Así como han evolucionado las tecnologías en la ejecución de los procesos en los diferentes sectores productivos, los avances también han beneficiado en el escenario mundial las conexiones de las empresas. El Internet, el crecimiento del comercio electrónico y las redes sociales, han marcado las tendencias en el Marketing Digital, haciendo que ahora las necesidades del consumidor sean entendidas y atendidas con mayor facilidad. La cercanía con el cliente y la libertad de decisión que se le da al permitirle opinar sobre productos y servicios, compartir el contenido y construir lo que quiere consumir, han hecho más efectivas las estrategias en este campo, el reto está en que las empresas le apuesten a llevarlas a cabo. Es de suma importancia para el crecimiento de las organizaciones que se apliquen estas estrategias de Marketing Digital, que enlazan dispositivos, medios, redes y herramientas que estratégicamente utilizadas pueden apoyar la productividad de los colaboradores, la satisfacción del cliente, la construcción de productos y la conexión con los públicos de interés.

1. EL MARKETING
Dayanna Maryeth Amezquita Villanueva
Centro Agroempresarial y Desarrollo Pecuario Del Huila
Gestión Empresarial
Garzón - Huila
2017

2. EL MARKETING
Dayanna Maryeth Amezquita Villanueva
Sistemas
Instructor: Hugo Fernando Polania Dussan
Centro Agroempresarial y Desarrollo Pecuario Del Huila
Gestión Empresarial
Garzón - Huila
2017

3. CONTENIDO
INTRODUCCION..................................................................................................................5
Que es marketing?...................................................................................................................6
Como era el marketing antes del 2007................................................................................7
(D.c, 2017)...........................................................................................................................8
Ventajas del marketing?......................................................................................................8
Explicar una estrategia de marketing? ..............................................................................10
(http://oceanodigital.oceano.com).........................................................................................10
Que es marketing digital? .....................................................................................................11
Marketing Digital..............................................................................................................11
Cuál es la situación actual del marketing digital?.............................................................12
(D.c, 2017).........................................................................................................................12
Como es la articulación de ecosistemas digitales?............................................................12
Como generar y mantener una estrategia en marketing digital? .......................................13
(D.c, 2017) ............................................................................................................................14
Que es seo? ...........................................................................................................................14
(Arias, 2017) .........................................................................................................................15
Como influyen las redes sociales en el marketing digital?...................................................15
CONCLUSION.....................................................................................................................17
Como proyectarse positivamente hacia una campaña de marketing digital......................17
Bibliografía ...........................................................................................................................18

4. Ilustración 1MARKETING 6
Ilustración 2 EVOLUCION DEL MARKETING ..................................................................7
Ilustración 3VENTAJAS DEL MARKETING ......................................................................8
Ilustración 4MARKETING DIGITAL .................................................................................11
Ilustración 5ESTRATEGIAS MARKETING.......................................................................13
Ilustración 6SEO...................................................................................................................14
Ilustración 7INFLUENCIA REDES SOCIALES.................................................................15

5. INTRODUCCION
La tecnología ha sido un factor de cambio revolucionario en todas las áreas y sectores industriales,
empresariales y demás. Por lo mismo, ésta se ha convertido en el recurso más utilizado en dichos
sectores, sectores que han sabido aprovechar de una manera u otra las nuevas y variadas opciones
que esta era digital les ofrece.
Entre los sectores que han sido más impactados de manera positiva por la evolución tecnología
está el marketing o mercadeo, el marketing ha visto su mayor oportunidad de expansión con las
nuevas herramientas que la tecnología le ha estado proveyendo en los últimos años. En la
actualidad el mercadeo ha sido de los sectores que más han sabido aprovechar las nuevas
oportunidades de la era digital, y han logrado usar a su favor las herramientas de comunicación
más efectivas y globales para aplicar sus estrategias de promoción y demás, y por esto es que la
transformación tecnológica del mercadeo ha tenido una de las revoluciones tecnológicas más
provechosas y fructíferas de todos los sectores. Dicha revolución se traduce en el nacimiento del
concepto de Marketing Digital, el marketing digital es el término con que se denomina el modo
hacia la cual han evolucionado las técnicas y estrategias de mercadeo, las cuales ahora son más
efectivas y modernas, pero sobre todo, de muy amplia difusión.
Muchas personas suelen confundir el marketing digital con el uso de las redes sociales para hacer
promociones, pero como nos daremos cuenta a lo largo de esta monografía, este concepto es mucho
más que eso y representa algo más significativo, el marketing digital es la forma de hacer mercadeo
en la sociedad de la información.
(https://scholar, 2017)

6. QUE ES MARKETING?
Ilustración 1MARKETING
Fuente:http://www.todomanagement.com/wp-
content/uploads/2016/05/marketingMain-1.jpg
“Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades
al crear e intercambiar bienes y servicios el Marketing surge como necesidad de respuesta a
varios factores: las nuevas tecnologías, los problemas generados por la globalización y el interés
de las personas por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad
.
(Philip , Hermawan , & Iwan Setiawan)

7. Como era el marketing antes del 2007
Ilustración 2 EVOLUCION DEL MARKETING
Fuente:http://s3.amazonaws.com/s3.timetoast.com/public/uploads/photos/7345882/Evoluci%C3
%B3n-Marketing-tradicional-Experiencia-de-cliente.jpg?1477925269
Antes del 2007, el marketing contaba con interpretaciones conservadoras sobre varios elementos,
quizás los principales: 1.Las cuatro P (4 P) 2.CRM 3.Funnel
Antes del 2007, las preguntas sobre el negocio y la actividad comercial principal eran
unidireccional, es decir, desarrolladas desde la perspectiva de la marca. Tales preguntas eran:
PRODUCTO Definición del Marketing Tradicional sobre Las 4 P ¿Qué vendes exactamente?
¿Qué beneficios ofreces a tus clientes? ¿Qué características definen tu producto o servicio?
Considera no solo el qué, sino el cómo: envase, nombre, forma de entrega, atención, tiempos, etc.
PRECIO ¿Qué valor tiene lo que ofreces a tus clientes? ¿Cuánto vale algo similar en el mercado?
¿Tu producto va a ser exclusivo o económico?. Se tienen en cuenta aspectos como plazos,
descuentos, intereses, etc.
PUBLICIDAD ¿De qué forma vas a dar a conocer tu producto o servicio? ¿Dónde están tus
clientes? Se tiene en cuenta el ´público al que quieres alcanzar, las diferentes promociones a
realizar, campañas de fidelización, descuentos, entre otros.

8. P PLAZA ¿Cómo distribuir el producto o prestar el servicio? ¿Cuál tipo de venta debo elegir
(directa, online, mayorista, minorista)?
INTERPRETACIÓN TRADICIONAL DEL CMR
De igual forma, las marcas se relacionaban con sus clientes tomando como punto de partida el
perfil que querían posicionar frente al consumidor. Así, la comunicación seguía patrones.
SOCIAL FUNNEL
Por último, el consumidor era llevado hacia la compra o consumo a partir de estrategias evaluadas
por la marca en el histórico de venta o comunicación
(D.c, 2017)
Ventajas del marketing?
Ilustración 3VENTAJAS DEL MARKETING
Fuente: http://www.woratek.com/wp-content/uploads/2012/07/Content-Marketing-final.jpg
Desarrollo de una base de datos: La empresa, mediante la relación continuada con sus clientes,
genera información y datos que nos permiten, día a día conocerlos mejor. Toda esta información
debe ser aprovechada y utilizada de una forma inteligente por parte de la empresa. Ello implica
que la información sea almacenada, procesada y analizada para esta utilización.

9. El valor de la base de datos se va incrementando a medida que obtenemos más información de las
relaciones con nuestros clientes. Sin embargo, muchas empresas todavía no almacenan ni procesan
la información generada en las relaciones con sus clientes, y ello representa, sin duda, un
desperdicio y la pérdida de un gran potencial para futuras relaciones comerciales.
Valoración exacta de las acciones: De forma implícita aporta importante información sobre las
características asociadas a cada acción: Público objetivo - Oferta - Técnica - Medio - Inversión -
Resultados. De este modo se puede valorar dónde, cómo y con qué se obtienen los resultados más
interesantes para la empresa. Este conocimiento debe ser utilizado en acciones posteriores
incrementando su eficacia.
Vende y fideliza: Mediante la relación continuada e interactiva con nuestros clientes obtenemos,
día a día, un mayor conocimiento de sus necesidades y deseos. Ello permite ofertar productos más
adaptados a sus necesidades, dando lugar a más ventas y más satisfacción del cliente. Es evidente
que para poder satisfacer se debe conocer. A mayor relación más conocimiento. A mayor
conocimiento más satisfacción. La satisfacción es el prerrequisito para obtener la fidelidad del
cliente.
Dominio sobre el plan comercial: Las acciones comerciales realizadas en un plan
de marketing directo permiten, la mayoría de veces, un total control del proceso y que éste no se
vea afectado por posibles interferencias. Este control viene determinado por las características de
la técnica y medio de comunicación utilizado. Así el emisor (empresa) tiene un total control sobre
el mensaje, el canal, el momento de la acción, las características de la oferta, etc., todo está bajo
su dominio y responsabilidad.
Confidencialidad de las acciones: Por un lado, permite el desarrollo de planes y acciones de
forma que no son detectados por la competencia y como consecuencia ésta no reacciona, perdiendo
su potencial como amenaza.

10. Explicar una estrategia de marketing?
Desarrollo de una estrategia de e-Marketing
Llevar un negocio formal al mundo virtual requiere la observación de una amplia gama de
factores que comienzan por identificar las ventajas competitivas y comparativas de su negocios
real o, si fuera el caso, del proyecto. Es necesario analizar la cadena de valor real y proyectar
la cadena de valor virtual. Es decir, no hay que reemplazar los actuales procesos de agregación
de valor sino que es necesario potenciarlos y complementarlos desde Internet. Puede que sea
una institución cuyo negocio principal sea la entrega de información, la venta de paquetes
turísticos, comercialización de productos fotográficos, informáticos, libros, cds, etc., en
cualquier caso hay que crear y desarrollar un modelo de negocio único, basado en la experiencia
del cliente, sus necesidades y requerimientos principales. Es necesario también aplicar técnicas
de Brainstorming y Benchmarking, y construir un equipo de trabajo que asuma el papel del
cliente durante el modelamiento, perfilando así un desarrollo orientado a vender de la forma
como su cliente real o potencial desea.
(HTTP://OCEANODIGITAL.OCEANO.COM)

11. QUE ES MARKETING DIGITAL?
Marketing Digital
Ilustración 4MARKETING DIGITAL
Fuente:http://www.semtalk.pl/wp-content/uploads/2016/08/jak-
promowa%C4%87-bloga.jpg
Ya que tenemos como base el término marketing, el marketing digital es la aplicación de las
estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del
mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito
digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a
día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas. Se conocen
dos instancias:
• Web 1.0: Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de
los usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello que se publica sobre sí misma.
• Web 2.0: Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente
gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el
intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como vídeos, gráfica, etc. Se
comienza a usar internet no sólo como medio para buscar información sino como comunidad,
donde hay relaciones constantemente y feedback con los usuarios de diferentes partes del
mundo.

12. En este nuevo ámbito se desarrolla la segunda instancia del marketing digital ya que los usuarios
pueden hablar de la marca libremente. Ellos tienen un poder importantísimo que antes sólo se
le permitía a los medios: La opinión.
Las técnicas de comercialización deben entonces cambiar su paradigma. Si antes los
distribuidores, los medios, y los productores eran los que tenían el poder de la opinión, ahora
el foco debe cambiar al usuario. Este es capaz de buscar aquello que quiere gracias al poder de
los search engines (Google, Yahoo, Bing, etc.), y no sólo preguntar a los medios dados si su
decisión es correcta, también tiene la posibilidad de leer reseñas, comentarios y puntuaciones
de otros usuarios.
(https://scholar, 2017)
Cuál es la situación actual del marketing digital?
Integración Online y Offline: A todo lo que sucede por canales digitales (Páginas web y redes
sociales) se le conoce por “Online” y a todo lo que está fuera (en puntos de venta, por ejemplo)
se le llama “Offline”. Actualmente las marcas generan acciones para llevar de estos canales
digitales a los puntos de interés o en generar contenidos que puedan amplificarse en lo digital.
Acciones para llevar tráfico a tienda: Cupones digitales de descuento, Convocatorias y
HappyHours.
Acciones de generación de contenido en exteriores: Videos virales, Transmisión en tiempo real,
Videografía y fotografía desde sitios de interés, Flashmobs.
(D.c, 2017)
Como es la articulación de ecosistemas digitales?
Hace referencia al conjunto de plataformas interactivas, digitales y de redes sociales que
administra una marca para llegar a su público objetivo y transmitir eficientemente un mensaje.
Las redes.

13. Las marcas (y sus anunciantes) han encontrado en los dispositivos móviles una nueva ventana
para presentar sus mensajes comerciales y, sobre todo, promocionales. Estos dispositivos,
además de contribuir con las posibilidades en lecturabilidad, también resultan oportunidades
por la opción de geolocalización que están ofreciendo. El objetivo del Marketing Digital es
lograr una comunicación más precisa y personalizada (microsegmentación), por lo que el móvil
es el lugar idóneo para que un usuario (ubicado en un lugar en específico) pueda acceder a la
información de las marcas.
(D.c, 2017)
Como generar y mantener una estrategia en marketing digital?
Ilustración 5ESTRATEGIAS MARKETING
Fuente:http://4.bp.blogspot.com/-
zfkHS3xCFhU/UwfV_qpFT9I/AAAAAAAAP18/4Q8k51BDI8Q/s1600/estrategias-
marketing-online.jpg

14. Marketing Digital cuenta con un objetivo general pensado en fases (Estrategia), a veces una
campaña (una forma precisa en que se expresa la estrategia por un tiempo) y, en lo posible, una
táctica (una acción concreta que llama la atención).
Las posibilidades para un negocio o iniciativa son infinitas, por lo que la única recomendación
es visualizar la intención que nos está motivando en cada una de estas tres partes.
Para encontrar una estrategia (y si se quiere una Campaña o una táctica) es necesario preparar
el terreno y anticiparnos a cada reto. Para eso es indispensable:
1. Conocer el negocio y la competencia.
2. Saber definir tu propuesta de valor.
3. Plantear una meta realizable.
Aprovecha cada oportunidad:
1. Actividades en social media
2. Envíos masivos de correo
3. Optimización para buscadores
(D.c, 2017)
(D.C, 2017)
QUE ES SEO?
Ilustración 6SEO

15. Fuente:https://paginawebmedia.com/wp-
content/uploads/2017/06/posicionamiento-seo-en-buscadores-para-
p%C3%A1ginas-web.jpg
Son las siglas en ingles de Search Engine Optimization, es el trabajo de optimización realizado
para mejorar el posicionamiento de webs en la pantalla de resultados de buscadores como
Google y Bing. Debido a que Google representa aproximadamente 70% de los resultados de
búsqueda en el mundo, esta parte de SEO estará orientada principalmente en la optimización
de webs para Google. El principal objetivo hacer las webs más amigables para las webs de
búsqueda trabajando las palabras - clave seleccionada en el contenido de la web de forma que
este quede mejor posicionado en los resultados orgánicos.
Debido a la importancia estrategia de un trabajo de SEO, diversas empresas desarrollan el
conocimiento interno de SEO en sus áreas de marketing y TI para optimizar sus webs.
(ARIAS, 2017)
COMO INFLUYEN LAS REDES SOCIALES EN EL MARKETING DIGITAL?
Ilustración 7INFLUENCIA REDES SOCIALES

16. Fuente:https://www.digitalegia.com/wp-content/uploads/2017/05/estrategias-en-redes-
sociales-300x300.jpg
El uso de la social media, de las herramientas de la web social, no puede hacerse de forma
aislada, es necesario que el uso se haga de forma planificada y de acuerdo a unos objetivos
definidos previamente. A este concepto responde la definición de la social media optimization
(SMO) entendida como el conjunto de actualizaciones para optimizar el uso de las redes
sociales, para el establecimiento de conversaciones y emisión de mensajes hacia nuestros
clientes, consiguiendo de esta forma hacer más eficiente la inversión en publicidad, obteniendo
un mayor tráfico de usuarios y de mayor calidad, y aumentando los resultados de venta o de
imagen de la empresa.
(Burgos García & Cortés Ricart, 2017)

17. CONCLUSION
Como proyectarse positivamente hacia una campaña de marketing digital
El marketing digital se ha venido revelando en los últimos años como una herramienta
fundamental en el mundo de las empresas de marketing.
La aparición de canales como las redes sociales, potenciales motivadoras de publicidad viral;
la posibilidad de llegar a un amplio número de personas con una inversión inicial más baja que
en otros medios, la imagen fresca y actual que este tipo de marketing tiene entre un target
potencial tan importante como el de los jóvenes consumidores En cuanto al lanzamiento de un
producto, el e-mail marketing puede ser una buena opción, igual que la publicidad generada a
través de SMS. En ambos casos debes de estudiar cuidadosamente tu libreta de direcciones y
apuntar únicamente a aquellas personas que puedan estar interesadas en adquirir tu producto o
(tan importante como lo anterior) que puedan realizar una labor de marketing viral sobre sus
otros contactos. Por otra parte tenemos el marketing de servicios, que incide en la fidelización
del cliente a través de la construcción de relaciones duraderas. La idea consiste en convertirse
en el proveedor de servicios de confianza, un poco al modo en que sucedía hace no muchos
años con las tiendas “de toda la vida”. Hay que entender que siempre es más cómodo y
económico mantener un cliente actual que hacer posteriormente uno nuevo, por lo que nuestras
estrategias de marketing de servicios deben de ir en esa dirección. Identificar a los mejores
clientes y prestarles servicios especiales mediante campañas de publicidad personalizadas;
incentivarles a la adquisición de otros productos en el momento de la compra o utilizar múltiples
canales de comunicación para llegar al cliente son las grandes claves.
Aquí las redes sociales constituyen otro elemento fundamental. Tendrás que velar por estar
presente en las redes sociales más conocidas (como Twitter o Facebook) y a la vez centrarte de
una forma más específica en aquellas que resultan de especial interés por su relación con tus
productos
Mantener actualizado tu blog y web con contenido de calidad posicionará bien tu empresa en
los buscadores más importantes.

18. BIBLIOGRAFÍA
Arias, A. (2017). Marketing Digital y SEO en Google: 2º Edición.
Burgos García, E., & Cortés Ricart, M. (2017). Iníciate en el Marketing 2.0.
D.c, A. M. (2017). Alcaldia Mayor de Bogotà D.c. Obtenido de
http://www.culturarecreacionydeporte.gov.co/sites/default/files/marketing_digitall.pdf
http://oceanodigital.oceano.com. (s.f.). Obtenido de
http://oceanodigital.oceano.com.bdigital.sena.edu.co
http://toyoutome.es. (s.f.). Obtenido de http://toyoutome.es/blog/las-10-ventajas-del-
marketing-de-contenidos/32342
https://scholar. (2017). https://scholar.google.es.
P. K., H. K., & Iwan Setiawan. (s.f.). MARKETING 3.0.