Hospital Amigo

1. Hospital San Juan de Dios de La Serena
MARZO 2016

2. “Ser un hospital reconocido por la excelencia de su gestión y valorado por su
comunidad”
VISION
MISION
“Recuperar la salud de las personas con Calidad y eficiencia”

3. Hospital Amigo

4. Compromisos Hospital Amigo
1. 100% de los servicios clínicos con camas básicas cuenta con
mínimo de 6 horas de visita.

5. Compromisos Hospital Amigo
2. 100% de las camas pediátricas cuenta con oferta de
acompañamiento diurno y nocturno.

6. 3. 100% de los servicios clínicos con camas básicas de adulto
cuenta con oferta de acompañamiento diurno y nocturno a
adulto mayor.
Compromisos Hospital Amigo

7. Compromisos Hospital Amigo
4. 70% de los partos cuentan con acompañamientos de
personas significativas durante el preparto, parto y post
parto.

8. 5. 100% de los servicios clínicos de camas básicas adulto
cuentan con autorización y protocolo para alimentación
asistida.
Compromisos Hospital Amigo

9. 6. 100% de los servicios clínicos cuentan con horario
determinado para la entrega de información de personas
hospitalizadas.
Compromisos Hospital Amigo

10. 7. 100% de los servicios con camas adulto cuentan con sistema
de incorporación de la familia al egreso hospitalario del
adulto mayor.
Compromisos Hospital Amigo

11. 8. Existencia de un sistema de acogida e información a la
familia, mientras el usuario es atendido en el servicio de
urgencia.
Compromisos Hospital Amigo

12. 9. 100% de los funcionarios con identificación ( personal
interno y externo)
Compromisos Hospital Amigo

13. 10. 100% de los pacientes con sistema de identificación.
Compromisos Hospital Amigo

14.  Nueva morgue y sudario
Compromisos Hospital Amigo

15. Aumentar horario de visitas en unidades criticas
 UPC Adulto
 UPC Coronaria
 UPC Neonatal

16. ¿Cual es nuestra vivencia en el Hospital de La
Serena con los pacientes Trans?

17. Antecedentes
 Circular N° 34, del 19 de septiembre 2011: instruye sobre la atención de personas trans y el
fortalecimiento de la estrategia hospital amigo a personas de la diversidad sexual en
establecimientos de la red asistencial.
 Identificación: nombre social
 Registros: CI, y luego nombre social, incluye ficha y brazalete.
 Hospitalización: aspecto y preferencia, sin afectar el buen funcionamiento
 Realidad en salud: la escasa información respecto de las personas que están vivenciando la
transexualidad en el país, el contexto social desfavorable basado en el prejuicio,
discriminación y violencia se conjugan para no facilitar el acceso oportuno a la atención en
salud.

18. Antecedentes
Circular N° 21 del 14 de junio 2012: reitera instrucciones sobre , la atención de personas trans y
el fortalecimiento de la estrategia hospital amigo a personas de la diversidad sexual en
establecimientos de la red asistencial.
Agrega que si el paciente no da antecedentes, se le debe instruir sobre estas circulares y preguntar
como quiere ser llamado, por nombre legal o social.
Insiste en la verbalización del nombre social.
Dejar consignado en la anamnesis todos los datos; situación familiar, ttos . Hormonales, uso de
implantes etc.

19. Urgencia
1.- Identificación de las personas:
Nombre legal y nombre social, sin
inconvenientes
2.- Registros en la ficha clínica: ambos
en todos los registros.

20. Cirugía
3.- Hospitalización: se asigna el
sector en acuerdo con el
paciente, sin importar su aspecto
físico, sino donde se sienta mejor.
Información a quien la persona
determine, aunque no sea familia.

21. Cirugía
Experiencia positiva, varias
hospitalizaciones, sin
inconveniente en la convivencia .

22. EEMM
Existencia de salas aisladas, se
consulta al paciente, por cercanía
a baños.
Experiencia cambio sexo al final.

23. UNACESS
unidad de atención,
control salud sexual.
La experiencia ha sido favorable, se
realiza la consulta del nombre social
el cual se registra en la ficha.

24. Lo actual: Unidad de
Gestión de Pacientes
Se preocupa del ingreso del paciente
en el proceso de la Hospitalización,.
Asigna la cama y servicio de acuerdo a
patología y disponibilidad de camas.
En la actualidad en los casos de
pacientes trans es el primer filtro para
realizar las consultas de rigor.

25. Atención al usuario
Apoyo al paciente y sus
familiares.
•Sala de atención al usuario
•Normativa institucional
•Hospital amigo
•Acompañamiento
•Información general
•Cercanía a la familia.

26. • Acompañamiento a pacientes de agrupación
PRAIS.

27. Acompañamiento
Norma acompañamiento Hospital La Serena.

28. - Todo paciente tiene derecho de ser acompañado (firmar
en caso de rechazo)
- Respetar normativa interna (Procedimiento, lavado de
manos, horarios, etc.)
- Dos personas simultanea por paciente (Espacio físico)
- Acompañamiento espiritual si lo desea.
- Registro de las visitas.
- Registro de la no aceptación.

29. Gracias.