El documento resume nueve preocupaciones comunes de los directores financieros sobre el software ERP en la nube, como la seguridad de los datos, la propiedad de los datos, y la disponibilidad y confiabilidad del sistema. También recomienda evaluar cuidadosamente los términos del acuerdo de nivel de servicio con un proveedor de la nube confiable para garantizar la seguridad y disponibilidad continuas.

1. Nueve preocupaciones de los
directores financieros sobre el
software de ERP en la Nube
Hay mucha información y publicidad sobre la computación en nube y el
software de gestión o sistema ERP con uso de jerga técnica. Sin embargo,
hay temas que se pueden abordar acerca de cómo mover el software de
ERP a la nube sin pensar sólo en aspectos tecnológicos. La preocupación
sobre la pérdida de control delosdatosesunpuntodediscusióncomúnen
la evaluación para pasar a la nube.

2. Como director financiero (​Chie​f FinancialOfficer-​CFO​), ​sab​e que
en cualquier análisis de riesgos y beneficios se incluyen los
factores obvios y no tan obvios que influyen en la decisión.
Hemos preparado las respuestas a ​nueve ​preocu​paciones que
afecta​n a casi todos los ​directores financieros (​Chief Financial
Officer-CFO) ​acerca del software de ​ERP ​en la nube​.
1. ¿Los datos podrán estar seguros, a salvo
del acceso de extraños?
La principal preocupación con el ​ERP en lanube(cloudcomputing)es
la ​seguridad ​y el riesgo de que sus datos sean accesibles a los demás
en la web. Sin embargo, las condiciones que ofrecen los ​proveedores
de servicios en la nube​, pueden ser mejores que la seguridad de la
mayoría de las empresas. La clave es elegir un proveedor de la nube
con reputación, que sea capaz de articular claramente las directrices
operativas y reglamentarias a seguir para garantizar la seguridad de
sus datos. Esto incluye ayudar a entender las políticas de
administración de identidad y control de acceso -. Es decir qué está
autorizado hacer y cuándo.
2. ¿Seremos propietarios de nuestros
propios datos?
En la mayoría de los casos se conservará la propiedad de los
datos, pero esto es una cuestión crucial para preguntar a su
proveedor ​ERP ​en la nube antes de la compra. Igualmente de
importante es ​preguntar cómo el proveedor d​el servicio le
entregará sus datos si usted decide cancelar su contrato. Por
ejemplo, algunos proveedores de la nube sólo ​entregan​un archivo
de datos en bruto que es difícil de reutilizar en un nuevo sistema.
3. ¿Qué debo buscar en un proveedor ERP
en la nube?
Elija un proveedor de ​ERP ​con ​trayectoria y con referencias de
clientes satisfechos que están dispuestos a hablar con usted
acerca de su experiencia. Revise cuidadosamente las garantías,
tiempo de actividad, ​acuerdo de nivel de servicio ​(​SLA- Service
Level Agreement​) y otros términos y condiciones. Pregunte si el
proveedor cuenta con instalaciones redundantes de
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3. infraestructura en el caso de un desastre natural en sus
instalaciones principales. Además, ​haga ​una investigación para
conocer ​la estabilidad financiera del proveedor.
4. ¿Qué pasa si cambian las circunstancias
y queremos implementar el ERP en
nuestras oficinas?
No todas las soluciones ​ERP ​tienen la flexibilidad para funcionar
tanto en la nube o en las instalaciones de su empresa. Algunos
proveedores sólo apoya​n el despliegue ​en ​la nube, mientras que
otros permiten que usted cambie su método de ​implantación ​sin
necesidad de tener que pasar por una nueva implementación. Si
en el futuro ​su empresa necesita cambiar, tener esta opción
disponible podría significar enormes ahorros financieros. ¿Qué
conviene? ¿El ​ERP alojado en un cent​ro de datos? ​¿El ERP con
implementación en las propias oficinas o pagarlo como un servicio?
5. Un sistema ERP basado en la nube
¿Será capaz de integrarse con la otra línea
de aplicaciones empresariales que
usamos?
La respuesta depende de la aplicación ​ERP ​que usted elija. Las
s​oluciones ​ERP ​con herramientas de integración robustas le
permitirán integrar a otr​as aplicaciones, independientemente que
estén “alojadas” en computadores dentro de su empresa o que estén
basadas en la nube. Sin embargo, algun​osanalistas​consideran que
la nube tienen como limi​tación​la integración y la personalización ​.
Por ejemplo, en los casos en que desea editar el código fuente
subyacente o añadir una funcionalidad nueva específicas para su
negocio. En este caso, una solución hospedada puede dar lo mejor
de ambos mundos. Usted tiene las ventajas de una
infraestructura en la nube, pero no renunciar a la flexibilidad
asociada con la posesión de la aplicación.
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4. 6. ¿El tiempo de respuesta del ERP es tan
rápido como lo es en cuando está en las
instalaciones de mi empresa?
Tener suficiente ancho de banda y velocidad serán una parte
fundamental de su experiencia de usuario con un sistema ​ERP
basado en la nube.Su proveedor de la nube le ayudará a definir
los requisitos ​de acceso a Internet , del lado del usuario, para
garantizar los tiempos de respuesta que espera.
7. ¿Qué pasa si nuestra conexión a
Internet deja de funcionar?
Un servicio de Internet redundante puede ayudar a asegurar
continuidad de las operaciones, incluso cuando el principal
p​roveedor del servicio de acceso (​ISP - Internet Service
Provider​) queda fuera de servicio. Muchas organizaciones
consideran que un sistema redundante también ayuda con el
balanceo de carga durante el tiempo de alto uso, manteniendo el
tiempo de respuesta del sistema ​ERP​.
8. ¿Qué pasa si el proveedor en la nube
deja de funcionar?
Como parte de los ​SLA (Service Level Agreement)​, el proveedor
de la nube ​debe ​garantizar el tiempo qu​é porcentajedelhorariode
negocios mantendrá la ​actividad ​en línea y la explicación de los
sistemas redundantes para protegerse contra un fallo del sistema
principal. Para poner esto en perspectiva, si su proveedor de la
nube garantiza 99.9%, esto significa que, en el peor de los casos,
el sistema sería no operable por menos de ​2,7 horas al año. ​Si
rastrea el tiempo de funcionamiento de su sistema ​instaladoensus
oficinas, verá que la nube es más confiable.
9. ¿Por qué cambiar a la nube?
La infraestructura IT tradicional puede ser y de hecho es,
empequeñecida por la gigantesca escala de la infraestructura en la
nube, pero hay que tener en cuenta que una infraestructura de tales
dimensiones y escalas, precisa de un mecanismo efectivo de
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5. automatización, incluso si nos referimos a una infraestructura
pequeña en la nube, la falta de una buena automatización puede ser
costosa en tiempo y recursos cuando se trata de ejecutar
efectivamente procesos como por ejemplo aprovisionamiento y
desaprovisionamiento.
Lo invitamos a completar la lectura a través de este informe:
Desventajas y riesgos​.
Un tema que, en algunos casos se justifica estudiar, es la evaluación
de una nueva categoría de proveedores conocida como ​Managed
Service Provider​. En Internet, un proveedor de servicios
administrados (MSP) es una compañía que gestiona los servicios de
tecnología de la informaciónparaotrasempresasyasumelosriesgos.
Por ejemplo, una firma puede contratar a un Managed Service
Provider (MSP) para configurar y administrar sus computadoras de
negocios, y los sistemasrelacionados,demaneracontinua,ahorrando
a la compañía la necesidad de contratar, capacitar y pagar a sus
propios administradores.
División Consultoría Evaluando ERP
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