Segunda presentación de recurso utilizado para la charla de manejo de conflictos en el aula realizado por el profesor Guillermo Rafael Hernández Díaz

2. Manejo de Conflictos en el Aula:
Estrategias y Habilidades

3. EL CONFLICTO
“El conflicto es una situación de
confrontación de dos o más
protagonistas, entre los cuales
existe un antagonismo motivado
por una confrontación de
intereses” (Fernández, 1999).

4. «El conflicto es un modo de comunicación y una parte inevitable
de nuestras vidas. Resulta inherente al proceso de cambio
dentro de los individuos y en el seno de la sociedad, proceso que
todas las personas pueden aprender a abordar creativamente.
La educación sobre el conflicto constituye una parte esencial de
la educación de la paz (…) y posee consecuencias para una
escolarización agradable y eficaz…». Burnley, J. (1993)

6. Por otro lado, podemos diferenciar entre:
Conflictos personales o socioemocionales:
suponen una alteración en la relación personal
entre dos o más personas, frecuentemente por
algún malentendido o por algún
comportamiento inesperado por parte de
alguna de ellas.
Conflictos materiales o cuantificables:
derivan de una diferencia de intereses
entre dos personas por la consecución
de un beneficio material o cuantificable.

8. Karl Theodor Jaspers (Oldenburg, 23 de febrero de 1883-Basilea, 26 de febrero de 1969) fue un psiquiatra
y filósofo alemán, de familia noble, que tuvo una fuerte influencia en la teología, en la psiquiatría y en la
filosofía moderna. Fue un referente en la reconstrucción alemana.

9. Los docentes debemos asumir que los
conflictos son parte inherente de todo lo que
implica la EDUCACIÓN en mayúsculas y las
relaciones interpersonales que se dan en los
centros escolares. La aceptación de los
conflictos como algo natural derivará una
visión mucho más global que nos
enriquecerá y, sin duda, nos hará mejores
individuos.

10. DE CONFLICTO
a
VIOLENCIA
y
de
VIOLENCIA
a
ACOSO ESCOLAR

11.  Métodos inadecuados de enseñanza
 Profesores con modelos incongruentes de autoridad
 Procedimientos poco claros de normativa escolar
 Ausencia de un plan de disciplina en el aula y la escuela
 Uso de modelos cerrados de disciplina basados en la obediencia y la sanción
 Métodos de enseñanza desmotivantes
 Problemas familiares
 Algunos elementos contextuales, como la pobreza y los grupos vulnerables.

13.  Volverse “inmunes” al horror de la violencia
 Gradualmente aceptar la violencia como un modo de
resolver problemas
 Imitar la violencia que observan en la televisión
 Identificarse con ciertos caracteres, ya sean víctimas o
agresores

16. Delors, J. (1994.): “Los cuatro pilares de la
educación” en La educación encierra un
tesoro. Informe a la UNESCO de la
Comisión internacional sobre la educación
para el siglo XXI
LOS CUATRO PILARES DE LA EDUCACIÓN

17. LOS CUATRO PILARES DE LA EDUCACIÓN
Aprender a conocer
Aprender a hacer
Aprender a vivir juntos,
aprender a vivir con los demás
Aprender a ser

19. La Paz / Discurso 1932 / Ginebra, Suiza
“Todo el mundo habla de paz, pero
nadie educa para la paz, la gente
educa para la competencia y este es
el principio de cualquier guerra.
Cuando eduquemos para cooperar y
ser solidarios unos con otros, ese día
estaremos educando para la paz”
María Montessori

20. En favor de la paz / Discurso 1936 / Bruselas, Bélgica

21. Martin Luther King, Jr. nacido como Michael King Jr (Atlanta, 15 de enero de 1929-Memphis, 4 de abril
de 1968) fue un pastor estadounidense de la Iglesia bautista y un activista que desarrolló una labor crucial
en Estados Unidos al frente del movimiento por los derechos civiles para los afro estadounidenses.

22. Hugh Swynnerton Thomas, barón Thomas de Swynnerton (Windsor, Inglaterra, 21 de
octubre de 1931-Londres, 7 de mayo de 2017) fue un historiador e hispanista británico.

26. Iván Petrovich Pávlov fue un fisiólogo ruso muy conocido por sus experimentos con perros,
que dieron lugar a lo que hoy en día se conoce como condicionamiento clásico

31. Se trata de un término creado en 1990 por Salovey y Mayer
Ellos definen la inteligencia
emocional como la habilidad
para manejar sentimientos y
emociones, cayendo en cuenta
de sus diferencias y,
consecuentemente, utilizando
ese conocimiento para
conducirse en la vida.

32. Daniel Goleman es un psicólogo estadounidense internacionalmente conocido por su obra sobre la Inteligencia
Emocional. Nació el 7 de marzo de 1946 en Stockton, California, y es hijo de profesores universitarios.

33. Daniel Goleman popularizó el término en 1995,
con la publicación del best seller Inteligencia
Emocional.
Conocer las propias emociones, tomando
conciencia de ellas y de los sentimientos
Manejar las propias emociones y sentimientos:
autocontrol emocional
Saber motivarse a uno mismo:
Saber dominar la impulsividad
Saber demorar las gratificaciones
Tener tendencia al optimismo y la
esperanza como actitudes de vida

34. Establecer relaciones satisfactorias con los demás
Saber reconocer las emociones de los demás:
Altruismo

39. El ser humano necesita
estar en contacto con sus
semejantes, para
comunicarse y expresar sus
ideas, emociones,
sentimientos, para contar
alguna experiencia y dar y
recibir afecto

40. Crear condiciones favorables a la convivencia. Los
problemas de conducta pueden aparecer en cualquier
momento, pero suelen hacerlo cuando las oportunidades
son favorables. El objetivo al planificar la gestión de la
convivencia, puesto que no se pueden impedir ni prever
todos los conflictos posibles, debe crearse condiciones
que hagan más improbable su aparición, mediante la
creación de un clima escolar positivo, tanto en el aula
como en el centro.

41.  Un ambiente seguro y
disciplinado
 Un clima positivo en la
escuela
 Trabajar con estrategias de
aprendizaje
 Fortalecer la resiliencia

42. Utilizar procedimientos lo más
simples posible. En un aula
confluyen infinidad de procesos
simultáneos que no se pueden
atender de forma precisa:
motivar, controlar, exponer,
ayudar, observar…

44. CLAVES PARA AFRONTAR EL CONFLICTO
Trabaja en la prevención
Fomenta y cuida la comunicación
Mantén el control del aula
Prepara a tus alumnos en la gestión de conflictos
Analiza la naturaleza, gravedad y persistencia del conflicto
Busca soluciones concretas, constructivas y
duraderas al problema
Recurre a la mediación
Actúa de manera coordinada
Haz un seguimiento

45. Escucha activa
Estilo de resolución de conflictos
Adelántate
Cuenta hasta 10
Dilo con una sonrisa
Un buen clima
Que lleguen a la respuesta por sí mismos/as
Salir fuera de clase
Coherencia
Elogiar y reconocer el éxito en la resolución de conflictos

46. Consejos prácticos para lograr la disciplina de los alumnos en la clase:
 Mantenga una posición firme desde el primer día.
 Garantice que haya silencio cuando usted se dirija a sus alumnos.
 Conozca y utilice el nombre de sus alumnos.
 No mantenga una posición fija durante el desarrollo de toda la clase, es decir,
recorra el aula de vez en cuando.
 Inicie su clase con algo que atraiga de manera especial el interés y la curiosidad
de los alumnos, trate de sostener o mantener la motivación durante toda la
actividad.
 Hable claramente.
 Asegúrese de que sus instrucciones son lo suficientemente claras para que sean
comprendidas por los alumnos
 Prepare materiales extras para atender las diferencias individuales de sus
alumnos.

47.  Haga que su trabajo se corresponda con la edad, intereses, necesidades, y
habilidades de sus alumnos.
 Desarrolle el arte de medir el tiempo de la clase.
 Varíe sus técnicas de enseñanza.
 Trate de anticipar los problemas de disciplina y actúe rápidamente.
 Evite las confrontaciones.
 Muéstrese como alguien en quien sus alumnos pueden confiar, demuestre
que usted está presto a ayudarlos en la solución de sus problemas.
 Respete a sus alumnos.
 Mantenga una postura ejemplar.
 Utilice el humor de forma constructiva.

48.  Muestre cordialidad y amistad por sus educandos.
 Demuestre que usted posee buen dominio del contenido de enseñanza.
 Relacione su ciencia o ciencias al impacto social que esta o estas producen en sus
alumnos.
Tener en cuenta las 3 «C» (conducta, consecuencias,
contexto). Cualquier «conducta» persigue conseguir unas
«consecuencias» gratificantes para el que la realiza, que se
obtienen en un «contexto» determinado.

51. Manejo de Conflictos en el Aula:
Estrategias y Habilidades

52. El clima en
clase

53. El clima en
clase

54. Profesor por un día
Apadrinamiento
Excepcionalidad
Pactar con los líderes
Pactar con los satélites
Detectar subgrupos perturbadores y
reconducir su actitud

55. Priorizar los derechos colectivos
«Tengo que garantizar que el resto de alumnos
puedan trabajar sin ser molestados»
«Los padres de los otros alumnos se quejan
de que sus hijos son molestados en el centro»
Hacer referencia a las normas
«Las normas nos obligan a ti a… y a mí a…»
Despersonalizar los conflictos

56. Despersonalizar los conflictos
«Tengo que hacer cumplir las normas para
todos y tú no puedes ser una excepción»
«¿Qué vas a hacer por evitar que esto se repita?»
Establecer relaciones de reciprocidad
«Tengo derecho a dar la clase en condiciones y tú
a recibirla en condiciones. Yo lo cumplo, ¿y tú?»

57. Reunión del equipo docente
Reunión de padres
Relaciones sociales
Responsabilidades
Atención a los estudios
Atención a los aspectos personales
Saber decir NO

58. ESTRATEGIAS PARA CAPTAR LA ATENCIÓN
Habituar a los alumnos a un inicio
puntual y rápido de la clase
Asegurar la atención de todos los
alumnos sin excepción
Detectar y neutralizar el efecto de
elementos distractores que desvíen
la atención de los alumnos
perturbadores

59. Cuidar la ubicación de los alumnos
según su rendimiento y su nivel de
distracción
ESTRATEGIAS PARA CAPTAR LA ATENCIÓN
Cumplir y hacer cumplir
sistemáticamente las normas
referentes a rutinas
Alternar diferentes modalidades de
presentación de los contenidos

60. ESTRATEGIAS PARA MANTENER LA ATENCIÓN
Incrementar la atención positiva y
disminuir la negativa
La atención visual
La movilidad
Mantener un alto índice de
actividad del alumno y hacer ésta
lo más variada posible
Soslayar conductas leves

61. Crear expectativas: abrir puertas
La motivación: hacer que quieran
El autoconcepto
Contrato de conducta
Ejercer de modelo
El refuerzo positivo

62. La economía de fichas
Usar la técnica del “tiempo fuera”
No reaccionar de
forma desproporcionada
Pedir disculpas si es necesario

63. El autocontrol