El documento describe el síndrome de burnout, caracterizado por agotamiento emocional, falta de realización personal y despersonalización. Se presentan las etapas de desarrollo del síndrome y estrategias para su prevención a nivel individual, grupal y organizacional. El burnout tiene una alta prevalencia entre profesionales de enfermería debido al estrés laboral crónico en el entorno sanitario.

1. SÍNDROME DE
BURNOUT
Núria Orts Beneito
Psicología y Competencias emocionales en el profesional de Enfermería
3º Curso Grado de Enfermería. Universidad de Alicante

2. ¿Qué es el Síndrome de Burnout?
El síndrome del quemado se ha descrito como un problema
de salud laboral con una alta prevalencia entre los
profesionales de Enfermería.
Este síndrome, caracterizado por:
Agotamiento emocional
Falta de realización personal
Despersonalización,

3. Características el Burnout
AGOTAMIENTO EMOCIONAL (“no puedo mas”)
El trabajador siente que ya no puede dar más de si mismo en el
ámbito afectivo. Consiste en un agotamiento de los recursos
emocionales propios y
en la aparición de síntomas como cefalea, dolor de espalda,
taquicardia, hipertensión y otros.

4. Características el Burnout II
FALTA DE REALIZACIÓN PERSONAL EN EL TRABAJO
(“no valgo”)que hace referencia al estado de ánimo del
trabajador .
Este estado lleva a la tendencia de estos profesionales a
evaluarse negativamente.

5. Características el Burnout III
DESPERSONALIZACIÓN
(“no me importa”), supone el desarrollo de sentimientos y
actitudes negativas hacia uno mismo, hacia los
compañeros y hacia la vida en general; y de sentimientos
de cinismo hacia las personas destinatarias del trabajo.
Estas personas son vistas por los profesionales de forma
deshumanizada debido a un endurecimiento afectivo.

6. Enfermería y Burnout
Al entender el burnout como una respuesta al estrés
laboral crónico se debe tomar en consideración al entorno
sanitario en el que nos desenvolvemos, con las
características especiales y novedosas que nos hacen
reflexionar sobre como adecuarnos profesionalmente al
mismo.
Este síndrome podría ser consecuencia de la interacción de
factores personales como la edad, el sexo o
la personalidad del individuo; factores sociales como el
estado civil o el apoyo familiar; y factores
laborales como la carga de trabajo, las relaciones con el
equipo laboral o la antigüedad.

7. Etapas de desarrollo del
Burnout
El desarrollo del proceso de estar quemado tiene cuatro etapas
diferenciadas, aunque no estancas:
1. ENTUSIASMO: Inicio idealista del trabajo, con motivación y
expectativas, sin límites de sacrificio. El riesgo en esta etapa
es la de una sobre-identificación con el enfermo y el gasto
excesivo e ineficaz de energía.
2. ESTANCAMIENTO: Progresiva toma de conciencia y
percepción de la realidad, hay un enlentecimiento de la
actividad frente al desequilibrio entre lo ofrecido y la
recompensa recibida.
ƒ

8. Etapas de desarrollo del
Burnout II
3. FRUSTRACIÓN: Primera manifestación del burnout. Se
expresa al dejar la persona de participar tan activamente como
acostumbraba, aparecen los cuestionamientos más profundos y
el inicio de la desmotivación.
4. APATÍA: Retiro absoluto del individuo (mecanismo de defensa
para evitar el daño emocional) producto de episodios sucesivos
de frustración y desilusión. Aparecen el agotamiento
emocional, el desinterés, el alejamiento, el cinismo etc.

9. Escala de Valoración para
detectar el Síndrome Burnout
Escala de burnout de Maslach

10. Datos demográficos que influyen como
determinantes para desarrollar síndrome de
Burnout

11. Estrategias para la prevención
e intervención
Las estrategias de intervención para la prevención y tratamiento
del síndrome de quemarse por el trabajo pueden ser agrupadas
en trescategorías (Gil-Monte y Peiró, 1997):
1. Estrategia individuales
2. Estrategias grupales
3. Estrategias organizacionales

12. Estrategias para la prevención
e intervención II
1.
ESTRATEGIAS INDIVIDUALES
Estrategias de control o centradas en el problema . Dentro de las actividades y las
técnicas se encuentran:
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Entrenamiento en solución de problemas
Entrenamiento de la asertividad
Entrenamiento para el manejo eficaz del tiempo
Hacer descansos durante el trabajo
Marcarse objetivos reales
Desarrollo de conductas que eliminen la fuente del estrés o neutralicen las
consecuencias negativas del mismo.
Aumentar y conservar las amistades
Delegar responsabilidades
No creerse indispensable
Solicitar ayuda cuando el trabajo es excesivo o no sé está preparado para
afrontarlo.
Compartir los problemas laborales, dudas y opiniones con los compañeros.

13. Estrategias para la prevención
e intervención III
2. ESTRATEGIAS GRUPALES
Fomentar por parte de los compañeros el apoyo social.
 Los individuos obtienen más información
 Adquieren nuevas habilidades
 Obtienen refuerzo social
 Retroinformación sobre la ejecución de tareas
 Se consigue apoyo emocional

14. Estrategias para la prevención
e intervención IV
Pines define 6 formas de ofrecer apoyo:
1. Escucha activa
2. Dar apoyo técnico
3. Crear necesidades y pensamiento de reto, desafío y
creatividad.
4. Apoyo emocional
5. Participar en la realidad social del sujeto
6. Confirmar o cuestionar las creencias sobre sí mismo:
autoconcepto, autoeficacia y autoestima.

15. Estrategias para la prevención
e intervención V
3. ETRATEGIAS ORGANIZACIONALES
Se sabe que el síndrome de burnout en enfermería puede estar
relacionado con el área de asistencia sanitaria a la que se
pertenezca, por ello es importante:
• Crear un perfil de enfermera que se acople a las características y
exigencias de cada unidad o servicio.
• Selección del personal de enfermería de debe trabajar en esa unidad
• Cursos de formación
• Fomentar el trabajo en equipo
• Realizar reuniones a menudo en la que las enfermeras puedan
exponer sus preocupaciones, propuestas de mejora de
funcionamiento.
• Fomentar el apoyo social y personal entre ellas.
• Apoyo psicológico para aquellas que lo necesitaran

16. Conclusiones
• Igual que existen protocolos para la prevención de accidentes
laborales, un protocolo que albergara estos aspectos y
adaptado a las características de cada servicio podría reducir
los niveles de burnout entre el profesional enfermero. Esto
repercutiría directamente en la calidad de la asistencia, la
satisfacción de los pacientes, reducción de la baja por estrés
laboral, mejora del rendimiento laboral, aumento del índice de
satisfacción personal con el trabajo realizado etc.
• Porqué igual que proporcionamos cuidados a los pacientes
también debemos proporcionarnos cuidados a nosotros
mismos de una forma integral para garantizar nuestra salud
física, psíquica y social y la de ellos.

17. Bibliografía
• Martínez García, M. Centeno Cortés, C. Sanz-Rubiales, A. Del Valle,
ML. (2009). estudio sobre el Síndrome del Burnout en Profesionales
de Enfermería de Cuidados Paliativos en el País Vasco. Rev Med Univ
Navarra, 53 (1), 3-8.
• Moreno Jiménez, B. Rodríguez Carvajal, R. Escobar Redonda, E. La
evaluación del burnout profesional factorialización del MBI-GS. Un
análisis preliminar. Ansiedad y estrés. 2001; 7 (1): pp 69-78.
• Díaz-Muñoz Crespo, MJ. Síndrome del quemado en profesionales de
Enfermería que trabajan en un hospital monográfico para pacientes
cardíacos. Nure Investigación. 2005; 18: 1-7
• Andrés, P. De Juan, D. Escobar, J. Jarabo, J. Martínez, MªT. Burnout:
Técnicas de afrontamiento. Universitat Jaume I.