El documento describe las características de diferentes generaciones de consumidores, incluyendo los Baby Boomers, Generación X, Generación Y y Generación Z. Víctor Lozano, director de negocios de Futuro Labs, explica que cada generación ha sido influenciada por eventos económicos y tecnológicos ocurridos durante su vida. Además, predice que la Generación Z será más individualista y leal a las marcas que tengan prácticas sustentables debido a los efectos del cambio climático que presenciarán.

1. 2 Miércoles 28 de agosto del 2013 GESTIÓN
DESTAQUE
(Miles de unidades)
VentasdePC
FUENTE: Business Monitor Internacional Infinito
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
201620152014201320122011201020092008
883
985
1,143
1,260
1,432
1,669
1,840
1,991
2,111CAGR: +11.5%
Real Proyectado
(Miles de unidades)
VentasdeTVLCD
FUENTE: Business Monitor Internacional Infinito
185
245
367
502
656
836
984
1,162
1,325
CAGR: +27.9%
0
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
201620152014201320122011201020092008
Real Proyectado
ELABORACIÓN: FuturoLabs
ELABORACIÓN: FuturoLabs
“Consumidores
de la generación
Z serán infieles
a las marcas”
Lozano afirmaquelosZbuscaránmarcasquetenganprácticasver-
des.“Viviránlasconsecuenciasdelcambioclimático”,añade.
“Los cambios son cada vez
másrápidosdeunagenera-
ciónaotra”,afirmaVíctorLo-
zano,directordeNegociosde
FuturoLabs.Durantelosúlti-
mosaños,lacompañíahahe-
chounainvestigaciónsobre
el comportamiento de los
consumidoresapropósitode
suedad.
Una malla de generacio-
nes, años, números de con-
tradiccionesseformanalre-
dedordeellos.Lossociólogos
–refiereLozano–empezaron
a investigar el comporta-
mientodelagenteylaagru-
paron.Asíaparecenlosbaby
boomers, quenacieronentre
1940y1969.
“Enelmundotienenmie-
do.Recuerdaquehanvivido
todalaetapadelaposguerra.
Sonmásreaciosalcambioy
peseaellolobuscan”,señala
elespecialista.
¿Hayunafiguraemblemática
enestaépoca?
Los Beatles. Ellos son una
muestradelcambioylasnue-
vasideas.EnelPerúsucedeel
procesodelamigración.Aquí
aparecenlospueblosjóvenes
y las zonas que hoy conoce-
mos como Lima Norte, por
ejemplo.
¿Elámbitoeconómicoinfluyó
enlosbabyboomers?
Enestecaso,losbabyboomers
ENTREVISTA
Víctor Lozano, director de negocios de Futuro Labs
ciónanterior,lageneración
Xesrebelde.Inclusoposee
íconoscontestatarios,uno
deellosesKurtCobain(lí-
der de Nirvana, quien se
suicidó). Esta generación
hasufridolahiperinflación,
ademásdelterrorismo.
¿DóndeestálageneraciónX?
Muchos de sus integrantes
ahora gobiernan no solo el
país,sinosusempresas.
¿Sonmásflexiblesaapren-
deroalcambio?
Creoquemásaaprender.
Cómoconsumidor,¿cuáles
sucomportamiento?
Hayunaprimeraysegunda
parteenestageneración.La
primeraesmásreservada,la
segunda es más abierta al
consumo.
¿Quésucedeconlagenera-
ciónY?
Nacieronentre1985y1995.
Tambiénselesllamamillen-
nials.Aelloslestocóvivirla
globalización. Crece, por
ejemplo,lapenetracióndel
cable,enlosnoventa.Tienen
mayor apertura y conoci-
mientosobreproductos.Es
unageneraciónquehavivi-
dounaépocamásestable.
¿Quéclasedeconsumidores
sonlosmillennials?
Quieroprecisarquenoson
nativosdigitales,perohan
adoptado esta tecnología.
De hecho, usaron Internet
enelcolegio.Bajoestapre-
misa,tienenmásrecursosy
másposibilidades,porello
son más exigentes en sus
elecciones.
Aúnnogobiernan,pero…
Nogobiernan,peroseránla
primerafuerzalaboralenel
futuro.
Seseñalaqueestagenera-
ciónnotieneinterésenper-
manecermuchotiempoen
elmismopuestodetrabajo…
Tieneunperfilmuyempren-
dedor. Se observa que va a
querercrearsuempresa.
¿Lescostarámásalasem-
presasretenerlos?
Evidentemente,porqueva
asermuchomáscomplica-
doconvencerlossoloconla
ideadellevaradelanteuna
Nombre: Víctor Lozano.
Edad: 31 años.
Cargo: Director de negocios
de Futuro Labs.
Otro: Profesor de
posgrado la Universidad de
Piura.
Profesión: Marketing en la
Universidad de Barcelona.
Hobbies: Investigar la cultura
Mochica y jugar frontón.
HOJA DE VIDA
RAÚLE.CASTROPEREYRA
rcastrop@diariogestion.com.pe
—Nacieron en 1996. Se-
rán más individualistas,
porloquelainformación
queseleshagallegardebe
sermáspersonalizada.
NANCYPORTUGALPRADO
nportugal@diariogestion.com.pe
nofueronunageneraciónque,
comosísucedióconlagenera-
ciónX,fueramaltratadaporel
temaeconómico.
ApropósitodelosX,¿cómolos
define?
Nacieron entre 1970 y 1984,
sonlageneracióndelcambio…
¿Porquéladenominadeesa
manera?
Después de haber sido crea-
dosporpadresquefueronba-
byboomersodeunagenera-
Contacto. Según Ipsos
Apoyo, la aplicación más
usada en smartphones es
Facebook, con 76% de te-
nencia entre los usuarios.
Los jóvenes entre 18 y 24
son los que más contenido
generan.
Internet. El porcentaje de
LAS CLAVES
uso de Internet en el Perú
es de 39%, según el INEI.
Información. Según Edel-
man, el 94% de los usuarios
de la generación Y utiliza,
al menos, una fuente de
información en Internet
y un 40% usa cuatro o
más.
ManuelMelgar