El documento describe un estudio sobre la enseñanza del síndrome de burnout mediante el uso de TIC para profesionales de la salud. El estudio encontró altos niveles de estrés y cansancio emocional entre los profesionales. Se desarrolló una herramienta de aprendizaje virtual y se mejoró el conocimiento sobre el burnout. El uso de herramientas virtuales podría ser fundamental para prevenir el síndrome.

1. ENSEÑANZA DEL BURNOUT MEDIADA POR TIC´S PARA LA
PROMOCIÓN DE LA SALUD
RESUMEN
AREA DE ESTUDIO: EDUCACION Y TICS
introducción
Los profesionales de la salud y en especial los de enfermeria estan considerados dentro del área de la
salud como el grupo de más alta prevalencia en padecer de estrés, Marín, M. J. A., Hernández, M. E. R.,
Moreno, M. D. G., Pérez, E. C., Gámez, A. G., Martínez, I. G., & Piña, S. A. (2004) y por consiguiente
de padecer de sindrome de burnout, la forma de afrontar y caracterizar la enfermedad es la clave para su
prevención
Problema: el sindrome de burnout afecta principalmente a profesionales de la salud, en especial a los de
enfermeria, existen pocos estudios sobre la prevención del burnout mediante el uso de las Tics, como
estrategia de enseñanza.
Resultados: mediante el desarrollo de una herramienta virtual de aprendizaje y el uso de la intranet en un
centro hospitalario de la ciudad de Bogotá-Colombia, se promovió a 120 trabajadores la enseñanza y
prevención del burnout en una unidad de cuidados intensivos, mejorando los niveles de conocimiento de
la enfermedad y por consiguiente la ocurrencia de la patología.
Conclusiones: el uso de las herramientas virtuales de aprendizaje podría ser un factor fundamental en el
aprendizaje y prevención del burnout en las unidades de cuidados intensivos.
PALABRAS CLAVE: Promoción de la salud, TIC’s, Burnout
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
Marín, M. J. A., Hernández, M. E. R., Moreno, M. D. G., Pérez, E. C., Gámez, A. G., Martínez, I. G., &
Piña, S. A. (2004). Apoyo social, características sociodemográficas y burnout en enfermeras y
auxiliares de hospital. Enfermería clínica, 14(5), 281-285.

2. RESUMEN AMPLIADO
AREA DE ESTUDIO: EDUCACION Y TICS
ENSEÑANZA DEL BURNOUT MEDIADA POR TIC´S PARA LA
PROMOCIÓN DE LA SALUD
INTRODUCCION:
Los profesionales de la salud y en especial los de enfermeria estan considerados dentro del área de la
salud como el grupo de más alta prevalencia en padecer de estrés, Marín, M. J. A., Hernández, M. E. R.,
Moreno, M. D. G., Pérez, E. C., Gámez, A. G., Martínez, I. G., & Piña, S. A. (2004) y por consiguiente
de padecer de sindrome de burnout, la forma de afrontar y caracterizar la enfermedad es la clave para su
prevención. Distintas acciones se han realizado para afrontar la enfermedad en los diferentes escenarios
como medir el burnout mediante distintos metodos, realizar campañas educativas que generan poco
impacto en la población expuesta y por ultimo excluir a las personas afectadas de sus áreas de trabajo
reubicándolos como última medida para afrontar la enfermedad, Zaldúa, G., Lodieu, M. T., Bottinelli, M.,
Pawlowicz, M. P., Pérez Chávez, K., & Nabergoi, M. (2010). Desafortunadamente hay pocos trabajos de
apoyo mediante el uso de las TIC¨s como estrategia de enseñanza y por consiguiente de promoción de la
salud para la prevención del burnout, en este sentido el apoyo y uso de las TIC¨s como estrategias y
herramientas para la promoción del burnout es necesaria, en ese sentido porque visibiliza la enfermedad
en función de acciones encaminadas especialmente a la promoción y prevención de la patología y en
segundo lugar se suma la importancia del uso de las TIC´s como razón primordial de apoyo en la
prevención de la enfermedad. Los estudios e implementaciones de las nuevas Tecnologias de la
información y de la comunicación se han centrado básicamente en lo que respecta a la promoción de la
educación, en mejorar los procesos de aprendizajes, sin embargo, la modelación y la consecución de
resultados en lo que concierne a la prevención del estrés intralaboral y por consiguiente en la obtención de
resultados es poco estudiada y visible, es necesario encontrar puntos comunes de entendimiento y de
relación entre el uso apropiado de herramientas de información, las actividades propias laborales y por
consiguiente en la prevención del burnout en los sitios de trabajos.
Muy pocos son los trabajos relacionados de intervención entre el uso de las Tics y su relación con la
determinación e intervención para prevenir el sindrome de burnout; por otro lado, es necesario entender
que es alta la prevalencia de efectos del sindrome de Burnout en los profesionales de la salud, en especial
los profesionales de enfermeria, en este sentido Quintanilla (2004) manifiesta que el sindrome de estar
quemado se considera la fase avanzada del estrés profesional, y los profesionales de la salud en especial
los de enfermeria son los que más estan expuestos a padecerla.
Con el advenimiento de las tecnologías de información y comunicación se da un espaldarazo muy fuerte a
los procesos educativos, es así que los difrentes contextos de trabajo, como el caso anteriormente
mencionado, se nutre de esta poderosa influencia como eje catalizador de la educación y por consiguiente
en el diseño de estructuras tecnológicas educativas como son los objetos virtuales de aprendizaje como

3. una razón ser en el camino de hallar patrones de enseñanza en la prevención del sindrome de burnout en
los profesionales de la salud.
OBJETIVOS:
General:
prevenir el sindrome de burnout mediante el uso adecuado de las TIC’s como estrategia fundamental en la
promoción de la salud en un centro asistencial de la ciudad de Bogotá-Colombia
Específicos:
Determinar la presencia del sindrome de burnout en una muestra de profesionales de la salud en un centro
hospitalario de la ciudad de Bogotá-Colombia, mediante la aplicación del Maslach Burnout Inventory.
Desarrollo de una herramienta virtual de aprendizaje como eje principal de promoción de la salud en un
centro asistencial de la ciudad de Bogotá-Colombia.
METODOS: estudio descriptico, mixto y de prevalencia
se tomó una muestra de 120 trabajadores de la salud de un centro asistencial de la ciudad de Bogotá-
Colombia, que laboran en unidades de cuidados intensivos, los cuales se les aplicó el test MBI (Maslach
Burnout Inventory) como punto de partida para determinar la presencia de burnout y a partir de allí iniciar
mediante el uso de las TIC’s el diseño de una herramienta virtual de aprendizaje como razón principal en
la disminución del burnout en las unidades de cuidados intensivos.
RESULTADOS:
Se encontró una alta carga de estrés laboral con ausencia de adecuados manejos y estratégias resolutivas
de promoción de la salud, en este sentido de acuerdo al cuadro No1 es posible determinar la presencia de
alto porcentaje de cansancio emocional y despersonalización en el grupo estudiado, más sin embargo se
encontró adecuados niveles de autorrealización por lo que se descartaría en principio de la presencia del
sindrome de burnout en el grupo de estudio (ver cuadro No 1)
Cuadro No 1
Escala de medición del sindrome de Burnout en profesionales de la salud de unidades de cuidado critico
centro hospitalario de la ciudad de Bogotá-Colombia año 2017.
No participantes nivel de medición MBI % de ocurrencia
cansancio emocional 70 40% 58,3
despersonalización 30 30% 25,0
autorrealización 20 20% 16,7
Fuente: Elaboración propia.
por consiguiente, se diseñó una estrategia colaborativa mediante el uso de las TIC´s y la elaboración de
una herramienta virtual de aprendizaje cargada a la red intranet en la plataforma Moodle y la estrecha

4. colaboración con salud ocupacional como oferente en el seguimiento tanto educativo como resolutivo de
la enfermedad vigilada.
Esta herramienta virtual de aprendizaje es desarrollada teniendo en consideración el software gratuito de
Exelearning para su diseño, en este sentido se tuvo en consideración los datos obtenidos previamente de
la aplicación del test diagnostico MBI para conocer de forma directa la situación de vulnerabilidad a la
presencia de estrés y por consiguiente a la ocurrencia del sindrome de burnout en la población estudiada.
En principio se tomó en consideración que el grupo de estudio estaba sometido a altas cargas de estrés y
por motivos de índole explícitamente laboral, por consiguiente, en el diseño de la herramienta virtual de
aprendizaje se tuvieron en cuenta los tipos y ambientes laborales en donde se desenvolvían los
trabajadores, los intereses comunes y la necesidad de conocer de cierta manera sobre todo lo relacionado
al sindrome de burnout, es por ello que en base a las características mencionadas se diseñó la herramienta
virtual de aprendizaje considerando los siguientes capítulos de enseñanza :
Capítulo I: Burnout. Lo que debes saber.
• Que es el burnout
• Síntomas
• Como surge
• ¿Tengo burnout?
• Necesito ayuda, donde encontrarla.
Capitulo II.: reflexiones sobre el sindrome de Burnout.
• Conoce más sobre el Burnout
Capitulo III: consideraciones Finales.
Esta herramienta es cargada a la red intranet del centro hospitalario. A la población estudiada se les
valoró mediante el uso de la red intranet y la adecuada interacción herramienta virtual para la prevención
del burnout y los efectos posteriores a la misma, encontrándose una alta aceptación y comprensión de la
enfermedad y la importancia de la prevención del estrés como eje disparador del sindrome de burnout.
En este sentido se realizó una encuesta posterior a la aplicación del test MBI (figura No1), a la interacción
herramienta virtual de aprendizaje sobre el conocimiento del sindrome de burnout y la forma de entender
y buscar ayuda profesional ante circunstancias vivenciales y estructurales de la enfermedad, en este
sentido la encuesta es aplicada al mismo grupo de estudio arrojándose los siguientes criterios de
aceptabilidad.

5. 80%
95%
90%
95%
conocimiento del sindromede Burnout
conocimiento sobre el burnout
necesidad de busqueda de ayuda ante la sospecha de sintomas de burnout
adaptabilidad ante situaciones de estrés.
reconocimiento de padecer de estrés
Fuente: Elaboración propia
Se encontraron resultados convincentes en comparación al conocimiento del sindrome de burnout antes
de la aplicación de la herramienta virtual de aprendizaje en comparación con la posterior aplicación de la
encuesta y el conocimiento de la enfermedad; es claramente demostrable de la fortaleza de la
aceptabilidad, conocimiento y retroalimentación de la herramienta virtual de aprendizaje como estructura
convincente de manejo de la enfermedad.
CONCLUSIONES: El desarrollo de estrategias de promoción de la salud mediante acciones educativas y
el apoyo en las TIC´s para la enseñanza del burnout, podrían ser la clave actual para controlar la
enfermedad en un nicho de trabajo establecido previamente, es muy convincente de los buenos resultados
del uso de las Tics como acciones preponderantes de educación en muchas de las áreas en donde se
utilicen, en este caso en el área asistencial de la salud, son un aporte valioso como ejes en el
mantenimiento de la salud de los trabajadores.
PALABRAS CLAVES: Promoción de la salud, TIC’s, Burnout, herramienta virtual de aprendizaje.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Marín, M. J. A., Hernández, M. E. R., Moreno, M. D. G., Pérez, E. C., Gámez, A. G., Martínez, I. G., &
Piña, S. A. (2004). Apoyo social, características sociodemográficas y burnout en enfermeras y
auxiliares de hospital. Enfermería clínica, 14(5), 281-285.
Zaldúa, G., Lodieu, M. T., Bottinelli, M., Pawlowicz, M. P., Pérez Chávez, K., & Nabergoi, M. (2010).
1.3. Salud Mental: territorios y narrativas entre la reproducción y la transformación.
Quintanilla Reyes, M. (2004). Prevalencia del síndrome de Burnout en las enfermeras de la Unidad de
Paciente Crítico del Trabajador. Santiago de Chile: Mimeo.