La importancia hoy en día de las personas que trabajan en cualquier empresa, es la clave para ser más competitivos, más eficaces y por que no, más felices con el trabajo que desarrollan con una gran importancia y proyección en la realidad social en que vivimos. "El miedo a la toma de decisiones es la antesala de la cobardía" - Álvaro Sánchez Acebedo.

1. El factor humano en la toma de decisiones: el gran desafío de
las empresas valientes y audaces
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Vie, 12/12/2014 - 08:53
Introducción
Las posibilidades y el potencial que tiene una persona con al menos tres años de experiencia de
trabajo en su especialidad profesional son sobresalientes. Esta es una de las múltiples razones,
por las que hay que transformar la destreza profesional que ha adquirido con su esfuerzo y
dedicación plena en hechos y en acciones. A partir de ese tiempo se corre el riesgo que la
formación que haya adquirido tanto a nivel académico como a nivel profesional decaiga y ya no
sirve para alcanzar los objetivos y los compromisos que exige cualquier empresa. La
cualificación empieza a resentirse por que no se actualiza. La estrategia de negocio se
transforma en la estrategia de las personas.
Todo nace y se desarrolla a partir de uno mismo, pero se necesitan los instrumentos y las
herramientas necesarias para la consecución de un resultado y alcanzar unos objetivos, esta es
la razón por la que el talento que tienen las compañías hay que instruirlo para ponerlo al día.
Las empresas son lo que son por las personas que las componen, una empresa es como es por la
filosofía que inculca a las personas que trabajan para ella; es donde adquiere “su
personalidad”, se desarrolla por que aplica su propia manera de entender la idea de negocio que tiene, se transforma al
producirse un cambio drástico por que su idea de negocio inicial no funciona (humildad) y cuando esa empresa deja de creer en
si misma desaparece. Las compañías son semejantes a los seres vivos por que están formadas por personas humanas. En toda
empresa hay una proyección humana. Las ideas de Empresa - Persona van sincronizadas.
Medidas estratégicas
1. Los protagonistas de la actividad empresarial tienen que ser además de la cuenta de resultados, el objetivo de ventas, sus
acciones que cotizan en bolsa o el nombre o prestigio de la Compañía, las personas que trabajan dentro en ella.
2. Consecuencia de la primera medida es que las empresas no puede tratar a estas alturas a sus profesionales como recursos
humanos (son recursos las instalaciones, los edificios o la impresora que tenemos en nuestro departamento de trabajo) sino como
humanos con recursos. Cada persona es fuente de talento y conocimiento dentro de su campo o especialidad. (Dpto. De Gestión
del Talento o Dirección de personas).
3. El sistema “ordeno y mando” es obsoleto. Cada uno en su puesto de trabajo sabe mejorar su labor, es una responsabilidad
innata al puesto de trabajo que ocupa, sino ¿por qué ocupa ese puesto?. Las buenas ideas elaboradas y trabajadas a través del
ingenio y el interés por desarrollarlas hay que ponerlas en conocimiento de los mandos superiores para estudiar la viabilidad de
su puesta en práctica. Lo más seguro es que se traduzca en un importante ahorro en centenares de miles o de millones de euros
para la empresa.
4. Consecuencia de la anterior: hay que promover la imaginación y la creatividad de todos los empleados. Hay que creer en las
personas, buscar lo mejor de cada una, dándolas facilidades para desarrollar al máximo sus capacidades. Con tres medidas:
Formación postgrado, Coaching y como consecuencia de las dos primeras: las personas están preparadas para asumir
responsabilidades más crecientes dentro de la compañía y lo que es más importante su implicación en la cuenta de resultados.
5. Hay que ser coherente entre los valores de la empresa y la política en la Dirección de Personas. Hay que revisar a fondo el
clima, la cultura y especialmente la ética empresarial ya que tarde o temprano la gente se dará cuenta que está siendo
utilizada. Muchas compañías están contaminadas por éste defecto, difícil de erradicar una vez que se ha extendido por la
estructura organizativa.
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2. 6. La garantía del éxito no es contratar a los mejores. Las personas ordinarias (la mayoría) logran resultados extraordinarios. Hay
que contar con personas apasionadas con la empresa y el proyecto. Los cracks ya no sirven. Un profesional es lo que sabe hacer y
no lo que dice saber. En la práctica se mide la profundidad del conocimiento. Hay que mejorar la formación de los empleados
que llevan ya tiempo en la empresa que contratar a “figuras”. ¿Quién no conoce mejor una compañía sino las personas que la
componen?. Todo ello tiene que estar incentivado y no tiene que ser de forma económica: mayor autonomía propia en el puesto
de trabajo y protagonismo en las empresas y tomas de decisión en el departamento, concesión de excedencias productivas,
asistencias a seminarios, congresos, formación continua y de postgrado. En definitiva, hay que despertar la motivación
aletargada que todos llevamos dentro por medio de la estimulación de la necesidad de aprender más por los continuos cambios
que se suceden en nuestro entorno. Después de la que hemos tenido encima hay que fijarse en la persona, su humildad y la
capacidad de ser proactivo para trabajar en equipo. Las personas con potencial de implicarse en el proyecto de cualquier
compañía valen más que las personas con experiencia, ya que a largo plazo el potencial es más valioso, pero hay que cultivarlo y
fomentarlo con la formación empresarial y participación activa dentro de la Compañía.
7. Hay que salir de los despachos y comunicarse con las personas que trabajan en la empresa. Hay que pasearse por los
diferentes departamentos de una empresa y tratar a sus profesionales mirándoles a la cara si necesitan algo, sí están a gusto con
el trabajo que desempeñan, que aspectos mejorarían en su departamento aplicando estrategias que puedan tener en mente.
Pasar de una jerarquía vertical a una jerarquía horizontal.
8. De lo malo hay que sacar lo bueno: El equivocarse en la toma de decisiones estratégicas o el perder el control por haber
delegado demasiado en uno o varios subordinados tiene su lado positivo. El escritor irlandés James Joyce autor de la famosa
novela Ulises decía que “los errores son la antesala del descubrimiento”. Si nos equivocamos no podemos perder el entusiasmo,
hay que analizar las causas que nos ha llevado a cometer esos errores y en la corrección de los mismos habremos adquirido un
aprendizaje enriquecedor, positivo y único que no están en ningún programa de postgrado o en el temario de cualquier
universidad. Es un riesgo a calcular y que hay que tener en cuenta. No todo sale a la primera y menos aún en la toma de
decisiones o estrategias empresariales ya que cualquier Compañía forma parte de una sociedad en la que tiene que convivir con
otras empresas, dentro de una determinada cultura social, bajo la influencia de determinadas leyes fiscales y financieras,
competir con las empresas de su sector a nivel nacional e internacional, vigilar y mejorar sus procesos de producción y satisfacer
tanto a sus proveedores que le suministran como a sus clientes que compran sus productos. Por lo tanto son muchos los factores
a tener en cuenta es como dirigir un circo con varias pistas a la vez y el cometer errores es un mal menor con el que hay que
contar y tenerlo muy presente. De todo se aprende y si piensas que al cometer un error has fracasado, te equivocas, porque lo
que has adquirido ha sido aumentar tu experiencia.
Tengo una ecuación para demostrarlo: Σx + Σn = ∞, en donde si sumamos “x” que son la totalidad de las veces que te caes, en
que cometes errores, te equivocas, añadimos “n” que son las totalidad de las veces que te levantas, te corriges y aprendes; será
igual a las infinitas posibilidades (∞) que puedes tener de adquirir experiencia, es decir: “Si te caes una vez levántate una más
una, una más una, una más una...” así infinitas veces... Todo suma y eso se traduce en aumentar tu campo de visión de cara al
horizonte que se denomina: futuro prometedor. Hay un dicho que dice: “Jamás cerremos la puerta a los errores por que
dejaremos fuera a la verdad”.
Conclusión
Para terminar este artículo, quiero recordar a uno de los Directivos más prolíficos y audaces que ha habido en la industria
automovilística norteamericana en los años ‘70 y ‘80 del siglo XX. De origen humilde e hijo de inmigrantes italianos, el hombre
que empezó de técnico comercial en la Ford y alcanzó su presidencia, el padre del mítico deportivo Ford Mustang, el que fuera
el presidente de la Chrysler Corporation que con un dólar al año la salvó de la bancarrota y también el creador del Plymouth
Voyager Dodge Caravan; embrión de los actuales monovolúmenes y que fue el vehículo con más éxito de ventas en Estados
Unidos a principios de los años ochenta. Creó una riqueza incalculable de talento, puestos de trabajo, fue el precursor de
escuchar a los operarios de sus fábricas para que se implicaran en ser elementos clave de la Compañía al ligar la mejora de la
productividad
con mejoras en la cadena de producción y contribuyó al crecimiento del PIB en Estados Unidos de una manera notable. Este
directivo se llama: Lee Iacocca, y uno de los muchos y buenos consejos que dio fue:
“Cuando tengáis que tomar una decisión, no dejéis que os crezca la barba. Naturalmente, no siempre serán perfectas, o
mejor dicho, meteréis la pata alguna vez. Aprended de los errores, pero no dejéis de intentarlo. Los introvertidos de
este mundo, los que nunca corren ningún riesgo, seguramente son así porque se quemaron cuando eran muy jóvenes; a
lo mejor hicieron una jugada equivocada en un torneo de canicas o en una partida de damas, y ahora procuran no volver
a equivocarse jamás. Eso no es vida..., y desde luego no es la manera de obtener un beneficio”.
Sobre el autor:
Álvaro Sánchez Acebedo es Licenciado en Derecho por la Universidad San Pablo CEU de Madrid,
Diplomado en Derecho Concursal por el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid y Executive MBA
(Especialidad en Liderazgo Estratégico) por la Escuela de Negocios de la Universidad San Pablo CEU.
Escribe poesía y ensayo. Su carrera profesional abarca los más diversos sectores: las Pymes, la
Administración Pública (Audiencia Nacional), ha ejercido como abogado profesional en las áreas de
Derecho Civil, Penal y Mercantil en uno de los más prestigiosos bufetes de abogados de Valencia y ha
trabajado en la gran empresa como técnico comercial en el Corte Inglés y como ejecutivo comercial para
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