El documento describe las tendencias actuales en comunicación y marketing, incluyendo el cambio hacia un enfoque centrado en el cliente, el uso creciente de canales digitales y redes sociales, y la importancia de crear contenidos emocionales que impliquen al consumidor. También analiza ejemplos recientes de campañas publicitarias exitosas.

1. Una visión práctica Tendencias en comunicación que dan valor ExaltiaBlog www.exaltia.es

2. EXALTIA Nace de la unión inseparable de marketing, comunicación, publicidad y diseño Dirigida especialmente a Pymes Filosofía de la creatividad, el coste y el compromiso Empresa de servicios integrales diseñando resultados

3. CASTELLÓN Poca cultura de Marketing en Castellón Falta de verdaderos profesionales en cargos directivos No hay presupuestos de marketing y los que lo tienen, los eliminan Momento coyuntural muy negativo “Las empresas funcionan por inercia” “Llevo 20 años haciendo lo mismo en esta empresa y sé lo que funciona”

4. NUESTRA VISIÓN Si sigues haciendo lo mismo que antes, ¿qué te hace pensar que los resultados serán diferentes? Visión de la comunicación como inversión Vs gasto Es la única área en cualquier empresa que otorga valor, beneficio a corto, medio y largo plazo. Cada empresa tiene unas necesidades diferentes, un mercado diferente, unos clientes diferentes que requieren de una estrategia diferente.

5. NUESTRA VISIÓN Colaboramos a que las empresas entiendan a sus clientes, a maximizar sus recursos y a elaborar el mensaje óptimo y en los medios adecuados

6. NUESTRA ESTRATEGIA Auditoría de marketing Identificación del público objetivo Fijación de los objetivos de comunicación Diseño del mensaje Selección de medios de comunicación Distribución de presupuesto de comunicación Definición de mix de comunicación Medición de resultados Gestión y coordinación de todo el proceso

7. LAS GRANDES AGENCIAS

8. QUÉ ESTÁ PASANDO

9. QUÉ ESTÁ PASANDO

10. QUÉ ESTÁ PASANDO La comunicación es uno de los principales pilares de la empresa Debe ser integrada en la estrategia empresarial Debe proporcionar coherencia entre los objetivos, los planes y las acciones de la dirección

11. QUÉ ESTÁ PASANDO Todo está cambiando Los mercados cambian más rápido que el marketing

12. QUÉ ESTÁ PASANDO Los consumidores cambian Menos fidelidad a marcas y productos Mayor importancia de servicios Consumidores multicanal y multimedia Actitud defensiva frente a la comunicación tradicional Creciente capacidad de control y filtro sobre la información que reciben

13. QUÉ ESTÁ PASANDO Los medios cambian Las tecnologías interactivas invaden todos los canales e influyen en los medios convencionales Aparecen continuamente nuevos medios electrónicos independientes relevantes

14. QUÉ ESTÁ PASANDO Las marcas cambian Exigen medición del ROI Demandan planificaciones multimedia Piden un control más exhaustivo de los costes

15. QUÉ ESTÁ PASANDO Se necesita una nueva visión del marketing, centrado en el cliente, relacional y multicanal, medible y rentable El marketing es una lucha de percepciones, no de productos

16. QUÉ ESTÁ PASANDO Las empresas y las agencias de publicidad deben conocer qué está pasando en su entorno antes de plantearse comunicar nada al exterior Buscamos ser efectivos al menor coste posible. Hay que tener datos, analizarlos, obtener información relevante y tomar las decisiones acertadas. Sólo así podremos cumplir nuestro objetivo

17. QUÉ ESTÁ PASANDO MEDIMOS Reporte de ROI Resultados campaña Recopilación datos Gestión de BBDD PLANEAMOS Investigación target Diseño global Segmentación Planificación medios ACTUAMOS Gestión integral Compra medios Estimulación Retención CONSTRUIMOS Diseño Conceptos creativos Copywrtiting Producción on y off Diseño Análisis Desarrollo y seguimiento Implementación

18. OPORTUNIDADES Entorno cambiante = incremento de las oportunidades Cómo identificar una oportunidad de negocio: 1. Resolver un problema 2. Crear un beneficio 3. Contar con los recursos clave 4. Definir los procesos clave, escalabilidad Oportunidades de negocio; oportunidades de comunicación: www.callelapalma.com

19. OPORTUNIDADES El factor s-: la inteligencia como generadora de oportunidades Pasamos del e-, a la u-, a la s- Smarteverything Aplicaciones Tecnológicas Captación e interpretación de datos (seatgeek.com) Inteligencia a la hora de explicar (www.mysupermarket.co.uk/Popups/DemoPage.aspx)

20. OPORTUNIDADES Una nueva comunicación para un nuevo modelo de negocio:

21. OPORTUNIDADES Ejemplos: www.binendswine.com > empresa y redes sociales Innovar en los márgenes Icici, un banco para los pobres Danone en la India: “Danone reconoce que ahora es cuando ha aprendido cómo ahorrar en el consumo de energía y como ahorrar economías en su cadena de suministro” General Electric fabrica una máquina para realizar electrocardiogramas un 80% más barata

22. CONCEPTOS CLAVES Años 1950 a 1980 Mass Marketing Marketing transaccional Exceso de demanda Top of mind Publicidad Televisión Anuncios, anuncios y anuncios

23. CONCEPTOS CLAVES Años 1980 a 2000 ATL vs BTL Branding Excesos de oferta Market share Internet Marketing relacional

24. CONCEPTOS CLAVES Años 2000 a ¿? Internet 2.0 Fragmentación Multitarget Marketing emocional Marketing experiencial Marketing de guerrilla Contenido vs publicidad IMC: Integrated Marketing Communications

25. TENDENCIAS EN LA COMUNICACIÓN Íntimamente ligada a la estrategia de la empresa Relación directa con el desarrollo sostenible y con las responsabilidad social Condicionada por la evolución digital y las redes sociales Importancia creciente del valor de los intangibles, como la marca y el personal

26. TENDENCIAS EN LA COMUNICACIÓN Las empresas pueden ofrecer contenidos directamente a gran cantidad de público Menos dependencia de los canales tradicionales

27. EL CONSUMIDOR DEL S.XXI Busca simplicidad Quiere disfrutar de su tiempo Su entorno cada vez es más virtual Reivindica la individualidad Hipersegmentación: importancia de targets emergentes

28. EL CONSUMIDOR DEL S.XXI Cambian sus prioridades de consumo Empowerment. El consumidor tiene el poder. Están perfectamente informados Menos receptivos a la publicidad Relación con los medios más individual

29. EL CONSUMIDOR DEL S.XXI

30. EL CONSUMIDOR DEL S.XXI Máxima diferenciación Experiencias Servicios Posición competitiva Bienes Commodities Sin diferenciación Mercado Premiun Precio

31. EL CONSUMIDOR DEL S.XXI Como consumidores no podemos no tener una experiencia Las empresas pueden y deben gestionar estratégicamente estas experiencias

32. ELECCIÓN DE LOS MEDIOS ¿Qué difusión necesitamos? En función del mercado, tipo de producto, clientes, recursos, etc, decidimos si la campaña ha de ser masiva o selectiva, determinando los medios más adecuados para su ejecución

33. ELECCIÓN DE LOS MEDIOS ¿Qué rentabilidad pretendemos conseguir? Liquidez inmediata: Fuerte actividad promocional en tienda y canal. Incentivos a comerciales e intermediarios y gran difusión en breve espacio de tiempo Conocimiento y posición de marca: Campañas de imagen, desarrollo de identidad corporativa y publicidad de marca.

34. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN La decisión más importante. El efecto de un anuncio en las ventas depende fundamentalmente de dónde se posicione el producto. El resultado de una campaña depende menos de lo que escribes en el anuncio que en dónde posicionas el producto. Dove Schweppes

35. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN La promesa ¿Qué vamos a prometer al consumidor? Una promesa no es un slogan. Es el beneficio que obtiene el consumidor La mayoría de anuncios no prometen nada, y por eso están condenados al fracaso La promesa es el alma del anuncio AXE

36. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN Imagen de marca Cada anuncio debe contribuir a la creación de una imagen de marca. Los anuncios deben tener una coherencia entre ellos. Las empresas que tienen una imagen de marca más definida y personal obtienen una mayor cuota de mercado Cocacola Cocacola 2

37. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN Grandes ideas. Simples ideas A no ser que tu anuncio sea construido en base a una gran idea, pasará inadvertido. Hay que hacer que el consumidor no sea indiferente a nuestro anuncio, que lo perciba, que le llame la atención, que lo recuerde y que tome alguna acción Las grandes ideas normalmente son ideas simples.

38. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN Grandes ideas. Simples ideas

39. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN Grandes ideas. Simples ideas

40. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN Un billete de primera clase En la mayoría de los casos es importante dar a los productos una imagen de calidad. Si tu anuncio carece de una imagen de calidad el consumidor inmediatamente percibirá que el producto también lo es y por lo tanto no lo comprará.

41. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN Un billete de primera clase

42. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN Implica al consumidor No hagas un anuncio impersonal, aburrido. Habla directamente a tu cliente, conquístale, haz que participe.

43. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN Implica al consumidor

44. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN Innova Crea tendencias en vez de seguirlas Los anuncios que siguen modas pasajeras o son meras imitaciones raramente triunfan La innovación es arriesgada a no ser que haya sido pre-testada con los consumidores finales.

45. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN Innova Crea tendencias en vez de seguirlas Los anuncios que siguen modas pasajeras o son meras imitaciones raramente triunfan La innovación es arriesgada a no ser que haya sido pre-testada con los consumidores finales.

46. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN Cuidado con la creatividad En demasiadas ocasiones prima más lo creativo que la persecución de las ventas. Un anuncio exitoso produce ventas sin que se preste especial atención al anuncio en sí mismo. Dirige la atención del consumidor al producto o servicio. Haz el producto el héroe de tu anuncio.

47. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN Segmentación psicográfica Toda agencia sabe la importancia de posicionar el producto en base a una segmentación demográfica, pero también se debe tener en cuenta la segmentación psicográfica.

48. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN Pon toda la carne en el asador Es más fácil interesar al consumidor en un producto cuando es nuevo que en otro etapa de su ciclo de vida. Hay que explotar la oportunidad genuina que nos da el lanzamiento de nuevos productos y lanzarlo a bombo y platillo.

49. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN Una promesa La mayoría de campañas son demasiado complicadas. Demasiados mensajes que quieren abarcar una larga lista de objetivos de marketing y que tienen los puntos de vista de demasiados ejecutivos. Queriendo abarcar mucho se consigue nada. Transmite una sola promesa y esfuérzate en hacerla realidad.

50. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN Una promesa

51. CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN EMOCIONA

52. ALGUNOS EJEMPLOS Publicidad exterior

53. ALGUNOS EJEMPLOS Publicidad gráfica

54. ALGUNOS EJEMPLOS Street marketing

55. …emocionar

56. ALGUNOS EJEMPLOS Adidas

57. ALGUNOS EJEMPLOS Adidas Acción exterior El “poder de la roja” En colaboración con la Real Federación Española de Fútbol y Cruz Roja Donación de sangre Asistencia de jugadores de la selección, deportistas y famosos

58. ALGUNOS EJEMPLOS Adidas

59. ALGUNOS EJEMPLOS

60. ALGUNOS EJEMPLOS VW Polo Blog Facebook Facebookcocoylola Target: chico joven universitario

61. ALGUNOS EJEMPLOS Canal Cocina Aplicación de videorrecetas para el iPhone Más de 70.000 internautas se han instalado ya el programa y ya se han bajado más de 150.000 vídeos Estuvo en el número uno del top 25 de descargas gratuitas toda una semana.

62. ALGUNOS EJEMPLOS Canal Cocina

63. ALGUNOS EJEMPLOS

64. ALGUNOS EJEMPLOS Mothercare Posicionamiento más emocional Ampliación de su plan de medios, habitualmente gráficas y punto de venta, a internet. Compara el fenómeno fan con ser madre Eventos: Pilates para embarazadas

65. ALGUNOS EJEMPLOS Burger King Promoción de desayuno en U.K.

66. ALGUNOS EJEMPLOS Cáceres. Capital europea de la cultura

67. ALGUNOS EJEMPLOS El Mundo y Twitter

68. ALGUNOS EJEMPLOS Youtube

69. ALGUNOS EJEMPLOS Humanize Magazine

70. ALGUNOS EJEMPLOS Humanize Magazine

71. ALGUNOS EJEMPLOS Publicidad exterior

72. ALGUNOS EJEMPLOS Publicidad exterior

73. ALGUNOS EJEMPLOS Publicidad exterior

74. ALGUNOS EJEMPLOS Publicidad exterior

75. Gracias por vuestra atención Síguenos en: www.exaltia.es ExaltiaBlog