El documento discute el modelo de investigación de acción que la compañía ha utilizado para proyectos de cambio organizacional y cómo podría mejorarse. También resume las tendencias futuras predichas por expertos como el aumento de la población mundial, escasez de agua y decisiones tomadas por máquinas. Además, presenta una propuesta para adoptar un modelo de investigación apreciativa para identificar las fortalezas de la compañía e innovar utilizando los mismos recursos.