El neuromarketing es una mezcla entre ciencia y publicidad. Está demostrado que un 85% de las compras se realizan de forma emocional y tan solo un 15% se hace de forma racional, por tanto, intentemos aplicar las emociones a la venta de nuestros productos.

1. Lic. Adrián Fabián Fernández Ortiz.

2. ¿Qué es NeuroMarketing?
El neuromarketing estudia los procesos cerebrales de las personas y sus
cambios durante la toma de decisiones con el fin de poder llegar a
predecir la conducta del consumidor.
¿Cuál producto comprare?

3. El neuromarketing identifica las zonas del cerebro que intervienen en el
proceso de compra de un producto o selección de una marca.
El neuromarketing se puede utilizar en múltiples áreas del marketing,
tales como:
• Investigación de mercados
• Investigación de comportamiento de clientes
• Validación de comerciales de televisión
• Diseño de productos
• Impacto de publicidad
Para ayudar al consumidor a
contestar su pregunta.
¿Qué producto comprare?

4. El neuromarketing permite predecir el comportamiento de compra del
consumidor e identificar el impacto emotivo que produce mi producto o
servicio, sin realizarle preguntas al consumidor solo (evaluando el
cerebro).
Tardamos 2.5 segundos en tomar
una decisión de compra, el 80%
del cual sucede en forma
irracional.
¿Es posible predecir el comportamiento del consumidor?

5. ¿Qué características mide el NeuroMarketing?
El NeuroMarketing mide las ondas cerebrales tomando tres características: atención,
emoción y memoria.
La atención: esta característica es la más fácil de lograr en un anuncio.
La emoción:
Debe subir y bajar
permanentemente.
La memoria:
Si se logra recordar un
producto es más fácil
venderlo.

6. Por decreto del Rey:
En los restaurantes Burguer King se utiliza un odotipo, (una aroma a carne a
la parrilla) que identifica esta marca; ¿a poco no recordaron ese sutil aroma
y se les antojo una hamburguesa?

7. Reto Pepsi:
En el que se descubrió que las áreas cerebrales “del gusto” se activaban de
forma espontánea al tomar Pepsi con los ojos vendados, si embargo, ésta
reacción se minimizaba al conocer la marca del refresco ya que la publicidad de
Coca-cola va unida al recuerdo significativo de ciertas experiencias y
emociones que se presentan al consumir éste refresco.

8. NEUROMARKETING APLICADO A LAS PYMES
El neuromarketing es una mezcla entre ciencia y publicidad. Está
demostrado que un 85% de las compras se realizan de forma emocional y
tan solo un 15% se hace de forma racional, por tanto, intentemos aplicar las
emociones a la venta de nuestros productos.
El neuromarketing se puede aplicar al diseño de productos, a los servicios
que ofrezcamos, a la forma, tamaño y color de los envases y
fundamentalmente a la comunicación que seamos capaces de generar.

9. ¿Quién no ha pasado por una calle donde hay una pastelería y el olor nos ha
llevado a entrar y comprar un pastel?
Hola mi amor, prepara
café
¡Comprare un pastel
huele delicioso!
Algunas tiendas utilizan la música o un olor característico para marcar la
experiencia en el cerebro del consumidor.

10. Mediante un experimento en una tienda de productos gourmet donde se
vendían productos italianos y franceses, se comprobó que si la música que
sonaba de fondo era francesa, se vendían más productos franceses, y en
cambio si era italiana, se vendían más productos italianos.
Esa canción me
recuerda cuando
fui a Italia y comí
esa !rica pasta con
mis amigos!.
Algunas tiendas utilizan la música o un olor característico para
marcar la experiencia en el cerebro del consumidor.

11. También es muy importante la forma en que coloquemos los productos en
nuestro establecimiento. Si tenemos una tienda y el consumidor entra por la
parte derecha, comprará más que si lo hace por la izquierda, pues la mayoría
de las personas tenemos tendencia a coger impulsivamente las cosas que
nos quedan a mano; si lo cogemos con la mano izquierda es posible que nos
arrepintamos y lo dejemos (por lógica es muy posible que esto cambie para las
personas zurdas).

12. Si el consumidor toca un producto, hay un 12% más de posibilidades de
que lo compre, ya que se establece una relación emocional
consumidor/producto. En consecuencia, hemos de dejar que todo esté a su
alcance y lo pueda tocar.

13. NEUROMARKETING Y LA MENTE DEL CONSUMIDOR
El marketing moderno se sostiene cada vez más en métodos científicos y estadísticos.
Hoy no podemos hablar de marketing sin hablar de muestras poblacionales,
encuestas y focus groups.
Gracias al neuromarketing muchas empresas analizan y estudian las mentes y
reacciones de los consumidores para adaptar sus estrategias y mensajes comerciales
con el objetivo de 'moldear' y estimular su impulso consumidor.
La mejor aplicación del Neuromarketing es la predicción de la conducta del
consumidor, que es el mayor desafío que por años enfrentó el marketing, esa brecha
entre la mente y la conducta.
Estos descubrimientos permitirán seleccionar el formato de medios que funcione
mejor, el desarrollo de avisos que la gente recuerde mejor, y fundamentalmente
cómo la conducta de los consumidores difiere de lo que nos dicen los métodos
utilizados hoy en día.

14. Esta aplicación de las neurociencias incluye el uso directo de imágenes cerebrales,
scanneo u otras tecnologías de monitoreo de la actividad cerebral para medir las
respuestas del sujeto a productos específicos, empaques, publicidad u otros
elementos del marketing. En algunos casos las respuestas del cerebro no son
conscientemente percibidas por el sujeto. Por ello, estos datos pueden ser más
reveladores que los auto reportes, encuestas o focus groups.
Con tales instrumentos se estudian muestras de conducta, cambios en las reacciones
cerebrales y hasta los estados afectivos. El principal instrumento son las Imágenes
por Resonancia Magnética funcional.
NEUROMARKETING Y LA MENTE DEL CONSUMIDOR

15. Conclusiones establecidas por neuromarketeros:
1.La compra, contra lo que piensan algunos, no es un proceso racional, sino que
en la mayoría de los casos es relativamente automático y deriva de fuerzas
inconscientes.
2. En la mayoría de los casos, el proceso de selección de un bien, servicio o
producto es relativamente automático y deriva de hábitos y otras fuerzas
inconscientes entre las cuales gravitan la propia historia, la personalidad, las
características neurofisiológicas y el contexto físico y social que nos rodea.
3. El sistema emocional (la zona más antigua del cerebro) es la primera fuerza
que actúa sobre los procesos mentales, por lo tanto determina el rumbo de las
decisiones de compra.
En pocas palabras, Neuromarketing es la aplicación de las técnicas de las
neurociencias a los estímulos de marketing, para entender como el cerebro “se
activa” ante tales manifestaciones.