El documento describe un caso de conflicto laboral que está afectando la salud mental de un paciente. Se realizará una intervención en crisis de 4 semanas utilizando diferentes terapias como el diálogo socrático, terapia explicativa, técnica del banco de niebla y catarsis. El objetivo es ayudar al paciente a identificar y cambiar pensamientos irracionales que contribuyen a su estrés, ansiedad y depresión.

1. FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA
EDUCACION
PSICOLOGIA INDUSTRIAL
CONSEJERIA
ESTEBAN VIERA
CONFLICTO LABORAL
UNIVERSIDAD TECNICA DE
AMBATO

2. INTRODUCCION
 La presente investigación tiene como finalidad
la exploración de los conflictos laborales que
se generan en un determinado clima
organizacional, acciones comportamientos etc.
En este caso se ha determinado una
exploración en la que el paciente en cuestión
está de acuerdo a proporcionar información
con el fin de la intervención oportuna y
proporcional al caso que ha de ser explorado.

6. SITUACIÓN A TRATARSE
 La presente intervención en crisis esta basado en
una exploración de los conflictos laborales que un
paciente o un sujeto esta padeciendo en su entorno
laboral esta exploración es netamente confidencial
la cual se guardara en una forma total la
información del paciente en cuestión.
 Toda esta crisis radica en el momento de
desenvolverse junto a una nueva compañera de
trabajo la cual ha demostrado ser una persona sin
intereses comunes por el cumplimiento adecuado
del trabajo desencadenando peleas constantes
reclamos y llamadas de atención por parte del jefe.

8. DIAGNOSIS
 En la evaluación de los signos y síntomas que
presenta el paciente con una problemática en su
lugar de trabajo se puede definir que se han
generado los siguientes con los que el sujeto ha
tenido que convivir durante un gran tiempo e su
área de labor

9. a) Dificultades relacionadas con el estado anímico
en el ámbito laboral.
b) Diferentes problemas laborales individuales y
colectivos dirigidos al desenvolvimiento y
rendimiento como obrero y trabajador de la
institución.
c) Inestabilidad emocional creando una
incapacidad de un buen desenvolvimiento con
las condiciones de vida que ha desarrollado y
totalmente insatisfactorias ante las dificultades
laborales

10. PROGNOSIS
 En la presente evaluación del paciente se ha
determinado que posee múltiples y diferentes
signos, síntomas con los que se ha generado una
diagnosis en la cual se establecido las principales
causas de la problemática que el sujeto esta
experimentando.
Con todos estos antecedentes se producirá una
prognosis en la cual se establecerá una diagnostico
predictivo con base en la diagnosis en esta etapa
del seguimiento ene el ámbito netamente
académico se determina los posibles trastornos
específicos que el paciente en un futuro puede
adquirir.

11.  Se puede generar depresión por causa dela
posible perdida de su trabajo.
 Si esta paciente presenta un
comportamiento irritable y triste puede
con el tiempo convertirse en una distermia
que pondría en peligro su estilo de vida.

12.  Conflictos laborales implican muchas
oposiciones entre los trabajadores se produce
debido a una causa determinada estas son las
relaciones laborales en determinadas áreas.
 El estrés laboral que es un problema productivo
generalmente se puede desencadenar en
problemas que afectan a sistema nervioso
autónomo, que controla los órganos internos del
cuerpo.

13. ESTRÉS LABORAL
 Dr. Antonio Cano Videl (Consecuencia del estrés
laboral)2002
 “En primer lugar el estrés modifica los hábitos
relacionados con la salud, de manera que con las
prisas, la falta de tiempo, la tensión etc. Aumentan la
conductas no saludables, tales como beber, fumar o
comer en exceso y se reducen las conducta
saludables como el hacer deporte, guardar dieta etc.
Estos cambios de hábitos pueden afectar
negativamente la salud en las principales áreas de
vida como son la familia, relaciones sociales, trabajo
etc. Veamos algunos datos.”SPI

14. CAUSAS
 Bajos salarios y la alta responsabilidad
 Incoherencia interna de la empresa
 El mal clima laboral y la burocracia

15. EFECTOS
 “a) En algunas profesiones altamente estresantes
hay tasas mas altas de tabaquismo, alcoholismo y
otras adicciones.
 b) Las personas con obesidad presentan niveles
de ansiedad mas altos que las personas que no
presentan obesidad
 c) Muchas personas con fobia social tienes
problemas con el alcohol.” SPI

16. DEPRESIÓN
 Dr. Vallejo, J.; Gaston, C (Trastornos
afectivos: Ansiedad y depresión) 1999
“La Depresion es uno de los desordenes
clínicos mas frecuentes en la poblaciones
general, existen diversos marcos que
parten de los hallazgos de las
investigaciones las cuales intentan
explicarlas para prevenir sobre ella y de
esta el suicidio.”SPI

17. CAUSAS
 Muerte de un familiar próximo o de un
amigo, una enfermedad crónica, problemas
interpersonales, dificultades financieras,
divorcio pueden ocasionar
síntomas de depresión que sostenidos a lo
largo del tiempo pueden desencadenar en una
depresión clínica.

18. EFECTOS
 Las fases depresivas alteran con intervalos de
normalidad, pero también con episodios
maniacos.
 La depresión también afecta nuestras.
 Las personas deprimidas que padecen de
enfermedades cardiacas tienen mayores
probabilidades que las no deprimidas de sufrir
infartos y complicaciones capacidades cognitivas
y nuestra memoria.

19. COMPORTAMIENTO IRRITABLE
 Coryell, W Schefther (Las consecuencias
duraderas del comportamiento) 1999.
 “Se trata de un proceso que caracteriza a las
personas que lo padecen por una
hipersensibilidad a los estímulos externos. La
respuesta a un estimulo suele ser exagerada o
desproporcionada. El grado de aumento de las
estimulaciones se si mismo y las ideas de
grandeza también pueden desembocar en ideas
delirantes aso como la irritabilidad y el recelo
puede dar paso a las ideas delirantes de
persecución.”SPI

20. CAUSAS
 Alcoholismo
 Reacciones alérgicas
 Anemia
 Alto consumo de cafeína
 Efectos secundarios a los medicamentos

21. EFECTOS
 “La característica de este proceso como indica su
propio nombre es la irritabilidad caracterizada por:”
 “Hipersensibilidad frente a los estímulos externos
 Malas contestaciones
 Malos gestos
 Agresividad” SPI

22. CONFLICTO LABORAL
 Chiavenato, Idalberto (Administración de
recursos humanos) 1998
 “Por conflicto de entiende aquella situación
en la que dos o mas partes están en
desacuerdo entre si. El desacuerdo puede ser
multicausal y dentro de una organización,
dicho conflicto genera dos consecuencias
básicas : ineficiencia e inefectividad.”SPI

23. CAUSAS
 Diferentes objetivos: La diferencia de
objetivos entre grupos constituya claramente a
que existan diferencias de percepciones los
mismos
 Diferentes Horizontes temporales: Las
percepciones relativas al tiempo influyen en la
forma en que el grupo percibe la realidad. Las
fechas tope influyen sobre las prioridades y la
importancia a sus distintas actividades.

24. EFECTOS
 “ La ineficiencia: Puede afectar desde una
interferencia mínima en las operaciones de
la compañía, hasta la aparición de series
disfunciones que atentan contra la
efectividad de la organización
(obstaculización en el logro de los objetivos
propios de la organización a través de los
procesos internos que les son propios)”SPI

25. PORCESO DE INTERVENCIÓN EN CRISIS
 MC. S.P. Francisco José Gutiérrez Rodríguez
(Intervención en Crisis)SPI 2010
 Es la intervención psicológica en el momento de
Crisis, entendiéndose como una ayuda breve e
inmediata de apoyo y rescate a la persona para
restablecer su estabilidad emocional y facilitarle las
condiciones de un continuo equilibrio personal.
 Proceso
a) Identificar los signos y síntomas que presenta la
persona que esta viviendo una crisis.
b) Realizar una serie de actividades relacionadas con
terapias explicativas en las que se buscara “no la
solución absoluta” sino el manejo correcto del
problema en cuestión(conflicto laboral)

26.  Lo que he establecido como primordial en la
observación son los siguientes mecanismos de
defensa y cambios conductuales que ha
demostrado el paciente.
a) Cambios de conducta: La persona ha
presentado cambios en su comportamiento
habitual: ansioso, enojado, irritable,
depresión, distracción, cansado, agotado.
b) Mecanismos de defensa:
Desplazamiento, Represión, Agresividad y
Sublimación

27. TERAPIAS AAPLICARSE
 Dialogo Socrático
 Ch.H.(Platon y el dialogo socratico)
 “Es el método por el cual una persona llega a
darse cuenta por si misma de algunas
cuestiones que había pasado por alto o que ni
tan siquiera se había dado cuenta.”SPI

28. LA TERAPIA EXPLICATIVA O RACIONAL
 Dr. Yorky Sánchez (La psicoterapia)
 “La terapia explicativa consiste en remplazar esas
creencias inapropiadas por creencias apropiadas.
El método principal para hacer esto se lama
debate de pensamiento y es, básicamente, una
adaptación del método científico a la vida
cotidiana Es decir si nuestro pensamiento son los
principales responsables de nuestras emociones
negativas, podemos sentirnos mejor sin
aprendemos a pensar por medio de un método
científico.” SPI

29. LA TÉCNICA DEL BANCO DE NIEBLA
 Fernando Pena (Tratamiento psicológico de
adultos) 2006
 ésta vez utilizaremos esta técnica si no se está de
acuerdo en algún punto de vista con otra persona
con la que interactuamos. Si nos encontramos
ante esta situación y la otra persona tiene la razón
en todo lo que dice le daremos la razón; si solo
tiene razón en una parte de lo que dice
enfatizaremos en esa parte dándole la razón; en
cambio, si la otra persona no tiene la razón, le
daremos la razón desde su punto de vista pero
daremos a entender de forma sutil que no estamos
de acuerdo en ello. SPI

30. CATARSIS
 Jean Laplance y Bertrand Pontalis (Diccionario
de Psicoanálisis) 2011
 Dicha persona puede liberar la gran e intensa
cantidad de afectos encontrados producto de tal
experiencia (coraje, rencor, miedo, desprecio,
quizás odio, etc.); además de que estos son
aceptados y asimilados. Comúnmente esto se
puede lograr por medio del habla y otras
manifestaciones pertinentes al acto y momento.
Cuando se hace de una forma controlada y
profesional es porque estamos hablando de
terapia.SPI

31. Primera semana Segunda
semana
Tercera semana Cuarta semana
Terapia Dialogo Socrático Terapia
explicativa
Técnica del
banco de nieve
Catarsis
Lunes
Dialogo con una
explicación clara de su
criterio generado
Descubrir las
creencias en la
base del
problema
Realizar una
entrevista asertiva
Intervenir en la
posible solución
del caso con una
escucha activa
Martes
Preguntas direccionadas
a su accionar
Aprender a
debatir estas
ideas
Promover el
dialogo con
experiencias
vivenciales
La realización de
actividades
físicas como el
trotar asistir al
gimnasio,
caminatas etc.
Miércoles
Objeto principal debatir
las ideas establecida s
Discriminar las
creencias
irracionales
Realizar
aclaraciones en
concordancia a lo
que se realizara
De una manera
controlada
manifestar los
sentimientos
reprimidos, odio,