Este documento describe la automatización de marketing y cómo puede aumentar las ventas con menos esfuerzo. Explica que la automatización de marketing utiliza tecnología para llegar a los consumidores en el momento adecuado con contenido relevante, y permite optimizar los procesos de marketing haciendo el trabajo solo una vez. También cubre los principales beneficios como desarrollar procesos complejos de manera eficiente, aplicaciones como el compromiso con los productos y la automatización de procesos iterativos, y herramientas de automatización como las

1. Marketing Automation:
Aumenta tus ventas con menos esfuerzo
Carlo Farucci
cfarucci@inboundcycle.com
@CFarucci

2. Contenidos
1. Marketing Automation: ¿qué es y cómo
funciona?
2. Principales beneficios
3. Aplicaciones de la automatización
4. Lead Scoring y Lead Nurturing para optimizar
el proceso de venta
5. Herramientas de automatización
6. Caso práctico para promocionar un contenido

3. 1. Marketing Automation:
¿qué es y cómo funciona?

4. 1. Marketing Automation: ¿qué es y cómo funciona?
● Tecnología o software de automatización
● Llega a los consumidores en el momento
oportuno
● Contenido de valor según el proceso de
compra
● Optimización: haz el trabajo sólo una vez

5. 1. Marketing Automation: ¿qué es y cómo funciona?
Ejemplos de goals en automatización en
email marketing
● En una fecha definida
● Al suscribirse a una lista
● Al publicar artículos en el blog
● Al cumplir comportamientos

6. 2. Principales beneficios

7. 2. Principales beneficios
1. Desarrollar procesos de marketing complejos
2. Eficiencia y reducción de costes
3. Mayor control de acciones de marketing
4. Diseñar procesos de educación y maduración
5. Detectar registros preparados para contacto
comercial

8. 2. Principales beneficios
Lead Nurturing Lead Scoring

9. 2. Principales beneficios
Fidelización On-Boarding

10. 3. Aplicaciones de la
automatización

11. 3. Aplicaciones de la automatización
1. Engagement con el producto
Envío de correos electrónicos e interacciones:
● Dar a conocer un producto o servicio
● Mantener vivo el interés
● Automatización según características
● Decenas de cadenas simultáneas sin finalización

12. 3. Aplicaciones de la automatización
1. Engagement con el producto
Re-engagement
● Volver a captar la atención e interés
● Según períodos de inactividado sin interacción

13. 3. Aplicaciones de la automatización
2. Automatización de procesos reiterativos
● Cambio de propiedades de perfiles
● Interacción instantánea con usuarios
● Segmentación automática de contactos
○ Según criterios definidos
○ Según acciones

14. 3. Aplicaciones de la automatización
Más aplicaciones
● Envía promociones un día a la semana
● Lleva a los contactos de nuevo a tu sitio
● Ofrece contenidos personalizados
● Solicita opiniones a tus clientes
● Aprovecha fechas especiales
● Recuerda los vencimientos
● Recuerda citas
● Da la bienvenida a los nuevos
● Realiza un seguimiento de clientes
● Confirma registro a eventos

15. 4. Lead Scoring y Lead
Nurturing para optimizar el
proceso de venta

16. Lead Scoring

17. 4. Lead Scoring
● Técnica de marketing automatizada
● Califica los leads según:
○ Proximidad con buyer persona
○ Interacción con la empresa
○ Punto del proceso de compra

18. 4. Lead Scoring
1. Grado de afinidad entre el lead y el cliente
ideal de la empresa:
● Buyer persona
● Puntuación de cada característica

19. 4. Lead Scoring
2. Grado de conocimiento de la empresa
● Cantidad de veces que interactúa el lead
● Visitas, clicks, tasa de apertura, etc.

20. 4. Lead Scoring
3. Momento del proceso de compra
1. Conocimiento
2. Investigación
3. Decisión
4. Acción

21. Lead Nurturing

22. 4. Lead Nurturing
● Educación y maduración de leads
● Objetivo definido: compra
● Acompañamiento desde primer contacto
hasta transacción final

23. 4. Lead Nurturing
1. Completar el perfil de cada usuario
● Primera vez: pedir menos datos
● Cadena de emails: ir pidiendo el resto de
la información necesaria (scoring profiling)

24. 4. Lead Nurturing
2. Conseguir que el usuario nos conozca
● Cadenas de email enfocadas a este
objetivo
● Contenido de gran calidad y relevante

25. 4. Lead Nurturing
3. Lograr que entre en un proceso de compra
● Contenidos educativos con argumentos
comerciales
● Valorar la adquisición del producto o
servicio

26. 4. Lead Nurturing
4. Cerrar la venta
● Lanzar argumentos comerciales
● Diferenciarte de competidores

27. 5. Herramientas de
automatización

28. Fuente: G2Crowd
Funcionalidades necesarias:
● Registrar datos: sociodemográficos e
interacción
● Segmentación de base de datos en base
a los datos captados
● Automatizar cadenas de email
Más información sobre herramientas
5. Herramientas de automatización

29. 5. Herramientas de automatización
Herramienta de email marketing
● Campañas de email
● Automatización de campañas
● Editor de plantillas
● Analítica
● Integraciones

30. 6. Caso práctico

31. 6. Caso práctico: Doppler - Guiar al usuario

33. ¿Preguntas?

34. Guía gratis:
Automatización del marketing.
Lead nurturing y lead scoring,
estrategias para fidelizar a tus
usuarios e incrementar ventas
Descargar guía

35. www.inboundcycle.com

36. ¡Muchas gracias!
Carlo Farucci
cfarucci@inboundcycle.com
@CFarucci