anteproyecto de investigación

1. Engagement y
Síndrome de Burnout
en trabajadores de
la Cárcel de Bouwer
Julia Bonetto, Micaela Giayetto, Pedernera Zarina
Restovich Gabriela, Troglia María Laura
Cátedra de Metodología
De la Investigación
Psicológica

2. _____________________________________________________________
RESUMEN
El Síndrome de Burnout es una respuesta al estrés laboral crónico. Su
estudio ha adquirido gran relevancia en Argentina como consecuencia del
incremento del número de casos. El Engagement por su parte, es un estado
mental positivo relacionado con el trabajo. Se ha encontrado que existe una
relación entre el Síndrome de Burnout y el Engagement, pudiendo tener este
último una incidencia en la disminución de dicho síndrome. Sin embargo, son
escasas las investigaciones que evalúen la relación entre estas variables, y
más aun en lo que al ámbito penitenciario respecta. De este modo, el
presente proyecto de investigación tiene como objetivo estimar la relación
entre el Engagement y el Burnout en trabajadores de la Cárcel de Bouwer,
teniendo en cuenta los años de servicio. Se implementará un diseño ex post
facto retrospectivo de grupo único, en una muestra de 50 trabajadores de la
Cárcel de Bouwer. Para la recolección de datos se utilizarán el Maslach
Burnout Inventory (MBI) y el Ultrech Work Engagement Scale (UWES). El
análisis de datos se realizará mediante el coeficiente r de Spearman.
Palabras clave: Síndrome de Burnout, Engagement, Servicio Penitenciario.
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3. 1. INTRODUCCIÓN
• Feresín y Aguilar (2009) plantean que la relevancia del estudio del burnout
estriba en el incremento de casos detectados en los últimos tiempos, así
como en la gravedad de los mismos. Incide no sólo en la salud de quienes
lo padecen, sino que también afecta la eficacia, dinámica y economía, al
influir directamente sobre los niveles de ausentismo, productividad, rotación
de personal, y satisfacción de los empleados.
• En la legislación argentina el Síndrome de Burnout ha sido reconocido
como enfermedad laboral. Esto representaría una toma de conciencia por
parte de las autoridades del daño que esta psicopatología puede causar.
Además permite que comiencen a desarrollarse diversas estrategias para
implementar efectivamente medidas preventivas.
• Grau, Flichtendrei, Suñer, Prats y Braga (2009, citado en Molina Brenes &
Salas, 2012) llevaron a cabo un estudio a los fines de determinar la
prevalencia del Síndrome de Burnout en profesionales hispanos.
Encontraron que en términos generales las prevalencias más altas
correspondieron a los residentes de España, Argentina y Uruguay, con
cifras entre 14,9% y 7,9%.

4. Molina Brenes y Moreno Salas (2012) llevaron a cabo una investigación en
el sistema penitenciario costarricense en el cual exploraron las variables
Síndrome del Burnout y engagement en 180 profesionales de dicho sistema.
A los fines de recolectar información se valieron de un cuestionario
autoaplicado, compuesto por 49 preguntas distribuidas en 4 apartados
desarrollado por el equipo de investigación. Las principales conclusiones a la
que se arribó en dicho trabajo son que existe una relación negativa y
estadísticamente significativa entre el Síndrome de Burnout y el engagement
y que la antigüedad laboral correlaciona de forma importante con el
agotamiento.
Síndrome de Burnout
De acuerdo con Gil-Monte y Peiró (1997) no existe
una definición unánimemente aceptada pero existe
consenso en considerar que aparece en el
individuo como una respuesta al estrés laboral
crónico.
Importantes referentes del tema como son
Maslach y Jackson (1981, citados en Gil-Monte y
Peiró, 1997), señalan que el síndrome debe ser
conceptualizado como un síndrome de
agotamiento emocional, despersonalización y falta
de realización personal en el trabajo que puede
desarrollarse en aquellos cuyo objeto de trabajo
son personas.

5. Engagement
Desde la psicología positiva Schaufeli, Salanova Soria,
Gonzalez-Roma & Bakker (2002, citado por Salanova Soria
& Schaufeli, 2004) el engagement ha sido definido como
“Un estado mental positivo relacionado con el trabajo (…)
Más que un estado especifico y momentáneo, el
Engagement se refiere a un estado afectivo-cognitivo más
persistente que no está focalizado en un objeto, evento o
situación particular.”
Para Maslach y Leiter (1997, citado por Salanova Soria,
Schaufeli, Llorens, Peiró & Grau, 2000) el engagement se
caracteriza por energía, implicación y eficacia, que son los
opuestos directos de las tres dimensiones principales del
burnout (agotamiento emocional, despersonalización y falta
de realización o eficacia personal).
Trógolo, Pereyra y Spontón (2013) llevaron a cabo un estudio con el objetivo
de establecer la relación entre diferentes estilos de liderazgo, engagement y
burnout. Se aplicó el Cuestionario de Estilos de Liderazgo (CELID-S), el
Maslach Burnout Inventory-General Survey (MBI-GS) y el UWES. Se
seleccionó una muestra de 125 trabajadores de una empresa de servicios de
Córdoba (Argentina). Entre los resultados más relevantes obtuvieron:
correlaciones positivas significativas entre liderazgo transformacional y
engagement; relaciones negativas significativas entre liderazgo
transformacional y las diferentes dimensiones del burnout; relaciones
positivas entre el liderazgo laissez faire y el burnout.

6. Años de servicio
Se ha determinado contemplar a esta variable en tres dimensiones:
menos de cinco años, de cinco a diez años y diez o más años de servicio.
Gil-Monte y Peiró (1999, citado en Cardenal Sotomayor & Alonso Pombar,
2005) plantean que varios estudios han analizado el papel de variables
socio-demográficas encontrando amplias referencias a las diferencias
aportadas principalmente por la antigüedad, sin que del conjunto de los
estudios revisados puedan extraerse conclusiones unánimes. Por ello se
decidió incorporar los años de servicio como variable de estudio.
En relación a los antecedentes, Sanchez Nieto (2012) llevó a cabo un
estudio para recabar información sobre la frecuencia de burnout en la
Policía Preventiva de la Ciudad de México y para delimitar las variables
socio-demográficas que se asocian a éste. Para esto delimitó una
muestra de 244 policías con una antigüedad laboral de 1 a 37 años (con
una media de 13, 43). Se utilizó el Maslach Burnout Inventory para
profesionales de servicios humanos (MBI-HSS). Dentro de las variables
socio-demográficas los investigadores incluyeron la escolaridad, la edad,
el sexo y la antigüedad laboral. Los resultados que se han encontrado en
la investigación fueron que existe una correlación significativa entre la
antigüedad laboral y el agotamiento emocional, mientras que no fue así en
relación a las demás dimensiones del burnout.

7. En cuanto a las perspectivas teóricas Gil-Monte y Peiró (1997) han
afirmado que el síndrome del quemado puede estudiarse desde dos
perspectivas: la clínica asume el burnout como un estado al que llega el
sujeto como consecuencia del estrés laboral; y la psicosocial que lo
define como un proceso con una serie de etapas que se generan por
interacción de las características personales y del entorno laboral.
Teniendo en cuenta los debates actuales sobre los que se fundamenta
el estudio del burnout, Cardenal Sotomayor y Alonso Pombar (2005)
sostienen que cabría diferenciar entre dos líneas fundamentales de
trabajo relacionadas con el MBI. Una de ellas se dedica a estudios
básicos sobre el constructo, mientras que la otra pretende describir las
relaciones empíricas entre las diferentes variables que desde un punto
de vista teórico puedan jugar algún papel en la iniciación,
mantenimiento y/o disminución del burnout. El presente proyecto de
investigación se enmarca en esta segunda línea de trabajo ya que de
acuerdo a la bibliografía consultada el engagement podría jugar un
papel crucial en la disminución del síndrome de burnout, mientras que
los años de servicio podrían incidir en la iniciación y mantenimiento de
dicho síndrome.

8. En cuanto a la población objeto de estudio Guillén Villegas y
Santamaría Barberán (1999) sostienen que el estudio del síndrome
de burnout en los trabajadores penitenciarios es especialmente
relevante por el desconocimiento generalizado sobre estos
profesionales a nivel social; y por las propias características del
entorno laboral que lo hacen especialmente estresante.
Además, al revisar la bibliografía existente, se detecta que en
general, la mayoría de los estudios realizados en el medio
penitenciario se limitan a los internos existiendo muy pocos
estudios relativos a los funcionarios que trabajan en la prisión.
En cuanto a las investigaciones que han estudiado las relaciones
entre burnout y engagement puede decirse que en lo que a nuestro
país respecta las mismas son muy escasas, pudiéndose acceder a
solo una de ellas (Trólogo et al., 2013).

9. ¿Cómo se relacionan el Engagement y
el Síndrome de Burnout
en los trabajadores de la Cárcel de Bouwer,
en función de los años de servicio?
Hipótesis
A niveles bajos de
engagement mayores
niveles de burnout en
trabajadores de la
Cárcel de Bouwer.
A mayor cantidad de
años de servicio de los
trabajadores de la
Cárcel de Bouwer,
niveles más bajos
engagement.
A menor cantidad de
años de servicio de los
trabajadores de la
Cárcel de Bouwer,
menores niveles de
burnout.

10. 2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL
Estimar la relación entre el engagement y el Síndrome de Burnout en
trabajadores de la Cárcel de Bouwer teniendo en cuenta los años de
servicio.
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
•Estimar la relación entre el
engagement y el burnout en los
trabajadores de la Cárcel de Bouwer
•Estimar la relación entre los años de
servicio y el engagement en los
trabajadores de la Cárcel de Bouwer
•Estimar la relación entre años de
servicio y el burnout en los
trabajadores de la Cárcel de Bouwer