2. LA ASERTIVIDAD
El niño nace indefenso. Involuntariamente y por mero instinto de supervivencia,
resulta con frecuencia agresivo. Llora cuando tiene hambre, sed o cualquier otro
problema. Actúa con libertad. Libertad que arrebata a los que lo rodean, obligados a
estar siempre pendientes de él.
Y esta forma de reaccionar ante situaciones desagradables o molestas, dura muchos
meses.
¿Sabes lo que es
Lógicamente,
desconoce los
derechos y las
necesidades de los
demás. Por tanto, no
puede respetarlos.
Y mas bien pronto que
tarde, los demás
comienzan a ponerle
límites....
3. Algunos Principios de la Asertividad
Acepto a la gente tal y como
es.
Nunca se puede cambiar a otra
persona.
Acepto que cada persona se
comunica de modo diferente a
los demás sobre la base de sus
valores, procedencia y entorno.
Acepto, única y
exclusivamente, la
responsabilidad que tengo
sobre mí mismo.
En una relación soy sólo
responsable de la parte que me
corresponde.
Acepto que cada persona tiene
la libertad de elegir ser asertivo,
pasivo o agresivo.
Puede ser, dependiendo de la
situación al caso, asertivo,
pasivo o agresivo.
Voy a practicar una habilidad
asertiva, de sensibilidad a los
sentimientos de los demás.
4. (continuación)
José María Acosta Vera autor del libro "Marketing personal". Comenta que el niño
escuchará unas cincuenta veces al día la palabra: No.
Tiene necesidad de descubrir el mundo y lo que es de su curiosidad.
¿Qué pasa si meto estas tijeras en el enchufe, y... ¿Si enciendo este papel?...
Le supone una reprimenda tras otra. Y se oye calificar de malo. De malo, claro, según los
papeles del adulto, que no son los suyos. Eso lo hace evolucionar lentamente hacia otra
posición, tendente a evitar problemas. Una posición en la que renuncia a perseguir ciertos
deseos, con tal de no molestar a los demás. De no complicarse la vida. Se hace ,a veces,
pasivo… veamos los otros finales posibles:
Los diferentes tipos de comportamiento
5. Más tarde, ante las situaciones cotidianas que pueden provocar una incomodidad
mayor o menor, caben 3 tipos de comportamiento:
•Agresivo. Es el comportamiento natural. Como el del
niño. Se responde a lo que se percibe como una agresión
con otra. Habitualmente verbal, más o menos clara. Quizá
una ironía o un sarcasmo. No suele ser eficaz, al menos a
largo plazo. No facilita las relaciones con los demás.
6. •Pasivo. Es el comportamiento aprendido. Hemos recibido mensajes y
admoniciones múltiples desde pequeños: "No te enfrentes al profesor", "No te
enfrentes al poder", "No te enfrentes al jefe". Tampoco resulta eficaz: No
genera respeto en los demás.
•Asertivo. Es el comportamiento más eficaz.
•Defender los derechos, las opiniones propias,
• con calma pero con firmeza.
•Ser asertivo significa ser capaz de relacionarse
•con los demás de igual a igual.
•Sin sentirse ni por encima, ni por debajo.
7. Actuar de manera condescendiente o pasiva supone no
expresar las propias necesidades, los pensamientos y
sentimientos. Implica ignorar los derechos propios para permitir
que los demás impongan sus deseos. El comportamiento
condescendiente o pasivo, no permite expresarse con honradez,
de forma clara y directa. Acaba por generar agresividad contra sí
mismo, porque no se está consiguiendo lo que se desea. Y,
sobre todo, porque se percibe falta de respeto, tanto del otro
como de uno mismo. Se acepta un daño para evitar un presunto
problema. De modo mas o menos consciente, el individuo
percibe que se le está tratando mal; pero no se atreve a hacer
nada para evitarlo.
Si se actúa sistemáticamente de un modo pasivo, las
experiencias negativas tienden a destruir la autoestima y la
confianza en sí misma de la persona, que llega a perder el
respeto a sí misma. Como consecuencia, los superiores pueden
acabar por ignorarte o tratar de modo demasiado autoritario. Y
los compañeros, tenderán a abusar.
El comportamiento pasivo supone:
•Ceder ante las expectativas y los puntos de vista de los demás,
para evitar los conflictos.
•Acabar siempre en una situación de pérdida.
El comportamiento Pasivo
8. EL COMPORTAMIENTO
AGRESIVO
Si la persona expresa sus necesidades, sus pensamientos y sus sentimientos de
un modo que humille o someta a los demás, o que ignore los derechos de éstos,
está actuando agresivamente.
Se están expresando los sentimientos y deseos, pero de una manera negativa u
hostil.
Igualmente, si el líder es manipulador, está actuando agresivamente. Lo más
probable es que provoque en los demás confusión, desconfianza o resentimiento.
El comportamiento agresivo intenta humillar o dominar a la otra persona, física o
emocionalmente. La persona agresiva siempre trata de quedar por encima de la
otra persona.
Su actitud supone:
•Ignorar los sentimientos de los demás; asumir la postura que sostiene; "Tengo la
razón".
•Intentar manipular, si es que no posee fuerza suficiente para dominar.
•Utilizar la ironía y el sarcasmo para debilitar la resistencia del otro.
• Utilizar la misma agresividad para controlar la situación.
•Querer ganar, aunque sea a costa de la relación.
•No se plantea la visión del otro.
9. La persona asertiva expresa pensamientos, sentimientos y necesidades, con sinceridad
y sin ambages, a la vez que respeta los pensamientos, sentimientos y necesidades de los
demás.Hablar de pensamientos, sentimientos y necesidades, es mostrar
respectivamente lo que afecta a los cerebros cognitivo, emocional y reptiliano (instintivo).
Actuar con asertividad permite:
•Mejorar la autoestima.
•Actuar con confianza.
•Defender los derechos propios, cuando sea preciso.
•Negociar para resolver problemas, en un clima de respeto mutuo.
•Fomentar el crecimiento y la realización personal.
•Relacionarse con los demás eficazmente y sin conflictos.
El comportamiento asertivo
10. Ser asertivo significa ser capaz, cuando conviene, de hablar
sinceramente acerca de los propios pensamientos, sentimientos y
necesidades, al tiempo que se toman en consideración los de los
demás. Aunque no se consiga lo que se quiere, tener el valor de
reclamarlo nos hace sentir mucho mejor. El proceso nos convierte en
personas más plenas y felices.
El comportamiento asertivo supone afrontar las
relaciones interpersonales de un modo abierto y
directo. Nos permite tratar los conflictos
abiertamente para que el proceso de
comunicación pueda continuar. Utilicemos
afirmaciones, como: "Esa es mi opinión", "Así es
como me siento", o "eso es lo que pienso". Lo
que hace a la persona sentirse bien.
La persona asertiva es equilibrada. Se acepta a
sí misma. Y acepta a los demás. Es socialmente
positiva. Y contribuye a la armonía del equipo.
11. Existe una frase que define a la esencia
de lo que es la asertividad.
Es de Aristóteles y viene a decir que:
"Cualquiera puede ponerse furioso… eso es fácil.
Pero estar furioso con la persona correcta,
en el momento correcto y de la forma
correcta, eso no es fácil."
12. Detección de niveles de asertividad
La conducta asertiva es la que se ha mostrado más
eficaz para defender los propios derechos sin agredir a
las demás personas, al tiempo que mantiene alta la
propia autoestima. Ejercer una conducta asertiva es
indispensable para tener un comportamiento congruente
y mantener una comunicación acertada en el momento y
lugar adecuado. Para ello es importante saber en cuánta
medida practicamos las conductas asertivas ya que
estas redundarán en nuestro buen desarrollo académico.
(Ver anexo 14)
13. TEST DE ASERTIVIDAD
1 = Con frecuencia, 2 = De vez en cuando, 3 = Casi nunca y 4 = Nunca
1
En una reunión difícil, con un ambiente caldeado, soy
capaz de hablar con confianza.
2
Si no estoy segura de una cosa, puedo pedir ayuda
fácilmente.
3
Si alguna persona es injusta y agresiva, puedo
controlar la situación con confianza.
4
Si alguna persona se muestra irónica conmigo o con
otras, puedo responder sin agresividad.
5
Si creo que se está abusando de mí, soy capaz de
denunciarlo sin alterarme.
Por favor marca con una X la opción con la que mejor te identificas
14. 6
Si alguna persona me pide permiso para hacer algo
que no me gusta, por ejemplo, fumar, puedo decirle
que no sin sentirme culpable.
7
Si alguna persona pide mi opinión sobre alguna cosa
me siento bien dándosela, aunque no concuerde con la de los
demás.
8
Puedo conectar fácil y efectivamente con personas que considero
importantes.
9
Cuando encuentro defectos en una tienda o
restaurante, soy capaz de exponerlos sin atacar a las
otras personas y sin sentirme mal.
16. El mayor número en la puntuación (casillas 3
y 4) muestra un menor nivel de asertividad.
Las personas que han puntuado
mayoritariamente en las casillas 3 ó 4 deben
plantearse seriamente cambiar su conducta si
no quieren ver lesionados sus derechos.
