es importante tener la mente abierta y saber
que no todas las estrategias de marketing
funcionarán por igual en cada uno de los
países.

15.  “Como con cualquier producto o negocio si se
quiere internacionalizar hay que tener en
cuenta que cada país funciona de manera
diferente y no se puede utilizar la misma
estrategia de marketing, ni la misma
comunicación es todos los países.”

16. 5 TENDENCIAS QUE MARCARÁN EL
MERCADO RETAIL DE LAS
TELECOMUNICACIONES EN 2015:

17. 1.- IMPULSO DE LA PROTECCIÓN DE DISPOSITIVOS:
Los usuarios confían cada vez mas en los teléfonos
móviles de alta gama para casi cualquier actividad:
comunicación, fotos, música, tareas, etc. En este
sentido la industria esta desarrollando protectores de
pantalla, opciones impermeabilizadoras y otros
accesorios que libren de los daños.

18. 2.- COMBINACIÓN DE PLANES PREPAGO Y CONTRATOS:
Los usuarios de telefonía móvil tienen cada vez más
opciones para adquirir terminales a buen precio por lo que
tampoco quieren atrase a una sola red.
3.- LOS ACCESORIOS DE ALTA GAMA MARCAN LA
INDUSTRIA:
Los usuarios quieren un único dispositivo con valor
dispositivo con valor añadido y están dispuestos a pagar un
poco más por lo que reciben pero no siempre a la vez que
compran el terminal, ya que no quieren realizar pagos altos
en un tiempo. Por ellos es probable que los usuarios
compren los accesorios en otra tienda o en internet, a no
ser que se les haga una oferta en el momento de la
activación del terminal.

19. 4.- MAYOR CONFIANZA EN LOS DISPOSITIVOS USADOS
CERTIFICADOS:
Los terminales de lata gama son cada vez mas innovadores,
por lo que la demanda de dispositivos usados continuará
creciendo.
5.- MENOS SUBVENCIONES A LA COMPRA Y MEJORES
PLANES DE FINANCIACIÓN DE TERMINALES:
Los operadores están dejando atrás el modelo de subsidios
de terminales y apostando por modelos de leasing y
financiación, de forma que puedan ganar nuevos clientes y
reducir la pérdida de los existentes. Sin embargo los
usuarios seguirán en su mayoría apostando por el teléfono
que menos les cueste, que suele ser el subvencionado.

20. “TODA EMPRESA QUE QUIERA
SUBSISTIR EN LA ACTUALIDAD DEBE
TENER SU E-COMMERCE”
-Alfredo Diez