Investigación Hemerográfica Maestría en Administración Universidad Interamericana para el Desarrollo

1. Investigación Hemerográfica
Ing. Kevin C. Ildefonso Huerta
Maestría en Administración
Universidad Interamericana para el Desarrollo
“Estrategias de
Automatización
Actuales en el
Marketing ”
• Este video se realizó con fines académicos

2. CONTENIDO DE LA UNIDAD
Objetivo y
Propósito
01
Informe
03
Introducción
02
Reflexiones
04
Conclusión
05
Referencias
06

3. 1) OBJETIVO DE LA
INVESTIGACIÓN
• Proporcionar información
útil y actual de las
estrategias de
automatización en el
marketing,
• Brindar recomendaciones
para personas interesadas
en el tema u
organizaciones.

4. 2) INTRODUCCIÓN

5. 2) Introducción
La presente es una investigación
hemerográfica realizada donde se resume la
información pertinente y se exponen las
principales estrategias de la automatización
del marketing y su importancia en los
negocios, de igual forma se brindan
características y ventajas y desventajas.
Un aspecto importante además es que se
brindan recomendaciones, tres reflexiones
sobre el tema investigado y una conclusión
de la investigación realizada.

6. Es una de las tendencias de las
empresas para las estrategias de
marketing digital.
Marketing
Automation
Lo podemos definir como:.

7. El marketing Automation es la utilización
de software para realizar acciones de
marketing de forma automatizada

8. Lead Nurturing (nutrición de leads)
Lead Scoring
Lista de suscriptores
Email marketing
Solicitud de Review
Up – selling
Corss-selling
Algunos ejemplos de este tipo de marketing son:

9. 3. ESTRATEGIAS
DE
AUTOMATIZACIÓN
(TIPOS Y USO)

10. 1. Administración de clientes
Potenciales
● Utilización de software de
gestión de clientes potenciales
es una tecnología que ayuda a
las empresas a rastrear,
segmentar y optimizar todo el
proceso de venta.
● En su base, la gestión de
clientes potenciales es el
proceso de seguimiento y
gestión de clientes potenciales.

11. 2. Administración de Campaña
Debe Incluirse en tu estrategia los siguientes pasos:
Planifica la campaña
• Implica definir los
objetivos, el grupo
destinatario, el (los)
medio (s) de
comunicación, el
presupuesto de la
campaña y el diseño.
Ejecución de la
campaña
• Ejecución creativa, la
personalización de
los mensajes, la
asignación de un
grupo objetivo y el
lanzamiento de la
campaña.
Análisis de la
campaña
• Proceso de
evaluación de los
resultados de la
campaña con
respecto a los
objetivos.

12. 3. Uso de las plataformas de Email
Una plataforma de marketing por correo
electrónico debe poder enviar correos
electrónicos, pero hay algunos aspectos a tener
en cuenta:
● Entregar de manera confiable a las bandejas
de entrada de los usuarios
● Programar previamente un envío de correo
electrónico o enviarlo instantáneamente.
● Definir a qué lista de correo electrónico enviar
un correo electrónico o un boletín informativo.
● Enviar un correo electrónico antes del envío
masivo.

13. 4. Creación de perfil progresivo y contenido
dinámico
● Uso de campos de formulario
dinámicos en un sitio web para
capturar progresivamente
información básica y luego adicional
sobre un visitante.
● Con el fin de acceder a varios
contenidos en un sitio.
● Mantener una alta conversión
reduciendo el número de campos
iniciales

14. 5. Uso de Chatbots
● Un chatbot es un programa
informático con el que es posible
mantener una conversación, tanto si
queremos pedirle algún tipo de
información o que lleve a cabo una
acción.
● Tienen la posibilidad de aprender
sobre nuestros gustos y preferencias
con el paso del tiempo.

15. 6. Automatiza los descuentos y promociones
● Integra el marketing automation en la
estrategia de descuentos y
promociones, para poder realizar
ofertas individuales para cada
producto y cada consumidor para
lograr el mejor encaje posible entre
la estrategia comercial y las
necesidades de los clientes.

16. 7. Carritos Abandonados del sitio
● Se denomina “carrito abandonado” a la
persona que comienza el proceso de
compra en una tienda online pero no lo
finaliza.
● Genera una identificación adecuada de
los carritos abandonados y da un
seguimiento.

17. VENTAJAS Y
DESVENTAJAS

18. VENTAJAS DE LA
AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING
1. Ahorro de
tiempo y dinero
El Marketing Automation te ayuda a
ejecutar la segmentación de tu base
de datos de manera automatizada,
2. Organiza y
segmenta tu
Buyer Persona
Proporciona más eficiencia y reduce
los costes y tiempo del personal.

19. VENTAJAS DE LA
AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING
3. Mejor ROI que
el CRM
4. Controla tus
acciones y
monitorízalas
Gráficos, estadísticas y datos son la
mejor manera de analizar tu base de
datos de leads segmentada.
El marketing automation no excluye
las funciones de tu CRM, sino que
pueden complementar entre sí.

20. VENTAJAS DE LA
AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING
Cuentas con la
oportunidad de
aumentar tus
campañas mediante
distintos canales de
comercialización.
5. Potencializa tu
marca

21. DESVENTAJAS DE LA
AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING
1. Puede ser muy
complejo
Puede llegar a ser muy costoso si no
se implementa de manera correcta o
se segmenta adecuadamente.
2. Costos
Si no se asesora y se invierte en un
buen software para la automatización.

22. VENTAJAS DE LA
AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING
3. Segmentación
no óptima.
La gran cantidad de herramientas
puede llegar a generar una confusión
y no utilización de más variantes.
4.
Desaprovechamiento
de Oportunidades
Si no se segmenta adecuadamente
los lead fallará la precisión de la
estrategia.

23. Importancia con
base en el
servicio o
producto

24. Importancia con base en el servicio
o producto
Independiente del producto o
servicio o producto la
automatización del marketing es
importante porque:
• Permite que los clientes extraigan
contenido del sitio para crear sus
propias experiencias.
• Permite obtener contenido en el
formato en el que lo deseen los
clientes
• Permite obtener lo que necesitan
los clientes cuando lo deseen.

25. Importancia con base en el servicio
o producto
• Crea una experiencia
personalizada para cada cliente.
• Adaptar las experiencias futuras
del cliente de acuerdo con el
comportamiento real del cliente
y demanda.
• Permite una respuesta rápida a
esa demanda o, de hecho, a la
competencia.

26. Recomendaciones

27. ESTRATEGIA:
Recomendaciones:
Ten presente el cliente y mercado objetivo
para poder definir bien tu campaña.
Genera un presupuesto considerable para
invertir en estrategias de automatización
efectivas.
Define los medios y en lo que más
interactúan los clientes para facilitarles la
conversión.
Da un seguimiento a la estrategia de la
automatización para evaluar la eficacia,
eficiencia y productividad de la misma.
1
2
3
4

28. 4. Reflexiones

29. 4. Reflexiones principales
Reflexión 1
• La automatización ha
llegado para
quedarse, como
empresa se debe
adaptar a las nuevas
herramientas y a lo
que demandan los
clientes.
Reflexión 2
• Se debe tener un
análisis de contexto
interno y externo
adecuado, así como
un estudio de
mercado bien
realizado para ser
mas certero en la
estrategia y campaña
de automatización.
Reflexión 3
• Con toda
automatización se
debe asegurar que
se facilitará el trabajo
y la experiencia para
los clientes ya que
de lo contrario se
puede generar una
barrera importante
con nuestro
producto.

30. 5. Conclusiones

31. Conclusiones
El objetivo principal de la actividad e investigación se ha cumplido dado que se ha
realizado una concentración de los aspectos más importantes que se deben considerar
en la automatización del makerting, entre las que se mencionaron se encuentran: las
estrategias, ventajas y desventajas, recomendaciones y características.
Desde el punto de vista personal creo que lo más importante es el conocimiento del
uso de software que se utilice y que esta en función del tipo de empresa, producto o
servicio que se desea comercializar y promocionar.
Además considero que la investigación realizada en artículos, revistas y periódicos es
muy formal pero enriquecedora, no obstante la búsqueda de la información es más
compleja.
Para finalizar, menciono que el éxito de la estrategia de automatización esta
directamente relacionada a la planeación de esta y los esfuerzos que se integren por
parte del equipo de marketing y dirección de las empresas, dado que sin la debida
capacitación, apoyo y seguimiento será complicado alcanzar los resultados deseados.

32. 6. Referencias

33. Referencias hemerográficas
• Bagshaw, A. (2015). What is marketing automation? Journal of Direct,
Data and Digital Marketing Practice, 84-85.
• Biegel, B. (2009). The current view and outlook for the future of marketing
automation. . J Direct Data Digit Mark Pract, 201-213.
• Corsaro, D., Maggioni, I., & Olivieri, M. (2021). Sales and marketing
automation in the post Covid 19. Italian Journal of Marketing, 24-46.
• Raluca, D. (2016). Marketing automation . Transilvania University of
Braşov, 87-94.
• Redding, S. (2015). Can marketing automation be the glue that helps align
sales and marketing? J Direct Data Digit Mark Pract 16, 260–265.
• Wood, C. (2015). Marketing automation: lessons learnt so far. Journal of
Direct, Data and Digital Marketing Practice, 251-254.