XI Encuentro de Red de Bibliotecas Jurídicas
IV Jornadas de la Asociación Civil de Bibliotecarios Jurídicos
Cambio de paradigmaCambio de paradigma
en los servicios de informaciónen los servicios de información
oo
Ada Myriam Felicié Soto, Ph.D.Ada Myriam Felicié Soto, Ph.D.
Mendoza, ArgentinaMendoza, Argentina
9 de octubre de 20099 de octubre de 2009

Sociedad de la Información
y el Conocimiento
Comunidad que utiliza extensivamente y deComunidad que utiliza extensivamente y de
forma optimizada las oportunidades queforma optimizada las oportunidades que
ofrecen las tecnologías de la información yofrecen las tecnologías de la información y
la comunicación como medio para ella comunicación como medio para el
desarrollo personal y profesional de susdesarrollo personal y profesional de sus
ciudadanos miembros.ciudadanos miembros.

La educación es....
el flanco más
débil en la
puesta en
marcha de la
Sociedad del
Conocimiento.

Desfase entre el entorno social y
tecnológico y las prácticas educativas
 No se practica el constructivismo
 Modelo tradicional : los estudiantes captan y reproducen
la información. Educación bancaria (Freire)
 No se producen cambios reales en la metodología de la
enseñanza
 Los estudiantes desarrollan destrezas tecnológicas
fuera del marco educativo
 No se usan las NTICs para potenciar el aprendizaje
 Con frecuencia, los alumnos dominan mejor las NTICs
que maestros y bibliotecarios
 La inversión en NTICs no se traduce en un mejor
rendimiento académico

Digital NativeDigital Native
(Abram, Luther y otros)
Format agnostic
Nomadic
Multitasking
Experimental
Collaborative
Integrated
Principled
Adaptative
Direct

Digital Native / Net Generation
(Abram, Luther y otros)
 Format agnostic: el formato es irrelevante
 Nomadic: información y entretenimiento 24/7/365
 Multitasking: messenger, Internet, celular, MP3, TV,
varias pantallas a la vez
 Experimental: destrezas basadas en experiencias
 Collaborative: trabaja bien en grupo, cooperadores
 Integrated: el contenido y la tecnología son
inseparables
 Principled: sistema de valores muy definido Ej.
ambiente
 Adaptative: se adaptan con facilidad a las tecnologías
 Direct: van al grano, comunicativos, no ruegan,
exigen buen servicio, expresan su insatisfacción
©Ada M. Felicié, 2008

Generación
“Copy and Paste”
 No evalúan las fuentes de información
 Se limitan a lo que encuentran en Internet
 No poseen destrezas en el uso de la información
 Muchos no valoran el uso correcto del lenguaje
 No tienen claro diferencias entre creador y consumidor de la
información y el concepto de propiedad intelectual
 Piensan que si está en el Web, es de dominio público

Nuevo modo
de entender
la Web
Arquitectura
de la participación
Inteligencia colectiva
Catuxa Seoane :: http://www.deakialli.com

Web 1.0
 Búsqueda y recuperación de
información
 Pasivo; poca contribución del
usuario a creación de contenido
 Poca interacción del usuario
©Ada M. Felicié, 2008

Web 2.0
(Tim O’Reilly, 2004)
2da generación del Web basada
en las comunicaciones de
usuarios y en las herramientas y
redes sociales que fomentan la
colaboración y el intercambio
ágil de información.
©Ada M. Felicié, 2008

Características de la Web 2.0
 Aprovechamiento de la inteligencia
colectiva
 Usuarios: de consumidores a
elaboradores y gestores de contenido
 Confianza radical en el usuario
 Los usuarios registran su conocimiento y
crean nueva información
 Se comparten objetos digitales: videos,
fotos, audio, documentos y enlaces
©Ada M. Felicié, 2008

 Se aportan comentarios sobre la
información y objetos compartidos y se
le otorga puntuación (rating)
 Principio: el servicio mejora en la medida
en que más usuarios tenga
 Se orienta hacia la participación y no
hacia el uso
 Cualquier persona puede recibir,
gestionar, crear y difundir información en
la red con libertad
Características de la Web 2.0
©Ada M. Felicié, 2008

Herramientas de
interacción social
Interacción Difusión
Colaboración
©Ada M. Felicié, 2008

Interacción Social
 Redes sociales: sitios web que reúnen a las
personas con intereses similares en las que
pueden relacionarse y crear comunidades
telemáticas.
 Ejemplos:
 Instant Messenger: Chats
 FaceBook
 MySpace
©Ada M. Felicié, 2008

Espacios para la
Colaboración
Blogs (Weblogs, bitácoras)
 Sitios Web que se actualizan periódicamente y
recopilan cronológicamente textos y documentos,
donde el más reciente aparece primero.
 Permite a quienes lo accedan escribir comentarios.
 El autor tiene la libertad de dejar publicado lo que
crea pertinente.
©Ada M. Felicié, 2008

Wikis
Software que permite a cualquiera
editar, corregir, borrar y publicar
contenidos de manera muy sencilla,
creándose un espacio para el trabajo
en colaboración.
Espacios para la
Colaboración
©Ada M. Felicié, 2008

Difusión de contenidos
Vodcast (difusión de vídeos)
Ej. YouTube
©Ada M. Felicié, 2008

Flickr (difusión de fotos)
Difusión de contenidosDifusión de contenidos
©Ada M. Felicié, 2008

Difusión de contenidos
Podcast (difusión de audio)
Ej. iTunes
Difusión de contenidos
©Ada M. Felicié, 2008

Un usuario diferente requiere
de una biblioteca diferente
 Responder a los cambios que se han
generado.
 Con frecuencia, el usuario tiene mayor
dominio de la tecnología que el bibliotecario
 El personal de la biblioteca debe estar bien
capacitado.
©Ada M. Felicié, 2008

Bibliotecas 2.0Bibliotecas 2.0
©Ada M. Felicié, 2008

Bibliotecas 2.0
 La aplicación y adaptación de las
tecnologías y la filosofía de la Web 2.0
 Posibilita un acercamiento de los usuarios a
la biblioteca.
©Ada M. Felicié, 2008

Principios de la
Biblioteca 2.0
 Se centra en los usuarios.
 No existen barreras de espacio y tiempo.
 El usuario elabora y gestiona contenidos.
 Promueve la participación real de los
usuarios.
 El bibliotecario no tiene miedo a la
tecnología ni a innovar.
 Usuarios y bibliotecarios interactúan
opinan, valoran, preguntan y responden
©Ada M. Felicié, 2008

El lado obscuro
de la Web 2.0…
©Ada M. Felicié, 2008

Aspectos negativos
de la Web 2.0
 Falsa identidad
 Plagio
 Niños y jóvenes comparten fotos e información íntima
 Predadores, pedófilos
 Difusión de información falsa
 Daño a la imagen y reputación
 Adicción a esas herramientas
 Aislamiento
 Se sustituye la vida real por la virtual
 Se enfatiza más en la cantidad de amigos que en la
calidad y autenticidad de la amistad
©Ada M. Felicié, 2008

Cambios de paradigma
en las bibliotecas
 Del espacio físico, al espacio virtual
 Del silencio, a la interacción social
 De recursos impresos, a recursos digitales
 De un horario restringido, al ofrecimiento de
servicio 24/7/365
 De un usuario pasivo, a uno más participativo
 De un lugar restrictivo, a un centro de encuentro
(comestibles, reuniones, ventas, actividad social)
 De “information commons” a “learning
commons”

Cambios de paradigma
en las bibliotecas
De la educación bancaria al constructivismo
De la cultura de la enseñanza a la cultura del
aprendizaje
Del trabajo y estudio individual al trabajo y estudio en
la red
De un enfoque pasivo a uno de mayor participación y
colaboración
De consumidores de información a gestores y
creadores de contenidos
De la desigualdad tecnológica a la inclusión digital
•De

De information commons…
[Beagle, 2006]
 Recursos de información, el recurso
humano, NTICs, instalaciones físicas
organizados para apoyar la enseñanza
 Se orienta hacia la biblioteca

… hacia Learning Commons
[Bennett, 2008]
 El resultado de la organización de los information
commons en colaboración con las iniciativas de
aprendizaje generadas por otras unidades de la
universidad
 De la cultura de la enseñanza a la cultura del
aprendizaje
 Integración de los recursos de información al proceso
de aprendizaje y a las metas y objetivos de la
universidad
 Proceso más integrador centrado en el estudiante

Un problema complejo demanda
múltiples y variadas
opciones y soluciones…
 La falta de una visión de las bibliotecas como entes
fundamentalmente sociales es uno multi-factorial.
 Ante un problema de múltiples dimensiones, un
enfoque multidisciplinario.
 Es la punta del “iceberg”; tiene raíces profundas.
 Veremos aquí diferentes enfoques y puntos de vista.
 Presento alternativas como bibliotecaria y educadora.

10 líneas
de acción
para
las
bibliotecas

1. Centro de inclusión en tecnologías
 Centro de acceso a las NTICs
 Sensibilidad por los marginados y en riesgo de
exclusión
 Programas impactantes para personas con
impedimentos o capacidades especiales
 Promover uso de software libre y código abierto
Reduce costos, limita obsolescencia, adapta a
necesidades particulares y potencia un usuario
más activo
 Educar en igualdad Ej.: en términos de género

Sistema de Video Juegos Wii
en Biblioteca Digital de Vega Alta

2. Centro para la Nueva Alfabetización2. Centro para la Nueva Alfabetización
 Manejo de equipo y programados que permita desenvolverse en el
contexto digital
 Criterios que les permitan discriminar y seleccionar los productos
de información adecuados
 Capacidad para buscar, seleccionar, analizar, evaluar, recrear y
presentar la información
 Usar la información eficazmente para tomar decisiones y resolver
problemas
 Valores y actitudes hacia las tecnologías: ni tecnofóbico, ni
aceptación acrítica
 Identificar los intereses económicos, políticos e ideológicos que
están detrás de las empresas y productos mediáticos

 Conjunto de las habilidades que permiten a losConjunto de las habilidades que permiten a los
individuos reconocer cuándo se necesitaindividuos reconocer cuándo se necesita
información y poseer la capacidad deinformación y poseer la capacidad de
localizarla, evaluarla y utilizarla eficazmente enlocalizarla, evaluarla y utilizarla eficazmente en
la solución de problemas y en la toma dela solución de problemas y en la toma de
decisiones.decisiones.
[American Library Association, 1989][American Library Association, 1989]
Alfabetización en Información
(Information Literacy)

4. Integración auténtica entre los
recursos de información y el currículo
Currículo
Recursos de
Información

Trabajo en equipoTrabajo en equipo

Bibliotecas académicas,Bibliotecas académicas,
públicas, escolares, especializadas,públicas, escolares, especializadas,
jurídicasjurídicas

40
La educación es determinante
• Educación: instrumento para la
concienciación y liberación de la
opresión humana
• El pensamiento de Paulo Freire es hoy
válido y pertinente para la formación de
la ciudadanos de la Sociedad de la
Información.

“El analfabetismo digital no sólo pone en peligro el
orden económico de una sociedad sino que además
constituye una profunda injusticia. Dicha injusticia
acarrea grandes consecuencias, tales como la
incapacidad por parte de los analfabetos digitales de
tomar decisiones por sí mismos, o de participar en el
proceso político. De este modo, el analfabetismo
digital constituye una amenaza para la estructura
misma de la democracia; debilita los principios
democráticos de una sociedad. De no ser combatida a
nivel mundial, la crisis del analfabetismo digital habrá
de exacerbar más la existente fragilidad de las
instituciones democráticas y la injusticia y asimetría de
las relaciones de poder que caracterizan a la
naturaleza de las democracias contemporáneas”.
Paulo Freire

Aprender a aprender y
pensamiento crítico
 Aplicar lo aprendido a situaciones nuevas, aún
fuera del ámbito académico
 Alcanzar la independencia necesaria para
adaptarse con éxito en contextos diferentes
 Capacidad y flexibilidad para desenvolverse en
otros ambientes
 Evaluar la información y su contenido oculto

Aprendizaje para toda la vida
(Lifelong Learning)
 Aprendizaje permanente necesario en una
sociedad cambiante
 Poca vigencia del conocimiento
 No existen aprendizajes definitivos y
concluyentes
 Desarrollo de habilidades, competencias y
actitudes que le permitan al individuo de
cualquier edad satisfacer las necesidades
cambiantes de aprendizaje

““La educación empieza con la vida yLa educación empieza con la vida y
no termina, sino con la muerte.”no termina, sino con la muerte.”
Eugenio María de HostosEugenio María de Hostos

6. Atender la dimensión
ética de la información
 Practicar y promover la honestidad intelectual
 Respetar la propiedad intelectual; evitar plagio
 Respetar la intimidad de usuarios y la
confidencialidad de la información
 Usar los recursos de información y las
tecnologías de forma responsable y legal
 Respetar el punto de vista de los demás
 Demostrar respeto por el lenguaje

7.7. Alianzas EstratégicasAlianzas Estratégicas
Indispensable para paliar
la brecha digital
Única forma de
supervivencia de algunas
bibliotecas
Las bibliotecas de todo
tipo deben trabajar en
conjunto.

Iniciativas de Cooperación
©Ada M. Felicié, 2008

Ada M. Felicié, 2007

8. El profesional de la información:
intermediario y facilitador
 Formación sólida en bibliotecología, ciencias y
tecnologías de la información
 Dominio de las NTICs y mantener sus conocimientos
actualizados
 Sensiblidad por las necesidades de los usuarios y
disposición al efectuar cambios
 Destrezas sociales y de comunicación que le permitan
insertarse efectivamente en la comunidad de
aprendizaje.
 Asumir un rol de liderato

9. Las tecnologías: un medio, no un fin
 Las NTICs son una herramienta al servicio del
proceso enseñanza-aprendizaje.
 Deben ir acompañadas de un proyecto
educativo.
 Deben potenciar el aprendizaje y la creación.
 Su uso debería traducirse en mejoramiento del
rendimiento académico.

10. Espacios centrados en el usuario
 Centro de encuentro presencial y virtual
 Las NTICs al servicio de los usuarios
 Servicios y conexión 24/7/365
 Bibliotecas menos restrictivas
 Áreas para hablar y compartir
 Espacios y servicios para comer y socializar
 Evitar secciones restringidas
 Áreas de esparcimiento, jardines, obras de
arte
 Las Bibliotecas 2.0 requieren Edificios 2.0

Cambio de actitudes;
adaptarnos al entorno nuevo
©Ada M. Felicié, 2008

Las bibliotecas...
... Cumplirá su misión
en la medida en que
respondan al cambio
de paradigmas,
afronten los desafíos
de la Sociedad del
Conocimiento y se
adecue a las
necesidades de la
comunidad a la queAda Myriam Felicié Soto,
2006

¡Una mejor Argentina
es posible!
©Ada M. Felicié, 2008

amfelicie@uprrp.edu