La CGR cuenta con un sistema de denuncias y acceso de la información. La misma data desde principios del año 1996, reconocida por Res. CGR Nº 30/96.

1. PAUTAS DE PRESENTACIÓN DEL GRUPO DE TRABAJO:
INCLUSIÓN NUEVOS ACTORES EN 3er. PLAN
(PAGA 2016-18)

2. DESCRIPCIÓN DEL TEMA
Fortalecimiento del mecanismo de denuncias y acceso a la información de la CGR.
La CGR cuenta con un sistema de denuncias y acceso de la información. La misma data
desde principios del año 1996, reconocida por Res. CGR Nº 30/96. Las denuncias
ciudadanas ha pasado por procesos de evolución a lo largo de estos años, lo que ha
requerido la constante actualización de los procedimientos, registros y soportes
tecnológicos.
Lo que se pretende en este proyecto es fortalecer el mecanismo y mejorar los tiempos
de respuestas de la CGR para con los ciudadanos.

3. PRINCIPALES AVANCES (últimos 2 años)
En lo que respecta al sistema de denuncias ciudadanas, la Contraloría General de la
República ha demostrado gran interés en el fortalecimiento del sistema, sometiendo el
mismo a constantes revisiones por parte de la auditoría externa bajo la norma ISO 9001,
que arrojó como resultado numerosas actualizaciones del procedimiento operativo,
ubicándolo en la actualidad en la versión 12.
En ese sentido, mediante Resolución CGR N° 470/14, la Contraloría General ha adoptado
un nuevo reglamento de presentación de denuncias ciudadanas, el cual tuvo como
objetivo zanjar dificultades en los procedimientos internos, y posibilitar un mejor
tiempo de respuesta al ciudadano en su requerimiento.
Con referencia al Acceso a la Información Pública, la CGR ha implementado un
mecanismo de recepción y tramitación de solicitudes de AIP desde el año 2008,
amparados en un derecho fundamental conferido por la CN en su artículo 28°; con
anterioridad a la promulgación de la Ley N° 5282/14 “De libre acceso ciudadano a la
información pública y transparencia gubernamental”

4. PRINCIPALES AVANCES (últimos 2 años)
Por último y el más importante avance es la apuesta de la Contraloría General de la
República en reconocer esta línea de trabajo, como canal de participación directa con la
ciudadanía y como medio de legitimar la labor del control gubernamental, que
mediante Res. CGR N° 19/15 ha creado la Dirección General de Relaciones
Institucionales e Internacionales, que cuenta con un Centro de Control Ciudadano, y
este a su vez, con el Departamento de Denuncias Ciudadanas y de Acceso a la
Información Pública.

5. POSIBLES COMPROMISOS 1
Descripción del compromiso Resultado Esperados
La implementación de un software que
permita recibir requerimientos
ciudadanos (denuncias, pedidos de
información, solicitudes de control
gubernamental, quejas, reclamos entre
otros).
Requerimientos, tramites, comunicación
segura y respuestas al ciudadano
realizados en tiempo oportuno.
Transito simplificado de información y
descongestionamiento de las áreas
criticas de estancamiento de
documentos.

6. POSIBLES COMPROMISOS 2
Descripción del compromiso Resultado Esperados
CGR dota al área de Control Ciudadano
del capital humano necesario y de las
instalaciones adecuadas para la
administración y el mantenimiento del
sistema.
Ciudadanía empoderada con
herramientas de vanguardia para ejercer
derechos sobre el control de sus
instituciones.
Imagen institucional mejorada, mediante
la ejecución eficiente de los mecanismos
de atención a los requerimientos
ciudadanos.

7. POSIBLES COMPROMISOS 1
Descripción del compromiso Resultado Esperados
La CGR hace un relevamiento de
sistemas, buenas prácticas y experiencias
existosas de participación ciudanana con
sus pares a nivel de Latinoamerica y el
Caribe, a través de la plataforma regional
existente.
Sistemas, buenas prácticas y experiencias
exitosas de participación ciudadana
relevadas, las cuales puedan ser
adaptadas e implementadas en la CGR.

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