Este documento describe una plataforma web que permite a los hoteles recopilar opiniones de clientes de forma rápida y eficiente. Los hoteles pueden crear su propio cuestionario y recibir automáticamente respuestas por correo electrónico. La plataforma proporciona informes con los resultados y permite comparar el rendimiento con la competencia. También gestiona los comentarios de los clientes y permite a los hoteles responder directamente.