1. La Gestión del Conocimiento en
la Industria de la Construcción
“Knowledge Management EDIFICA”
Expositores: Ing. Julio César Obando
Ing. Rodrigo Rubio

2. AGENDA:
PARTE I: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
• INTRODUCCIÓN
• DEFINICIONES Y CONCEPTOS
• LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN Y EL CONOCIMIENTO
• GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EDIFICA
• CONCLUSIONES
PARTE II: APLICACIÓN GESTION DEL CONOCIMIENTO EDIFICA
( PROCEDIMIENTO SECTORIZACIÓN )
• DEFINICIÓN
• PROCEDIMIENTO
• CASO PRÁCTICO
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3. PARTE I: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
INTRODUCCIÓN
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4. ¿CÓMO EDIFICA UTILIZA LOS CONCEPTOS LEAN Y LOS APLICA EN SUS
PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN?
MEJORA
CONTINUA
(GESTIÓN
CONOCIMIENTO)
LAST PLANNER FÍSICA
(PROGRAMAR A PRODUCCIÓN
DETALLE) TL (LP>>LT)
Para que se pueda aplicar toda esta filosofía de LEAN
CONSTRUCTION debe partir de gerencia pero
LEAN
principalmente está en nosotros, si nosotros no creemos
CONSTRUCTION
que funcione no va funcionar. (1P: Apoyo Gerencia, PP:
Forma Pensar
VARIABILIDAD TOC (ANÁLISIS
(BUFFER) RESTRICCIONES)
MEJORA
PROCESOS –
LOB ( TNC )
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5. PARTE I: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
DEFINICIONES Y CONCEPTOS
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6. ¿QUÉ ES LA GESTION DEL CONOCIMIENTO?
• Hechos y Números sin Procesar
DATO
• Por si solos no aportan valor
CONOCIMIENTO
• Cuando los datos son puestos en un cierto contexto.
INFORMACION
C. TACITO C. EXPLICITO
• Información que se encuentra en las mente de los individuos.
• Relacionada con hechos, procedimientos, conceptos, juicios e
CAPTURAR
CONOCIMIENTO ideas
COMPARTIR
ALMACENAR
RE-USO
La Gestión del Conocimiento esta cambiando los enfoques sobre como una
organización comienza, progresa y madura, muere o se reforma.
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7. ¿POR QUÉ GESTIONAR EL CONOCIMIENTO?
• Aumenta los niveles de rentabilidad (Personal enfrenta desde los problemas mas
simples hasta los mas complejos).
• Mientras mas inteligente es una empresa y mas conocimiento acumula, mayor es las
posibilidad de lograr ventaja frente a los competidores del mercado. (no acaparar el
conocimiento en la organización)
• Incrementar las oportunidades de negocio.
• Aumentar la comunicación.
• Aumentar la competitividad presente y futura.
• Elevar el liderazgo de las empresas en su mercado.
• Elevar el rendimiento.
TRADUCIR EL CONOCIMIENTO EN ACCIÓN Y ESTE EN RESULTADOS
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8. DEFINICIONES:
Puede ser codificado en palabras y números, fácilmente compartido a
través de manuales u otros medios.
C. EXPLÍCITO Conocimiento tangible. que puede ser explicitado en documentos
formales, bases de datos y otros repositorios.
Conocimiento que es posible convertir en información.
Es personal y de contexto especifico, de ahí que sea difícil de formalizar
C. TÁCITO y comunicar.
Se adquiere a traves de la experiencia.
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9. PARTE I: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN Y EL
CONOCIMIENTO
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10. INTERACCIÓN DEL CONOCIMIENTO CON LA CONSTRUCCIÓN
• Para la industria de la construcción, altamente intensiva en conocimiento. (Aumenta
Productividad y Desempeño).
• La variabilidad de la construcción facilita la pérdida del conocimiento de proyecto
en proyecto .
• La falta de Interacción origina que nuestro Sector tenga una evolución muy lenta
(curva de aprendizaje baja).
• Situación del país (Depende de los Profesionales)
• Se conoce que algunas empresas constructoras tienen un Sistema de Gestión del
Conocimiento pero que es utilizado de la siguiente manera:
COMPARTIR
CAPTURAR ALMACENAR REUTILIZAR
(Internamente)
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11. CASO DE ESTUDIO: EMPRESAS CONSTRUCTORAS REINO UNIDO
• En el 2005 se realizo una encuesta a ocho empresas lideres que contaban con una
experiencia entre 41 a 53 años, cinco de ellas están entre las 225 mejores
empresas en el Ranking Internacional de Contratistas.
• El estudio busca determinar cómo compartir y re-usar el conocimiento y las
principales barreras para implementar la gestión de conocimiento. La tecnología
de información proporciona herramientas ventajosas para almacenar,
proporciona y re-usar el conocimiento.
• El cuestionario se divide en cuatro partes:
• Captura
• Compartir Conocimiento
• Almacenamiento
• Re-uso
FUENTE: Serham Kivrak, Gokhan Arslan, Irem Dikmen and M. Talat Birgonul. Capturing Knowledge in Construction Projects: Knowledge Platform for
Contractors. Journal of Management in Engineering
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12. RESULTADOS: CAPTURA DE CONOCIMIENTO
FUENTES DE CONOCIMIENTO SEGÚN LAS EMPRESAS
Fuente de conocimiento Promedio Porcentaje
Colegas 4.25 15.0%
Experiencia de la empresa 3.75 13.2%
Experiencia del personal 3.75 13.2%
Documentación de la empresa 3.33 11.8%
Documento del proyecto en curso 3.25 11.5%
Reuniones del equipo del proyecto 3.25 11.5%
Intranet 2.25 7.9%
Biblioteca del personal 2.25 7.9%
Clientes 1 3.5%
Internet 0.83 2.9%
Conocimiento de empresas externas a la firma 0.25 0.9%
Eventos externos (conferencias, seminarios, exhibiciones) 0.17 0.6%
100.0%
El 41 a 60% reconoce que el conocimiento tácito sólo está en la cabeza y no
sistematizado. Declaran que es un conocimiento difícil de capturar y que no tienen
estrategia al respecto.
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13. RESULTADOS: ALMACENAMIENTO DE CONOCIMIENTO
Herramientas para Acumular y Almacenar Conocimiento
18.0%
16.0%
14.0%
12.0%
10.0%
8.0% 15.6%
13.8% 13.5% 12.6%
6.0% 12.3% 12.0%
4.0% 8.3% 8.3%
2.0% 3.7%
0.0%
Cinco de las ocho empresas han usado resultados de proyectos como aprendizaje.
Sólo dos almacenaron los documentos. En general tienen dificultades para encontrar
los documentos necesarios. El mayor tipo de re-uso es en los costos para las
propuestas.
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14. RESULTADOS: COMPARTIR CONOCIMIENTO
Barreras para La Gestion del Conocimiento
35%
30%
25%
20%
15% 31%
24% 24%
10%
13%
5%
5% 3%
0%
Carencia de Pobre Cultura No hay Tiempo No hay Resistencia de los
Estandares Infraestructura de Organizacional Presupuesto Trabajadores
(Procesos de Comunicación
Trabajo)
La mayoría reconoce que han sido exitosas en compartir conocimientos como cultura. Lo
hacen a través del entrenamiento, intercambio a través de jornadas de trabajo, intranet,
reuniones, interacción personal (como el más importante), correo electrónico. Sin
embargo, reconocen que los conocimientos no suelen re-usarse en nuevos proyectos.
Como resultados de las consultas consideran que todavía existe la tendencia a esconder
conocimiento valioso para uso personal. Ing. Julio Cesar Obando
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15. RESULTADOS: RE-USO DE CONOCIMIENTO
Motivadores para La Gestión del Conocimiento
40%
35%
30%
25%
20%
36%
15%
10% 20%
16%
13%
5%
8% 7%
0%
Reduce el Re- Respuesta Rapida Alienta la Mejora Comparte el Difunde las Desarrolla nuevos
Trabajo a los Clientes Continua Conocimiento mejores practicas productos y
Tacito servicios
La principal es que reduce el re-trabajo, muy por encima de las otras
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16. CONCLUSIONES:
• La mayoría de las empresas no evidencian éxito en la captura del conocimiento tácito.
• La mayoría no tiene una estrategia de gestión del conocimiento y una manera
sistemática de capturar, almacenar, compartir y re-usar el conocimiento.
• La mayoría no son buenos en compartir y re-usar el conocimiento, seguramente en la
medida que no lo almacenan en forma correcta.
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17. PARTE I: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EDIFICA
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18. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EDIFICA
EDIFICA esta convencido de las razones y de la
importancia de convertir en explicito su
conocimiento, y de que compartirlo no solo
producirá un beneficio para el Sector, sino
también para la empresa.
EDIFICA considera posible extraer el recurso
conocimiento del mejor repositorio que este puede
tener que son su personal y sus experiencia.
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19. Plataforma para
La Gestión del
Conocimiento
EDIFICA
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20. PARTE I: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
CONCLUSIONES
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21. CONCLUSIONES
• Comprender que el conocimiento es un recurso y un activo
vital para el desempeño de la actual empresa.
• Generar distintas maneras de Capturar, Compartir,
Almacenar y Reutilizar el conocimiento.
• El gran problema que tienen las Empresas Constructoras de
nuestro país es que gran parte de su conocimiento reside en
los profesionales y técnicos que laboran en cada uno de sus
proyectos.
• Concientizar a las personas y Empresas que el compartir el
conocimiento no solo va traer beneficios a los demás, sino
que también a ellos mismos.
Ing. Julio Cesar Obando
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