Tipos de empleados tóxicos

1. Escritura
PÚBLICA27
Escritura
PÚBLICA
26
XAVIER GIL PECHARROMÁN
E
N estos casos estamos ante lo
que se ha dado en llamar, el
“empleado tóxico”. Un profe-
sional capaz de desmoronar los
mejores planes empresariales, es-
condido en ocasiones en una eleva-
da productividad, pero altamente
nocivo.
España es un país abonado pa-
ra que florezcan los “empleados tó-
xicos”, porque encabeza el ránking
de trabajadores insatisfechos con
su empleo actual. Una reciente en-
cuesta por la firma de búsqueda de
empleo Monster.es entre más de
10.500 empleados, revela que el 82
por ciento de los trabajadores espa-
ñoles no se siente satisfecho con su
actual empleo y planea “reciclar-
se” en un nuevo sector.
P
Pr
ro
od
du
uc
ct
ti
iv
vi
id
da
ad
d e
e i
in
ns
sa
at
ti
is
sf
fa
ac
cc
ci
ió
ón
n.
.
La media europea de insatisfacción
se sitúa en el 74 por ciento, casi diez
puntos menos, e inmediatamente
detrás de España se sitúan Francia
y Finlandia, donde el 70 por ciento
de los profesionales está conside-
rando dar un giro a su vida laboral.
Por el contrario, y parece que las ca-
sualidades no existen, los más satis-
fechos con sus trabajos son los tra-
bajadores de los países con mayores
índices de productividad, entre los
que destacan húngaros, alemanes y
suizos, con unos índices de insatis-
facción de tan sólo el 11, el 14 y el 13
por ciento, respectivamente.
Con el deseo de facilitar la labor
de detección de estos auténticos “sa-
boteadores” de la empresa, la con-
sultora internacional Otto Walter
ha publicado un reciente estudio en
que los clasifica por sus actitudes
para que las empresas puedan man-
tener su máxima de que “nuestros
trabajadores son nuestro activo
más importante”. El estudio ha si-
do elaborado a partir de la opinión
de más de 600 directivos y mandos
intermedios españoles y más de
3.000 experiencias.
L
Lo
os
s c
cr
re
ea
ad
do
or
re
es
s d
de
e c
co
on
nf
fl
li
ic
ct
to
os
s.
.
Son los más fáciles de detectar,
aunque no por ello lo que menos
problemas dan. El directivo, una
vez que los detecta tiene la obliga-
ción de combatirlos. Se trata de tra-
bajadores que critican y se quejan
continuamente, hablan mal de la
empresa con clientes, crean «grupi-
tos» dentro de su departamento. Es-
tos indeseables destrozan la moral
de los jefes y añaden tensión innece-
saria, desestabilizando los compor-
tamientos, exasperando a todos y
creando negatividad en su entorno.
L
Lo
os
s h
ho
ol
lg
ga
az
za
an
ne
es
s.
. Esta categoría
comprende a aquellos trabajadores
que hacen lo mínimo, que se eva-
den de las responsabilidades, que
sólo realizan los trabajos que le
gustan y dejan el resto para los de-
más, que dejan todo siempre para
el día siguiente, que tienen nula im-
plicación con su equipo y con su
empresa, incluso los que se hacen
pasar por tontos o inútiles para no
trabajar y que no le asignen tareas
complicadas. Lo que en principio
no debería ser más que un compor-
tamiento anecdótico dentro de la
plantilla, es para un 62 por ciento
de los directivos su cruz particular.
La escasez de iniciativa, la evasión
de responsabilidades y la continua
pérdida de tiempo no sólo pueden
desesperar al jefe sino que repercu-
ten directamente y de forma muy
negativa sobre la productividad de
la compañía.
I
In
nc
co
om
mp
pe
et
te
en
nt
te
es
s.
. Casi la mitad de
los jefes, el 47 por ciento, revela
que ha vivido en persona tratar
con la incompetencia. Este perfil
de “empleado tóxico” realiza mal
las tareas encomendadas de forma
desordenada e irresponsable y ha-
ce las cosas con torpeza, lo que
obliga a los demás a hacer su tra-
bajo. No cumple con las tareas con
las que se ha comprometido, inter-
preta siempre de forma errónea
las instrucciones que se le dan, por
lo que termina sus trabajos de
cualquier manera, sin cumplir los
plazos de realización de los traba-
jos, sin avisar.
M
Me
en
nt
ti
ir
ro
os
so
os
s.
. El robo de datos o la
falsificación de documentos no son
únicamente posibles en las pelícu-
las o novelas negras. De acuerdo
con las conclusiones del estudio re-
alizado por Otto Walter estos frau-
des son más comunes de lo que pen-
samos y, por supuesto, van más
allá del uso indebido de los recur-
sos de la empresa. Un 40 por ciento
de los jefes reconoce haber sufrido
fraude, mentiras y robos por parte
de empleados en los que había de-
positado su confianza.
P
Pe
er
rd
de
ed
do
or
re
es
s d
de
e t
ti
ie
em
mp
po
o.
. Uno de
cada tres jefes se ha enfrentado a
empleados especializados en la pér-
dida de tiempo. La impuntualidad,
navegar por Internet o el absentis-
mo laboral son sólo algunos de los
ejemplos que hacen perder el tiem-
po de la forma en que evaden sus
obligaciones. Cabe destacar que lo
más irritante para los jefes españo-
les ya no es tanto la ausencia sin
justificación como el estar física-
mente en la empresa pero perdien-
TODOS conocemos a ese empleado que habla mal de la empresa a los
clientes, contamina el clima laboral a propósito, se queja por todo y
critica a los demás sin descubrir sus carencias propias, cuestiona las
decisiones o busca culpables entre sus compañeros cuando se produ-
cen errores, aunque los haya ocasionado él mismo.
LOS ‘EMPLEADOS
TÓXICOS’
LOS ‘EMPLEADOS
TÓXICOS’
Esta figura de trabajador está
muy extendida y es capaz de
hacer imposible la vida en la
empresa.
• e n e s t e p a í s •
El empleado ‘de cine’
SI existiera el empleado ideal, con el que cualquiera desearía trabajar, este debería
aunar algunas virtudes esenciales. Según un estudio reciente de la empresa de
selección Cátenon, el candidato ideal para cualquier empresa debería aunar la
creatividad, innovación e imaginación de J.K. Rowling; la mente abierta y multicultural
de Viggo Mortensen; la capacidad de asumir nuevos roles y de adaptarse a nuevas
etapas de Madonna y la capacidad de orientación a resultados de Fernando Alonso.
Ser líder es difícil
UNA reciente encuesta de la consultora Korn Ferry reveló que un tercio de los
ejecutivos considera que sus empleadores hacen un trabajo pobre o debajo de la
media, a la hora de ayudar a los nuevos ejecutivos a adaptarse al nuevo trabajo y
empresa. Pero más allá del desencanto personal, esta situación se está volviendo
crítica para las empresas, ya que el 40 por ciento de los altos ejecutivos fracasan
antes de año y medio, lo que revela que los índices de fracaso entre los directivos y
mandos intermedios se cuentan por millones.
España es un país abonado para que florezcan los “empleados tóxicos”, porque
encabeza el ránking de trabajadores insatisfechos con su empleo actual
De no ser
detectados a
tiempo pueden
convertirse en
motor de la
movilidad laboral
de sus
compañeros.

2. Escritura
PÚBLICA
• e n e s t e p a í s •
28
do el tiempo con asuntos totalmente
ajenos al trabajo.
L
Lo
os
s a
an
nt
ti
i–
–j
je
ef
fe
es
s.
. Son personas que
suelen desacreditar al jefe delante
de otros compañeros y lo utilizan
como escudo para eludir responsa-
bilidades. También culpan al jefe
de lo que hacen mal los empleados
y toman las indicaciones de sus su-
periores como algo personal, lo que
entorpece la comunicación. Ade-
más, puentean al jefe con mala in-
tención y tratan de engañarlo,
apropiándose de méritos que real-
mente ha logrado todo el equipo y
retándole delante del resto de los
compañeros. Es un aspirante “tóxi-
co” a ocupar el puesto de su jefe.
A
Ar
rr
ro
og
ga
an
nt
te
es
s.
. El carácter altanero
no es exclusivo de los que mandan.
No en vano un 27 por ciento de los
jefes reconoce haberse cruzado en
su camino con empleados sober-
bios e impertinentes. Estos emplea-
dos se comportan con superioridad
y arrogancia; creen que ya lo saben
todo y no admiten comentarios; ac-
túan como si sus funciones fueran
las más importantes de la empresa;
no asumen nunca los errores que
cometen y se dan “autobombo” por
todos los trabajos que hacen. Van
de listos, pero suelen cumplir, a pe-
sar de que opinan siempre de lo
que no saben por lo que siempre es-
tán cerrados a otras ideas por con-
siderarlas inferiores a las suyas.
¿
¿H
Ha
ay
y j
je
ef
fe
es
s t
tó
óx
xi
ic
co
os
s?
? Aunque el 92
por ciento de los directores se consi-
deran buenos, sólo el 67 por ciento de
sus empleados los ven así. E incluso,
un 10 por ciento tiene opiniones ne-
gativas, según se asegura en las con-
clusiones de una encuesta realizada
por la consultora Hudson entre 1.050
trabajadores europeos.
Pero, la culpa de la prolifera-
ción de los ‘empleados tóxicos’ es
generalmente de sus superiores
que no saben actuar, bien porque
no se atreven bien porque no detec-
tan el problema o el foco del mismo.
Leo Farache, profesor de la Univer-
sidad Autónoma de Madrid y fun-
dador de la empresa Marketing Di-
rector, ha publicado un libro
titulado “Los diez pecados capitales
del jefe”, en el que explica los prin-
cipales errores de los directivos.
Entre ellos, destaca el no ejercer
de directivo, fundamentalmente
por no saber delegar y, por tanto no
saber crear un equipo. También, la
prepotencia de muchos jefes, que
trata de ocultar sus debilidades o
sus irregularidades dificulta la pro-
gresión del equipo, que se ve agra-
vada cuando el directivo oye, pero
no escucha a sus subordinados. El
directivo que no escucha a sus tra-
bajadores, proveedores y clientes,
muere profesionalmente.
Los “tóxicos” crecen con el mal
ejemplo del jefe que pierde su propio
control o el que antepone los resulta-
dos obtenidos de cualquier forma a
lograrlos haciendo las cosas bien.
Pero fundamentalmente, crecen
cuando el jefe no despide a los em-
pleados o directivos perjudiciales.
Y finalmente, cuando el supe-
rior es injusto y no da a cada uno lo
suyo y lo que se merece, tarea nada
fácil en el seno de una empresa, se
expone a quebrantar la confianza
de sus subordinados y a que apa-
rezcan estos empleados capaces de
hacerle imposible la vida. ■
La culpa de la proliferación de los ‘empleados tóxicos’ es generalmente
de sus jefes
Ránking de malas prácticas en la empresa
SITUACIÓN % DE LOS JEFES QUE LO HAN VIVIDO
Generar conflictos y negatividad en el equipo 90%
Escaqueo y holgazanería 62%
Incompetencia,trabajar fatal 47%
Engañar, robar y mentir 40%
Perder el tiempo, absentismo voluntario 33%
Arrogante y presuntuoso 27%
Actuar contra su jefe 27%
Fuente: Otto Walter
Un 40 por ciento de los jefes ha
sufrido fraude, mentiras y robos
por parte de empleados.