1. ACCESO, OPORTUNIDAD Y
CONTINUIDAD EN LA ATENCIÓN
Ámbito 4
Marta Cortez

3. Características Obligatorias

6. AOC

7. AOC

8. AOC

9. AOC

10. AOC

11. AOC

13. AOC

17. AOC

18. AOC

19. AOC

24. AOC

25. AOC

26. AOC

27. AOC

28. AOC

29. Más que un CONCEPTO,
la CALIDAD es una FILOSOFÍA
de vida

30. Por aquí se llega a la
meta

31. ESTRUCTURA DE DOCUMENTACIÓN

32. Documentación
La documentación del sistema de gestión debe incluir:
1. La política y los objetivos.
2. El manual de gestión.
3. Los procedimientos requeridos por las normas y los
necesarios para la gestión eficaz de la Organización,
4. Los documentos y registros derivados del cumplimiento
legal y reglamentario,
5. Cualquier otro documento y registro determinado por la
organización como necesario para asegurar el
funcionamiento del Sistema de Gestión Interno

33. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
El compromiso de la dirección debe estar orientado a los
siguientes aspectos:
•Entendimiento de la política de calidad.
•Implementación del sistema de calidad.
•Despliegue de objetivos.
•Provisión de recursos.
•Sensibilización y capacitación del personal.

35. De esto no se trata…

44. ADMINISTRACIÓN DE LA
DOCUMENTACIÓN
Copias
controladas
Realizar un adecuado
control de los
documentos y Tiempos Listado
registros asegurando Administración
de Maestro
la actualización archivo documentación doc.
oportuna de los
mismos, para cada
uno de los usuarios.
Vigencias
De igual forma,
revisiones
realizar un control de Versiones
archivo.

45. Control de la Documentación
Los documentos exigidos se deben controlar.
Se debe establecer un procedimiento para:
a) Aprobar los documentos.
b) Revisar y actualizar los documentos.
c) Asegurar la identificación de cambios y estado de actualización .
d) Asegurar que las versiones pertinentes de los documentos
aplicables están disponibles en los puntos de uso.
e) Asegurar que los documentos permanecen legibles y fácilmente
identificables.
f) Asegurar que los documentos de origen externo necesarios están
identificados y controlados
g) Impedir el uso no previsto de documentos obsoletos.

46. Documento interno es aquel que ha creado y
aprobado la organización dentro del ámbito de su
sistema de gestión
Documento externo del sistema será aquel que no ha
aprobado ni creado la organización pero que es
necesario para el desempeño del sistema de gestión.

47. PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS