Ideas, consejos y herramientas para pymes que quieran planificar estrategias de email marketing con Mailchimp. Presentado por Santiago Melluso en el evento de Healthcare Marketing Solutions organizado por el Instituto de Marketing para Pymes y Avant Comunicación. Valencia, Marzo de 2015

1. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Email marketing
para currantes
Pymes, startups y emprendedores

2. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
1 PRESENTACIÓN
2 PRINCIPIOS
3 CLAVES ESTRATÉGICAS
4 MAILCHIMP
5 TENDENCIAS

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2 PRINCIPIOS
3 CLAVES ESTRATÉGICAS
4 MAILCHIMP
5 TENDENCIAS

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1 PRESENTACIÓN
2 PRINCIPIOS
3 CLAVES ESTRATÉGICAS
4 MAILCHIMP
5 TENDENCIAS

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3 CLAVES ESTRATÉGICAS
4 MAILCHIMP
5 TENDENCIAS

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1 PRESENTACIÓN
2 PRINCIPIOS
3 CLAVES ESTRATÉGICAS
4 MAILCHIMP
5 TENDENCIAS

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¿Preguntas?
Tweet @farm_co

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PRESENTACIÓN

9. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Agencia de diseño, marketing
y estrategia digital.

10. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Expertos certificados en Mailchimp desde 2009.

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12. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
FUNDAMENTOS
PRINCIPIOS

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Social + Contenidos + Email =
Ventas Exposición Cercanía
El rol del email marketing
❤

14. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
de los compradores online de Estados Unidos admiten que han
realizado compras sucesivas como consecuencia de campañas de
email.
Fuente: Harris Interactive
81%

15. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
de los consumidores dicen que el email es su medio favorito para
recibir mensajes comerciales.
Fuente: CG Selections "Nationaal Email Onderzoek" (2013)
68%

16. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
de los consumidores confiesan subscribirse a emails esperando
obtener descuentos, privilegios y ventajas.
Fuente: Bluehornet (2014)
72%

17. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
El consumidor espera que nuestras campañas generen un
diálogo entre él y nuestra marca.
Pero ese dialogo debe ser relevante, personalizado, directo,
actual, y capaz de brindar ventajas y privilegios.

18. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Claves Estratégicas
MediciónSegmentaciónPersonalización Automatización
donde el email marketing marca la diferencia

19. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Aumento de tasa de apertura cuando el asunto está personalizado.
Fuente: mailermailer (2013)
22.3%

20. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Personalizar contenido en base al comportamiento,
necesidades y potencialidad de cada cliente.
¡Lucía,yafaltapoco! Alejandro,noolvidestucita.

21. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
de los marketers que han segmentado sus listas dice haber
aumentado su tasa de apertura. Un 28% dice haber reducido la tasa de
abandono y un 24% dice haber obtenido un mayor retorno de la
inversión.
Fuente: Lyris Annual Email Optimizer Report
39%

22. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Aumento de tasa de apertura
Mayor relevancia en contenidos
Reducción de tasa de abandono
Aumento de tasa de entrega
Mayor generación de leads y oportunidades
Mayor ganancia por campaña
Aumento en la tasa de retención
Aumento en la cantidad de transacciones
Mayor captación de cliente
Reducción de denuncias de SPAM
Aumento de recomendaciones directas
Otros
39%
34%
28%
24%
24%
24%
21%
18%
15%
15%
14%
4%
Resultados de segmentación de listas
Fuente: Lyris

23. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Es el porcentaje de aumento de capacidad de compra en clientes que
reciben campañas automatizadas de marketing via email.
Fuente: Wishpond
47%

24. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
La automatización sirve además para brindar
servicios de valor agregado, recuperar al paciente
inactivo y acercar la marca al consumidor.
Alejandro,tetocaunchequeo.

25. La automatización se adapta perfectamente a
cada ciclo de vida del consumidor.
Recomendación
Consolidación
Satisfacción
Venta
Educación
Oportunidad
Interés

26. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Todo se puede medir en email marketing. Tasa de apertura,
click-through, eficacia del diseño, comportamiento posterior del
usuario. Resultados por edad, género, industria.
Cada campaña es una lección aprendida que hace que la
siguiente obtenga mejores resultados.

27. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o

28. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
MediciónSegmentaciónPersonalización Automatización
Responsive designManejo de listasSplit Testing Diseños
SoporteIntegracionesRating de Usuario Deliverabilidad

29. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Precio
•Modelo freemium.
•Gratis hasta 2000 lectores.
•Precios competitivos para grandes
listas.

30. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Anti-spam y compatible con la LOPD
Mailchimp tiene una gran reputación y estricta política anti spam.
Esto se traduce en altísimos índices de éxito en la entrega y
reducción de la tasa de rebote.
Además tiene sus servidores en puerto seguro y es 100%
compatible con la Ley de Protección de Datos.

31. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Estadísticas
•Tasa de apertura y clic
•Mapa de interacción
•Sincronizado con
Google Analytics
•Reportes de ROI
•Geolocalización

32. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Integraciones
Más de 700 integraciones certificadas con CRMs, redes sociales,
herramientas de gestión, project management, SEO y mucho más.

33. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Guías

34. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Hola, mi nombre es Fernandito.

35. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Mailchimp es gratuito, nos brinda todos los recursos para
aprender como principiantes, y un conjunto de herramientas
poderosas para aquellos más experientes que hace una década
eran imposibles de costear.
Y además mola.

36. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
TENDENCIAS

37. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
El email ha muerto.
2007

38. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o

39. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
El reinado del email ha llegado a
su fin.
2009

40. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o

41. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Sheryl Sandberg, COO
El e-mail — no imagino la vida sin
él — va a desaparecer.
2010

42. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Nunca se van a detener.

43. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o

44. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
4B
14x twitter
3x facebook
10x instagram

45. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
El email es casi 40 veces más efectivo que Facebook y Twitter
para adquirir nuevos clientes
Fuente: McKinsey & Company (2014)
40x

46. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Mobile
•El email en móviles ha crecido un
500% en cuatro años
•4 de cada 5 usuarios leen su email
en el móvil a diario
•53% de las aperturas de email se
realizan desde móviles
Fuente: Litmus

47. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Es imprescindible concebir el marketing de contenidos como
uno solo.
Email, redes sociales, blogs, identidad de marca y atención al
cliente. Todos deben ser parte de un ecosistema que, por sobre
todas las cosas, está obligado a ser mobile-friendly
si quiere ser eficaz y competitivo.

48. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Por cada $1 invertido en email marketing se
obtiene un retorno promedio de $44.25
Fuente: Experian (2015)
El email marketing es el rey de la
rentabilidad digital.

49. F A R M .C O , L A A G E N C I A D I G I TA L . h o l a @ f a r m . c o
Fin