1. T.S.U
Dayana Montes de Oca

2. Es
un
proceso sistemático
y continuo
para
evaluar
comparativamente los productos, servicios y procesos de los trabajos
en organizaciones.

3. -Identificar el producto de la organización
-Determinar el Método de recopilación de datos
-Describir la discrepancia con el desempeño actual
-Describir los niveles de desempeño futuro
-Comunicar y obtener colaboración
-Instalar metas operativas
-Ejecutar los planes
-Calibrar el benchmarking
-Prácticas completamente
integradas a los procesos

4. CARACTERÍSTICAS
Es un proceso, que consiste en una actividad que transcurre y se desarrolla.
Es un proceso sistemático y estructurado porque existe una metodología a seguir
para ejecutarlo.
Está basado en medir y comparar nuestra manera de actuar con las prácticas de
las mejores empresas de nuestro sector o de otros sectores.
La medición constituye la esencia del benchmarking.