Este documento describe 7 herramientas estadísticas básicas para el control de calidad: hoja de verificación, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de causa y efecto, estratificación, diagrama de dispersión y gráfica de control. Cada herramienta se utiliza para organizar y analizar datos de manera diferente con el fin de mejorar procesos y productos.
2. * 7herramientas básicas para el control de calidad
Hoja de
verificación
histograma
Diagrama de
pareto
Diagrama de
causa efecto
Estratificación
Diagrama de
dispersión
Grafica de
control
3. *Hoja de verificación
Destinado a registrar y
ampliar mediante un método
sencillo y sistemático
también llamada hoja de
control o de chequeo, es un
impreso con formato de tabla
o diagrama.
Esta técnica de recogida de
datos se prepara de manera
que su uso sea facil
4. *Histograma
En el eje vertical se
representan las
frecuencias
En el eje horizontal los
valores de las variables
La mitad del intervalo
en el que están
agrupados los datos
Los histogramas son
más frecuentes en
ciencias sociales
permite la comparación
de los resultados de un
proceso.
5. *Diagrama de pareto
Es una gráfica para organizar datos de forma
que estos queden en orden descendente
También llamado curva 80-20 o distribución
C-A-B
El diagrama permite mostrar gráficamente el
principio de Pareto (pocos vitales, muchos
triviales)
6. *Diagrama de causa efecto
Sirve para solventar
problemas de calidad
actualmente es
ampliamente
utilizado alrededor de
todo el mundo
Es una de las
diversas
herramientas
surgidas a lo largo del
siglo XX en ámbitos
de la industria y
posteriormente en el
de los servicios
Efecto elaborado cuando un
problema de máquina
Máquina
Hombre
Método
Material
Análisis de
problemas, calidad de
los procesos, los
productos y servicios.
7. *Estratificación
Es lo que clasifica
la información
recopilada sobre
una característica
de cálida
Toda la
información debe
ser estratificada
de acuerdo a
operadores
individuales
en maquinas
especificas y así
sucesivamente
Con el objeto de
asegurarse de los
factores asumidos
examinando así la
diferencia en los
valores promedio
y la variación en
los diferentes
estratos.
Los criterios
efectivos para la
estratificación
son
*Tipos de defectos
*Causa y efecto
*Localización del
defecto
8. *Diagrama de dispersión
Es un tipo de diagrama matemático que
utiliza las coordenadas cartesianas
Muestra un valor de una variable para
un conjunto de datos
cada uno con el valor de una variable
que determina la posición en el eje
horizontal y el valor de la otra variable
determinado por la posición en el eje
vertical.
9. *Fin
*Grafica de control
Toma distintos
valores en una
características
correspondientes
Permite observa la
evolución
Proceso en el tiempo
y compararlo con
unos límites de
variación fijados
Usar como base en
la toma de
decisiones
Usar como base