1. SRM : la gestión de las relaciones
El término " Supplier Relationship Management " ( SRM denotado ) , traducida como "
Gestión de relaciones con proveedores", el uso de la tecnología por una empresa para
mejorar el mecanismo de adquisición de sus proveedores .
El SRM se ha introducido a principios de 2000 por el editor I2 Tecnologías, históricamente
situados en la gestión de la cadena de suministro logística.
EL ROL DE LA SRM
Las funciones tradicionales de SRM son:
1) Recopilar y actualizar la información sobre proveedores:
• Maestro de Proovedores.
• Contratos.
• Cualidades de análisis .
• La pertenencia a dicho proveedor de dicho grupo
• ¿Cuál es la CA con un proveedor en particular ?
2) Monitoreo de todas las relaciones con los proveedores (pedidos ,pago ... ) .
3) Gestión de eventos con los proveedores
4) Apoyo y asistencia en la elección de proveedores.
Básicamente, cualquier información comercial de carácter confidencial sus proveedores se
clasifican como SRM y las decisiones que vienen el proceso de usar el SRM se traducen a
través de Internet para lograr órdenes de operaciones a través de la contratación pública
electrónica es e SRM
Esto es la aplicación operativa a través de Internet decisiones de la SRM como :
· Los actos de las compras (el envío de la orden al proveedor) .
· Invertir subastas en tiempo real.

2. · Catálogo en línea
· Las transmisiones de datos a ciertos proveedores ( pronóstico
comando , etc.)
OBJETIVOS DE LA SRM
SRM tiene tres intereses:
 Capitalizar y transmitir información.
 La automatización de aspecto transaccional.
 El aspecto de análisis para la toma de decisiones.
Software SRM ofrecen métodos innovadores para coordinar proceso de gestión con los
principales proveedores y aumentar la eficiencia con el fin de optimizar la estrategia de
adquisiciones y colaborar más eficazmente con los proveedores, que permiten disfrutar
de todos los beneficios de una relación a largo plazo con proveedores.
Con estas tecnologías, la empresa puede explorar y predecir el comportamiento de
compra, acortar los ciclos de adquisición y trabajar con sus socios en tiempo real. De esta
manera, es capaz de desarrollar relaciones a largo plazo con los proveedores que se han
establecido como socios confiables.
La eficacia del proceso de SRM reduce los costes la oferta y la labor más intensa con
proveedores más importantes.
Las etapas de la gestión de las relaciones con los
proveedores:
· Paso 1: El diseño colaborativo:
Esta etapa tiene por objeto definir las necesidades del negocio es decir, el determinación
de las cantidades requeridas en el ciclo de producción, mientras que buscando minimizar
los costos en todos los niveles (producción, el almacenamiento, la compra).
· Paso 2: Determinación de los proveedores o de abastecimiento:
Este paso es desarrollar un mapeo de los proveedores toma de potencial en cuenta los
costes y los plazos de entrega;
Este paso llevó a la introducción de la competencia entre los proveedores.

3. · Paso 3 : Negociación:
Se basa en un mecanismo de subasta inversa , una interfaz licitación utilizado
generalmente por el SRM permite tres tipos de consultas :
· RFQ ( solicitud de presupuesto , solicitud de cotización) , es decir, un solicitud de precios
para los productos relativamente comunes. La proveedor que ofrece la oferta más baja se
acepta generalmente .
· RFP (Request For Proposal , RFP ) , es decir, una solicitud de propuesta enviada a
comercial proveedores, incluyendo el precio , sino también información sobre la solvencia
de la empresa, de sus capacidades de producción en inventario y tiempo de entrega , etc .
La elección del proveedor es producido usando una rejilla de selección para la evaluación
de las ofertas teniendo en cuenta los diferentes criterios
· RFI ( solicitud de información Solicitud de información en francés) de emitir una solicitud
para ver la productos y servicios proporcionados por los proveedores, sin la participación
de necesariamente la subasta .
Una vez recibida la información solicitada a las consultas, el la compra responsable podrá
elegir al proveedor más adecuado para su aplicación.
· Paso 4 : Suministro o e-procurement :
Una negociación final se llevó a cabo en esta etapa para llegar a común acuerdo sobre la
ejecución de la orden o Otro compromiso particular. (finalización del contrato) .
· Paso 5 : Evaluación del desempeño
Representa la etapa final después del parto y es preguntar si la entrega fue bien realizado
y el proceso se puede mejorar . Con la experiencia que uno puede predecir tales
proveedor libera una cierta cantidad de riesgo , o es probable reproducción de los eventos
negativos . Es en otras palabras los datos y la información disponibles actualizados la
empresa en estos proveedores.