El boletín informativo resume las noticias más relevantes del Hospital de La Serena en junio de 2015. Se inauguró una nueva residencia médica en pediatría que permite atención las 24 horas. El comité de bioética asistencial celebró 10 años de funcionamiento y realizará jornadas sobre el tema. Los pacientes psiquiátricos del hospital participaron en una feria de emprendimiento y las solicitudes de los usuarios superaron las felicitaciones en el primer semestre.

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BOLETÍN INFORMATIVO HLS
Junio del 2015 / www.hospitalserena.cl
HospitalSerena @HospitalSerena Hospital de La Serena
Celebran
Día de La
Familia en
Jardín del
Hospital de
La Serena
Dan el vamos a Residencia
Médica en Pediatría
Damas de Rojo
conmemoran un
nuevo aniversario
Con el fin de
conmemorar los
10 años de
formación del
Comité de
Bioética
Asistencial, y
difundir su labor,
el 27 y 28 de
agosto se
realizarán las II
Jornadas de
Bioética
Asistencial del
Hospital de La
Serena.
Comité de Ética cumple 10 años en HLS

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Inauguran Residencia Pediátrica en
Hospital de La Serena
El equipo de la UTIP está compuesto por un equipo
multidisciplinario.
Uno de los principios fundamentales del
Hospital de La Serena es bridar mejor calidad
y excelencia en la atención a sus pacientes. En
esta línea se dio el vamos a la Residencia
Pediátrica dentro de la misma unidad, lo que
significa que se dispondrá de médicos las 24
horas, y que transforma a la entidad en una
Unidad de Tratamiento Intensivo Pediátrico.,
o UTIP.
Patricio Vargas, jefe del servicio, indicó que el
principio fundamental de ellos es brindar una
atención humanizada, eficiente e integral al
paciente pediátrico , favoreciendo su
recuperación y rehabilitación, fomentando
hábitos de vida saludable y previniendo
nuevas lesiones y/o enfermedades.
Destaca que aunque el servicio que ellos
prestan demanda una gran carga laboral,
proporciona grandes sentimientos de
satisfacción, puesto que “se trabaja por el
bien y la protección de los pequeños, que
muchas veces son los más vulnerables e
indefensos.”
El equipo de la UTI Pediátrica está compuesto
por el jefe de servicio, la enfermera
supervisora, 4 médicos residentes, 5
enfermeras , 1 kinesiólogo, 6 Técnicos en
Enfermería Nivel Superior, y dos auxiliares de
servicio.
Al finalizar la ceremonia, el doctor Vargas
agradeció las gestiones del Director de
Servicio de Salud, don Ernesto Jorquera, de la
Jefe de Recursos Humanos del SSC, Sra.
Johana González y la planta directiva del
Hospital de La Serena, representada por don
Edgardo González Miranda.

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Jardín Infantil del Hospital de La Serena
celebra Día de La Familia
El viernes 13 de julio el Jardín Infantil Pillín, al
que asisten los hijos y nietos de los funcionarios
del Hospital de La Serena conmemoraron el Día
de La Familia con diversas actividades.
Una de ellas fue un picnic que se realizó en el
patio central del establecimiento, en donde los
más pequeños compartieron con sus padres y
familiares.
También hubo tiempo para concursos, en donde
los asistentes desplegaron sus talentos vocales
y artísticos.
La animación del evento estuvo a cargo del tío
Omar y de las tías parvularias del jardín.
JARDÍN INFANTIL
La Sala Cuna y Jardín Infantil Pillín, es un
establecimiento que depende de la Subdirección
de Recursos Humanos del Hospital de La Serena
y permite entregar a los hijos y nietos de los
funcionarios del establecimiento la educación
inicial, tan importante para el desarrollo de los
niños de padres y madres trabajadores.
El Jardín Infantil cuenta con un equipo de
educadoras y asistentes de párvulos,
distribuidas en los niveles sala cuna y transición
del establecimiento, quienes se encargan del
cuidado y educación de los niños, hijos de
funcionarios, promoviendo una base sólida de
valores y cariños a estos menores.
Los más pequeños, sus padres y familiares, pudieron disfrutar de un día lleno de sorpresas y concursos.

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Damas de Rojo conmemoran nuevo aniversario
Con una ceremonia, realizada en el Salón
Auditorio de la PDI, las Damas de Rojo
celebraron su aniversario número 46.
En la oportunidad las voluntarias, que se
desempeñan y entregan apoyo en diversas
unidades del Hospital de La Serena, hicieron
entrega de regalos al centro asistencial, los
que adquieren a través de la colecta anual que
realizaron en marzo de este año. Entre ellos
destaca implementación para Pediatría,
Maternidad y Especialidades Médicas.
Don Edgardo González Miranda, director del
Hospital de la Serena, en su intervención
destacó la labor desinteresada y fundamental
de las Damas de Rojo para el buen
funcionamiento de los servicios clínicos donde
se desempeñan.
Pacientes Psiquiátricos del HLS se presentan en
Feria del Emprendimiento
En la Plaza Gabriel González Videla de La
Serena, el Municipio, junto a su Oficina de
Discapacidad, realizó la Feria de
Emprendimiento.
El objetivo de la actividad fue que personas
pertenecientes a agrupaciones territoriales, y
pacientes de diversos centros de salud,
mostraran y vendieran al público las
manualidades y artículos que realizan, la
mayor parte de las veces, como parte de sus
procesos terapéuticos.
Representando al Hospital de La Serena
estuvieron los stand del Hospital de Día y del
Cesam, ambos dispositivos periféricos de la
Unidad de Psiquiatría del centro asistencial

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Felicitaciones superan a reclamos durante
1º semestre del 2015
Otro hecho destacable es que las solicitudes ciudadanas durante este período superaron las 1265, un
número mucho mayor que en períodos anteriores.
La eficiencia y la calidad en la atención de los
pacientes, ha quedado reflejada en la última
estadística realizada por la Oficina de Información,
Reclamos y Sugerencias, OIRS, que sacó como
principal conclusión que en el período enero –
junio del 2015 las felicitaciones, por parte de los
usuarios del Hospital de La Serena, ascienden al
50% del total de solicitudes. Cabe consignar que
este padrón se ha venido replicando por varios
períodos en los que se ha realizado el recuento.
Durante el primer semestre se recibieron 1265
solicitudes ciudadanas, superando ampliamente el
número de encuestas realizadas en años
anteriores. Lo anterior, viene a reafirmar la buena
labor y difusión realizada por la unidad, puesto que
el ciudadano está cada día más consciente de que
se trata de un interlocutor válido entre la
institución y sus pacientes.
Las unidades que recibieron un mayor número de
felicitaciones fueron Hospitalización Cirugía
General Adultos con 190, Hospitalización Medicina
Adultos con 97, Uci Coronaria con 78,
Hospitalización Pediátrica con 38 y Cirugía Mayor
Ambulatoria con 36.
El usuario mediante las felicitaciones destaca la
cordialidad, buena atención, amabilidad, espíritu
de servicio, voluntad y calidad de la atención.
OIRS
La OIRS es un espacio de comunicación ciudadana,
donde el usuario puede interactuar con el Hospital
de La Serena. Es una vía para que el ciudadano
plantee sus dudas y requerimientos de una
manera rápida y transparente y para recepcionar
solicitudes, reclamos, sugerencias, consultas o
felicitaciones.
Su objetivo es entregar información, atención
oportuna, clara, transparente y de calidad todas las
personas sin discriminación.
Además, recibe todas las solicitudes ciudadanas,
con el propósito de mejorar la gestión y
funcionamiento de las instituciones,
constituyéndose en un verdadero espacio de
participación de la ciudadanía.
Tipo de Solicitud Ciudadana 1º Semestre
Reclamos 438
Consultas 5
Sugerencias 35
Felicitaciones 631
Solicitud de Ficha Clínica 29
Ley de Transparencia 123
Total 1265

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Comité de Ética Asistencial cumple 10 años de
funcionamiento en el HLS
Bajo este marco, el 27 y 28 de agosto se realizarán las II Jornadas de Bioética Asistencial.
A raíz de un diplomado que el doctor Patricio Vargas realizó
el año 2004 sobre Bioética, el director del Hospital de La
Serena en ese entonces, el doctor Jorge Saavedra, le encargó
la misión, durante el 2005, de formar el Comité de Bioética
Asistencial que está próximo a cumplir una década de
funcionamiento en el centro asistencial.
El doctor Vargas, que preside dicha instancia, explica que el
comité está conformado por un grupo heterogéneo, con
diferentes visiones, pero bastante cohesionado. “En la
actualidad sus integrantes son la doctoras Celia Moreno y
Dayane Köepfer, el doctor Andrés Peña, la enfermera Wilma
Acevedo, el asistente social Claudio Moyano, la
representante de la comunidad Laura González y la abogada
Carolina Parada”.
Cuenta que tienen reuniones ordinarias y extraordinarias, si
lo amerita un caso en específico. “El Comité asesora por
medio del análisis ético clínico a un médico o a un equipo en
la toma de decisiones respecto a la conducta para un
paciente en una situación determinada que signifique un
dilema ético, sin que esta asesoría tenga carácter vinculante.
En esta instancia se tratan los problemas de tipo ético que se
presentan durante la atención de los enfermos. Por ejemplo,
un niño con malformaciones múltiples, el médico tratante
puede solicitar limitación del esfuerzo terapéutico. También
están, como dilema, los Testigos de Jehova, que se oponen a
las transfusiones. Pacientes embarazadas con cáncer cérvico
uterino, entre otros”.
La metodología de funcionamiento, puntualiza el doctor
Vargas, es la siguiente. Cuando el médico se ve enfrentado a
una encrucijada solicita a la secretaria del Comité que éste
sesione. El facultativo debe facilitar toda la historia clínica del
paciente y estar presente durante la reunión. En esa instancia
todos los miembros realizan consultas sobre el caso.
Posteriormente el comité delibera, sin la presencia del
interesado.
Agrega que el comité solamente sugiere, no toma decisiones.
“Es el médico tratante el que finalmente toma la decisión. La
realidad es que ellos siempre se respaldan, en gran medida,
en nuestras sugerencias”.
JORNADAS
Con el fin de conmemorar los 10 años de formación del
Comité de Bioética Asistencial, y difundir su labor, el 27 y 28
de agosto se realizarán las II Jornadas de Bioética Asistencial
del Hospital de La Serena que contará con los siguientes
temas y expositores:
27 de Agosto de 2015 28 de Agosto de 2015
Comité de ética.
Dr. Patricio Vargas
Inicio de la vida y muer-
te digna
Dr. Marcial Osorio
Relación Médico Paciente
Dra. Maureira
Actividad práctica
Actividad Práctica Cuidados Paliativos
Dra Dayane Köepfer
Aborto
Dr. Valdebenito
Sedación
Dr. Cirio
Actividad Práctica Actividad Práctica
Obstinamiento terapéutico
Dra. Moreno
Actividad Práctica
“Se invita a participar en esta actividad que nos
permitirá enfrentarnos de la mejor manera y con
análisis éticos objetivos para hacer de la Medicina
una mejor Ciencia”. (Dr. Patricio Vargas, Presidente
Comité Bioética Asistencial, HLS)

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Momentos Julio 2015 en Hospital de La Serena
Boletín diseñado y producido por Unidad de Comunicaciones Hospital de La Serena
Aporte de temas para nuevas ediciones: rrpp.hls@redsalud.gov.cl
ENTREGA BECAS LA ARAUCANA: En una sencilla, pero significativa ceremonia, el la oficina de FENATS del
HLS, la caja de compensación La Araucana hizo entrega de becas a hijos de funcionarios por rendimiento
académico.
DÍA DEL AUXILIAR DE ALIMENTACIÓN: El 29 de julio se celebró el Día del Auxiliar de Alimentación, en la
ocasión fueron saludados por el director del Hospital de La Serena, don Edgardo González, y los
subdirectores del centro asistencial.