2. INDICADORES DE GESTION
CAROLINA GUERRERO
DIANA CAROLINA VARELA
ELIANA USMA
JAZMIN LORENA LAVERDE
LINA PAOLA RIVAS
LUCY EDISLENY CORREA

3. INDICADORES DE GESTION
Es una relación entre las
variables cuantitativas o
cualitativas, y que por medio de
estas permiten analizar y estudiar
la situación y las tendencias de
cambio generadas por un
fenómeno determinado, respecto
a unos objetivos y metas
previstas o ya indicadas.

4. Los indicadores de gestión deben
tener los atributos de la
información, tanto en forma
individual como grupal. Según
Sean los indicadores de gestión
poseen los siguientes atributos de
la información:

5. Exactitud Origen
Forma Temporalidad
Relevancia
Frecuencia
Oportunidad
Extensión

6. CLASIFICACIÓN
De Ventaja Competitiva
De Desempeño Financiero
De Flexibilidad
De Utilización De Recursos
De Calidad De Servicio
De Innovación

7. CRITERIOS
Relevante
Claramente Definido
Fácil de Comprender y Usar
Comparable
Verificable
Costo-Efectivo

8. PARA QUE SE UTILIZAN?
 Para la exposición de la información
 la creciente complejidad de la administración
 el ritmo rápido del cambio
 el reconocimiento de la información como
recurso
 la evolución y la disponibilidad de las
tecnología y de telecomunicaciones
 la necesidad de desarrollo de las
organizaciones y de las personas

9. POR QUÉ SE UTILIZAN?
Estos se utilizan ya que traen una ventaja
fundamental para la empresa; ya que el
uso de los indicadores traen consigo una
reducción drástica de la incertidumbre,
de la angustia y la subjetividad, con el
consecuente incremento de la efectividad
de la organización y el bienestar de todos
los trabajadores

10. CÓMO ES SU
COMPOSICIÓN?
 Nombre
Formas de cálculo
Unidades
Glosario

11. OBJETIVOS
Identificar y tomar acciones sobre los
problemas operativos
Medir el grado de competitividad de la
empresa frente a sus competidores
nacionales e internacionales
Satisfacer las expectativas del cliente.

12. Mejorar el uso de los recursos y activos
asignados.
Reducir gastos y aumentar la eficiencia
operativa.
Compararse con las empresas del sector
en el ámbito local y mundial

13. HERRAMIENTAS PARA
DESARROLLAR I.G.
Su cliente externo
Clima organizacional
Objetivos financieros de la compañía y
su presupuesto
Planeación estratégica

14. INDICADORES EN LAS AREAS
DE UNA ORGANIZACIÓN
Suministros Productos Y
Recursos Servicios
Humanos Medios De
Estructura Producción
Financiera

15. PRINCIPALES INDICADORES
Abastecimiento
Transporte
Inventarios
Almacenamiento
Servicio Al Cliente
Financieros