El documento habla sobre la implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa Carvajal Servicios. Explica que la ISO 9001 se enfoca en satisfacer los requisitos del cliente, cumplir con la ley y mejorar continuamente. También describe que la empresa toma decisiones basadas en datos para controlar procesos críticos y establecer acciones correctivas. El alcance incluye todos los procesos de servicios financieros, logísticos y de gestión humana en Colombia.

1. SEGUIMIENTO PARA FORTALECER
LAS PRUEBAS SABER PRO y SABER T Y T
Giselle Argüelles Montaño
Fundación universitaria Católica del norte
Investigación contable 2018

2. Orientación al sistema de
gestión de calidad.
ISO 9001: 2015
Empresa Carvajal Servicios

3. Sistema de calidad ISO 9001:2015
• La ISO 9001 responde a “La Gestión de la Calidad".
Esto significa que la organización cumple con: Los
requisitos de calidad del cliente. Los requisitos
legales reglamentarios aplicables. La mejora de la
satisfacción del cliente y la mejora continua de su
gestión.
• El alcance se presenta en todos los procesos que se
llevan a cabo para la prestación de los Servicios
Financieros, Logísticos y de Gestión Humana en
Colombia.
• Se da un foco estratégico en clientes, procesos y
capital humano.
• Fuentes de información será, la encuesta de
satisfacción / cumplimiento de ANS / atención PQR.
• Herramienta de mejoramiento, son las acciones
correctivas en planes de acción.
• Controles para mantenimiento, se lleva a cabo por
auditorias internas y externas, seguimiento
gerenciales por áreas.

4. Toma de decisiones ISO 9001:
2015
• Las decisiones basadas en el análisis y la evaluación de
datos e información tienen mayor probabilidad de
producir los resultados esperados. Esto se hace
posible debido a que todos los datos quedan
registrados.
• Se realiza un análisis de peligros y se identifican las
medidas preventivas.
• Se logra determinar los puntos críticos de control.
• Establece las acciones correctivas a ser tomadas,
cuando el monitoreo indique que un determinado
procedimiento no esta bajo control.
Cuando la empresa implementa la ISO 9001 logra tomar decisiones bajo los siguientes parámetros.

5. ACCOUNTING MANAGEMENT
The accounting management is a basic model that offers an information system based on the compatibility, control and
flexibility that is carried out within the organization, this is always accompanied by a correct relationship between cost
and benefit.
The importance of management accounting to be a tool for decision making of a company, is very significant, because if
you take into account that accounting management "is mainly developed to cover the limitations of financial
information before certain key aspects for decision making "(Esteban Salvador); for this reason within any company it is
necessary to take into account the accounting management, since it is a type of accounting that gives greater precision
not only at the level of costs, but of benefits that in a certain period the company has acquired.
This provides key aspects for decision making, since it is an accounting model that aims to capture, measure and assess
the internal and external circulation of the company, providing sufficient information to make such decisions ;
Management accounting also provides a study considered of the preconditions that organizational competence has,
and helps to achieve the objectives of the company.
Reference Bibliographic Salvador. Management accounting as a tool for decision making.