El documento describe los servicios de consultoría y capacitación en liderazgo ofrecidos por Forja Consultores. El programa de supervisión desde el liderazgo consta de siete módulos que cubren temas como desarrollo del liderazgo, inteligencia emocional, gerencia del tiempo, técnicas de supervisión, trabajo en equipo y herramientas para supervisores. El objetivo es desarrollar las competencias de los gerentes y supervisores para mejorar su desempeño.

1. “Desarrollamos la
Poderosidad® de las
Empresas y sus Líderes”
PROPUESTA
especialmente diseñada para
2011
www.forja.com

2. Forja Consultores
Forja Consultores es una empresa
El propósito que nos mueve
venezolana dedicada por más de dos décadas
Hacer que emerjan el liderazgo y el entusiasmo
al desarrollo del liderazgo y a incrementar la en las empresas para expandir el potencial de su
Poderosidad® de las personas y las gente, sus equipos y sus resultados.
organizaciones.
Nuestra decisión de futuro
Somos referencia en el desarrollo del talento Posicionarnos como la plataforma de formación,
humano en Latinoamérica gracias a nuestro desarrollo e investigación de Liderazgo
riguroso y permanente compromiso con la Empresarial más influyente de América Latina.
excelencia.
Nuestros Valores
· Ofrecemos respuestas oportunas y pertinentes
· Generamos soluciones creativas e innovadoras
· Transformamos positivamente nuestro entorno
a través de nuestra vocación: el servicio
· Asumimos el reto de ser diferentes
· Nos entregamos con pasión a lo que hacemos
· Nuestra congruencia nos permite vivir en paz
· Somos una familia que labora junta

3. Forja Consultores
Desarrollamos la Poderosidad®
de Empresas y Líderes
Los 24 años de existencia de Forja Consultores como Empresa, sumada a la
Caracas, 13 de Agosto de 2010 experiencia individual de cada uno de nuestros consultores, expertos en las
más diversas especialidades, nos permite ofrecer una gama de servicios
Señores: Pasteurizadora Táchira capaz de hacer aportes significativos de alto valor práctico a nuestros
Atención: Ana Apolinar clientes, siempre tras el rescate del sentido humano del trabajo como
condición para alcanzar resultados extraordinarios y trascendentes de
Ciudad.- desempeño.
Estimados señores: El intenso y exigente trabajo realizado con Petróleos de Venezuela (PDVSA)
y todas sus filiales, nos han hecho merecedores del Reconocimiento a la
Para FORJA Consultores es un privilegio ofrecer al Pasteurizadora Excelencia como empresa de adiestramiento a su servicio (1998). Además,
Táchira, haber trabajado en el PDG durante 2009 y continuar empresas como Citibank, Kraft, Petrobrás, Cargill, Johnson-Johnson,
haciendolo en el 2010
Movistar, Cantv, Bayer, Digitel, Movilnet, Banco Federal, Banco de
Tener la oportunidad de continuar empoderando y desarrollando la Venezuela, Unilever, Roche, Colgate Palmolive, y muchas otras, avalan con
clase supervisoria de esta organización es un verdadero honor y reto a sólidas credenciales nuestro trabajo.
la excelencia.
Nuestras exitosas representaciones en México, República Dominicana, Costa
Con el único propósito de ofrecerles una respuesta oportuna y Rica, Panamá y Argentina hablan, por su parte, de nuestra expansión en
pertinente al reto que ahora se plantean, a continuación encontrarán América Latina.
nuestra propuesta técnica y económica para la implementación del
“Programa de Supervisión desde el Liderazgo” debidamente certificado Nos honraría tu visita en nuestra página web http://www.forja.com, que es
ante el INCES para brindar la posibilidad de ser deducible ante el ente. ante todo un lugar para el encuentro, el diálogo y el aprendizaje. Allí
ampliarás la información sobre nuestra empresa, encontrarás un gran
Es importante recalcar que estamos en la capacidad de adecuar todos volumen de referencias y te mantendrás en contacto con los facilitadores de
nuestro servicios a los requerimientos específicos de cada Cliente. En Forja, para asegurar de esta manera que el proceso de aprendizaje
este orden ideas, estamos a su entera disposición en caso de requerir trascienda el momento donde tuvo inicio.
una reunión para conversar sobre la propuesta anexa para afinar
detalles propios de Pasteurizadora Táchira.
Hoy es el mejor momento para desarrollar tu propia poderosidad y la de tu
Eliana Lara Carrero gente. Te esperamos desde ya, para nosotros, será un privilegio seguir
Coordinadora del Programa creciendo a tu lado.
Eduardo Martí F.
Director

4. Programa de Supervisión desde
el Liderazgo
Muchas organizaciones son gerenciadas por
¿Están los Gerentes - Supervisores personas que no poseen el adiestramiento
preparados para afrontar los retos de una adecuado para asumir este nuevo reto, con las
organización cambiante? consecuencias que esto trae para la moral y el
desempeño de los trabajadores.
¿Cree usted que un buen trabajador sea
automáticamente un buen gerente?
En el contexto actual de cambio, incertidumbre e
inestabilidad, los enfoques del pasado que fueron
exitosos, hoy no funcionan. Nuevas formas de
pensar y de actuar deben incorporarse si
queremos organizaciones que se adecuen a las
nuevas realidades.
Esta complejidad, además de las exigencias de la
gente por mayor bienestar, por la búsqueda
permanente de significado, por la cooperación y
el trabajo en equipo, le plantean al gerente retos y
oportunidades que debe saber responder.

5. Programa de Supervisión desde
el Liderazgo
¿Por qué un programa como este?
El “Programa de Supervisión desde el Liderazgo” es
una excelente oportunidad de aprendizaje respaldada Las organizaciones están confrontando con
por 25 años de experiencia y crecimiento, con algunos problemas como son: conflictos laborales
reconocimiento nacional e internacional, en la e interpersonales, ausentismo, estrés y la fuga de
formación de Supervisores, Gerentes y Líderes y que talento. Una de las principales causas de esta
brinda la posibilidad a las empresas de poder fuga, son las inadecuadas prácticas gerenciales
deducirlo de los aportes ante el INCES por estar asociadas a modelos que no encajan con las
debidamente Certificado por el ente. nuevas realidades y al sentirse limitado, no da el
extra sin ofrecer así un trabajo de excelencia.
Las empresas están en la búsqueda de talento
gerencial para resolver los problemas críticos que
confrontan en el manejo de la gente y la
orientación a resultados. Para poder sacar ventaja
de esta oportunidad y asumir las demandas cada
vez más complejas, los gerentes tienen que estar
preparados y nosotros podemos apoyarles en
hacerlo.
Para quienes desean alcanzar
resultados extraordinarios con
menor esfuerzo y máxima
satisfacción

6. Programa de Supervisión desde
el Liderazgo
¿A quién está dirigido?Este programa está
orientado a quien ocupa posiciones gerenciales y
supervisorias que necesita desarrollar competencias EstructuraEl Programa de Supervisión desde
para incrementar su efectividad. Los participantes el Liderazgo consta de SIETE módulos de dos
obtendrán conocimientos y herramientas, que le días c/u.
permitirán repensar su rol e iniciar los cambios
necesarios a nivel individual y organizacional. Cada sesión de trabajo pretende avanzar en
nuevos contenidos y reforzar, bajo el principio de
la repetición espaciada, los temas trabajados
anteriormente. En cada módulo se revisarán los
avances y acuerdos de funcionamiento asumidos
en la sesión anterior, se analiza su pertinencia y
validez, y se definirán nuevos mapas de acción
diaria.
Se indicarán ejercicios para practicar lo aprendido
entre módulo y módulo, lo que contribuirá a la
transferencia del aprendizaje al día a día.
Si siempre hacemos lo que siempre hemos hecho,
Siempre seremos lo que siempre hemos sido.
Anónimo

7. Programa de Supervisión desde
el Liderazgo
Modelo conceptual
El Programa se sustenta en el modelo Adentro – Afuera.
Para liderar a otros primero me lidero a mi. Para hacer grande a otros me hago
grande yo. Para tener “victorias públicas” debo construir “victorias privadas”.
Para valorar a otros debo valorarme yo.
Este es un proceso circular. Al estar en contacto con los demás me observo a
mi mismo. Desde allí me preparo para estar con los otros.
Los módulos que componen este programa hacen énfasis en el Adentro y en el
Afuera. Como es circular, cuando enfatizamos el Adentro lo relacionamos con
el Afuera. Cuando trabajamos el Afuera lo vinculamos con el Adentro.

8. Programa de Supervisión desde
el Liderazgo
Módulos del Programa
Módulo Uno
Desarrollo del Liderazgo
Módulo Uno
Módulo Dos Desarrollo del Liderazgo
Conversación: Herramienta de Liderazgo Duración: 16 horas en dos días continuos
Módulo Tres
Inteligencia Emocional Este taller le ofrecerá experiencias para
desarrollar las competencias como líder para
Módulo Cuatro influir, inspirar, integrar, alinear y
Gerencia del Tiempo
comprometerse con su equipo y superar retos
Módulo Cinco de desempeño extraordinario.
Técnicas de Supervisión
Contenidos:
Módulo Seis
Sinergia de Trabajo en Equipo Todos somos parte del sistemaCoordinación,
comunicación y liderazgoGerencia Vs.
Módulo Siete LiderazgoLíder y LiderazgoLos momentos de
Herramientas del Superivisor/Gerente/Coach
liderazgoGrandeza InternaDiamante del
liderazgo: AutoevaluaciónEnergías del
Liderazgo: Poder-Autoridad e
Producto de lo detectado en el primer módulo, y a medida que avanza el InfluenciaHerramientas de
programa, los participantes irán definiendo su propio camino y el nivel de
apoyo que desean para responder a sus retos y desafíos. Inteligencia Emocional InfluenciaCompromiso de Acción
del Supervisor
(NO certificado y sugerido por su importancia) Acuerdos y planes de acción para el día a día
16
horas

9. Programa de Supervisión desde
el Liderazgo
Módulo Dos Módulo Tres
Conversación: Herramienta de Liderazgo Inteligencia Emocional del Supervisor
Duración: 16 horas en dos días continuos (NO certificado pero sugerido por su importancia)
Duración: 16 horas en dos días continuos
Un supervisor necesita fortalecer sus competencias
para conversar efectivamente. Además, debe Generar nuevas competencias en el manejo de
reconocer que la conversación es una poderosa nuestras emociones y de las de otros, es fundamental
herramienta de supervisión. Este taller se lo permitirá. para todo supervisor. Lograr el liderazgo de sí mismo
Contenidos: es indispensable para poder ejercer con excelencia la
Las organizaciones como redes conversacionalesLa supervisión .
Conversación como herramientaEl Carácter Contenidos:
Generativo del LenguajeModelo del Observador: una Inteligencia Emocional: definición y beneficiosModelo
nueva miradaCuerpo-Lenguaje-Emoción: coherencia de Inteligencia Emocional de GolemanLenguaje,
en la conversaciónConversaciones efectivas Cuerpo y Emoción: Impacto en la AcciónEmociones y
El lenguaje es acciónEnfoque Único y enfoque ResultadosJuicios y EmocionesLas 4 Emociones
múltipleConversaciones Privadas y PúblicasManejo de BásicasManejo Creativo de las Emociones y el
Conversaciones Difíciles EstrésManejo de ConflictoLos Estados de Ánimo: 4 son
Acuerdos y planes de acción para el día a día básicosDel Resentimiento a la PazDe la Resignación a
la AmbiciónCiclo del cambio y la TransiciónQué nos
ayuda a vivir los cambiosManejo Creativo del Estrés
16 Acuerdos y planes de acción para el día a día
horas

10. Programa de Supervisión desde
el Liderazgo
Módulo Cinco
Módulo Cuatro
Técnicas de Supervisión
Gerencia del Tiempo
Duración: 16 horas en dos días continuos
Duración: 16 horas en dos días continuos
Este taller ofrece herramientas de supervisión, que
Desarrollar las competencias para el manejo ágil y
permita al participante incrementar su efectividad
creativo de prioridades, de los imprevistos y del
en el rol y al mismo tiempo promover el bienestar
tiempo, para ser más efectivo en todos los ámbitos
en su equipo para lograr con la gente y no a pesar
de la vida, es esencial para todo supervisor.
de la gente
Contenidos:
Contenidos:
Efectividad personal como base del éxitoÁtomo de
Que quiere la gente de sus jefesCreando redes
desarrollo: balance de vida laboral/personalCiclo de
efectivasCoordinación de acciones efectivas,
dispersiónCiclo de focalización, clave de excelencia
acuerdos efectivosDelegación una herramienta de
empresarialCentro del blanco; Criterios de
empoderamientoFeedback efectivo para mejorar y
DecisiónCinco ideas centrales para la eficacia
corregirReuniones Efectivas, que sean sentidas y
gerencialPlanificación Estratégica Personal
Acuerdos y planes de acción para el día a día con sentido
16
Acuerdos y planes de acción para el día a día
horas

11. Programa de Supervisión desde
el Liderazgo
Módulo Seis Módulo Siete
Sinergia de Trabajo en Equipo. Herramientas de
Duración: 16 horas en dos días continuos Supervisor/Gerente/Coach.
Duración: 16 horas en dos días continuos
El supervisor debe ofrecer al equipo las
condiciones y oportunidades para que pueda Durante este taller el participante podrá
fortalecer las relaciones, a través de la practicar, de manera que pueda incorporar
integración y alineación para que logren herramientas de coaching que le permita,
superar sus expectativas de rendimiento y empoderar su rol supervisorio
productividad ante los retos y cambios que Contenidos:
se enfrentan, al mismo tiempo que brinden Importancia del Coaching y su valor para el
mayor bienestar y satisfacción a sus rol supervisorio
miembros Cualidades y competencias del Coach
Contenidos: El cuerpo como herramienta de comunicación
¿Qué es Sinergia?Bases de los Equipos de Cómo se hace el coaching
Trabajo Responsabilidad Compartida y Necesidad de identificar necesidades para
apoyo mutuoEnfoque de trabajo Común modelar una práctica
Destrezas ComplementariasCompromiso Declaración de Quiebre
con el propósito y metas Etapas del proceso
compartidasLiderazgo de EquiposLo que Modelos y prácticas de Coaching
potencia los equiposVisión Compartida
Acuerdos y planes de acción para el día a día 16
horas
Acuerdos y planes de acción para el día a día

12. Programa de Supervisión desde
el Liderazgo
Metodología del Programa
Es un programa de desarrollo de competencias Gerenciales, Supervisorias y personales.
El rol de los facilitadores es dinamizar el proceso de diálogo entre los participantes y la reflexión individual.
Las dinámicas desarrolladas develarán los puntos de quiebre para su abordaje, a partir de situaciones vivenciales
reales que ilustran el día a día de los asistentes al programa.
Es un espacio donde la conversación y el intercambio permiten aprender a hacerse una mejor PERSONA y un
mejor PROFESIONAL.
La experiencia es multidimensional. Se interviene en varios dominios simultáneos:
Pensar, sentir, actuar.
Lenguaje, cuerpo, emoción.
Líder, equipo, empresa.
El proceso incluye siete sesiones de dos y tres días , dirigidas a desarrollar las competencias colectivas que
caracterizan a los gerentes de alto desempeño.
Son actividades llena de situaciones lúdicas y divertidas desde donde podremos tomar conciencia de los aspectos
que valoramos y los puntos de quiebre a cuidar.
El fortalecimiento del vínculo y la integración de los participantes forma parte las intenciones.
Cualquiera puede ponerse furioso... eso es fácil.
Pero estar furioso con la persona correcta,
en la intensidad correcta, en el momento correcto,
por el motivo correcto, y de la forma correcta... eso no es fácil.
- Aristóteles

13. Coordinador del Programa
Coordinador
Psicólogo UCAB, 1983 y Psicóloga Clínica Centro Salud Mental del Este 1986
Facilitadora de procesos de cambio y crecimiento en sistemas humano desde 1987 y Consultor Empresarial desde
1990
Consultor empresarial en FORJA Consultores Técnico Educativos por 15 años
Facilitación más de 5500 HORAS DE TALLERES Y CURSOS EN 22 Años DE EJERCICIO PROFESIONAL en
programas de desarrollo humano en temas asociados al Desarrollo de la Maestría Personal, la Familia, y la
Organización: Comunicación, Autoestima, Cerebro Tríuno y las Múltiples Inteligencias, Asertividad, Motivación,
Eliana Lara Carrero Manejo de Conflictos, Formación e integración de Equipos de Alto desempeño, Manejo del Cambio, Manejo de El
Estrés , Desarrollo del Liderazgo y Formación Gerencial y Supervisoria
Coordinación de programas de adiestramiento en orientación familiar y en gerencia para instituciones sin fines de
lucro durante 7 años
Facilitadora certificada en Múltiples Inteligencias: la Mente y la Paz por la Dra. Elaine de Beauport, aprendizaje
acelerado y Gerencia en ONG. Certificada en el Modelo de Cambio y Crecimiento de Virginia Satir, Crested Butte,
Colorado, USA. Actualmente cursa certificación en Coaching Ontológico.
Realizó en el 8avo programa de Gerencia para Instituciones Sin Fines de Lucro del IESA..
Premio a la Excelencia 1997 como parte del equipo de FORJA, PDVSA CIED en reconocimiento a FORJA como la
empresa con mejor participación y calificación de instructores del Programa “EL Supervisor Corporativo”. Programa
que se dictó por 5 años.
Algunas de las organizaciones con las que ha trabajado:
Empresas privadas: Banco de Venezuela, Banco del Caribe y Banco Exterior, Corpoven MAVESA, CAVEGUIAS,
CANTV, DATOS and Information Consulting, Protinal, Taurel,Perezcompanc, AGA Gas, Hanover de Venezuela,
Corporación DIGITEL, Movistar, TELCEL, Johnson & son, Johnson & Johnson, Cestaticket Accor Services, Atento
Venezuela, Fama de América, Frito Lay, Exterran de Venezuela, Pasteurizadora Táchira.
Organizaciones Sociales o Públicas: Policía de Baruta, Hospital Victorino Santaella, FIPAN, AVOFYS, ECOSOFAM,
OSCASI, Hospital Ortopédico Infantil, IVAL, FUDESEM, Sociedad de Medicina Familiar, INTEVEP, Corpoven, CIED
de PDVSA, Alcaldía de Chacao, PDVSA
Contacto: 0058 04122160160 eliana.lara@forja.com elilanalara60@gmail.com